По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Как дела, дорогой коллега? :) Сегодня в статье мы рассмотрим настройку трансфера (Call Transfer) в CME(CUCME) .
Перевод звонка является одной из самых используемых функций в голосовых сетях. Для перевода звонка нужно нажать клавишу Trnsfer (softkey), во время активного звонка. После этого будет слышен гудок, и можно будет набрать номер телефона, на который необходимо перевести вызов. То, что произойдет дальше, будет зависеть от того, как сконфигурирован CME роутер.
Доступно два метода перевода звонка:
Consult transfer– консультативный трансфер позволяет непосредственно перед переводом говорить с абонентом на который будет переведен вызов. После того как вы набрали номер другой стороны нужно дождаться ответа, и затем нажать второй раз клавишу Trnsfer. Звонок будет переведен, а вы будете отключены от разговора. Этот вид трансфера требует второю линию или конфигурацию dual-line;
Blind transfer – слепой трансфер немедленно переводит звонок после нажатия клавиши Trnsfer и набора номера. Этот вид трансфера работает с single-line конфигурацией;
Настройка трансфера происходит с помощью команды transfer-system:
CME(config)# telephony-service
CME(config-telephony)# transfer-system ?
full-blind
full-consult
local-consult
CME(config-telephony)# transfer-system full-consult
Здесь доступно три метода трансфера: full-blind, full-consult и local-consult. Full-blind и full-consult методы используют стандарт H.450.2, при котором при переводе звонка CME роутер полностью сбрасывает вызов с переводящего телефона и инициирует новый вызов к телефону на который переводится вызов. Метод local-consult использует проприетарный метод трансфера Cisco, который выполняет перевод, если настроены множественные линии или настроена конфигурация ephone-dn dual-line, но если доступна только одна линия, то будет выполнен blind transfer.
Также можно настраивать виды трансфера индивидуально для каждого ephone-dn:
CME(config)# ephone-dn 1000
CME(config-ephone-dn)# transfer-mode blind
CME(config)# ephone-dn 1001
CME(config-ephone-dn)# transfer-mode consult
По умолчанию роутеры Cisco запрещают делать перевод вызова на внешние номера. Для того чтобы разрешить это делать необходимо использовать команду transfer-pattern [паттерн] , где паттерн отражает номера, на которые можно переводить звонки (где точка “.” это означает любую цифру от 0 до 9):
CME(config)# telephony-service
CME(config-telephony)# transfer-pattern 8……….
Также для настройки паттерна можно использовать Cisco Configuration Professional (CCP) в разделе Unified Communications → Advanced Telephony Settings, выбрать вкладку Transfer Pattern и нажать Add.
Как только пакет переносится через шину на исходящую линейную карту или указатель на буфере пакетов перемещается из входной очереди в выходную очередь, сетевому устройству все еще остается работать. Рисунок ниже иллюстрирует это.
Обратите внимание на кольцо, показанное на рисунке, это кольцо передачи, а не кольцо приема. На рисунке есть четыре шага:
Шаг 1. Пакет передается на передающую сторону маршрутизатора для переадресации. Здесь может потребоваться обработка после переключения, в зависимости от платформы и конкретных функций; они не показаны на этом рисунке. Сначала будет предпринята попытка поместить пакет непосредственно на кольцо передачи, где он может быть передан. Если кольцо уже имеет пакет на нем, или если кольцо заполнено (в зависимости от реализации), пакет не будет помещен на кольцо передачи. Если пакет помещен на кольцо передачи, Шаг 2 пропускается (что означает, что пакет не будет обработан с использованием каких-либо правил Quality of Service [QoS]). В противном случае пакет помещается в очередь вывода, где он будет ожидать передачи в кольцо передачи.
Шаг 2. Если пакет не может быть помещен на кольцо передачи, он будет помещен в очередь вывода для хранения в течение некоторого времени.
Шаг 3. Код передачи периодически перемещает пакеты из очереди вывода в кольцо передачи. Порядок, в котором пакеты берутся из очереди вывода, будет зависеть от конфигурации QoS;
Шаг 4. В какой-то момент после того, как пакет был перемещен в кольцо передачи, передающий PHY-чип, который считывает каждый бит из буфера пакетов, кодирует его в надлежащий формат для исходящего физического типа носителя и копирует пакет на провод.
В данной статье пойдет речь о ринг-группах (Ring Groups) и их базовой настройке.
Для создания ринг-группы необходимо попасть в меню их создания/редактирования – Applications – Ring Groups и нажать Add Ring Group
Далее появляется окно создания ринг-группы
Необходимо последовательно указать:
Название ринг-группы
Её описание – помогает при дальнейшей настройке, когда появляется много групп и абонентов
Extension list – список экстеншенов, на которые будет маршрутизироваться вызов. Важный момент – кроме непосредственно экстеншенов сюда можно добавить любые номера, которые настроены в исходящих маршрутах, но если номер не является экстеншеном, после него необходимо поставить # (решётку).
Ring Strategy – самый важный пункт, так как он определяет алгоритм обзвона ринг-группы, их описания ниже:
ringall: Вызов поступает на все номера, указанные в настройках ринг-группы одновременно (настройка по умолчанию)
hunt: Вызов поочередно проходит через каждый номер
memoryhunt: Вызов начинается с первого номера в списке, затем звонит 1й и 2й, затем 1й, 2й и 3й, и так далее.
*-prim: Режимы с данной припиской работают как и описанные выше, с одним отличием – если первый номер в списке занят, вызов прекратится
firstavailable: вызов поступает на первый незанятый канал
firstnotonphone: вызов поступает на первый телефон, на котором не снята трубка
random: Вызов поступает на указанные номера с определенным приоритетом так, чтобы вызовы распределялись относительно равномерно. Имитирует очередь (Queue) в те моменты, когда очередь не может быть использована.
Далее указывается параметр длительности вызова (по умолчанию – 20 секунд)
Announcement – голосовое или музыкальное приветствие в случае попадания вызова в ринг-группу
Play Music on Hold – включение или выключение MoH
Ignore CF Settings – экстеншены, которые будут совершать попытку перевести поступающий вызов будут игнорированы
Skip Busy Agent – вызов будет пропускать экстеншен, который в данный момент участвует в разговоре
Enable Call Pickup – возможность «поднять» вызов с использованием номера ринг-группы
Одним из достаточно интересных параметров так же является Confirm Calls – подтверждение вызовов удаленной стороной по нажатию единицы – до момента нажатия разговор не начнется.
Call Recording - Включение записи разговоров в данной ринг-группе
Destination if no answer – в данном примере по истечению таймаута вызов будет сброшен.
После этого необходимо нажать Submit и Apply Config
Главное, что нужно иметь в виду – номер ринг-группы становится практически тем же номером экстеншена, но с некоторым ограничениями. То есть на этот номер можно будет позвонить с телефона, указать его как цель в IVR и так далее.