По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье расскажем о том, как проверить скачанные или добавленные модули в графическом интерфейсе FreePBX 13.
/p>
C недавних пор FreePBX имеет встроенную систему проверки подписи для всех официальных модулей. Это было сделано для того, чтобы конечный пользователь или администратор системы могли без проблем определить, подвергался ли модуль изменениям (например, из-за уязвимости системы безопасности, или же модуль вовсе вредоносный).
Неподписанные модули после обновления
Если после обновления с FreePBX 2.11 до FreePBX версии 12 или 13, на главной странице появляются информационные сообщения о неподписанных модулях (Unsigned Modules) это может означать, что Вы не завершили последнюю часть обновления. Для того, чтобы её корректно завершить требуется подключиться к вашей IP-АТС по ssh или через консоль и ввести следующий ряд команд:
amportal chown
amportal a ma refreshsignatures
amportal a reload
Эти команды запустят внутреннюю проверку модулей, а также проверку того, что все файлы имеют правильные разрешения. Если будут обнаружены модули, которые не имеют подписи, то система загрузит их заново и перезапустится. После этого, все предупреждения и ошибки должны исчезнуть.
Сообщения о неподписанных модулях на главной странице
Уведомления о подписи модулей были введены в FreePBX 12 как сообщения, которые появляются на главной панели (Dashboard) при обнаружении каких-либо проблем. Выглядит это примерно так:
Вы можете детально узнать подробности этих информационных уведомлений, нажав кнопку Details. Откроется анализ того, что не удалось корректно выполнить в процессе проверки целостности.
В качестве альтернативы можно также скрыть эти сообщения безопасности, нажав X в правом верхнем углу. Таким образом, уведомления будут скрыты до тех пор, пока не появится новый неподписанный модуль. Эти уведомления будут также отображаться на панели управления, в разделе System Overview и приходить по электронной почте в следующем виде:
Желтые уведомления безопасности являются общими предупреждениями. В то время как красные сообщения, означают, что файл был изменен по сравнению с тем, каким он первоначально был во FreePBX. Например:
Вы можете отключить все уведомления о недействительной подписи в меню Advanced Settings, установив Enable Module Signature Checking в положение False.
Настоятельно не рекомендуем выставлять флаг Enable Module Signature Checking в положение False в системах, которые работают в продакшене, поскольку данное действие отключает несколько уровней системной защиты.
Типы предупреждений
Существует два типа предупреждений о подписи модуля, их описание ниже:
Unsigned - неподписанные модули. Это модули, которые не были санкционированы командой разработчиков FreePBX. Они потенциально могут иметь вредоносный код, который может угрожать вашей системе. Установка этих модулей на свой страх и риск.
Altered - изменённые модули. Это модули, имеющие файлы, которые были модифицированы по сравнению с их первоначальной версией. Рекомендуется повторно загрузить эти модули, чтобы предотвратить возможные проблемы с вашей АТС.
Будущее за удалённой работой!
Давайте рассмотрим безопасную утилиту для совместного использования ресурсов, документов и компьютера.
Что такое Chrome Remote Desktop?
Многие организации и стартапы предоставили возможность своему сотруднику работать удаленно. Заметив эту тенденцию Google решила представить простой и быстрый инструмент для доступа к системе из любого места. Для работы удаленной системы на собственном ПК требуется только две вещи: Интернет и Chrome Desktop.
Эта утилита облегчает удаленный доступ к файлам и данным с другого устройства. Он работает на всех типах настольных или мобильных ПК и со всеми операционными системами - Windows, Linux, macOS или Chrome OS.
Итог - вы можете получить доступ к компьютеру из любой точки мира, где есть Интернет.
Почему Chrome Remote Desktop?
Он бесплатный!
Он быстрый и легковесный
Дружественный интерфейс
Вы можете удалённо помогать друзьями и родным
Давайте рассмотрим поближе этот дружелюбный инструмент.
Начало работы с Chrome Remote Desktop
Для начала работы с Chrome Remote Desktop достаточно выполнить всего 4 простых шага.:
Для этого необходимо загрузить и установить браузер Chrome на ПК или мобильное устройство, чтобы получить к нему доступ из любого места.
1. Загрузить Chrome Remote Desktop
Откройте веб-страницу Chrome Remote Desktop в браузере Chrome. Вы перейдете на страницу загрузки. В правом нижнем углу появится опция со стрелкой синего цвета для загрузки плагина. Нажмите кнопку, чтобы начать загрузку.
2. Установка Chrome Remote Desktop
После загрузки надпись на кнопке на той же странице, поменяется на Accept & Install чтобы принять условия и начать установку. Нажмите на кнопку для продолжения.
3. Выберите имя устройства и пароль
После нажатия кнопки установки необходимо ввести имя устройства, которое будет отображаться для удаленных пользователей во время доступа к хост-устройству.
После ввода имени устройства необходимо ввести минимум 6-тизначный пин-код, чтобы сделать удаленный доступ более безопасным и предотвратить несанкционированный доступ к устройству.
4. Запуск приложения
После нажатия кнопки Start хост-устройство готово установить или принять удаленные подключения.
Работа с удаленной поддержкой
Google предоставляет функцию использования Google Remote Desktop без установки. На той же странице нажмите кнопку Удаленная поддержка. Появится экран с двумя опциями ниже.
Получение поддержки
Она позволяет пользователям запрашивать разовую поддержку у любого пользователя, известного или неизвестного. Параметр "Получить поддержку" доступен только в том случае, если в системе установлен Google Remote Desktop.
Чтобы получить поддержку, нажмите кнопку "Generate code"; он создаст одноразовый пароль для совместного использования удаленными пользователями.
Щелкните прямоугольное поле, чтобы скопировать одноразовый код. Этот код будет действителен в течение 5 минут. После отмены генерируется новый код.
Удаленный пользователь будет использовать предоставленный одноразовый код для доступа к клиентской системе.
Оказание поддержки
Это помогает удаленным пользователям получать доступ к другим машинам и предоставлять удаленную поддержку. Для обеспечения поддержки удаленным пользователям потребуется одноразовый код доступа, сгенерированный на машине клиента.
Пользователь клиента должен генерировать код доступа (этап 2 выше) и поделиться им с удаленным пользователем, чтобы удаленный пользователь мог работать на машине клиента.
Получив код доступа от узла клиента, удаленный узел должен перейти на веб-страницу Google Chrome Remote Desktop и получить доступ к удаленной поддержке.
Удаленный пользователь должен ввести заданный код доступа в текстовой строке "Give Support" и нажать кнопку "Connect".
После нажатия кнопки подключения на удаленной стороне появится запрос на подтверждение.
После того как удаленный пользователь разрешил и нажал на кнопку “Share”, он может получить доступ к клиентской машине и управлять ею.
Удаленный доступ с помощью мобильного устройства (Android/iOS)
Google предоставила возможность доступа к удаленному ПК через мобильные устройства. Установив на устройство на базе iOS или Android, пользователи могут использовать мобильные устройства для работы с удаленными ПК.
Обратите внимание, что перед использованием мобильного приложения идентификатор электронной почты пользователя, используемый на телефоне, должен быть зарегистрирован на Chrome Remote Desktop; в противном случае приложение отобразит сообщение "Вам не к чему подключиться, сначала нужно настроить компьютер для удаленного доступа".
Действия по подключению ПК с мобильного устройства
После настройки компьютера для удаленного доступа на экране появится список подключенных компьютеров.
После щелчка по одному из перечисленных компьютеров появится сообщение "Подключение к удаленному компьютеру".
При регистрации системы с помощью Chrome Remote Desktop запросит ввод пин-кода удаленной системы. После этого пользователь сможет получить доступ к собственной системе через мобильное устройство.
При доступе к удаленной системе в правом нижнем углу появится синяя кнопка. При нажатии на кнопку отображается доступные функции для работы на удаленном компьютере.
Показать клавиатуру: Это поможет пользователю написать что-либо на удаленной системе.
Режим трекпада/сенсорной панели: выбор режима трекпада для ограничения просмотра пользователями только страницы. В отличие от этого, режим сенсорной панели помогает щелкнуть и выполнить любое действие на удаленной системе.
Отключить: щелкните, чтобы отключить удаленный доступ к системе.
Настройки: даст возможность изменить размер экрана и другие опции для настройки.
Dock Left: Будет сдвигать синюю кнопку слева вниз или справа вниз
Чего не хватает утилите?
Не поддерживается копирование файлов между устройствами методом перетаскивания
Отсутствует функции чата или обмена сообщениями. Пользователь должен использовать другое устройство для подключения и объяснения проблемы
Не поддерживается использование нескольких мониторов
Нет возможности для обслуживания и просмотра нескольких подключений. Пользователи могут одновременно подключаться к одной системе
Заключение
Несмотря на недостатки, данная утилита может помочь при решении проблем удаленных пользователей. А главное – это бесплатно, так что стоит попробовать его на деле.
Каждому из нас в своей жизни приходится пользоваться услугами Call-центров. Простым примером может быть звонок вашему сотовому оператору, когда Вам необходимо получить консультацию по поводу интересующего Вас вопроса и чаще всего именно с помощью Call-центра Вы и получаете консультацию от сотового оператора по поводу решения вашего вопроса.
Под Call-центром подразумевается вспомогательная служба или самостоятельная организация, которая специализируется на обработке обращений и информированию с помощью голосовых каналов связи по запросу клиента или же по инициативе организации. Разновидностью Call-центра считаются контакт-центры, которые помимо звонков способны обрабатывать обращения по электронной почте, традиционной почте, поступающие факсы и также проводя обработку обращений в формате чата с клиентом.
Для того чтобы повысить эффективность работы компаний используют специальные средства для повышения эффективности их деятельности: пакеты оптимизации рабочей силы WFO и средства управления персоналом (WFM).
Workforce optimization (WFO)
Пакет оптимизации рабочей силы (WFO) представляет собой набор из функциональных модулей, которые работают вместе, чтобы помочь компаниям оптимизировать производительность своей рабочей силы. WFO рассматривается как "набор интегрированных модулей, предназначенных для сбора, анализа и предоставления менеджерам информации, необходимой для оценки эффективности их отдела и персонала, а также восприятия, потребностей и желаний их клиентов и потенциальных клиентов". Обычно современный контакт Центр состоит из следующих функциональных модулей, которые включают в себя:
Аудиозапись разговора с клиентом для обеспечения качества обслуживания с использованием нормативной или речевой аналитики.
Обеспечение качества посредствам предоставляемой услуги за счет наличия четких инструкций и внутренний политике сотрудников в процессе общения с клиентами.
Постоянное обучение сотрудников для их освоения необходимого пакета вспомогательных инструментов для общения с клиентами, помогающие им повысить качество обслуживания.
Электронное обучение, при котором сотрудник всегда может обратиться к инструкции в электронном виде, что предоставляет возможность постоянно корректировать необходимые инструкции для повышения эффективности работы и компетентности по необходимым вопросам сотрудников Call-центра.
Использования геолокационных данных клиентов для создания, публикаций, отслеживания их местоположения и анализа отзывов клиентов в зависимости от их региона проживания.
Управление эффективностью работы, необходимое для осуществления согласованной деятельности контакт-центра с задачами генеральной компании; предоставление определенной системы показателей и информационных панели для повышения производительности контакт-центра.
Речевая аналитика, когда после звонка и в режиме реального времени происходит фиксация, структуризация и анализ телефонных звонков клиентов для определения основных проблем, с которыми они сталкиваются для упрощения их разрешения или полного устранения этих проблем.
Полная аналитика процесса работы сотрудника, включающая в себя отслеживание и анализ всего, что происходит в рабочее время сотрудника.
Использование специального программного обеспечения для текстового анализа неструктурированной информации полученной в рабочем процессе.
Формирование полного отчета о полном цикле оказания услуги Call-центра, на основе которого проводится оптимизация деятельности с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Workforce Management (WFM)
Средства управления персоналом WFM методология планирования рабочего времени и операционного управления сотрудниками в компании с целью снижения затрат на персонал и оптимизацию бизнес процессов внутри копании. Процесс работы WFM в компании дает Вам следующие возможности:
Прогнозирование ожидаемой нагрузки на сотрудников анализируя данные предыдущих периодов работы компании;
Автоматизация составления графиков работы сотрудников по сменам каждого работника, с учетом больничных, отпусков и праздничных дней;
Предоставление актуальной информации о ключевых параметрах работы call-центра: количестве работающих операторов, очередях и степени загрузки, контроль объема обработанных вызовов;
Мониторинг точности соблюдения расписания операторами в режиме реального времени;
Автоматизация создания отчетов по производительности труда и возможность разработки на основе этой аналитики мотивационных схем для операторов;
Оптимизация работы сотрудников, ответственных за построение и согласование расписаний;
Повышение прозрачности распределения нагрузки и создание более комфортных условий работы благодаря учету пожеланий сотрудников.
Актуальность использования инструментов WFO и WFM в наше время заключается в том, что только при наиболее высоком качестве обслуживания клиентов и профессионализме сотрудников, возможно добиться положительного отклика от ваших клиентов, тем самым повышая степень доверия к Вам и Вашему продукту или услуге в современных рыночных условиях.