По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Перечисления, или перечисляемые типы данных, - это список постоянных значений с именами, которые удобны для разработчиков. В программировании они нужны для того, чтобы определить набор предопределенных значений, которые может принимать переменная.
Определение списка значений
Перечисления – это список значений, где каждое значение уникально. В перечислении не может быть двух значений с идентичными именами. Это весьма полезно, если нужно определить все возможные варианты значений, которые может обрабатывать функция.
Например, у вас есть перечисление под названием «Fruits». В нем хранится список фруктов, которые понятны для приложения. Именно в этом и есть ключевое отличие перечисления от использования строки для того, чтобы представить эту переменную, – строка может иметь бесконечное число возможных значений, а это перечисление – только три.
Это перечисление вы можете использовать в своем коде, например, для того, чтобы проверить, соответствует ли тип пользовательского ввода элементу Apple, или для передать его оператору switch/case в качестве аргумента для того, чтобы выполнить определенные действия для каждого типа возможного значения.
С точки зрения внутренней структуры перечисления сами по себе являются значениями. Это, конечно, зависит от реализации языка, но, например, в C# перечисления по умолчанию являются целыми значениями. Значения по умолчанию начинаются с 0, 1, 2, 3 и т.д., но их можно изменить вручную. Можно установить определенное значение для каждого элемента перечисления. Например, это могут быть коды состояния HTTP:
Они могут преобразовываться из значения в перечисление и наоборот с помощью простого приведения типов:
Перечисления не просто полезны для определения набора элементов, но они также неплохо помогают разработчикам. Даже если вы конвертируете данные в строковый или целочисленный тип перед тем, как отправить их в API, использования перечислений в вашей кодовой базе в любом случае обеспечит большую гибкость и приведет ваш код в порядок.
К тому же, наличие выпадающих списков с автозаполнением со списком возможных значений может помочь не только вам, но и любому, кто будет работать с вашей кодовой базой в дальнейшем. Никто не хочет сопровождать программный код, который в качестве аргументов принимает строки и выполняет случайные действия, основываясь на входных данных. Использование перечислений, напротив, строго определяет то, как себя будет вести приложение.
Недостатки использования перечислений
Основной недостаток перечислений заключается в том, что, как только они перестают находиться в вашей кодовой базе, они теряют свое особое значение. Например, у вас есть API, в котором вы сохраняете и отправляете данные. Для начала вам необходимо сериализовать перечисление, которое, скорее всего, по умолчанию принимает базовые значения 0, 1, 2 и т.д. Некоторые языки программирования поддерживают перечисления с базовыми строковыми значениями или настраивают правила сериализации перечислений так, чтобы сгладить эту проблему.
Проблемой может стать и изменение перечислений. Как только вы начинаете использовать перечисление, вы не можете больше менять порядок элементов. У вас есть право только добавить элементы в конец списка. В противном случае хранящиеся данные, которые используют старую версию перечисления, перестанут быть актуальными и будут искажены.
Перечисления как флаги
Еще одно популярное направление использования перечислений – это определение битовых флагов. Это достаточно продвинутая концепция, но по сути речь идет о том, что каждое значение перечисления – это логическое значение. Все эти перечисления можно хранить вместе в одном целом числе и использовать для выполнения быстрого поиска логических данных.
Это действительно работает, потому что каждое значение перечисления соответствует разным битам базового числа. Для двоичного представления значения перечисления будут следующие: 0, 1, 2, 4, 8, 16 и т.д. И вы можете соединить их вместе, чтобы получить список логических значений.
Почему именно такой вариант, а не несколько логических значений? Что ж, во-первых, это экономит место, а это в некоторых ситуациях (когда у вас их много) может быть очень на руку. Но, что еще важнее, при таком подходе можно очень быстро получить доступ к каждому значению, особенно если вам нужно получить доступ к нескольким значениям. Например, вы хотите проверить, выходной сегодня или нет. Вы можете проверить суббота сегодня или воскресенье (
Saturday | Sunday
), и все это из того же байта, что был загружен в память. Центральному процессору необходимо извлечь лишь один элемент, чтобы получить список всех флагов.
Решение Cisco для контактных центров UCCX является решением для взаимодействия с клиентом. Основными функциями CCX является обеспечение функционала голосового меню Interactive Voice Response (IVR) и распределение вызова Automatic Call Distribution (ACD).
Голосовое меню (IVR) это программный продукт, обеспечивающий клиента возможностью самообслуживания. Обычно, IVR используется для входящих вызовов. При звонке клиенту предлагается нажать одну или несколько кнопок для связи с тем, или иным отделом, предоставляется возможность распознавания речи Automatic Speech Recognition (ASR), автоматически произносится запрашиваемая информация по технологии Text to Speech (TTS). Данное взаимодействие осуществляется по протоколу Media Resource Control Protocol (MRCP), который описан в RFC 4463.
Посмотрите структуру взаимодействия UCCX в корпоративном сегменте:
Корпоративная сеть с элементом контактного центра на базе решение Cisco Unified Contact Center Express весьма обширна, поэтому, давайте разбираться:
Голосовой шлюз - Соединяет Cisco Unified Communications Manager (CUCM) к сегмента телефонной сети общего пользования (ТфОП). Входящие и исходящие транзакции проходят через голосовой шлюз;
Кластер серверов CUCM - Обеспечивает функционал телефонии для оконечных устройств (End point), управляет шлюзами по протоколу MGCP, телефонной сигнализацией SIP/SCCP/H.323 и видеоконференцсвязью;
UCCX сервер - Обеспечивает функционал многоуровневого голосового меню (IVR) и распределения звонков между операторами;
Редактор сценариев IVR (CCX script editor) - Программа, предназначенная для создания, изменения, проверки и отладки сценариев голосового меню, выполненная в виде графического редактора;
Ноутбук администратора (Desktop Work Flow Administrator) - Утилита для конфигурации агентов и определения работы агентов;
Система отчетности (Cisco Unified Intelligence Center) - Система отчетности. Обеспечивает удобный интерфейс взаимодействия супервизора для просмотра отчетов по работе операторов и производительности контактного центра;
Внешние БД - Базы данных, из которых UCCX может получать информацию, например, чтобы предоставлять ее автоматическими средствами TTS звонящему клиенту;
ASR/TTS сервер - Сервер, на котором расположены программный продукты для синтеза и распознавания речи;
Веб - интерфейс продукта сделан в привычном для Cisco дизайне:
Сервер Cisco UCCX, как и любой другой продукт, создан для получения прибыли и, соответственно, имеет лицензионные и пакетные ограничения. В данном описании собраны опции, которые ограничиваются лицензией:
Порты IVR (лицензируются поштучно);
Проигрывание аудио файлов и обработка цифр по DTMF;
Контроль вызова, такой как ответ, отбой, трансфер и так далее;
Отказоустойчивость (требуется дополнительная лицензия);
Интеграция с корпоративными продуктами через Java DataBase Connectivity (JDBC) интерфейс;
Обработка HTTP запросов;
Обработка исходящих e-mail;
VXML поддержка для голосовых технологий;
Интеграция через CTI интерфейс;
Обработка XML;
Интеграция с сервисами TTS/ASR по протоколу MRCP;
Функции автосекретаря;
Историческая отчетность и реального времени;
Распределение опций по пакетам и соответствующее лицензирование:
Опция
Cisco Unified CCX Standard
Cisco Unified CCX Enhanced
Cisco Unified CCX Premium
Порты IVR
Не ограничено. Определяется производительностью сервера
Есть
Два IVR порта на одного агента, интеграция по интерфейсу JDBC, исходящие e-mail, VXML для голосовых приложений.
Аудио файлы и обработка DTMF
Есть
Есть
Есть
Контроль вызова
Есть
Есть
Есть
Маршрутизация вызовов, ACD алгоритм и очереди.
Есть
Есть
Есть
Контроль агента
Контроль вызова, коды отбоя, контроль очереди в реальном времени
Автоматические задачи, CTI процессы, запись вызовов по требованию, интегрированный чат
Интегрированное место, работа с e-mail и чатами, исходящий обзвон, возможности WFO.
Отчетность
Есть
Дополнительная историческая отчетность реального времени
Есть
Место «супервизора»
Контроль агентов, метрики реального времени для распределения вызовов.
Командный чат, мониторинг без ведома агента, запись разговора агента по требованию
Есть
Функции автосекретаря
Есть
Есть
Есть
Интеграция с Cisco IM&P
Есть
Есть
Есть
SNMP индикаторы
Есть
Есть
Есть
Отказоустойчивость
Нет
Есть
Есть
Приоритет в очереди
Нет
Есть
Есть
MRCP для TTS/ASR
Нет
Нет
Есть
Сервер Cisco UCCX может быть установлен в виртуальной среде VMware, а так же, на следующих аппаратных платформах:
Сервера серии MCS-78xx (MCS-7815, MCS-7816, MCS-7835, MCS-7845)
Сервера серии HP DL
IBM сервера X – серии.
Виртуальная машина на Unified Computing System (UCS) B и C серии.
Голосовые шлюзы для исходящего обзвона должны иметь прошивку IOS 15.1 (3) T или выше. Поддерживаемые модели 28xx, 29xx, 38xx, 39xx.
По данным компании Mediascope среднесуточный охват Telegram
достиг 47%
(за декабрь 2023 года среди аудитории старше 12 лет). Это значит, что ??почти половина населения России хотя бы раз в день пользуется мессенджером. По своему опыту скажем, что Телеграм нужен не только для общения с друзьями и близкими, он также служит отличным инструментом для бизнеса. В этом материале мы рассмотрим, как без навыков программирования создать Телеграм-бота, который будет полезен для разных задач.
Что такое бот в Телеграм?
Telegram-бот — это специальная программа, которая может выполнять заданные действия в мессенджере. Обычно под этим понимается набор функций от модерации чата, предоставления новостей или скрипта продаж до игр и организации задач. Стоит отметить, что функционал Telegram-ботов постоянно расширяется, а толковый бот может освободить пользователя от рутинных дел, которые отнимают время. Здесь все зависит от навыков разработчика. Хочется дать дисклеймер, что сложные Телеграм-боты могут выглядеть как полноценное веб-приложение, для создания которого необходимо уметь кодить. Мы же пройдемся по программам, где можно сделать почти то же самое, но без навыков программирования.
Четыре причины создать собственный Телеграм-бот:
Автоматизация задач. Например, направлять уведомления, планировать встречи, собирать информацию из внешних источников: котировки ценных бумаг, новости, погода, расписание и многое другое. В отличие от нанятого сотрудника бот может быть доступен в любое время и в любой день.
Клиентский сервис и поддержка: запись на услугу, обработка запроса, предоставление информации, сбор обратную связь или проведение опроса — все это можно доверить боту. Здесь он берет на себя функции и продавца-консультанта, и email-рассылки.
Общение, развлечение и игры: Телеграм-бот поможет выбрать фильм, найти заведения поблизости, сыграет с вами в виселицу или даст случайно выбранный совет.
Бот-инструмент: может быть полезен, когда надо скачать файлы из соцсетей, запустить отложенную рассылку, расшифровать голосовое сообщение в текст и многое другое.
Полезные конструкторы для создания бота
Бота можно легко создать с помощью конструктора. В его основе лежит простой принцип: бот собирается из кирпичиков необходимых функций. Такие программы могут быть бесплатными или работать по подписке, а освоить их можно за несколько часов.
Manybot
Где найти:
https://manybot.io/
Стоимость
(ежемесячно): бесплатно.
Это тоже бот, заточенный под Telegram. Сервис позволяет пользователям создавать своих собственных ботов без необходимости знаний программирования. Для создания бота достаточно пройти несложный процесс настройки, выбрав нужные опции и функции. Когда бот будет готов к работе, он сможет выполнять простые задачи: отправлять уведомления, отвечать на вопросы пользователей или рассылать информацию.
Botmother
Где найти:
https://botmother.ru/
Стоимость
: есть бесплатный Тестовый тариф с ограничениями и платные тарифные планы от 4399 ? в месяц.
Более сложный конструктор с множеством различных функций, таких как автоматические ответы, кнопки для взаимодействия с пользователем, а также интеграция с внешними сервисами и базами данных. Программа предлагает интуитивно понятный интерфейс и множество инструментов для настройки ботов под конкретные потребности.
Bottap
Ссылка на конструктор:
https://bottap.ru/
Стоимость
: тарифы начинаются от 99? в месяц.
Здесь создаются боты для Telegram, WhatsApp, Viber и другие. Платформа предлагает готовые шаблоны и инструменты для быстрого запуска ботов с различными функциями: от автоматических ответов до управления заказами и проведения опросов. Для создания алгоритмов необходимо выбирать и передвигать смысловые блоки. Бота можно интегрировать с CRM-системой для бронирования или покупок.
Puzzlebot
Ссылка на конструктор:
https://puzzlebot.top/
Стоимость
: бесплатно, но с ограничениями, стоимость платной версии начинается от 632? в месяц.
Платформа подходит для сложных ботов. Алгоритмы создаются с помощью конструктора. Можно настраивать публикации, собирать посты в сценарии, обрабатывать статистику и многое другое, в зависимости от требований и ресурсов. А в личном кабинете можно легко разобраться, так как на сайте прикреплена подробная пошаговая видеоинструкция.
Что дальше?
Создать простого бота можно без навыков программирования. Мы сами убедились, что различные сервисы предлагают интуитивно понятные программы бесплатно или за невысокую стоимость. Да, в большинстве случаев вы создадите лишь простой помощник, который будет выполнять четко заданные команды. Но с другой стороны, это отличная возможность протестировать, насколько вам в принципе интересно этим заниматься.