По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Технология TTS (text-to-speech) служит для преобразования текстовой информации в голос. Проще говоря, вы пишите – система проговаривает. В системах телефонной связи такая технология может быть полезна, если необходимо произнести баланс клиента или для озвучивания прочих голосовых сообщений. О том, как настроить TTS в FreePBX 13 с помощью командной строки Asterisk расскажем в статье.
Встроенный TTS
В FreePBX предусмотрен встроенный движок для TTS, который носит название filte. Движок хорошо отрабатывает английскую речь, но не умеет работать с русской. Вкратце ознакомимся с его настройкой. Тут все достаточно тривиально, переходим в Applications -> Text to Speech
Name - дайте имя для TTS механизма
Text - укажите произносимый системой набор слов
Choose an Engine - выберите движок для воспроизведения. По умолчанию, единственным доступным является filte
Destination - куда будет отправлен звонок, после проговаривания фразы указанной в поле Text
На этом этапе система произнесет набор слов по-английски. Писать методом транслитерации – плохая идея. Движок конечно произнесет указанные слова, но это вряд ли можно будет отправить в «продакшн». Итак, как же бесплатно настроить русскоговорящий TTS в FreePBX? Легко, с помощью системы синтеза речи festival
Русский язык FreePBX Festival
Установку будем производить на примере последней сборки FreePBX Distro на базе CentOS 6. Переходим к установке. Скачиваем исходные файлы
cd /usr/src
wget http://www.cstr.ed.ac.uk/downloads/festival/2.1/speech_tools-2.1-release.tar.gz
wget http://www.cstr.ed.ac.uk/downloads/festival/2.1/festival-2.1-release.tar.gz
Распаковываем архивы и инсталлируем необходимые файлы
tar zxvf festival-2.1-release.tar.gz
tar zxvf speech_tools-2.1-release.tar.gz
cd speech_tools
./configure
make
make install
cd ..
cd festival
./configure
make
make install
Система может потребовать установить пакет ncurses-devel. Сделайте это с помощью команды yum install ncurses-devel
Создаем переменную PATH, которая описывает путь до исполняемых файлов в директории festival/bin/
export PATH=$PATH:/usr/src/festival/bin/
Создадим директорию для хранения русскоязычных файлов. Для этого, последовательно в директории festival/lib/ создадим папки /voices и /russian:
mkdir /usr/src/festival/lib/voices/
mkdir /usr/src/festival/lib/voices/russian/
Скачиваем русскоязычный бандл:
wget http://sourceforge.net/projects/festlang.berlios/files/msu_ru_nsh_clunits-0.5.tar.bz2
Далее, распаковываем скачанный архив в созданную директорию:
tar xjf msu_ru_nsh_clunits-0.5.tar.bz2 -C ./festival/lib/voices/russian
Открываем через редактор vim файл /usr/src/festival/lib/languages.scm
vim /usr/src/festival/lib/languages.scm
В самом начале файла вставляем следующие строки:
(define (language_russian)
"(language_russian)
Set up language parameters for Russian."
(set! male1 voice_msu_ru_nsh_clunits)
(male1)
(Parameter.set 'Language 'russian)
)
В файле находим строки указанные ниже:
(language_british_english))
((equal? language 'british_english)
После указанных выше строк, добавляем следующее:
(language_russian))
((equal? language 'russian)
Далее открываем файл /usr/src/festival/lib/siteinit.scm и в самый конец добавляем строку ниже:
(set! voice_default 'voice_msu_ru_nsh_clunits)
Создаем кэш – директорию. Для этого, скопируйте команду ниже:
mkdir /var/lib/asterisk/festivalcache/ && chown asterisk:asterisk /var/lib/asterisk/festivalcache/
Открываем файл /etc/asterisk/festival.conf и добавляем следующие строки:
[main]
host=localhost
port=1314
usecache=yes
cachedir=/var/lib/asterisk/festivalcache/ \созданный выше файл
festivalcommand=(tts_textasterisk "%s" 'file)(quit)
Запускаем сервер festival
festival --server
Если все успешно, то вы увидите строки ниже:
[pbx@localhost ~]#festival --server
server Fri Aug 12 13:00:32 2016 : Festival server started on port 1314
Приступаем к тестам. Открываем файл /etc/asterisk/extensions_custom.conf и создаем тестовый диал – план как указано ниже:
[festival]
exten => s,1,Answer
exten => s,n,Festival('Привет. Все. работает.')
exten => s,n,Hangup
Сохраняем изменения. Для того, чтобы настроить воспроизведение из графического интерфейса FreePBX мы воспользуемся модулем Custom Destinations. Для его настройки перейдите во вкладку Admin -> Custom Destinations . Нажимаем на кнопку Add Destination
Разберем каждую из опций:
Target - укажите здесь festival,s,1, согласно созданному ранее диал-плану. Синтаксис заполнения следующий - [имя_контекста],[экстеншен],[приоритет]
Description - описание создаваемого правила
Notes - заметки. Если вы создаете много подобных правил, советуем создавать подробные заметки, чтобы избежать дальнейшей путаницы.
Return - если ваш контекст заканчивается командой Return (команда возвращает вызов в родительский контекст), то в поле Destination укажите назначение для вызова после отработки TTS.
По окончанию настроек нажмите Submit и затем Apply Config.
Теперь необходимо настроить маршрутизацию на кастомный контекст, который мы только что создали в FreePBX. Например, можно настроить маршрутизацию из IVR меню по нажатию цифры 5 на телефоне, как указано ниже:
Звоним на IVR и нажимаем 5 и слышим синтезированный голос. Параллельно смотрим на запущенный через CLI сервер Festival:
client(1) Fri Aug 12 13:00:54 2016 : accepted from localhost
client(1) Fri Aug 12 13:01:04 2016 : disconnected
client(2) Fri Aug 12 13:01:20 2016 : accepted from localhost
client(2) Fri Aug 12 13:01:20 2016 : disconnected
Google TTS в FreePBX
Еще пару лет назад можно было бы легко воспользоваться Google TTS для синтеза речи. Для этого надо было добавить движок во вкладке Settings -> Text To Speech Engines и отредактировать файл /var/lib/asterisk/agi-bin/propolys-tts.agi. Но, к сожалению, Google начал использовать капчу, чем перекрыл автоматизированный и бесплатный доступ к своему сервису.
Дополнительно про настройку TTS от Festival вы можете прочитать здесь.
В наших материалах по Cisco, посвященных конфигурации сетевых устройств мы часто встречаемся со стандартными листами (списками) контроля доступа. А теперь поговорим о расширенных. Расширенные листы могут также фильтровать трафик по следующим параметрам:
IP-адреса - фильтрация на основе IP-адреса источника и адреса назначения;
Порты - фильтрация на основе порта источника / порта назначения;
Тип протокола TCP/IP - протоколы TCP, UDP, IP и так далее;
Что делать?
Для начала необходимо создать лист. Сделаем это с помощью команды:
access list NUMBER permit|deny IP_PROTOCOL SOURCE_ADDRESS WILDCARD_MASK [PROTOCOL_INFORMATION] DESTINATION_ADDRESS WILDCARD_MASK PROTOCOL_INFORMATION
Синтаксис команды следующий:
NUMBER - номер листа;
PERMIT/DENY - разрешение или запрет трафика;
SOURCE/DESTINATION ADDRESS - адреса источника и назначения;
WILDCARD_MASK - обратная маска;
PROTOCOL_INFORMATION - название или номер протокола TCP, UDP, IP и так далее;
Кстати, для расчета wildcard (обратной) маски, вы можете воспользоваться нашим калькулятором подсетей:
Калькулятор подсетей
Следующим шагом необходимо применить наш свежесозданный лист на интерфейс и его направление (на вход или выход):
ip access-group NUMBER out
Параметры in и out определяют направление, на котором будет применен лист контроля доступа
Для нумерации расширенных листов контроля доступа необходимо использовать следующую нумерацию: со 100 до 199 и с 2000 до 2699
Пример настройки (сценарий №1)
В топологии указанной ниже, нам нужно разрешить пользователям из подсети 10.0.0.0/24 доступ к серверу S2 (адрес 192.168.0.1), но не к серверу S1 (адрес 172.16.0.1/24).
Для начала, напишем ACL и разрешим доступ к серверу S2. Сделаем это мы следующей командой:
access-list 100 permit ip 10.0.0.0 0.0.0.255 192.168.0.1 0.0.0.0
Данная команда разрешает весь трафик из подсети 10.0.0.0 на хост 192.168.1.0. Затем, запретим доступ к серверу S1:
access-list 100 deny ip 10.0.0.0 0.0.0.255 172.16.0.1 0.0.0.0
Наконец, применим данные листы контроля доступа на интерфейсе R1:
int fa0/0
ip access-group 100 in
Пример настройки (сценарий №2)
Приведем иной пример использования расширенных листов контроля доступа: У нас снова есть сеть 10.0.0.0/24 и сервер S1, который слушает порт 80. Нам нужно разрешить пользователям доступ к веб-ресурсам на данном сервере, но также необходимо запретить какой-либо другой доступ, к примеру Telnet.
Для начала, нам нужно разрешить трафик из пользовательской подсети к веб-серверу на порту 80, что выполняется командой
access-list 100 permit tcp 10.0.0.0 0.0.0.255 172.16.0.1 0.0.0.0 eq 80
Используя ключевое слово TCP, мы можем фильтровать пакеты по портам источника и назначения. В примере выше, мы разрешили путь трафику из подсети 10.0.0.0 на хост 172.16.0.1 на порт 80 (веб-порт).
Теперь нужно запретить Telnet трафик из подсети 10.0.0.0 в подсеть 172.16.0.1. Для этого нужен еще один аксес-лист, на этот раз с запрещающим выражением:
access-list 100 deny tcp 10.0.0.0 0.0.0.255 172.16.0.1 0.0.0.0 eq 23
Далее, применим его на интерфейс с помощью следующих команд:
int fa0/0
ip access-group 100 in
Как мы уже описывали в предыдущей статье, в конце каждого листа всегда есть всезапрещающее правило. После применения первого правила, весь остальной трафик ходить не будет.
Что делать, если Вы или Ваши операторы не успевают принять звонок от клиента? Или вам просто кажется, что время в течение которого звонит телефон могло бы быть и побольше? Если Вы пользуетесь FreePBX 13, то в данной статье Вы непременно найдёте ответ на эти вопросы.
Поскольку во FreePBX существует бесчисленное множество модулей, в которых можно настроить время звонка, то первым делом необходимо выяснить – это тип соответствующего модуля.
На внутреннем номере
Если этот прямой вызов на внутренний номер абонента, то проверять необходимо модуль Extension. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Extension, заходим в настройки интересующего нас внутреннего номера и на вкладке Advanced ищем строку Ring Time.
Как видите в нашем случае (да и в Вашем скорее всего) там стоит значение Default, но Вы можете поставить любое значение от 1 до 120 в секундах. Обратите внимание, что любое другое значение, выставленное здесь кроме Default, распространяется только на этот конкретный внутренний номер. Default означает что система использует значение по умолчанию. Чтобы его посмотреть или изменить, отправляйтесь в Settings -> Advanced Settings и ищите раздел Dialplan and Operational там есть строчка Ringtime Default, в которой и настраивается это значение. В нашем случае – 15 секунд.
В очереди
Если на недостаточное, для принятия звонка, время жалуются операторы или агенты Вашего Call-центра, принимающие вызовы из очередей, то подправить настройки необходимо в модуле Queues. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Queues, находим очередь, участникам которой нужно продлить время звонка, переходим на вкладку Timing&Agent Options и находим параметр Agent Timeout, который по умолчанию равняется 15 секундам. Нужно сказать, что время, в течение которого будет звонить телефон для очередей можно настроить достаточно точно – максимум 2 минуты, но возможен вариант, когда оператору отведена ровно 1 минута и 59 секунд на ответ. Обратите внимание, что Ring Time внутреннего номера агента, настроенное в модуле Extension, превалирует над временем Agent Timeout. Это значит, что если у одного агента время, выставленное в Extension равняется 20 секундам, а время Agent Timeout для всей очереди равняется 25 секундам, то звонок перейдёт к следующему участнику очереди быстрее, на основании времени Extension для данного агента. .
В группе вызовов
Если на то что телефоны звонят слишком мало жалуются члены одной группы или департамента, например менеджеры по работе с клиентами, принимающие звонки по принципу “кто первый взял трубку”, то смотреть нужно в модуль Ring Groups. Для этого, переходим по следующему пути: Applications -> Ring Groups, находите нужную группу и ищите в её настройках параметр Ring Time.
Как видно, по умолчанию этот параметр равняется 20 секундам, но мы можем настроить любое время до 300 секунд. Обратите внимание, что тут также присутствует приоритет времени, настроенный для индивидуального внутреннего номера. Если у кого то из участников группы, параметр Ring Time будет меньше чем Ring Time для всей группы, то стратегия обзвона группы применится на этого участника быстрее.