По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Введение
Добрый день, коллеги! Недавно я получил свой первый сертификат и теперь я сертифицированный специалист Cisco. Но это было маленькое лирическое отступление. Сегодня хочу рассказать о том, как сделать бэкап конфигурации сетевого оборудования. Правда, на оборудовании компании Cisco уже есть встроенная возможность архивации конфигурации. Но в этом случае придется вручную настраивать все оборудование. Если у вас сотни коммутатаров, то думаю даже копи-паст нельзя считать выходом.
В сети есть много платного ПО с очень удобным интерфейсом и под каждую ОС. Но цены на них бешеные, поэтому решили найти опенсорсный аналог. После недолгих поисков нашёл пару программ из которых выбрали rConfig. Тут решил собрать более-менее подробное руководство по установке и настройке данного ПО.
Коротко об rConfig
Как уже и было сказано, программа совершенно бесплатна, работает на CentOS 7, не очень требователен к ресурсам. Правда, на сайте разработчика не нашел информацию о минимальной конфигурации сервера, но вот то, что раскопал в сети:
Выделенный сервер (физический или виртуальный) ;
100 GB свободного места на диске;
1 GB оперативки (рекомендую 4 GB);
Процессор Intel x86_64.
Но минимальные требования к софту разработчик разместил:
Centos 7+
PHP 7+
MySQL 5.6+
Apache 2.4+
Browser IE7+, Firefox3.5+, Chrome11+, Safari3+, Opera 9.4+
Установка
Для начала нужно поднять Linux-сервер. Разработчик рекомендует CentOS с минимальной конфигурацией. Дальше подключаемся к серверу по SSH (можно использовать всем знакомый PuTTY), качаем софт с сайта разработчика, файл установки делаем исполняемым и запускаем его:
cd /home
curl -O http://files.rconfig.com/downloads/scripts/install_rConfig.sh
chmod +x install_rConfig.sh
./install_rConfig.sh
Установка длится около 20-30 минут, нужно ответить на пару вопросов типа настройки NTP, root пароля для MySQL и т.п. Проследить ход установки можно открыв вторую сессию и введя команду
tail -f /home/install.log
После установки требуется перезагрузить сервер. После перезагрузки нужно ввести команду:
/home/centos7_postReboot.sh
Настройка rConfig
После завершения установки (система оповестит об этом) можно переходить непосредственно к самой настройке rConfig. Для начала создаём пользователя базы данных, базу данных и привязываем пользователя к БД:
mysql -u root –p
Enter new password:
mysql> GRANT ALL ON *.* TO 'username'@'localhost' IDENTIFIED BY 'password';
mysql> FLUSH PRIVILEGES;
mysql> CREATE DATABASE rconfig_db;
После этого в браузере открываем веб интерфейс:
https://yourhostname/install
Здесь проверяется соответствие необходимого программного обеспечения требованиям rConfig. Далее принимаем лицензионное соглашение, которое, как правило, никто не читает, и переходим к настройке базы данных:
Кнопкой Check Settings проверяется правильность имени БД, логина и пароля. Затем нажимаем Install Settings. После этого в фоновом режиме запускается скрипт, которые заполняет БД необходимыми данными. У меня в первый раз вышла ошибка, мол данная БД уже есть, но думаю это связано с тем, что я не дождался выполнения команды и несколько раз кликнул по кнопке. Если у вас будет также, просто нажимаем Last затем опять Next, вводим нужные данные, нажимаем на Install Settings и набираемся чуток терпения :) Далее переходим к финальной проверке:
Прежде чем перейти к странице входа в систему, удаляем каталог установки:
rm -fr /home/rconfig/www/install/
Добавление устройства
Для добавления устройства заходим на веб интерфейс системы введя доменное имя или IP адрес сервера, вводим логин и пароль, по умолчанию admin/admin. Затем переходим на вкладку Devices и нажимаем на кнопку Add device:
Вводим название устройства, выбираем категорию (можно добавлять и удалять категории в одноименной вкладке), прописываем IP адрес, можно добавить расположение оборудования, вводим имя и пароль для входа на устройство. Тут сделаю небольшое отступление.
Как правило, в крупных организациях пользуются TACACS+ или RADIUS серверами для авторизации на устройствах, которые используют Active Directory. В соотвествие со внутренней политикой пароль пользователя меняется каждый месяц, значит нам придется каждый месяц заходить и менять пароль для входа на устройство. В настройках rConfig есть интеграция с LDAP, но сам пока не настраивал его, и не знаю будет ли работать так, как нужно. Когда настрою и все заработает, постараюсь написать руководство. А пока для тестов ввёл свой username и текущий пароль. Кроме этого, можно настроить имя пользователя и пароль по умолчанию. Делается это на вкладке Settings:
А при добавлении устройства просто можно поставить галочку перед Default username/password.
В Enable Prompt и Main Prompt я просто ввел hostname устройства и поставил соответствующие символы (, #). Далее выбираем вендора (по умолчанию только Cisco, но можно отредактировать этот список на вкладке Vendors) и вписываем модель. Из выпадающего списка Template выбираем подключение по SSH: Cisco IOS - SSH - Enable - ios-ssh-enable.yml. Нажимаем Save и вуаля, если все прописано правильно, то при клике на названии устройства переходим на новую страницу и там статус устройства должен быть Online:
Дополнительные настройки
По умолчанию система выполняет на оборудовании три команды: show ip access-list, show cdp neighbors и show startup-config. Данное действие можно сократить до одной команды, для этого на вкладке Devices переходим в раздел Commands, выбираем команду и делаем Remove Command:
Просмотреть сохранённую конфигурацию можно на странице Device Management, куда можно перейти кликнув на устройство на вкладке Devices:
01 до удаления лишних, по моему мнению, команд, а 02 уже после.
Можно настроить автоматическое выполнение бэкапа, для чего, собственно, и было затеяно все это дело. Для настройки задания переходим на вкладку Scheduled Task, нажимаем на Add Scheduled Task заполняем соответствующие поля:
Выбираем Download Configuration, задаём название и описание задания. Можно настроить отправку e-mail при выполнении или при ошибке выполнения или выбрать сразу оба. Далее можно выбрать конкретное устройство, а можно выбрать всю категорию. Задаём частоту выполнения, в данном случае я выбрал раз в день. Система автоматом прописывает время выполнения в 00:00, что можно изменить. Нажимаем Save и радуемся :)
На этом пока все, думаю материал будет полезен как начинающим сетевым администраторам, так и имеющим достаточный опыт работы с сетью профессионалам. Удачи!
Системы записи телефонных звонков - специальный софт, который способен записывать телефонные разговоры, представляющиеся коммерческими компаниями на определенных условиях.
Системы записи звонков могут быть полезным инструментом для ведения бизнеса, позволяющие увеличить эффективность услуг, которые вы оказываете клиентам.
Преимущества записи телефонных разговоров
Запись звонков помогает повысить производительность персонала: используя системы записи разговоров для отслеживания процесса общения Ваших сотрудников с вашими клиентами, что позволяет оценить сильные и слабые стороны процесса оказания услуг и с помощью наглядной демонстрации типичных ошибок указать сотрудником на них.
Запись звонка может помочь урегулировать споры: запись ваших звонков поможет подтвердить любые устные соглашения, которые происходили во время телефонного разговора. Если у клиента возникли разногласия по поводу чего-либо, вы можете прослушать звонок и отправить его по электронной почте. Это может сэкономить вам много времени и денег.
Это может защитить ваш персонал и репутацию вашей компании: в редких случаях, когда ваш персонал или ваша компания получают злоупотребления по телефону, запись звонка может помочь предоставить доказательства. Вы можете прослушать звонок и отправить его в соответствующие органы для дальнейшего расследования, что даст вашим сотрудникам душевное спокойствие и чувство защищенности во время рабочего процесса.
Система записи разговоров Zoom
Программное обеспечение ZOOM осуществляет запись входящий и исходящих звонков, помогая улучшить качество оказания услуг и соответствие требованиям и нормам общения с клиентами, повышая при этом эффективность работы качество обслуживания клиентов.
Основные преимущества и функции ZOOM CallREC:
Запись разговоров клиентов одновременно по нескольким каналам связи одновременно;
Предоставляет функцию выбрать часть звонков, которые необходимо записывать, основываясь на ваших бизнес-требованиях, которые могут быть, как и четко продуманными, так и сгенерированные случайным образом;
Быстрый поиск, воспроизведение и обмен записанными разговорами, хранящихся в удобной библиотеке;
Проведение экспресс опросов для сбора и анализа необходимой информации для повышения качества обслуживания и повышения уровня лояльности клиентов;
Наличие удобного интеллектуального интерфейса для предоставления отчетности о работе контакт центра с большим количеством простых, но при этом информационных панелей с различными актуальными показателями, предоставляя тем самым полную высококачественную бизнес аналитику;
Система интеллектуальной записи разговоров Verint
Предлагает круглосуточную запись разговоров сотрудников с клиентами, включая в себя отслеживание соблюдения необходимых коммуникационных инструкций для сотрудников, защищает права компании и обеспечивает тем самым наивысшее качество оказываемых услуг.
Система записи Verint является отдельным приложением, включающее в себя запись разговоров с высококачественной системой обработки речи и последующего хранения данных в облачных хранилищах.
Софт разработан для современных многоканальных контакт-центров, способная захватывать, индексировать, извлекать, хранить и архивировать до 100 входящих данных по нескольких каналам (включая АТС, VoIP, цифровую совместную работу в чате, электронную почту, мобильную голосовую связь / SMS) через единую систему записи. Программа имеет функцию пассивного фиксирования данные на экране сотрудника, а также нажатия клавиш и запуска этого процесса одновременно во время взаимодействия с клиентом.
Система интеллектуальной записи разговоров Verint является мощным, проверенным решением, способным помочь вашей организации соответствовать современным тенденциям и стандартам, таким как отраслевой стандарт безопасности данных платежных карт (PCI DSS), HIPAA и HITECH и ускорить разрешение возникающих споров. Следует отметить то, что вся сохраненная информация шифруется специальной системой шифрования, разработанной компанией VERINT, что делает процесс записи разговоров безопасным для клиентов и вашей компании.
Центр Речевых Технологий SmartLogger
Smart Logger является средством, позволяющим осуществлять многоканальные вызовы и запись экрана одновременно. Данный процесс необходим для качественного отбора и анализа информации по средствам различных каналов связи (аналоговые, TDM, VoIP).
Основное предназначение Smart Logger для обеспечения качества, анализа производительности и может быть использован для оптимизации работы вашего персонала и бизнес-процессов.
Smart Logger способен решить любые практические задачи по записи звонков в сферах общественной безопасности, безопасности, бизнеса, а также и на промышленных, транспортных и энергетических предприятиях. Абсолютно все полученные данные проходят через собственную систему шифрования, а для получения доступа к необходимым данным требуется пройти систему аутентификации для того чтобы только авторизированные пользователи имели возможность получить доступ к хранящейся информации в облачных сервисах.
Преимущества центра Smart Logger:
Наличие более 40 конфигураций программных модулей Smart Logger, разработанных для различных практических задач необходимых вашей компании;
Самое высокое качество записи звука на рынке: аудиозаписи, сделанные Smart Logger, могут использоваться для распознавания речи и голоса в дальнейшем;
Водяные знаки и цифровая подпись, встроенные в записанный аудиозапись, для идентификации признаков вмешательства в запись телефонного звонка повышает безопасность и уверенность в достоверности полученных данных;
Уникальные речевые технологии: лучшие фильтры подавления шума и аналитика обнаружения эмоций в процессе общения клиента и сотрудника;
Широкий набор возможных параметров, не зависящих от языка для мониторинга и оценки эффективности работы персонала, включающие в себя: количество повторных вызовов, перерывы между клиентом и агентом, соотношение продолжительности речи клиент / агент, удержание / перевод вызовов на клиента, процент молчания;
Запись экрана сотрудника при общении с клиентом;
Многооконный интерфейс с одним окном, простой в использовании, персонализированный графический интерфейс для каждого сотрудника;
Возможность осуществлять процесс записи и последующего анализа полученных данным круглосуточно;
В этом руководстве мы опишем некоторые из наиболее часто используемых команд управления службами Apache (HTTPD) , которые полезно знать, разработчику или системному администратору, и держать эти команды под рукой. Мы покажем команды для Systemd и SysVinit.
Убедитесь, что следующие команды должны выполняться от имени пользователя root или sudo и работать с любым дистрибутивом Linux, таким как CentOS, RHEL, Fedora, Debian и Ubuntu.
Про Linux за 5 минут