По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сегодня, как и обещали, расскажем про DECT трубки от компании Gigset S810H и подружим их с базовыми станциями Gigaset N720 IP Pro, о которых мы писали в соответствующей статье .
Сразу заметим, что алгоритм регистрации телефонных аппаратов, который будет показан в данной статье, подходит не только для моделей S810H, но и для других трубок от Gigaset, таких как Gigaset R410H PRO, Gigaset SL610H PRO, Gigaset C610 и т.п.
Но о регистрации позже, сначала давайте посмотрим на комплект поставки непосредственно S810H:
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "3326520713";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Обзор
Трубка поставляется в фирменной коробке от производителя. Отметим, что коробка не просто открывается, а разрывается по специальному контуру.
В комплект поставки производитель включил саму трубку Gigaset S810H, 2 батарейки типа ААА (аккумуляторы), заднюю крышку отсека для батареек, зарядное устройство, внешний блок питания, зажим для крепления на поясе, пластиковую крышку для гнезда проводной гарнитуры и инструкцию по эксплуатации.
Вытаскиваем содержимое из коробки
Собирается это всё без особых проблем.
Для правильного отображения уровня заряда, производитель рекомендует сначала полностью зарядить и разрядить аккумуляторы. Заряжать трубку рекомендуется 8.5 часов, после чего использовать до полного разряда и лишь затем, ставить на подзарядку.
Теперь, когда трубка готова к работе, необходимо зарегистрировать её. Мы рассмотрим алгоритм регистрации на базовых станциях Gigaset N720 IP Pro с помощью контроллера Gigaset N720 DM Pro.
Перед тем как регистрировать трубку, на контроллере предварительно должна быть сконфигурирована учетная запись провайдера или Вашей АТС, как было показано в данной статье. После того, как между АТС и контроллером установилось активное соединение, на контроллере можно регистрировать трубки.
Конфигурация GIGASET S810H DECT
Для этого из вэб-консоли контроллера переходим в Settings -> Mobile Devices, открывается такое окно:
Жмем Add, открывается следующее окно:
Не забудьте выбрать провайдера или АТС, для которой Вы хотите создать абонента.
Теперь начинается самое главное – процедура регистрации трубки.
Предварительно, трубку необходимо перевести в режим регистрации, для этого нужно взять трубку, открыть настройки и выбрать пункт Registration как показано ниже:
Выбрать Register Handset и нажать OK
После чего трубка запросит ввести PIN - код
Возвращаемся на контроллер, жмём Start registration и получаем тот самый PIN - код, который, за 60 секунд, нужно успеть ввести на трубке.
После того как PIN введен, на трубке появляется следующее сообщение, означающее, что трубка находится в поиске базовой станции в режиме регистрации.
Через какое то время на контроллере увидим, что трубка зарегистрирована - Mobile Device Registered
Заполняем данные абонента в соответствии с данными с АТС.
Проверяем регистрацию. Как видно, нам удалось зарегистрировать трубку с номером 310.
Теперь можно проводить звонки с помощью этой трубки.
Регистрацию других трубок можно продолжить, нажав Add
Дорогой читатель! Порой, при резервном восстановлении IP – АТС Asterisk или при переносе настроек с одной АТС на другую через графический интерфейс FreePBX 13 при помощи инструмента Backup & Restore происходит ошибка на этапе загрузки .tgz архива:
О том, как решить эту проблему и почему она возникает расскажем в статье.
Причина
Данная ошибка возникает из-за ограничения PHP на загрузку файлов в 256 МБ. При попытке загрузить файл, размер которого больше чем 256 МБ, мы получаем ошибку как на скриншоте выше. Чтобы решить эту проблему, переходим в консоль сервера подключившись к нему по протоколу SSH. Открываем для редактирования следующий файл:
[root@asterisk ~]# vim /etc/php.ini
Далее, в файле, находим параметр upload_max_filesize и меняем его на 1024M. Для редактирования нажмите «o»:
; Temporary directory for HTTP uploaded files (will use system default if not
; specified).
; http://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-tmp-dir
;upload_tmp_dir =
; Maximum allowed size for uploaded files.
; http://www.php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize
upload_max_filesize = 1024M
В консоли сервер нажимаем :x!, а затем «Enter», тем самым, сохранив изменения. Для вступления изменений в силу, перезагружаем http демона командой:
[root@asterisk ~]# service httpd restart
Stopping httpd: [ OK ]
Starting httpd: [ OK ]
[root@asterisk ~]#
”Здравствуйте, вы позвонили в компанию "Company Name", для соединения с отделом продаж – нажмите 1, если вы являетесь партнером нашей компании – нажмите 2, по вопросам технической поддержки – 3. Для соединения с оператором – оставайтесь на линии”. Наверное, сейчас уже ни одна компания не осталась без подобного сценария обработки входящих звонков. Короткие гудки в трубке, прежде чем Вам ответит сотрудник компании, в которую Вы пытаетесь дозвониться – теперь уже большая редкость. Всё это стало возможным с появлением цифровых АТС, а функционал, пример которого был приведен выше, называется IVR (Interactive Voice Response) в русской литературе – голосовое меню. В сегодняшней статье, мы рассмотрим функционал IVR на примере IP-АТС Asterisk и FreePBX 13.
Основной функцией IVR – является маршрутизация входящих вызовов между департаментами компании, посредством обработки сигналов тонального набора, осуществляемых дозвонившимся клиентом, на своем телефоне. Тем самым, IVR позволяет распределить нагрузку на операторов кол-центра, т.к клиенту предоставляется возможность соединиться с интересующим его отделом и получить всю необходимую информацию, минуя первую линию операторов. Помимо данной функции, IVR может использоваться в рекламных и маркетинговых акциях, в целях получения статистической информации и даже в организации автономных голосовых порталов с распознаванием речи, где вообще не требуется присутствие оператора.
В больших кол-центрах к организации IVR подходят серьёзно, учитываются все факторы вплоть до психологического. От того насколько грамотно подобран голос диктора, музыкальное сопровождение и информация сообщения, зависит расположение клиента, который дозвонился в компанию и его лояльность. Информация, которая сообщается в меню IVR должна быть изложена лаконично, дружелюбно и емко. Поэтому в первую очередь – необходимо написать текст IVR и его сценарий. Общая рекомендация – ограничиться несколькими опциями, т.е не стоит задавать слишком большое меню с 6 и более опциями, поскольку в нем попросту будет сложно ориентироваться.
Пошаговое видео
Настройка
Перейдём к FreePBX 13 и рассмотрим какие варианты предлагает его функционал при настройке IVR. В первую очередь, с главной страницы перейдем по следующему пути Applications -> IVR. Нам предложат создать новое голосовое меню:
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Пройдёмся по основным пунктам:
IVR Name – Имя голосового меню, тут все просто
IVR Description – Опционально, можно добавить описание данного IVR, например IVR_Holiday – меню, которое будет слышать дозвонившийся по праздникам
Announcement – Голосовое сообщение, которое будет слышать дозвонившийся. Именно данное сообщение будет направлять абонента (“нажмите 1, нажмите 2 и так далее”). Добавляется через System Recordings
Enable Direct Dial – Данная опция позволяет абоненту набрать внутренний номер сотрудника (если он его знает) и напрямую соединиться с ним, не дожидаясь, пока это предложит IVR
Timeout – Время, за которое абоненту предлагают выбрать опцию после сообщения. Если данное время истекло, то IVR отработает по timeout rules, которые описываются ниже
Invalid Retries – Количество попыток, которые есть у абонента, чтобы ввести правильный номер опции, прежде чем абонента отправят на Invalid Destination
Invalid Retry Recording – Сообщение, которое услышит абонент, после того как повторно введет неверный номер опции. Добавляется через System Recordings
Append Announcement to Invalid – Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который исчерпал все попытки ввода
Return on Invalid – Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, исчерпавшего попытки ввода, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Invalid Recording – Сообщение, которое будет проигрываться абоненту, после того как он исчерпает все попытки Invalid Retries. Добавляется через System Recordings
Invalid Destination - Если пользователь исчерпал все попытки ввода, то он будет отправлен по данному пути. Это может быть, например, номер операторов или любое другое направление настроенное на АТС
Timeout Retries – Как много раз пользователь может ждать времени, указанного в Timeout
Timeout Retry Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, достигший Timeout. Добавляется через System Recordings
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который достиг Timeout. Добавляется через System Recordings
Return on Timeout - Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, достигшего Timeout, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Timeout Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, исчерпавший Timeout Retries. Добавляется через System Recordings
Timeout Destination - Если пользователь исчерпал все Timeout Retries, то он будет отправлен по данному пути.
Return to IVR after VM – Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был направлен на голосовую почту
IVR Entries - Самая важная вкладка. Здесь мы настраиваем соответствие цифр тонального набора и направления звонка, т.е ту самую маршрутизацию вызова. На примере ниже, если абонент введет цифру 1, то попадет на группу обзвона ( Ring Group ) технической поддержки