По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
С недавнего времени, на рынке телекоммуникаций начали активно «форсить» термин IP - телефония. Компании пережили бум на офисные «мини - АТС», когда коробка весом 5 килограмм казалось пиком компактности, технологичности и статуса. Но с развитием интернета, корпоративных сетей передачи данных и прочего ИТ – стафа появилась она, технология, которая перевернула игру – IP – телефония.
Видео: IP – телефония | Что это и с чего начать?
Учим матчасть
Скорее всего, ты нашел эту статью в следующем сценарии:
Открыл поисковую систему;
Набрал запрос вида «что такое IP - телефония»;
Попал сюда, на сайт wiki.merionet.ru;
А думал ли ты о том, что перейдя из поисковой системы на наш ресурс, твой браузер обратился по имени wiki.merionet.ru, преобразовал его в IP – адрес, упаковал все данные в пакет и отправил нам на сервер по протоколу https? Так оно и было, ага.
Так вот, друг, IP – телефония - это тоже самое. Только вместо протокол https, используется протокол SIP (Session Initiation Protocol), например, а пакеты с данными наполнены информацией о том, кто и куда звонит.
При звонке через IP – телефонию твой голос также передается через пакеты информации, но только уже по другому протоколу – он называется RTP (Real-time Transport Protocol)
Можно смело сказать, что сам по себе термин IP - телефония - это маркетинговый буллшит. Звонки через сети передачи данных работают в рамках тоже самой модели (она называется модель OSI, почитай по ссылке, полезно), что и обычный трафик, но просто используют другие протоколы, коих в рамках этой модели овердофига.
IP – телефония - это просто отдельный набор протоколов и стандартов в рамках модели описания функционирования сети (модели OSI). Для большего понимания, хорошо подходит термин VoIP (Voice over IP)., который дословно переводится как «передачи голоса поверх протокола IP». И да, VoIP и IP – телефония это одно и тоже.
Дальше мы поразмышляем, какой профит дает IP – телефония для рядовых пользователей, в сравнении с аналоговой связью, цифровым методом передачи сигналов, связыванием двух банок через нитку и голубиной почтой.
Профит
Мы не хотим раздувать эту тему и писать информацию, которая есть везде в сотый раз. Короткое резюме важных преимуществ, как для частного лица, кто решил воспользоваться IP – телефонией, так и для корпоратов, которые хотят срезать операционку:
Сэкономить деньжат - звонки через IP – телефонию в город, межгород и международные направления дешевле. Априори. Ибо провайдер провайдерский трафик идет по интернету почти до самой конечной точки, не занимая дорогостоящие каналы;
Куча новых фич - как то раз мы слушали как обрабатывает телефонный вызов аналоговая телефонная станция – она слегка скрипит в этот момент. Такое. Станции, которые работают с голосом по IP имеют кучу фич, такие как запись разговоров, видео – звонки, конференции, интеграция с CRM и прочее. А еще их можно легко интегрировать с чем угодно, хоть с инстаграмом;
Обслуживание - современные станции, которые работают с IP – телефонией программные (софтовые). При небольшой нагрузке, их можно установить хоть на неттоп. Так же они оснащены WEB – интерфейсом, через который можно настроить нужные функции. Чтобы настроить аналоговую телефонную станцию, нужно бить в бубен, зажечь ритуальный костер в серверной и надеть специальный шаманский наряд;
В ногу со временем - прогресс идет и за ним нужно успевать. Обновляйте IT, и ваш бизнес отплатит вам за это высоким ROI :);
С чего начать
Посмотрите этот милый ролик – тут есть полная информация о том, как развернуть IP – АТС дома или в офисе бесплатно:
Если будут вопросы, мы ответим на них в комментариях :)
Итоги
Переход на VoIP прекрасен, с какой стороны на него не взгляни. Для физического лица профит безусловен – выкидывайте свой старый дисковый аппарат, подключайте IP - телефонию и экономьте на звонках бабушке в Искитим.
Для юридических лиц – считайте ROI и не бойтесь вложиться в переход с аналога/цифры в сторону VoIP. Ваши сотрудники и партнеры оценят.
Cisco Unified Communications Manager (CUCM) поддерживает множество дополнительных телефонных функций, таких как Call Forward, Shared Lines, Call Pickup, Call Haunting и Call Park, которые объединены одним термином Call Coverage.
В этой статье мы рассмотрим Call Pickup или перехват вызова. В группу перехвата (Call Pickup Group) включаются номера (Directory Number) и самой группе присваивается номер.
Может быть сконфигурировано три типа перехвата вызова:
Call Pickup: Если несколько номеров находятся в одной группе и один из них звонит, то на другом телефоне можно нажать на кнопку для перехвата этого звонка.
Group Call Pickup: Если два телефона находятся в разных группах перехвата и один из них звонит, то на другом телефоне можно нажать на кнопку для перехвата группового вызова и набрать номер группы, в который находится звонящий телефон. После этого звонок будет перехвачен. Есть вариант этой функции под названием Directed Call Pickup, в котором для перехвата нужно набрать номер телефона, на который приходит звонок.
Other Group Pickup: Этот тип позволяет перехватывать звонки из связанной группы, не вводя ее номер.
Настройка Call Pickup
Переходим во вкладку Call Routing → Call Pickup Group и нажимаем Add New. Тут указываем название и уникальный номер группы в полях Call Pickup Group Name и Call Pickup Group Number. Также выбирает тип уведомлений в поле Call Pickup Group Notification Policy и какая информация будет отображаться на дисплее в поле Calling Information Display For Call Pickup Group Notification.
Для использования функции перехвата, необходимо добавить телефоны в группу. Для этого переходим во вкладку Device → Phone, затем выбираем необходимый телефон и на странице его настроек в левой части нажимаем на Line [1] . В этом окне в разделе Call Forward and Call Pickup Settings в поле Call Pickup Group выбираем созданную нам группу. Таким же способом настраиваем другие телефоны, которые будут состоять в группе перехвата.
Затем настроим Softkey клавишу для перехвата звонка на телефоне. Переходим в меню Device → Device Settings → Softkey Template. Здесь выбираем либо уже существующий шаблон, либо нажимаем Add New и добавляем новый. В этом случае выбираем шаблон который будет браться за основу и сохраняем его.
В правом верхнем углу в меню Related Tasks выбираем Configure Softkey Layout и нажимаем Go.
Далее добавляем из правого меню клавиши Pickup, Group Pickup или Other Group Pickup (каждая клавиша может быть выбрана для Off Hook и On Hook состояния). После выбора нажимаем Save и сохраняем.
Теперь эту настройку нужно применить на телефоне. Переходим в меню Device → Phone, выбираем нужный телефон , и на странице его настроек в разделе Device Information в поле Softkey Template указываем созданный нами шаблон, и применяем настройки нажатием кнопок Save и Apply Config.
От Алтуфьево до контроффера лишь на первый взгляд далеко: системный администратор Артем Горячев о своем пути из техподдержки в работу с сетевым и серверным железом
Артем, системный администратор из Москвы, делится своей историей знакомства с технологиями и рассказывает о судьбоносных случайностях, которые случаются не только в кино, но и в мире IT.
Влюбиться в технологии, начиная с университетских дней, и даже не знать, как учеба перевернет твою жизнь спустя 20 лет — Артем сменил множество компаний, пережил взлеты и падения, чтобы оказаться на своем месте. Он поделился с нами классной историей, в которой нашлось место инсайтам, счастливому совпадению и упорному труду.
Как я встретил ваше IT
Начало нулевых — вот где находятся истоки моей карьеры. История поисков себя развивалась в атмосферных декорациях, полных артефактов того времени: ЦАО, метро Новокузнецкая, субкультуры и теплые вечера, в которых чувствуешь себя в самом начале пути. Так оно и оказалось — это была дорога с надписью «СТАРТ», про которую я пока ничего не знал.
Зато я знал точно, что учусь в технологическом вузе, где помимо стандартной начертательной геометрии и сопромата можно познакомиться и с программированием. Тогда это были Delphi и Turbo Pascal — простые для понимания языки, в которых я быстро разобрался и начал их осваивать.
Программирование дает тебе чувство созидания и власти, похожее на эмоции от ремесленного дела. Вот перед тобой ничего нет, а потом — раз! — и ты пишешь программу, которую можно потрогать, увидеть, задействовать. Или, например, игру. Про геймдев я тогда ничего не знал, но сам факт, что своими руками можно разработать игру, не будучи при этом «Букой», очень волновал! Проще говоря, это было началом моего увлечения IT, которое следует за мной на протяжении всей карьеры.
После окончания учебы я попробовал себя в различных областях технологий. Начал с работы оператором баз данных в большой сети кинотеатров, где мой труд был замечен, и меня повысили до дежурного администратора. Затем последовала работа по IT-мониторингу в банке, где моей задачей было разруливать инциденты в инфраструктуре. Знание английского языка стало дополнительным преимуществом — я много общался с европейскими партнерами, хоть условия и были стрессовыми (а в мониторинге не может быть иначе), работа мне нравилась.
Несмотря на несколько переходов между компаниями, мое увлечение IT оставалось неизменным.
Целительная сила провала
Расскажу вот про какой опыт: я был обычным системным администратором, когда устроился на работу в известную ресторанную сеть. Моя рутина включала в себя администрирование и работу с программами типа 1С. Казалось, что я нашел свое место, но скоро выяснилось, что этот опыт оказался далеко не таким успешным, каким виделся изначально. Я решил уйти, но так и остался с неприятным осадком на душе (а эту сеть недолюбливаю до сих пор!). Этот провал был для меня не только уроком, но и важным моментом самопознания.
Осознав, что нужно двигаться вперед, я решил не сдаваться и найти точки роста в этом неудачном опыте. Понимание, что мое текущее положение – всего лишь этап в моем профессиональном пути, стало толчком для стремления к новым знаниям в IT.
На пути к успеху провалы — не страшные захлопнутые двери, а ключи к новым главам. Не бойтесь сделать шаг в неизвестность, и если что-то идет не так, лучше рассматривайте ошибки как уроки.
Найти IT в Алтуфьево
Скажу честно: уровень знаний у меня особо не рос, но любовь к IT никуда не делась: мне просто было комфортно на той планке, где я был. На тот момент я работал системным администратором в крупном строительном холдинге, занимаясь довольно рутинными задачами. Настолько рутинными, что в какой-то момент мой шеф сказал: «Пожалуй, хватит тут сидеть, Артем. Сейчас есть возможность заниматься задачами системного администрирования, но нужно будет многому учиться».
Задача такого специалиста заключается в поддержании работоспособности оборудования на каждом из объектов заказчика — и я согласился. Работа на хелплдеске в какой-то момент превращается в карусель: одни и те же задачи, декорации, способы решения проблем, а смена роли пошла мне на пользу. Она позволяет не только смотреть на процессы, но и чувствовать их изнутри.
Однажды я трудился на одном из выездных объектов — была классная теплая погода, и в перерыв я вышел прогуляться в парке. Очень хорошо помню этот момент: это было в районе Алтуфьево, тогда я достал телефон, чтобы сфотографировать живописное дерево, а когда зашел в интернет, чтобы выложить фотографию, увидел рекламу онлайн курсов.
Это будто был знак свыше — я посмотрел программу, стоимость, и без раздумий оплатил обучение. Я прошел два курса по основам сетевых технологий и углубленному администрированию маршрутизаторов MikroTik — освоил их всего за полгода. Этот момент изменил все – я, работая в IT уже 10 лет, понял, как много еще предстоит узнать.
С этого момента о своей карьере могу сказать так — это был не просто подъем, а настоящий бег в гору. Я находил все новые и новые пробелы в знаниях, ведь до этого я был, по сути, талантливым самоучкой без хорошей теоретической базы. Так я познакомился с академией Merion Network — активно приобретал дополнительные курсы: «Установку и настройку Asterisk» прошел за 2022 год, «Администрирование Linux» — за 2023 год, а сейчас изучаю «Администрирование Windows».
В какой-то момент я понял, что у меня достаточно знаний и опыта для покорения новых вершин и решил сменить работу — остаться в той же группе компаний, но перейти на новую должность. Техническое собеседование было длинным и сложным, но благодаря новым умениям мне удалось получить предложение о работе.
А когда я пришел увольняться с текущей работы, совершенно внезапно моя компания предложила мне контроффер с отличной зарплатой, и я оказался в красивом офисе в Москва Сити.
Как понять, что ты добился успеха
Для меня действительно был некий вау-момент: из простого системного администратора на поддержке я начал заниматься сетями и серверами, работать в классной локации за деньги, о которых раньше мог только мечтать.
С новой должностью и новым местом работы стало меньше контактов с пользователями, зато стало больше работы именно с железом и технологиями. Вот именно это я и подразумеваю под словом «рост» — челленджи и смещение зоны ответственности.
Как оказалось, в мире IT недостаточно иметь фундаментальное образование – нужно постоянно обучаться. Мой опыт показал, что даже после десяти лет в IT найдется место новым знаниям, и я уверен, что это справедливо для специалистов из любой айти-сферы. Вера в себя и непрерывное обучение стали ключевыми факторами в моем пути к успеху.
Моя история доказывает, что даже с базовыми знаниями в айти, с верой в себя и нахождением правильных образовательных курсов, можно добиться впечатляющих результатов. Важно помнить, что обучение – это постоянный процесс. Только так и можно добиться успеха в быстро меняющемся мире технологий.
О курсах и жизненных целях
Мы решили задать Артему несколько вопросов о его учебе и планах, и заодно узнать его мнение о курсах Merion.
Как тебе подача материала в курсах?
Я совсем не новичок, поэтому нахожу какие-то минусы, конечно. Где-то преподаватель теряется, где-то кажется, что не хватает системы. Но я привык, мне абсолютно окей — в конце концов, я пришел учиться, конспектировать и задавать вопросы, а не придираться по мелочам.
Основатели Merion говорят, что сознательно отказались от штаба кураторов и менторов, так как любое обучение во многом про самообучение. Согласен ли ты с этим, пришлось ли самому «копать» информацию дополнительно, или достаточно было того, что есть на курсе?
Честно говоря, иногда возмущаюсь структуре, по которой написан курс. Возмущаюсь, возмущаюсь… А потом иду за покупкой нового курса. Все потому, что хорошего текстового структурированного материала по какой-либо теме или предметной области ты не найдешь днем с огнем. У Merion содержание курсов всегда хорошее, было бы желание учиться.
Удалось ли достичь поставленных при обучении целей?
Да, удалось. Моей главной целью было достичь понимания каких-то моментов, в которых я раньше не мог разобраться. И я разобрался, так что да — своих целей я достиг. Заплатить за курс, сказав этим «спасибо», я никогда не против, особенно если этот курс мне нужен. Скажу еще вот что: «Учеба — как рыбалка. Увидишь скидку на курс от Merion — тащи!»
Заключение
Я поделился своей историей — вы видите, как простой системный администратор, начавший свой путь с программирования на Delphi, стал специалистом, который работает с серверами, Active Directory, DNS, DHCP, сетевым железом. Да, эта история полнилась вызовами и провалами, но каждая ошибка стала шагом к росту, и к той точке, в которой я сейчас нахожусь.
Главный урок из этой истории — важность постоянного обучения и веры в свои силы. Да, я не остановился после первых неудач, а, наоборот, использовал их как топливо для своего развития. Мой путь еще раз доказывает, что в мире IT образование — это не статичная точка, а динамичный путь.