По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Парковка, в контексте телефонии, означает возможность удержания входящего вызова в специальном месте на АТС, которое называется “стоянкой” или “орбитой”. Звонок, который был “припаркован”, находится в режиме ожидания с присвоенным ему специальным номером. Таким образом, любой сотрудник корпоративной телефонной сети, который знает номер сервиса парковки, может принять “припаркованный” вызов откуда угодно.
/p>
В сегодняшней статье, поговорим о модуле Asterisk, который позволяет создавать, настраивать и управлять процессом парковки входящих вызовов - Parking на примере FreePBX 13. Сразу отметим, что стандартный модуль Parking позволяет создать только одну “стоянку”, расширенный функционал предоставляет платный модуль Park Pro.
При парковке, вызов попадает на специально настраиваемый в данном модуле, внутренний номер парковки – Extension и занимает одно место или “слот” (“slot”). Номер “слота” затем объявляется абоненту, который производил парковку – “парковщику” (“parker”). После чего, любой другой абонент внутренней телефонной сети, может принять “припаркованный” вызов, набрав номер “слота”. Если по истечению заданного времени, вызов не был снят с “парковки”, звонок может быть либо перенаправлен обратно “парковщику”, либо на любое другое настраиваемое направление, например – IVR.
Перейдём к настройке. Чтобы попасть в модуль паркинга, переходим по следующему пути - Application -> Parking. Самые важные моменты, на которые нужно обратить внимание при настройке модуля, это:
Внутренний номер, присвоенный “стоянке” - Extension
Начальная позиция на “стоянке”
Количество парковочных мест – “слотов”
Максимальное время, в течение которого вызов находятся на “стоянке”
Направление, куда должен отправиться вызов, после истечения таймаута
Как было сказано выше, стандартный модуль позволяет создать только одну “стоянку” - Default, которую, тем не менее, можно настроить под свои нужды. Что бы изменить настройки необходимо нажать кнопку Parking Settings, откроется множество настраиваемых параметров. Все настраиваемые параметры данного модуля разделены на три секции – General Settings, Returned Call Behavior и Alternate Destination
Рассмотрим каждый по порядку:
General Settings
Parking Lot Extension – Внутренний номер, присвоенный “стоянке”, номер сервиса парковки. На данный номер необходимо перевести входящий вызов, если нужно его запарковать
Parking Lot Name – Имя “стоянки”
Parking Lot Starting Position – Начальная позиция “стоянки”, номер первого “слота”. Важно отметить, что этот номер не может совпадать с Parking Lot Extension
Number of Slots – Количество “слотов” на “стоянке” (свободных мест)
Parking Timeout (seconds) – Время, в течение которого вызов может находиться на “стоянке”, прежде чем будет отправлен обратно “парковщику” или по альтернативному направлению
Parked Music Class – Музыкальная дорожка, которая будет проигрываться абонентам припаркованных вызовов
BLF Capabilities – Включает или отключает функцию индикации занятости линии
Find Slot – В каком порядке вызовы должны занимать места на стоянке. First – Первое свободное место или Next – Место, следующее за последним запаркованным “слотом”
Returned Call Behavior
Данная секция позволяет настроить параметры, отвечающие за дальнейшую обработку припаркованного вызова после истечения таймаута.
Pickup Courtesy Tone – Кому необходимо проиграть сообщение о том, что припаркованный вызов принят
Transfer Capability – Определяет, кому доступны возможности перевода вызова по средствам DTMF – кодов.
Re-Parking Capability – Кто может перепарковать вызов.
Parking Alert-Info – Сигнал, который будет отправляться, прежде чем вызов будет перенаправлен обратно “парковщику” или по альтернативному направлению
CallerID Prepend – Подписывает припаркованный звонок, прежде чем вызов будет перенаправлен по первоначальному или альтернативному направлению, что помогает понять, откуда он поступил. Таким образом, звонок, который будет возвращаться с парковки по истечению таймаута, будет иметь специальную подпись, которая будет видна на экране телефона
Auto CallerID Prepend - В зависимости от настройки, автоматически подписывает звонок, возвращающийся с парковки по истечению таймаута. Slot –номер “слота”, который был ему присвоен, Extension –внутренний номер абонента, который произвел парковку, Name – Имя Extension’а абонента, который произвел парковку, None – Ничего написано не будет.
Announcement - Объявление, которое будет проигрываться, прежде чем звонок будет перенаправлен по первоначальному или альтернативному направлению
Alternate Destination
Come Back to Origin - Опция, позволяющая выбрать, возвращать ли припаркованный звонок обратно на телефонное устройство, которое производило парковку, т.е “парковщику”
Destination – Если в предыдущем пункте было выбрано No, то именно по направлению, которое выбрано в данной опции, будет возвращаться вызов с парковки.
Когда настройка модуля завершена, необходимо нажать Save -> Submit -> Apply Config
Модуль Parking имеет собственный Feature Code, по умолчанию *85. Любой внутренний номер, настроенный на IP-АТС, используя этот код, может принять запаркованный вызов. Этот код можно изменить в модуле Feature Codes.
Очень важно знать номера портов, используемых устройствами, с которыми мы работаем. Мы уже рассказывали про то, какие порты используются в Asterisk, a сегодня мы расскажем какие порты использует АТС и ее компоненты от компании Cisco.
Если вам известны номера портов, устранение неполадок становится немного проще. Номера портов используются для определения того, на какой протокол должен быть направлен входящий трафик. Порты назначаются при установлении сеанса и освобождаются по окончании сеанса.
Список портов Cisco Unified Communications Manager, Voice Gateway и Gatekeeper
Итак, давайте посмотрим, какие основные порты используются между голосовыми устройствами, такими как Cisco Unified Communications Manager, Voice Gateway и Gatekeeper
SIP сообщенияTCP/UDP 5060SIP сообщенияTLS(TCP) 5061Real-Time Protocol (RTP)UDP 16384 – 32767Secure Real-Time Protocol (SRTP)UDP 16384 – 32767Skinny Client Protocol (SCCP)TCP 2000Secure Skinny Client Protocol (SCCPS)TCP 2443Media Gateway Control Protocol (MGCP) управление шлюзомUDP 2427Media Gateway Control Protocol (MGCP) соединение со шлюзамTCP 2428MGCP GatewayUDP 2427, 2428 H.225 Signalling Services ICT и H323 GatekeeperTCP 1720Gatekeeper (H.225) DiscoveryTCP 1718Gatekeeper (H.225) RASUDP 1719H.245TCP 5555-5574Gatekeeper Discovery (RAS)UDP 1719Q.931 signaling от Voice GatewayTCP 2727Q.931 call SetupTCP 1720SyslogTCP 514
Apache – это часть стека LAMP программного обеспечения для Linux (Linux, Apache, MySQL, PHP). Apache позволяет открывать веб-страницы людям, просматривающим ваш сайт.
Сервер предоставляет доступ для посещения вашего веб-сайта и ведет журнал доступа. Эти записи, лог-файлы, могут оказаться ценным источником информации о вашем веб-сайте, его использовании и его аудитории.
В данной статье вы узнаете, как просматривать лог-файлы журнала доступа Apache.
Просмотр журналов доступа Apache
Использование cPanel для загрузки необработанных файлов регистрации доступа
Если вы вошли на веб-сервер с помощью cPanel, то вы можете загрузить журналы доступа Apache через графический интерфейс.
Найдите раздел с надписью «Metrics».
Нажмите «Raw Access». Если включено архивирование, то необработанные файлы журналов Apache можно загрузить внизу страницы. Они будут выглядеть как стандартные гиперссылки, промаркированные с учетом конструкции веб-сайта, которым вы управляете.
При нажатии на гиперссылку вам будет предложено сохранить или открыть файл. Эти лог-файлы сжаты при помощи gzip, поэтому, если ваша систему отлична от Linux, то вам могут понадобиться дополнительные инструменты для распаковки. Сохранить файл вы можете в любую папку.
Найдите файл в своей ОС, затем щелкните на него правой кнопкой мыши и выберите extract(извлечь). После этого должен появиться новый файл без расширения .gz.
Щелкните правой кнопкой мыши и выберите edit (изменить), чтобы открыть файл в любом текстовом редакторе и просмотреть его содержимое.
Использование команд терминала для отображения журналов локального доступа
Если вы работаете на компьютере, на котором установлен Apache, или если вы вошли в систему удаленно, то вы можете использовать терминал для отображения и фильтрации содержимого журналов доступа.
По умолчанию вы можете найти лог-файл по следующим путям:
/var/log/apache/access.log
/var/log/apache2/access.log
/etc/httpd/logs/access.log
Чтобы перемещаться по вашей системе в поисках журналов, используйте графический интерфейс или терминал с командой cd.
Шаг 1: Отображение последних 100 записей журнала доступа
Введите в окно терминала следующую команду:
sudo tail -100 /var/log/apache2/access.log
Команда tail указывает на то, что необходимо прочитать последнюю часть файла, а команда -100 – что нужно отобразить 100 записей.
Последняя часть команды, /var/log/apache2/access.log, указывает, где искать лог-файл. Если ваш лог-файл имеет другое расположение, то обязательно укажите верный путь.
Шаг 2: отображение записей определенного типа из журнала доступа
Иногда может потребоваться отобразить в журнале только записи определенного типа. Вы можете воспользоваться командой grep для фильтрации отчета по ключевым словам.
Например, введите в терминал следующую команду:
sudo grep GET /var/log/apache2/access.log
Как и предыдущая команда, она обращается к файлу /var/log/apache2/access.log, чтобы отобразить содержимое журнала доступа. Команда grep указывает на то, что отобразить нужно только записи с запросом GET.
Эту команду можно заменить на любые другие команды Apache. Например, если вы хотите отследить доступ к изображениям в формате .jpg, то вы можете заменить GET на .jpg. Как и в предыдущей команде, следите за тем, чтобы был указан фактический путь к лог-файлу вашего сервера.
Просмотр журнала ошибок Apache
Помимо журнала доступа вы можете просматривать журнал ошибок, используя ранее упомянутые команды терминала.
Введите в терминал следующую команду:
sudo tail -100 /var/log/apache2/error.log
Если ваш лог-файл доступа был расположен в другой папке, то и лог-файл ошибок будет в той же папке. Проверьте, что вы верно указали путь до файла.
Как читать логи в Apache
Когда вы открываете лог-файл доступа впервые, то внутренний вид вас может потрясти.
Там находится множество информации о HTTP-запросах, а некоторые текстовые редакторы (и терминал) еще могут переносить часть текста на следующую строку, что может затруднять чтение файла. Однако, несмотря на это, каждая информация отображается в определенном порядке.
Традиционный формат отображения лог-файла доступа:
"%h %l %u %t "%r" %>s %b "%{Referer}i" "%{User-agent}i""
Это код для наиболее общих параметров в каждой строке лог-файла.
Каждый знак % соответствует определенному фрагменту информации в журнале:
%h – IP-адрес клиента (источника запроса на доступ).
%l – следующая запись может быть просто дефисом – это означает, что информация не была получена. Это результат проверки identd на стороне клиента.
%u – идентификатор пользователя клиентской стороны, если для запроса доступа требуется HTTP-аутентификация.
%t – временная метка входящего запроса.
%r – использованная строка запроса. Здесь речь идет о методе http (GET, POST, HEAD и т.д.), пути к тому, что было запрошено, и используемом протоколе http.
%>s – код состояния, возвращенный сервером клиенту.
%b – размер запрошенного ресурса.
«%{Referer}i» - указывает на то, как был получен доступ, путем перехода по ссылке на другом веб-сайте или другими способами, с помощью которых клиент был направлен на вашу страницу.
«%{User-agent}i» - сообщает вам информацию об объекте, совершающем запрос, например, о веб-браузере, операционной системе, источнике веб-сайта (если это робот) и т.д.
При прочтении строки в вашем лог-файле каждая запись может быть расшифрована по схеме выше. Если той или иной информации нет, то на ее месте будет стоят дефис. Если вы работаете на предварительно сконфигурированном сервере, то в лог-файле может быть больше или меньше информации. Вы также можете создать свой собственный формат журнала с помощью пользовательского программного модуля.
Дополнительную информацию о форматах журналов декодирования можно найти тут
Как использовать данные в лог-файлах Apache
Анализ журнала Apache дает возможность наблюдать за способами взаимодействия клиентов с вашим сайтом.
Например, вы можете посмотреть временную метку, чтобы выяснить, сколько поступает запросов на доступ в час, чтобы определить шаблоны трафика. Вы можете посмотреть на user-agent, чтобы узнать, входят ли определенные пользователи на веб-сайт с целью доступа к базе данных или создания контента. Вы также можете отлеживать неудачные попытки аутентификации, чтобы выявлять различные виды кибератак на вашу систему.
Журнал ошибок Apache можно использовать аналогичным образом. Часто его просто используют для того, что посмотреть сколько генерируется ошибок 404. Ошибка 404 возникает, когда клиент запрашивает отсутствующий ресурс, и это может помочь вам распознать неработающие ссылки или другие ошибки на странице. Помимо этого, его также можно использовать для поиска ошибок конфигурации или даже предупреждений о потенциальных проблемах с сервером.
Заключение
В данной статье были представлены методы извлечения данных для просмотра лог-файлов доступа Apache.
Файл access.log – отличный вариант для того, чтобы проанализировать то, как клиенты взаимодействуют с вашим сервером. А файл error.log может помочь вам устранить проблемы с вашим веб-сайтом.