По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В нашей базе знаний очень много материалов посвящено CRM – системам. Оно и понятно, ведь на сегодняшний день CRM – это одно из самых распространенных, доступных и необходимых решений для современного бизнеса.
Сегодня мы расскажем об одной из таких систем, которая была разработана нашими партнерами – amoCRM.
amoCRM – это универсальная система взаимоотношений с клиентами, ориентированная на малый и средний бизнес, главным предназначением которой, является учет и систематизация всех клиентов, задач, продаж и сделок в компании. Другими словами, amoCRM это некая реляционная база данных, которую заполняют менеджеры отдела продаж, занося туда всю информацию о клиенте, полученную после первичного контакта, будь то обратная форма связи на сайте, письмо на почту или телефонный звонок. Разработчики amoCRM сделали свой продукт очень удобным, многофункциональным и совместимым с другими решениями, а благодаря открытому API и виджетам любой партнер или клиент может расширить возможности amoCRM в соответствии с его нуждами и пожеланиями.
Одной из главных особенностей amoCRM является установка, а точнее ее отсутствие. То есть в отличие от многих других решений, amoCRM не имеет дистрибутива, ее не поставляют на диске и нельзя скачать по ссылке, так как это SaaS (Software As A Service) продукт. Поэтому за его постоянной работоспособностью и своевременным обновлением следят непосредственно специалисты компании amoCRM, а клиентам остается только зарегистрироваться на сайте и начать пользоваться.
После успешной регистрации, клиента встречает дружелюбный и интуитивно понятный интерфейс amoCRM, содержащий 6 вкладок:
Рабочий стол
Сделки
Контакты
Задачи
Аналитика
Настройки (Видны только пользователю с правами администратора)
Здесь нужно уделить некоторое время терминологии amoCRM, которая, впрочем, может быть Вам уже знакома, однако лишним это не будет, так как в процессе работы с amoCRM (да и любой другой CRM системой) данные термины будут фигурировать очень часто.
Лид (lead) – потенциальный клиент
Контакт – данные, по которым можно связаться с клиентом (тел, email, fax, Skype)
Сделка – двусторонний договор на предоставление чего либо
Задача - напоминание ответственному менеджеру о чём либо (позвонить, написать, встретиться с клиентом)
Воронка продаж – графическое представление процесса продажи товара или услуги, состоящее из нескольких этапов и показывающее на каком этапе отсеивается большая часть клиентов
В терминологии amoCRM задачи, сделки, контакты и прочие термины, называются “сущностями” и представляют из себя таблицы данных, которые так или иначе могут быть связаны между собой образуя единую реляционную базу данных.
Рассмотрим каждую вкладку amoCRM подробнее.
Рабочий стол
Данная вкладка, по сути, является окном самой актуальной информации в Вашей компании. Здесь отображаются самые последние контакты, сделки, события и задачи, добавленные в CRM, а также их текущий статус: первый контакт, переговоры, на согласовании и др. Кроме того существует возможность поиска и сортировки событий по любому периоду времени и другим критериям.
Рабочий стол позволяет также самостоятельно добавить новую задачу или контакт и посмотреть текущее состояние воронки продаж.
Сделки
На данной вкладке отображаются все продажи, которые проводятся в компании. Их можно отсортировать, например, отобразив только сделки, которые ведете Вы или сделки, по которым не назначены/просрочены задачи и т.п.
Для каждой сделки отображается следующая информация:
Название (Например, название предоставляемой услуги)
Ответственный менеджер (Человек из Вашей компании, ведущий данную сделку)
Основной контакт (Человек со стороны клиента)
Компания (Юридическое название компании, с которой ведется сделка)
Статус (Текущий статут сделки в воронке продаж: завершена, отклонена и т.п)
Бюджет (Объем денежных средств, выделенных на данную сделку)
Сделки можно посмотреть в виде и списка и в виде воронки.
В виде списка
В виде воронки
Если база сделок уже имеется, то ее можно просто импортировать на этапе внедрения AmoCRM. Также на данной вкладке можно создать новую сделку, добавить к ней тэг или примечание.
Контакты
Данная вкладка содержит все контакты всех клиентов Вашей компании, которые можно отсортировать по наличию или отсутствию по ним задач, просроченным задачам и так далее.
На данной вкладке можно также добавить новый контакт, самостоятельно заполнив всю необходимую информацию.
Задачи
На данной вкладке находятся все задачи, которые были заведены за время работы amoCRM. Кроме того, можно создать новую задачу, заполнив следующие поля:
Срок выполнения
Контакт или сделка, к которой относится задача
Ответственный менеджер
Тип задачи (связаться с клиентом, выслать КП и т.п)
Примечание
Аналитика
Данная вкладка содержит 5 внутренних вкладок с разными типами отчетности:
Анализ продаж
Показывает сколько в среднем сделки находятся в каждом из статусов воронки продаж.
Сводный отчет
Содержит отчет обо всех открытых сделках и показывает на каком этапе воронки продаж они находятся.
Отчет по сотрудникам
Анализирует конкретного менеджера и его загруженность, основываясь на данных анализа его сделок, задач и контактов.
Список событий
Содержит отчет обо всех действиях, которые были совершены за время пользования amoCRM
Настройки
Вкладка для администратора системы. Здесь можно изменить название и адрес Вашего аккаунта, часовой пояс и валюту, настроить список IP-адресов, которым будет разрешен доступ в систему и ее API, дополнить или изменить статусы сделок, поменять их цвет, добавить новые поля в карточки сделок, контактов и компаний, посмотреть свой тарифный план и срок его завершения, добавлять в систему новых пользователей, настраивать им права, добавлять их в отделы и группы, назначать отделам и группам руководителя.
Во вкладке История посещений содержится лог авторизаций. Это информация о посещении пользователями CRM Вашего аккаунта, такая как: дата, имя пользователя, браузер и IP адрес, с которого пользователь зашёл в аккаунт.
Отдельно нужно сказать о вкладке Виджеты. Данная вкладка содержит список доступных и рекомендованных виджетов с подробным описанием каждого для расширения возможностей amoCRM. Виджеты позволяют интегрировать amoCRM с другими приложениями, например IP-телефонии или приложениями SMS и Email-рассылок и сервисами online чатов.
Если в Вашей компании есть разработчик, он может написать свой виджет в соответствии с особенностями Вашего бизнеса.
Несмотря на довольно объемную многофункциональность,amoCRM очень удобна и проста в работе. Она не требует дополнительных установок и настроек, а благодаря бесплатным мобильным приложениям для Android и iOS является полностью мобильной системой, избавляя Вас от необходимости постоянно находиться за стационарным компьютером.
Дело в том, что если вы не используете какие либо сетевые сервисы (такие как NFS доступ, например) на своем Linux сервере, то скорее всего portmapper вам не нужен.
А чтобы окончательно уверить вас в том, чтобы выключить службу, вот вам факт: злоумышленники юзают сервис portmapper для увеличения эффекта DDoS-атак.
А теперь о том, как проверить portmapper на вашем сервере и отключить его.
Коротко о том, что делает portmapper
Портмаппер это специальный сервис в Linux, который обеспечивает службы RPC (Remote Procedure Call), такие как NFS - служба, например. Кстати говоря, portmapper обитатет на 111 порту (TCP и UDP).
RPC (Remote Procedure Call) - так называемый удаленный вызов процедур. Если кратко, это технология, позволяющая определенному софту вызывать функции и процедуры на других сетевых машинах
Как посмотреть RPC службы
Легко. Вы можете посмотреть список активных RPC - служб с помощью команды rpcinfo. Вот так:
[root@merionet ~]# rpcinfo -p
program vers proto port service
100000 4 tcp 111 portmapper
100000 3 tcp 111 portmapper
100000 2 tcp 111 portmapper
100000 4 udp 111 portmapper
100000 3 udp 111 portmapper
100000 2 udp 111 portmapper
У нас запущен только сам portmapper. Переходим к экзекуции.
Остановить portmapper in CentOS 7
Сервис, отвечающий за portmapper как правило называется rpcbind. Останавливаем службу и сокет, как показано ниже:
[root@merionet ~]# systemctl stop rpcbind
Warning: Stopping rpcbind.service, but it can still be activated by:
rpcbind.socket
[root@merionet ~]# systemctl stop rpcbind.socket
Полностью выключаем portmapper, даже после перезагрузки
Убедимся, что сервис тоже выключен:
[root@merionet ~]# systemctl disable rpcbind
А теперь контрольный в голову. Проверяем, что при попытке посмотреть информацию по rpc (команда )
[root@merionet ~]# rpcinfo -p
rpcinfo: can't contact portmapper: RPC: Remote system error - Connection refused
Готово. Теперь, ваш сервер стал чуточку безопаснее.
В нашей прошлой статье мы рассмотрели, как OSPF может автоматически фильтровать маршруты с помощью специальных областей и типов LSA. Но как насчет вариантов ручной фильтрации маршрутов в OSPF? В этой статье мы рассмотрим методы, которые можно использовать в различных точках топологии.
Предыдущие статьи:
Расширенные возможности OSPF: Области
OSPF: создание конкретных типов областей
Видео: протокол OSPF (Open Shortest Path First) за 8 минут
Фильтрация на ASBR
Одним из простых и эффективных методов фильтрации на ASBR является использование распределенного списка. Здесь мы определяем правила идентификации маршрута со списком доступа, а затем ссылаемся на этот список доступа в списке распространения.
Рисунок 1. Топология OSPF
В этом примере наша область 1 настроена как нормальная, не являющаяся магистральной областью. Вы можете увидеть это, при просмотре таблицы маршрутизации на ORL.
show ip route
Обратите внимание на два префикса (E2) 192.168.10.0 и 192.168.20.0. Давайте отфильтруем 192.168.10.0 на ASBR ATL.
ATL# configuration terminal
Enter configuration commands , one per line . End with CNTL/Z .
ATL(config)#access-list 1 deny 192.168.10 .0 0.0.0.255
ATL(config)#access-list 1 permit any
ATL(config)#router ospf 1
ATL(config-router)#distribute-list 1 out eigrp 100
ATL(config-router)#end
ATL#
Обратите внимание, насколько проста эта конфигурация. Давайте посмотрим, сработало ли это, еще раз изучив таблицу маршрутов ORL:
show ip route
Конфигурация работет отлично, и 192.168.10.0 больше не доступен на ORL.
Другой простой метод - использовать команду summary-address на ASBR и использовать ключевое слово not-advertise.
Вот пример из нашей топологии. Обратите внимание, что был удален предыдущий список рассылки из конфигурации ATL до этой настройки здесь:
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z .
ATL(config)#router ospf 1
ATL(config-router)#summary-address 192 .168.10.0 not-advertise
ATL(config-router)#end
ATL#
Проверка на ORL доказывает успешную фильтрацию сети 192.168.10.0.
show ip route
Нет ничего удивительного в том, что вы можете использовать подход route map для фильтрации в ASBR. Ведь route map невероятно полезны и гибки.
Здесь мы определим правила со списком доступа (еще раз) и используем их в логике route map:
ATL#conf t
Enter configuration commands, one per line . End with CNTL/Z .
ATL(config)#access-list 1 deny 192.168.10.0 0.0.0.255
ATL(config)#access-list 1 permit any
ATL(config)#route-map МУМАР permit 10
ATL(config-route-map)#match ip address 1
ATL(config-route-map)#router ospf 1
ATL(config-router)#redistribute eigrp 100 metric 1000 route-map МУМАР subnets
ATL(config-router)#end
ATL#
Как вы можете догадаться, проверка на ORL показывает отличную работу.
show ip route
Фильтрация на ABR
Вы также можете фильтровать на ABR. Наиболее распространенным методом является использование списка префиксов, как показано здесь:
ATL2#conf t
Enter configuration commands, one per line. End with CNTL/Z.
ATL2 (config)#ip prefix-list 1 deny 192.168.10.0/24
ATL2 (config)#ip prefix-list 1 permit 0.0.0.0/0
ATL2 (config)#router ospf 1
ATL2 (config-router )#area 1 filter-list prefix 1 out
ATL2 (config-router )#end
ATL2#
show ip route
Мы фильтруем префикс 192.168.10.0, но мы делаем это на ABR, и мы фильтруем по Type 3. Это контрастирует с фильтрацией типа 5 (для того же префикса!) Мы уже делали это раньше в ASBR.
Фильтрация в роутере
Имейте в виду, что вы можете легко фильтровать на любом спикере OSPF внутри самого маршрутизатора. Например, вы можете настроить подход к распределению списка и фильтровать входящие сообщения с его помощью.
В этом примере мы еще раз остановимся на 192.168.10.0. Мы заблокируем его в ACL и будем использовать этот ACL в списке рассылки.
Обратите внимание, что мы находимся на ORL:
ORL#conf t
Enter configuration commands , one per line . End with CNTL/Z .
ORL(config) #access-list 1 deny 192.168.10.0 0.0.0.255
ORL(config) #access-list 1 permit any
ORL(config)#router ospf 1
ORL(config-router)#distribute-list 1 in
ORL(config- router)#end
ORL#
И снова наш желаемый результат проверки:
show ip route