По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Системы записи телефонных звонков - специальный софт, который способен записывать телефонные разговоры, представляющиеся коммерческими компаниями на определенных условиях.
Системы записи звонков могут быть полезным инструментом для ведения бизнеса, позволяющие увеличить эффективность услуг, которые вы оказываете клиентам.
Преимущества записи телефонных разговоров
Запись звонков помогает повысить производительность персонала: используя системы записи разговоров для отслеживания процесса общения Ваших сотрудников с вашими клиентами, что позволяет оценить сильные и слабые стороны процесса оказания услуг и с помощью наглядной демонстрации типичных ошибок указать сотрудником на них.
Запись звонка может помочь урегулировать споры: запись ваших звонков поможет подтвердить любые устные соглашения, которые происходили во время телефонного разговора. Если у клиента возникли разногласия по поводу чего-либо, вы можете прослушать звонок и отправить его по электронной почте. Это может сэкономить вам много времени и денег.
Это может защитить ваш персонал и репутацию вашей компании: в редких случаях, когда ваш персонал или ваша компания получают злоупотребления по телефону, запись звонка может помочь предоставить доказательства. Вы можете прослушать звонок и отправить его в соответствующие органы для дальнейшего расследования, что даст вашим сотрудникам душевное спокойствие и чувство защищенности во время рабочего процесса.
Система записи разговоров Zoom
Программное обеспечение ZOOM осуществляет запись входящий и исходящих звонков, помогая улучшить качество оказания услуг и соответствие требованиям и нормам общения с клиентами, повышая при этом эффективность работы качество обслуживания клиентов.
Основные преимущества и функции ZOOM CallREC:
Запись разговоров клиентов одновременно по нескольким каналам связи одновременно;
Предоставляет функцию выбрать часть звонков, которые необходимо записывать, основываясь на ваших бизнес-требованиях, которые могут быть, как и четко продуманными, так и сгенерированные случайным образом;
Быстрый поиск, воспроизведение и обмен записанными разговорами, хранящихся в удобной библиотеке;
Проведение экспресс опросов для сбора и анализа необходимой информации для повышения качества обслуживания и повышения уровня лояльности клиентов;
Наличие удобного интеллектуального интерфейса для предоставления отчетности о работе контакт центра с большим количеством простых, но при этом информационных панелей с различными актуальными показателями, предоставляя тем самым полную высококачественную бизнес аналитику;
Система интеллектуальной записи разговоров Verint
Предлагает круглосуточную запись разговоров сотрудников с клиентами, включая в себя отслеживание соблюдения необходимых коммуникационных инструкций для сотрудников, защищает права компании и обеспечивает тем самым наивысшее качество оказываемых услуг.
Система записи Verint является отдельным приложением, включающее в себя запись разговоров с высококачественной системой обработки речи и последующего хранения данных в облачных хранилищах.
Софт разработан для современных многоканальных контакт-центров, способная захватывать, индексировать, извлекать, хранить и архивировать до 100 входящих данных по нескольких каналам (включая АТС, VoIP, цифровую совместную работу в чате, электронную почту, мобильную голосовую связь / SMS) через единую систему записи. Программа имеет функцию пассивного фиксирования данные на экране сотрудника, а также нажатия клавиш и запуска этого процесса одновременно во время взаимодействия с клиентом.
Система интеллектуальной записи разговоров Verint является мощным, проверенным решением, способным помочь вашей организации соответствовать современным тенденциям и стандартам, таким как отраслевой стандарт безопасности данных платежных карт (PCI DSS), HIPAA и HITECH и ускорить разрешение возникающих споров. Следует отметить то, что вся сохраненная информация шифруется специальной системой шифрования, разработанной компанией VERINT, что делает процесс записи разговоров безопасным для клиентов и вашей компании.
Центр Речевых Технологий SmartLogger
Smart Logger является средством, позволяющим осуществлять многоканальные вызовы и запись экрана одновременно. Данный процесс необходим для качественного отбора и анализа информации по средствам различных каналов связи (аналоговые, TDM, VoIP).
Основное предназначение Smart Logger для обеспечения качества, анализа производительности и может быть использован для оптимизации работы вашего персонала и бизнес-процессов.
Smart Logger способен решить любые практические задачи по записи звонков в сферах общественной безопасности, безопасности, бизнеса, а также и на промышленных, транспортных и энергетических предприятиях. Абсолютно все полученные данные проходят через собственную систему шифрования, а для получения доступа к необходимым данным требуется пройти систему аутентификации для того чтобы только авторизированные пользователи имели возможность получить доступ к хранящейся информации в облачных сервисах.
Преимущества центра Smart Logger:
Наличие более 40 конфигураций программных модулей Smart Logger, разработанных для различных практических задач необходимых вашей компании;
Самое высокое качество записи звука на рынке: аудиозаписи, сделанные Smart Logger, могут использоваться для распознавания речи и голоса в дальнейшем;
Водяные знаки и цифровая подпись, встроенные в записанный аудиозапись, для идентификации признаков вмешательства в запись телефонного звонка повышает безопасность и уверенность в достоверности полученных данных;
Уникальные речевые технологии: лучшие фильтры подавления шума и аналитика обнаружения эмоций в процессе общения клиента и сотрудника;
Широкий набор возможных параметров, не зависящих от языка для мониторинга и оценки эффективности работы персонала, включающие в себя: количество повторных вызовов, перерывы между клиентом и агентом, соотношение продолжительности речи клиент / агент, удержание / перевод вызовов на клиента, процент молчания;
Запись экрана сотрудника при общении с клиентом;
Многооконный интерфейс с одним окном, простой в использовании, персонализированный графический интерфейс для каждого сотрудника;
Возможность осуществлять процесс записи и последующего анализа полученных данным круглосуточно;
В статье пойдет речь о расположении файлов и папок, как использовать поиск для нахождения нужной информации. Задача ознакомление с предназначение основных папок в операционной системе Linux и то, что в них находиться.
Разберемся в структуре FHS и посмотрим, как искать файлы и команды. FHS (File System Hierarchy Standard) – это стандартная иерархия ОС.
Согласно Hierarchy FHS - есть стандартные папки, которые должны располагаться в корне.
Вот классическое расположение файлов и папок в корневой папке ОС Linux. Стандарт FHS был изначально предназначен для того, чтобы во всех дистрибутивах ОС Linux могли понять и найти все, что нам нужно. Некоторые дистрибутивы Linux отклоняются от этого стандарта, но не сильно в целом данный стандарт соблюдается. Перечислим основные папки и их предназначение.
/bin – базовые исполняемые файлы
/boot – файлы loader
/dev – устройства
/etc – конфигурация ПК
/home – домашние директории
/lib – библиотеки ядра
/proc – информация о работающей системе
/media – монтирование носителей
/mnt – монтирование носителей
/opt – дополнительное программное обеспечение
/root – домашняя директория админа
/sbin – основные программы настройки системы
/srv – данные системных служб
/tmp – временные файлы
/usr – бинарные файлы пользователей
/var - переменные
Первая папка bin в ней находятся базовые исполняемые файлы команд, т.е все команды которые может использовать пользователь они находятся здесь в данной папке. Папка boot – в данной папке находятся файлы загрузчика. Обычно это отдельный диск примонтированный в котором находиться ядро Linux. В папке dev – находятся файлы всех устройств в операционной системе Linux все и даже устройства представляют собой файлы. Папка etc – здесь находиться конфигурация нашего конкретного ПК, в ней много подпапок и в ней лежит конфигурация. В директории home находятся домашние папки всех пользователей, кроме пользователя root. В данной папке находятся документы, рабочий стол и т.д все что относится к пользователю. Папка lib здесь находятся общие библиотеки и модули ядра. Папка proc – здесь находятся вся информация о запущенных в данный момент процессах. В данную папку монтируется виртуальная файловая система procfs. Папка media создана для монтирования съемных накопителей типа USB или CD-ROM. В старых версиях Linux и до сих пор осталась, есть папка mnt. Раньше в нее монтировались съемные носители, теперь же данную папку обычно используют для монтирования дополнительных файловых систем. Папка opt - для установки дополнительного программного обеспечения. Папка root – говорит сама за себя. Папка sbin в данной папке лежат настройки серьезных таких компонент, как файрвол iptables, например, или процесс инициализации init. Папка srv в ней лежат данные для всех системных служб. Папка tmp – понятно, что в ней хранятся временные файлы. Причем данные файлы там хранятся до перезагрузки операционной системы, во время нее они удаляются. В папке usr хранятся двоичные файлы, которые относятся непосредственно к пользователю, например, игры или программы, т.е то что пользователь самостоятельно установил. Папка var – папка переменные, здесь обычно размещается почта или логи программ. Понятно, что это стандарт во многих дистрибутивах могут быть отклонения, но в том или ином виде все эти папки присутствуют в различных дистрибутивах.
Подробнее про структуру FHS можно прочитать здесь
Вторая часть не менее важная, как же найти в данных папках необходимую информацию.
Команды, используемые для поиска:
Grep – Утилита поиска по содержимому в том числе и внутри файла
Find - Утилита поиска файлов по свойствам. Серьезная утилита, которая начинает поиск файлов по файловой системе в реальном времени, у данной утилиты есть множество ключей и параметров
Locate – Это быстрый поиск файлов.
Which – Поиск команды. Выводит минимальное количество информации
Type – Вывод точной команды
Whereis – Поиск команды, исходников и мануалов. Серьезный глубокий инструмент
Начнем с find / -name mail. Данная команда начнет искать в корневой папке / все файлы с именем mail.
Данная команда рекурсивно осуществляет поиск по всей файловой системе. Т.к мы запустили поиск от пользователя root, то он пробежался по всем папкам спокойно, если запускать от обычного пользователя, то может не хватать прав.
Есть другая команда - locate mail.
Данная команда отрабатывает практически мгновенно. Команда find искала именно по синтаксису, плюс можно добавлять сложные конструкции поиска. Команда locate делает проще показывает все где находится сочетание символов.
Запустим поиск с помощью команды find / -user siadmin, поиск будет искать все что касается данного пользователя. Поиск опять идет дольше, чем поиск командой locate siadmin.
Дело в том, что данная команда по умолчанию ищет не везде и у нее есть конфигурационный файл cat /etc/updatedb.conf.
В данном конфигурационном файле мы можем увидеть, что данная утилита не ищет в примонтированных файловых системах. Даная строчка # PRUNENAMES=".git .bzr .hg .svn", говорит о том , что в данных форматы в поиске не выдаются. Поиск не производится в папках PRUNEPATHS="/tmp /var/spool /media /var/lib/os-prober /var/lib/ceph /home/.ecryptfs /var/lib/schroot". И не ищет в перечисленных файловых системах в файле. Данный файл можно конфигурировать и будут манятся параметры поиска.
Создадим файл текстовый touch Vadim.txt. И попробуем найти - locate Vadim.txt. Ничего не нашел. find Vadim.txt - поиск успешен.
locate работает с индексной локацией. Данный механизм напоминает индексацию файлов в MS Windows. Проходит индексация файлов и папок и после этого windows знает, что и где лежит. А если индексация не была проведена, то операционная система Windows или говорит, что ничего не найдено или поиск происходит длительное время. Аналогично утилита locate работает в Linux. Раз в день, команда locate запускает команду find. Команда find пробегает по всей файловой системе, а команда locate создает некую Базу данных и запоминает где и что находиться. Именно поэтому команда find работает долго, а команда locate работает практически моментально. Locate знает, где и что лежит в тот момент когда find искал. Но есть большой минус, данная функция происходит раз в день и изменения могут быть не актуальны. Для обновления базы данных команды locate, необходимо ее запустить вручную updatedb. Т.е ест конфигурация /etc/updatedb.conf и мы запускаем обновление Базы данных команды. После обновления, команда будет практически мгновенно находить.
И последняя часть статьи, в которой необходимо рассмотреть поиск по командам. Тут достаточно просто, есть команда ls – она показывает содержимое папки. Мы можем найти где находиться данная команда which ls и получим, что она находиться /bin/ls. Т.е. команда ls хранится в папке bin – где хранятся бинарники тех команд, которые могут быть вызваны пользователями. По сути когда мы набираем команду ls, мы вводим /bin/ls.
У нас есть команда type. Обратите внимание, когда мы вызываем команду ls срабатывает подсветка файлов и так далее, т.е. настройки оболочки. Когда мы запускаем напрямую /bin/ls то вызывается непосредственно команда и игнорируются настройки оболочки. Причина заключается в том, что когда мы запускаем просто команду ls, то она запускается с некоторыми ключами.
Чтобы узнать, что за ключи используются необходимо набрать type ls.
Обратите внимание, что команда ls – это алиаспсевдоним. Т.е запуская в таком режиме, фактически мы вводим /bin/ls –color=auto. И получаем красивый вывод. Type позволяет выводить псевдоним.
Есть еще одна команда, которая более детальную информацию выводит whereis ls. Для ls там не много информации.
Показывает, где лежит и к какому пакету относится.
При развертывании IP-АТС одним из важнейших факторов является выбор телефонных аппаратов, поэтому в сегодняшней статье мы расскажем про 5 самых известных и надёжных брендах и моделях SIP- телефонов, которые не раз устанавливали в своих инсталляциях.
Немного теории
SIP-телефон – это телефон, который устанавливается в локальную сеть через порт RJ-45, вместо стандартного RJ-11. В отличие от аналоговых телефонов, которые используют выделенную телефонную сеть, SIP-телефоны используют компьютерную сеть для передачи голосовых данных. Если вы хотите использовать IP-телефоны, то для управления, координирования и взаимодействия с различными компонентами телефонии, в сети должна присутствовать IP-АТС.
Большинство телефонов указанных ниже поддерживают SIP, но перед тем как заказывать один из них, рекомендуем ещё раз ознакомиться с их спецификацией. Кроме того, не все ниже упомянутые телефоны поставляются с блоком питания. Если вы собираетесь использовать POE выключатели/POE адаптеры, блок питания может не потребоваться. Если блок питания не входит в стандартную поставку, обычно его можно докупить отдельно
Телефоны Cisco
1. Cisco SPA 504G 4-Line IP Phone
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
4 линии, 4 SIP аккаунта, поддержка SIP и SCCP
Монохромный 128 × 64 ЖК-дисплей с подсветкой
Встроенный 2-портовый коммутатор, Поддержка POE
4 программируемые кнопки
Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры
2. Cisco SPA 303 3-Line IP Phone
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
3 линии, поддержка SIP и SCCP
Монохромный 128 × 64 ЖК-дисплей с подсветкой
Встроенный 2-портовый коммутатор
Стандартный 12 - кнопочный диалпад, кнопки для голосовой почты и удержания
Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры
3. Cisco SPA525G2 5-Line IP Phone
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
5 линий, поддержка SIP и SCCP
Графический 3,2-дюймовый цветной 320 х 240 дисплей
Встроенный 2-портовый коммутатор c поддержкой POE, поддержка соединения по WiFi
5 программируемых линейных кнопок
Интеграция с Bluetooth, Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры, USB порт
Телефоны Polycom
1. Soundpoint IP 335
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
3 линии, поддержка SIP
Монохромный 102 × 33 ЖК-дисплей с подсветкой
Встроенный 2-портовый коммутатор, Поддержка POE
3 программируемые кнопки (контекстно-зависимые)
Порт для гарнитуры
2. Soundpoint IP 550
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
4 линии, поддержка SIP
Монохромный 320 × 160 ЖК-дисплей с подсветкой
Встроенный 2-портовый коммутатор, Поддержка POE
4 программируемые кнопки (контекстно-зависимые)
Поддержка XHTML
3. Soundpoint IP 650
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
6 линии, поддержка SIP
Монохромный 320 × 160 ЖК-дисплей с подсветкой
Поддержка POE, USB порт
4 программируемые кнопки (контекстно-зависимые)
Возможность расширения до 12 линий с модулем расширения Polycom, Поддержка XHTML
Grandstream
1. GXP1405
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
2 линии, 2 SIP аккаунта
Монохромный 128 × 40 ЖК-дисплей
Встроенный 2-портовый коммутатор, Поддержка POE
3 XML - программируемые контекстно-зависимые программируемые клавиши
Загружаемая телефонная книга XML, LDAP, XML настройка экрана
2. GXP 280
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
1 линия, 1 SIP аккаунт
Монохромный 128 × 32 ЖК-дисплей
Встроенный 2-портовый коммутатор
3 программируемые XML клавиши
Поддержка XHTML, Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры
3. GXP 2124
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
4 линии, поддержка 4 SIP аккаунтов
Монохромный 240 × 120 графический
2-портовый гигабитный коммутатор с поддержкой POE
24 + 4 Контекстно программируемые клавиши быстрого набора BLF
Встроенный сервис приложений
Yealink
1. SIP-T22P
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
3 линии, поддержка SIP
Графический 132 × 64 ЖК-дисплей
Встроенный 2-портовый коммутатор, Поддержка POE
3 программируемых функциональных клавиш, 4 программируемые клавиши, Возможность крепления к стене
Отправка SIP SMS, голосовая почта
2. SIP-T28P
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
3 линии, поддержка SIP
Графический 320 × 160 ЖК-дисплей
Встроенный 2-портовый коммутатор с поддержкой POE
16 программируемых клавиш
Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры
3. SIP-T38G
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
Поддержка SIP, 6 VoIP аккаунтов
Графический 4,3 цветной ,ЖК-дисплей 480 х 272 пикселей
Встроенный 2-портовый гигабит коммутатор с поддержкой POEE
16 BLF программируемых кнопок, Поддержка до 6 модулей расширения с программируемыми кнопками
Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры
Snom
1. Snom 300 IP
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
Поддержка 4 SIP аккаунтов
ЖК-дисплей линейный (2 х 16 символов)
2-портовый коммутатор
6 программируемых функциональных клавиш
Громкая связь
2. Snom 320 IP
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
Поддержка 4 SIP аккаунтов
ЖК-дисплей линейный (2 х 16 символов
2-портовый коммутатор с поддержкой POE
12 программируемых функциональных клавиш
Встроенная громкая связь, порт для гарнитуры
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "7111349514";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
3. Snom 370 IP
Количество линий
Дисплей
Интерфейсы
Кнопки
Фичи
Поддержка 12 SIP линий
Наклонный 240 х 158 Графический дисплей
SIP, 2-портовый коммутатор с поддержкой POE
12+42 программируемых функциональных клавиш
Встроенная громкая связь