По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Спешим рассказать тебе дорогой читатель о том, как установить бесплатный Open Source, который поможет в организации кол-центра (Call Center). Речь пойдёт о решении GoAutoDial. В дальнейшем, планируем дополнить цикл статей о нём обзором, настройкой и примерами использования.
/p>
Как заявляет разработчик на своём сайте, GoAutoDial – это open source продукт, сочетающий в себе функционал предиктивного дайлера и IVR/ACD система на базе ОС CentOS, предназначенная для организации работы кол-центра. В качестве, собственно, системы для совершения звонков, «под капотом» GoAutoDial находится Asterisk версии 1.8.
Установка
В зависимости от того, какую систему Вы используете (32 или 64-бит), скачайте http://www.goautodial.org/projects/goautodialce последнюю версию образа GoAutoDial CE 3.3 с сайта разработчика:
Запишите данный образ на диск или же загрузите на виртуальную машину и настройте свой сервер так, чтобы он загружался с диска с образом.
Перед дальнейшей установкой, убедитесь, что сервер подключен к сети. Запустите сервер с GoAutoDial и нажмите Enter, когда увидите следующее окно:
Далее Вам будет предложено ввести пароль для пользователя root:
После чего начнётся процесс установки. У нас он занял всего на всего 4 минуты. Однако, длительность установки будет зависеть от технических характеристик сервера.
Когда процесс установки завершится, Вы увидите вот такое окно и предложение выполнить перезагрузку сервера. Жмём на кнопку Reboot:
На данном этапе, следует вытащить установочный диск из дисковода сервера или виртуального дисковода, если Вы устанавливаете GoAutoDial на вирутальную машину.
После перезагрузки, вам будет предложено подключиться к консоли сервера, для этого введите реквизиты доступа пользователя root, которые вводили на начальном этапе установки. После успешной авторизации, Вы увидите сообщение, в котором будут указаны данные для подключения к web-интерфейсу GoAutoDial, его IP-адрес, который он получил по DHCP, а также логин и пароль администратора системы. На данном этапе, рекомендуется сделать полный апдейт сервера, для этого введите команду yum update -y
Но поскольку система у нас шла с CentOS 5, который уже EOL, то мы получим ошибки следующего вида:
YumRepo Error: All mirror URLs are not using ftp, http[s] or file.
Eg. Invalid release/
removing mirrorlist with no valid mirrors: /var/cache/yum/base/mirrorlist.txt
Error: Cannot find a valid baseurl for repo: base
А чтобы от них избавиться, введите следующие команды:
Внимание! Если в процессе ввода команд возникнут ошибки No such file or directory, то просто создайте те директории, на которые он будет ругаться и повторите ввод команды. Если вы используете 32-битную систему, то замените часть командыx86_64 на i386
# echo "http://vault.centos.org/5.11/os/x86_64/" > /var/cache/yum/base/mirrorlist.txt
# echo "http://vault.centos.org/5.11/extras/x86_64/" > /var/cache/yum/extras/mirrorlist.txt
# echo "http://vault.centos.org/5.11/updates/x86_64/" > /var/cache/yum/updates/mirrorlist.txt
Далее вводим yum makecache и повторяем ввод yum update -y, который на этот раз должен удачно сработать и запустить обновление системы.
Чтобы установить статический IP адрес, сконфигурировать DNS, настроить Firewall и автоматический запуск сервисов, а также установить настройки часовых поясов, введите команду setup в консоли. Перед Вами откроется графический интерфейс следующего вида:
После любых изменений, выполненных в данном интерфейсе, рекомендуется выполнить перезапуск сервисов service mysqld restart и service httpd restart.
Наконец, можно открыть любой браузер и подключиться к web-интерфейсу администратора GoAutoDial. Для этого введите IP-адрес из сообщения после первого подключения к консоли или же, если вы установили статический IP-адрес, то введите его в адресную строку браузера.
Пароль и логин по умолчанию для подключения к web-интерфейсу администратора - admin/ goautodial.
Привет! Сегодня в статье мы рассмотрим базовую настройку IP-АТС компании Cisco – CME – Call Manager Express, или как теперь он называемся Cisco Unified Communications Manager Express – CUCME. Также мы покажем как зарегистрировать телефоны, работающие по протоколам SCCP и SIP.
Чтобы понять, что необходимо настроить, рассмотрим, что происходит во время загрузки телефона. Процесс загрузки IP-телефона Cisco можно разделить на несколько этапов:
Телефон получает питание по Ethernet кабелю используя PoE (Power over Ethernet 802.3af), либо через блок питания;
Коммутатор присылает информацию о голосовом VLAN’e, используя протокол CDP (Cisco Discovery Protocol);
Телефон высылает DHCP запрос в голосовой VLAN, а в ответ DHCP сервер присылает информацию о IP адресации, включая DHCP Option 150, где указан адрес TFTP сервера;
Телефон связывается с TFTP сервером и скачивает конфигурационный файл и прошивку. В конфигурационном файле находятся данные об адресе и номере порта CME, а также название прошивки, которую он должен использовать. При первом подключении он отсутствует, и телефон скачивает файл по умолчанию XMLDefault.cnf.xml;
На основании IP адреса, указанного в конфигурационном файле телефон связывается с сервером обработки вызовов (в нашем случае это CME);
Теперь можем приступать к настройке оборудования.
Настройка voice VLAN
Чтобы разделить голосовой трафик и трафик с данными необходимо настроить голосовой VLAN на каждом порту коммутатора, который соединяется с IP телефонами.
switch#conf t – переход в режим конфигурации
switch(config)#interface fa0/1 – переход в режим конфигурации интерфейса
switch(config-if)#switchport mode access – настройка порта в качестве access
switch(config-if)#switchport voice vlan 100 – создание голосового VLAN с id 100
switch(config-if)#switchport access vlan 200 – создание VLAN данных с id 200
switch(config-if)#spanning-tree portfast – включение протокола STP
Настройка DHCP
Теперь необходимо настроить роутер Cisco как DHCP сервер для голосового VLAN. Команда Option 150 используется для указания адреса TFTP сервера, где хранятся конфигурационные файлы и прошивки.
router#ip dhcp pool VOICE – создание DHCP пула
router(dhcp-config)#network 192.168.1.0 255.255.255.0 – выделение подсети
router(dhcp-config)#default-router 192.168.1.1 – default gateway
router(dhcp-config)#option 150 192.168.1.1 – адрес TFTP сервера
router(dhcp-config)#dns-server 4.2.2.2 – адрес DNS сервера
Настройка NTP
Перейдем к настойке времени c использованием протокола NTP, при помощи которого мы сможем выставить корректные дату и время на всех телефонах.
router#conf t
router(config)#ntp server 64.209.210.20 – указываем адрес NTP сервера
router(config)#clock timezone MSK 3 – указываем временную зону
Настройка TFTP
Хотя маршрутизаторы Cisco можно использовать в качестве TFTP сервера, стоит заметить что для больших телефонных сетей лучше иметь отдельный TFTP сервер, поскольку файлы прошивки и конфигурации могут быстро заполнить всю доступную flash-память.
При использовании маршрутизатора в роли TFTP сервера необходимо вручную указать все файлы для скачивания, которые мы поместили во flash-памяти.
В нашем примере файлы находятся в папке phone/7940-7960/
router#conf t
router(config)#tftp-server flash:/phone/7940-7960/P00308000500.bin alias P00308000500.bin
router(config)#tftp-server flash:/phone/7940-7960/P00308000500.loads alias P00308000500.loads
router(config)#tftp-server flash:/phone/7940-7960/P00308000500.sb2 alias P00308000500.sb2
router(config)#tftp-server flash:/phone/7940-7960/P00308000500.sbn alias P00308000500.sbn
Здесь в команде tftp-server после alias указываем название файла прошивки, который будет запрашивать телефон, поскольку телефон не знает полный путь до файла, а запрашивает его только по названию.
Базовые настройки CME и регистрация телефонов
Теперь настроим необходимые параметры IP Source Address, Max-DN (Directory Number) и Max-Ephones для работы с протоколом SCCP.
router(config)#telephony-service – режим настройки телефонии
router(config-telepony)#ip source-address 192.168.1.1 – адрес, на который должны приходить запросы на регистрацию от телефонов
router(config-telepony)#max-ephones 24 – максимальное количество поддерживаемых телефонов
router(config-telepony)#max-dn 48 – максимальное количество поддерживаемых номеров
Параметры max-ephones и max-dn напрямую влияют на объем памяти, которую резервирует маршрутизатор для поддержки службы CME. При установке значения намного выше, чем необходимо, система может резервировать чрезмерные ресурсы и влиять на другие сетевые службы. Кроме того, параметр max-ephones не должен превышать количество приобретенных лицензий на функции.
После этого телефоны начнут процесс регистрации. Проверить статус регистрации можно командой show ephone summary
Настройка Ephone и Ephone-DN
Для начала попробуем разобраться, что это такое и в чем их отличие. Ephone можно представить в качестве физического телефона с MAC адресом, а Ephone-DN в качестве телефонного номера, который мы связываем с телефонным аппаратом.
Создадим номер Ephone-DN с номером 101:
router#conf t
router(config)#ephone-dn 1 – создание номера
router(config-ephone-dn)#number 101 – указываем номер
router(config-ephone-dn)#description Alexey Dobronravov – описание в CME
router(config-ephone-dn)#name Alexey Dobronravov – описание на телефоне
Теперь создадим Ephone и свяжем его с реальным телефоном по MAC-адресу:
router#conf t
router(config)#ephone 1 – создание образа телефона
router(config-ephone)#mac-address 0014.1c48.acb1 – указываем MAC-адрес
router(config-ephone)#button 1:1 – привязываем номер к аппарату
Мы привязываем номер к телефону на его физические кнопки, которые обычно находятся возле экрана. На них как раз можно привязывать линии, и телефон может одновременно несколько номеров. Синтаксис команды через которую идет привязка телефона выглядит как button [физическая кнопка] : [ephone-dn] . Таким образом, в примере мы привязали первой кнопке на телефоне созданный нами номер ephone-dn 1.
Теперь можем подключать наш телефон к сети, он пройдет все шаги загрузки и зарегистрируется на нашем CME. Таким же образом настраиваем другие телефоны и номера, после чего мы сможем совершать звонки между телефонами. Проверить статус телефона можно командой show ephone.
Регистрация SIP телефона
Теперь настроим CME для работы с телефонами по протоколу SIP. Первым делом разрешим звонки между SIP телефонами:
router#conf t
router(config)#voice service voip
router(config-voice)#allow-connections sip to sip
Настраиваем период регистрации телефонов (число – это время в секундах, по умолчанию 3600):
router#conf t
router(config)#voice service voip
router(config-voice)#registrar server expires max 3600 min 3600
Создаем класс кодеков, в котором указываем кодеки, которые будут использованы:
router#conf t
router(config)#voice class codec 1
router(config-voice)#codec preference 1 g711alaw - кодек первого приоритета
router(config-voice)#codec preference 1 g711ulaw - кодек второго приоритета
router(config-voice)#codec preference 1 g729br8 - кодек третьего приоритета
Создаем DN:
router#conf t
router(config)#voice register dn 1 – создаем DN
router(config-voice-register-dn)#number 201 – указываем номер
Настраиваем телефон:
router#conf t
router(config)#voice register pool 1
router(config-voice-register-pool)#id mac 0014.1c48.acb2 – указываем MAC телефона
router(config-voice-register-pool)#number 1 dn 1 – привязываем номер к первой линии
router(config-voice-register-pool)#voice-class codec 1 – используем созданный нами набор кодеков
router(config-voice-register-pool)#username admin password pass – создаем аутентификационные данные
После этого подключаем SIP телефон к сети и заходим по его веб-интерфейс черз бразуер по IP-адресу, находим настройки первой линии, где указываем адрес сервера 192.168.1.1 и логин с паролем admin/password, которые мы создали.
Теперь таким образом можно регистрировать SIP телефоны на CME.
Мы продолжим рассмотрение вопроса об устранении неполадок в объявлениях о маршрутах BGP. Все маршрутизаторы будут иметь рабочие соседние узлы BGP.
Рекомендуем также почитать первую часть статьи по траблшутингу протокола BGP.
Видео: Основы BGP за 7 минут
Урок 1
Новый сценарий. R1 и R2 находятся в разных автономных системах. Мы пытаемся объявить сеть 1.1.1.0 / 24 от R1 до R2, но она не отображается на R2. Вот конфигурации:
На первый взгляд, здесь все в порядке.
Однако R2 не узнал никаких префиксов от R1
Может быть, используется distribute-list. Но нет, это не тот случай. Это означает, что нам придется проверять наши все команды network.
Проблема заключается в команде network. Она настраивается по-разному для BGP и нашего IGP. Если мы применяем команду network для BGP, она должна быть полной. В этом случае забыли добавить маску подсети
R1(config)#router bgp 1
R1(config-router)#network 1.1.1.0 mask 255.255.255.0
Мы должны убедиться, что ввели правильную маску подсети.
Итак, видно, что мы узнали префикс, и R2 устанавливает его в таблицу маршрутизации ... проблема решена!
Итог урока: введите правильную маску подсети ... BGP требователен!
Урок 2
Давайте перейдем к следующей проблеме. Системный администратор из AS1 хочет объявить summary в AS 2. Системный администратор из AS 2 жалуется, однако, что он ничего не получает..., давайте, выясним, что происходит не так!
Вот конфигурация. Вы можете увидеть команду aggregate-address на R1 для сети 172.16.0.0 / 16.
Жаль ... префиксы не были получены R2. Здесь мы можем проверить две вещи:
Проверьте, не блокирует ли distribute-list префиксы, как это мы сделали в предыдущем занятии.
Посмотрите, что R1 имеет в своей таблице маршрутизации (Правило: "не могу объявлять то, чего у меня нет!").
Давайте начнем с таблицы маршрутизации R1. Из предыдущих уроков вы знаете, как выглядит distribute-list.
Здесь нет ничего, что выглядело бы даже близко к 172.16.0.0 /16. Если мы хотим объявить summary, мы должны сначала поместить что-то в таблицу маршрутизации R1. Рассмотрим различные варианты:
R1(config)#interface loopback 0
R1(config-if)#ip address 172.16.0.1 255.255.255.0
R1(config-if)#exit
R1(config)#router bgp 1
R1(config-router)#network 172.16.0.0 mask 255.255.255.0
Это вариант 1. Создам интерфейс loopback0 и настроим IP-адрес, который попадает в диапазон команды aggregate-address.
Теперь мы видим summary в таблице маршрутизации R2. По умолчанию он все равно будет объявлять другие префиксы. Если вы не хотите этого, вам нужно использовать команду aggregate-address summaryonly!
Второй вариант объявления summary:
R1(config)#ip route 172.16.0.0 255.255.0.0 null 0
R1(config)#router bgp 1
R1(config-router)#network 172.16.0.0 mask 255.255.0.0
Сначала мы поместим сеть 172.16.0.0 / 16 в таблицу маршрутизации, создав статический маршрут и указав его на интерфейсе null0. Во-вторых, будем использовать команду network для BGP для объявления этой сети.
Итог урока: Вы не можете объявлять то, чего у вас нет. Создайте статический маршрут и укажите его на интерфейсе null0, чтобы создать loopback интерфейс с префиксом, который попадает в диапазон суммарных адресов.
Урок 3
Следующая проблема. Вы работаете системным администратором в AS 1, и однажды получаете телефонный звонок от системного администратора AS 2, который интересуется у вас, почему вы публикуете сводку для 1.0.0.0 / 8. Вы понятия не имеете, о чем, он говорит, поэтому решаете проверить свой роутер.
Это то, что видит системный администратор на R2.
Мы видим, что у нас есть сеть 1.0.0.0 / 8 в таблице BGP на R1. Давайте проверим его таблицу маршрутизации.
Сеть 1.1.1.0 / 24 настроена на loopback интерфейс, но она находится в таблице BGP как 1.0.0.0 / 8. Это может означать только одну вещь ... суммирование.
Беглый взгляд на выводы команды show ip protocols показывает, что автоматическое суммирование включено. Отключим это:
R1(config)#router bgp 1
R1(config-router)#no auto-summary
Мы отключим его на R1.
Теперь мы видим 1.1.1.0 / 24 на R2 ... проблема решена!
Итог урока: если вы видите classful сети в своей таблице BGP, возможно, вы включили автоматическое суммирование.
Некоторые из проблем, которые были рассмотрены, можно легко решить, просто посмотрев и/или сравнив результаты команды "show run". И это правда, но имейте в виду, что у вас не всегда есть доступ ко ВСЕМ маршрутизаторам в сети, поэтому, возможно, нет способа сравнить конфигурации. Между устройствами, на которых вы пытаетесь устранить неисправности или которые вызывают проблемы, может быть коммутатор или другой маршрутизатор. Использование соответствующих команд show и debug покажет вам, что именно делает ваш маршрутизатор и что он сообщает другим маршрутизаторам.
Урок 4
Та же топология, другая проблема. Персонал из AS 2 жалуются, что они ничего не получают от AS 1. Для усложнения проблемы, конфигурация не будет показана.
Для начала, мы видим, что R2 не получает никаких префиксов.
Так же можем убедиться, что R1 не имеет каких-либо distribute-lists.
Мы видим, что R1 действительно имеет сеть 1.1.1.0 /24 в своей таблице маршрутизации, так почему же он не объявляет ее в R2?
Давайте посмотрим, может на R1 есть какие-то особенные настройки для своего соседа R2:
Будем использовать команду show ip bgp neighbors, чтобы увидеть подробную информацию о R2. Мы видим, что route-map была применена к R2 и называется "NEIGHBORS". Имейте в виду, что помимо distribute-lists мы можем использовать также route-map для фильтрации BGP.
Существует только оператор соответствия для prefix-list "PREFIXES".
Вот наш нарушитель спокойствия ... он запрещает сеть 1.1.1.0 / 24!
R1(config)#router bgp 1
R1(config-router)#no neighbor 192.168.12.2 route-map NEIGHBORS out
Удалим route-map
И наконец R2 узнал об этом префиксе ... проблема решена!
Итог урока: убедитесь, что нет route-map, блокирующих объявление префиксов.
BGP иногда может быть очень медленным, особенно когда вы ждете результатов, когда вы работаете на тестовом или лабораторном оборудовании. "Clear ip bgp *" - это хороший способ ускорить его ... просто не делайте этого на маршрутизаторах в производственной сети)
Урок 5
Наконец, третий участник выходит на арену, чтобы продемонстрировать новую проблему. R1-это объявляемая сеть 1.1.1.0 / 24, но R3 не изучает эту сеть. Здесь представлены конфигураций:
Соседство настроено, R1 - объявляемая сеть 1.1.1.0 / 24.
R3#show ip route bgp
Мы можем видеть сеть 1.1.1.0 / 24 в таблице маршрутизации R2, но она не отображается на R3.
Технически проблем нет. Если вы внимательно посмотрите на конфигурацию BGP всех трех маршрутизаторов, то увидите, что существует только соседство BGP между R1 и R2 и между R2 и R3. Из-за split horizon IBGP R2 не пересылает сеть 1.1.1.0 / 24 в направлении R3. Чтобы это исправить, нам нужно настроить R1 и R3, чтобы они стали соседями.
R1(config)#ip route 192.168.23.3 255.255.255.255 192.168.12.2
R3(config)#ip route 192.168.12.1 255.255.255.255 192.168.23.2
Если мы собираемся настроить соседство BGP между R1 и R3, нам нужно убедиться, что они могут достигать друг друга. Мы можем использовать статическую маршрутизацию или IGP ... чтобы упростить задачу, на этот раз мы будем использовать статический маршрут.
R1(config)#router bgp 1
R1(config-router)#neighbor 192.168.23.3 remote-as 1
R3(config)#router bgp 1
R3(config-router)#neighbor 192.168.12.1 remote-as 1
Примените правильные настройки команды neighbor BGP.
И R3 имеет доступ к сети 1.1.1.0 / 24!
Итог урока: соседство по IBGP должно быть полным циклом! Другим решением было бы использование route-reflector или confederation.
Урок 6
Очередная проблема. R3 является объявляемой сетью 3.3.3.0 / 24 через EBGP, а R2 устанавливает ее в таблицу маршрутизации. R1, однако, не имеет этой сети в своей таблице маршрутизации. Вот конфигурации:
Вот конфигурации. Для простоты мы используем IP-адреса физического интерфейса для настройки соседей BGP.
Мы можем проверить, что сеть 3.3.3.0 / 24 находится в таблице маршрутизации R2.
R1#show ip route bgp
Однако в таблице маршрутизации R1 ничего нет. Первое, что мы должны проверить - это таблицу BGP.
Мы видим, что он находится в таблице BGP, и * указывает, что это допустимый маршрут. Однако мы не видим символа >, который указывает лучший путь. По какой-то причине BGP не может установить эту запись в таблице маршрутизации. Внимательно посмотрите на следующий IP-адрес прыжка (192.168.23.3). Доступен ли этот IP-адрес?
R1 понятия не имеет, как достичь 192.168.23.3, поэтому наш следующий прыжок недостижим. Есть два способа, как мы можем справиться с этой проблемой:
Используйте статический маршрут или IGP, чтобы сделать этот next hop IP-адрес доступным.
Измените next hop IP-адрес.
Мы изменим IP-адрес следующего прыжка, так как мы достаточно изучили применение статических маршрутов и IGPs.
R2(config)#router bgp 1
R2(config-router)#neighbor 192.168.12.1 next-hop-self
Эта команда изменит IP-адрес следующего перехода на IP-адрес R2.
Теперь мы видим символ >, который указывает, что этот путь был выбран как лучший. IP-адрес следующего перехода теперь 192.168.12.2.
Ура! Теперь он есть в таблице маршрутизации. Мы уже закончили? Если наша цель состояла в том, чтобы она отобразилась в таблице маршрутизации, то мы закончили...однако есть еще одна проблема.
Наш пинг не удался. R1 и R2 оба имеют сеть 3.3.3.0 / 24 в своей таблице маршрутизации, поэтому мы знаем, что они знают, куда пересылать IP-пакеты.
Давайте взглянем на R3:
R3 получит IP-пакет с пунктом назначения 3.3.3.3 и источником 192.168.12.1. Из таблицы маршрутизации видно, что она не знает, куда отправлять IP-пакеты, предназначенные для 192.168.12.1. Исправим это:
R2(config)#router bgp 1
R2(config-router)#network 192.168.12.0 mask 255.255.255.0
Мы будем объявлять сеть 192.168.12.0 / 24 на R2.
Теперь R3 знает, куда отправлять трафик для 192.168.12.0 / 24.
Проблема устранена!
Итог урока: убедитесь, что IP-адрес следующего перехода доступен, чтобы маршруты могли быть установлены в таблице маршрутизации, и чтобы все необходимые сети были достижимы.