По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В статье будет описана настройка SIP - транка в FreePBX 13 для связки Asterisk и провайдера SIPNET.
Создание SIP – транка Sipnet
Первый шаг является стандартным для настройки любого типа транка – необходимо в веб-интерфейсе пройти по пути: Connectivity –> Trunks.
Далее нажать на кнопку + Add Trunk. Затем выберите «Add SIP (chan_pjsip) Trunk».
Далее необходимо присвоить имя SIP - транку и задать исходящий CallerID
После, необходимо зайти во вкладку pjsip Settings и заполнить поля о логине, пароле и SIP-сервере
Соответственно, Username – номер, полученный от SIPNET, Secret – ваш пароль и SIP Server – адрес самого SIPNET.
Текстовая конфигурация транка
Если вы производите настройку через конфигурационные файлы Asterisk (sip.conf), или, в интерфейсе FreePBX 12 заполняете поле PEER Details, то скопируйте следующую строчку для выполнения настройки:
[sipnet]
secret = ваш пароль
defaultuser = укажите ваш SIP ID выданный оператором
trunkname = sipnet
host = sipnet.ru
type = peer
context = from-trunk
insecure = invite
fromuser = укажите ваш SIP ID выданный оператором
fromdomain = sipnet.ru
disallow = all
allow = alaw&ulaw
nat = no
directmedia = no
dtmfmode = rfc2833
Для завершения настроек и регистрации SIP- транка в FreePBX 12, укажите строку регистрации в поле Register String по указанному шаблону:
[Ваш SIP ID]: [Ваш пароль]@sipnet.ru/[Ваш SIP ID]
Входящий маршрут Sipnet
Чтобы ваш Asterisk мог обрабатывать входящие звонки на номер, который мы зарегистрировали в предыдущем шаге, необходимо создать входящий маршрут. Для этого, перейдите во вкладку Connectivity –> Inbound Routes и нажмите на кнопку + Add Inbound Route. Здесь все просто – в поле DID Number указываете номер, который вы приобрели у Sipnet, а в разделе Set Destination, укажите направление для этого звонка, например, это может быть голосовое меню, Ring Group или конкретный внутренний номер.
Исходящий маршрут Sipnet
Следующим шагом является создание исходящего маршрута. Откроем вкладку Connectivity –> Outbound Routes, выберем +Add Outbound Route
Необходимо задать имя маршрута и номер – он выдан вам провайдером
Обратите внимание, так же необходимо указать SIP - транк в Trunk Sequence for Matched Routes, который был только что создан.
Как финальный шаг, указываем правила набора для использования данного маршрута
Более подробно про настройку маршрутизации вы можете почитать в статье по ссылке ниже:
Настройка маршрутизации вызовов
После всех проведенных манипуляций, жмём Apply Changes наверху страницы.
SugarCRM - самая распространенная в мире CRM (customer relationship management) или система взаимоотношений с клиентом, являющаяся системой с открытым кодом, или проще говоря «Open Source». Созданная в 2004 году, на текущий момент SugarCRM удовлетворяет потребности свыше 7 000 клиентов, которые создают маркетинговые кампании, увеличивают продажи, повышают лояльность клиентов и используют различные бизнес приложения.
Уникальность SugarCRM заключается в том, что это «Open Source» приложение, а следовательно, оно доступно всем пользователям, будь то разработчик или конечный клиент продукта. Получив исходный код, клиент имеет возможность самостоятельно управлять информацией и приложениями внутри CRM и инсталлировать ее в зависимости от требований. Рассмотрим возможные редакции SugarCRM:
Community Edition (CE) - CE распространяется в рамках лицензии AGPLv3. С 2004 года, CE скачало больше 8 миллионов человек. Данная версия обеспечивает базовый функционал для отдела продаж, маркетинга, поддерживает автоматизацию процессов, пользователей и соответствующих прав. В рамках Community Edition, доступны такие модули как Studio и Module Builder, которые позволяет исправлять ту или иную настройку под конкретное предприятие. Распространяется бесплатно.
Professional Edition (PE) - PE - коммерческое издание SugarCRM, которое устанавливается на базе CE и имеет расширенный функционал. Из всех доступных опций, отметим наиболее важные:
Поддержка «Команд», в рамках которых, можно группировать пользователей по правилам отделов, департаментов или рабочего функционала.
Мощный механизм построения отчетности, который позволяет создавать собственные отчеты по работе сотрудников в виде круговых диаграмм, графиков и статистических данных.
Специально оптимизированная для мобильных телефонов WEB – версия SugarCRM, которая полностью совместима с iPhone и Android смартфонами.
Плагины для Microsoft Office, Outlook, Word и Excel.
Corporate Edition (CorpEd) - Это новая редакция добавлена вместе с релизом версии 6.2, позволяет выстроить следующий функционал поверх существующей PE инсталляции:
Расширенная мобильная версия, которая позволяет хранить данные в режиме оффлайн, совместимо с iPhone, iPad и Blackberry платформами.
Более высокий уровень технической поддержки клиента.
Enterprise Edition (EE) - Перечислим дополнительные опции версии EE:
Улучшенная система отчетности
Оффлайн клиент для работы сотрудников
Специальный портал, в рамках которого осуществляется облегченное взаимодействие с SugarCRM
Специальный плагин для работы с управленческими процессами и документами Lotus Notes
Поддержка базы данных Oracle
Высочайший уровень технической поддержки клиента.
Ultimate Edition (UE) - UE является самым богатым изданием с точки зрения инструментария и функционала. Ко всем вышеперечисленным функциям добавляются:
Коннектор к серверу приложений Lotus Domino Server
Самый высокий из возможных сервис технической поддержки
Что необходимо для установки SugarCRM?
Для базовой инсталляции необходимо:
Компьютер/сервер (поддерживается Unix или Windows ОС)
WEB – сервер (Apache .x или IIS 6 и 7.x)
База данных (MySQL 5.x, SQL Server 2005/2008 или Oracle 10g/11g)
Последняя версия PHP для работы с вышеуказанными компонентами (5.2 или 5.3 поддерживается)
Браузер для доступа к самой CRM (IE 7/8, Firefox, Safari и Chrome)
Если у вас имеется новый дистрибутив Linux, все эти компоненты должны быть доступны из под менеджера пакетов (deb, rpm). Сам по себе инсталлятор это набор web – процедур. Все что нужно, это распаковать скачанный пакет в корне web – сервера и открыть эту директорию через интернет браузер. Пошаговый инсталлятор запросит необходимую информацию и произведет установку.
Графический интерфейс администратора IP – АТС Asterisk – FreePBX, насчитывает огромное количество опций настройки, вариантов маршрутизации, подключения различного оборудования, начиная от телефонных аппаратов и заканчивая шлюзами. Задумались о внедрении Asterisk? В статье мы опишем базовую настройку тринадцатой версии FreePBX сразу после установки дистрибутива FreePBX.
Пошаговое видео
Подключение к FreePBX
Чтобы подключиться к графическому интерфейсу FreePBX, нужно ввести IP – адрес Asterisk, который вы указали на этапе установки. Если вы забыли, какой IP – адрес указали, то подключите монитор и клавиатуру к вашему серверу, а затем введите данные для пользователя root, как показано ниже:
При подключении, вам будет указан IP – адрес вашего сервера. Если версия вашего дистрибутива отличается, и вы не увидели аналогичного вывода, укажите следующую команду:
[root@localhost ~]# ifconfig
Вывод команды позволит вам увидеть все доступные интерфейсы и их IP – адреса.
Активация и пароль администратора
Подключившись к FreePBX 13 через интернет – браузер вам будет сразу предложено создать учетную запись администратора указав логин, пароль и адрес электронной почты администратора системы. После успешного создания, выберите на главной страницу пункт FreePBX Administration
и укажите созданные параметры:
Сразу после подключение, перейдите во вкладку Admin → System Admin и нажмите кнопку Activation
Далее нажмите кнопку Activate
После этого, следуйте инструкциям инсталлятора. Необходимо будет указать адрес электронной почты, пароль, номер телефона и местоположение вашего сервера.
Настройки SIP
Модуль SIP Settings это графическая визуализация настроек в файле /etc/asterisk/sip_nat.conf. Здесь, с помощью графического интерфейса можно настроить важнейшие параметры, такие как настройки NAT, внешний IP – адрес и настройки кодеков. Чтобы перейти к настройке нажмите на вкладку Settings, а далее Asterisk Sip Settings.
Allow Anonymous inbound SIP Calls
Данная опция позволяет разрешить, или запретить входящие звонки с неизвестных номеров. Мы советуем запрещать данный вид звонков, так как потенциально, разрешенные анонимные звонки могут стать лазейкой для злоумышленников.
Local Networks
Введите локальные (находящиеся внутри вашей сети) адреса подсетей, которым Asterisk будет доверять. Например, 192.168.2.0/255.255.255.0
RTP Ranges
Укажите диапазон RTP портов. Рекомендуем все оставлять по умолчанию.
Strict RTP
Когда между двумя устройствами устанавливается RTP поток, то назначаются адреса источника и назначения. При включенной данной опции, все пакеты приходящие с другого IP – адреса буду отброшены. Мы рекомендуем не выключать данную опцию.
Codecs
Галочкой отметьте нужные кодеки.
Положение кодеков указывает их приоритет. Например, на скриншоте ниже приоритет отдан g.711 u-law, затем g.711 a-law, gsm и так далее. Более подробно про телефонные кодеки использующиеся в VoIP сетях вы можете прочитать в наших прошлых статях.
Настройка NAT в FreePBX
В большинстве случаев, если администратор обнаруживает проблему односторонней слышимости, или то, что звонки обрываются спустя несколько секунд разговора – проблема в NAT. Вот что нужно сделать, чтобы избавиться от этой проблемы: в настройка модуля Asterisk SIP Settings , переходим во вкладку Chan SIP Settings и отмечаем следующее:
NAT - yes
IP Configuration - Static IP
Override External IP - введите ваш внешний IP - адрес
Reinvite Behavior - No
Обязательно укажите в настройках Local Networks в предыдущей вкладке вашу локальную подсеть. Помимо этого, пробросьте на вашем маршрутизаторе порт 5060 и диапазон портов из параметра RTP Ranges, по умолчанию равный 10000-20000
Настройка сетевых параметров FreePBX
Есть три важных пункта данной настройки:
Настроить статический IP – адрес для сервера
Настроить DNS
Настроить временную зону
Перейдем к настройке IP. Для этого, перейдите во вкладку Admin → System Admin→ Network Settings
Здесь мы настраиваем следующие опции:
Network Interface - сетевой интерфейс, то есть конкретная сетевая карта (NIC)
IP Assignment - выберите Static чтобы настроить статический IP - адрес
Static IP - введите IP – адрес сервера
Netmask - маска сети
Gateway - шлюз по умолчанию
Start Automatically - старт при загрузке сервера
Далее, переходим к настройке DNS. Для этого переходим в боковом меню навигации к пункту DNS. Здесь просто указываем адрес DNS сервера, например 8.8.8.8:
Идем дальше. Теперь настроим временную зону, перейдя в боковом меню навигации в пункт Time Zone. В данном примере, наш сервер располагается в Москве:
Настроим уведомления нашего сервера Asterisk, при таких сбоях, как например малое дисковое пространство или сбой в работе RAID массива:
Производим настройку следующих опций:
From Address - адрес электронной почты, который АТС будет указывать как адрес отправителя при формировании письма
Storage Notifications - почта для уведомлений о проблемах с хранением данных (сбой RAID или нехватка места на дисках)
Intrusion Detection Notifications IP - почта для уведомлений о вторжениях или попытках взлома сервера
Конфигурация системы безопасности
В Asterisk встроена система обнаружения вторжений – Fail2Ban. Для настройки системы перейдите во вкладку Admin → System Admin→ Intrusion Detection
Система гибкая, и , порой реагирует когда не нужно :) Поэтому, советуем заранее вносить в Whitelist перечень нужных IP – адресов, таких как IP SIP – прокси, адреса шлюзов, например FXS. Порой, бывает так, что в бан попадает IP – адрес FXS шлюза, к которому подключены все офисные аналоговые телефоны.
Status - мы рекомендуем всегда контролировать состояние Fail2Ban, чтобы статус был running
Intrusion Detection - в данном пункте можно остановить и перезапустить службу.
Ban Time - время в секундах, которое IP – адрес будет находиться в статусе блокировки
Max Retry - количество попыток подключения к АТС, которое пользователь может осуществить в течение Find Time.
Find Time - время, в течение которого у пользователя есть Max Retry попыток подключения к системе.
E-mail: - адрес электронной почты, на которую будут отправляться уведомления о внесении нового IP – адреса в бан.
Whitelist - список заранее внесенных IP – адресов, которым доверяет администратор.
Настройка внутренних номеров
Для настройки телефонных аппаратов и создания внутренних номеров перейдите во вкладку Applications → Extensions. Процесс создания внутренних номеров (Extension) мы описали в статье по ссылке ниже:
Создание Extensions
Настройка SIP - транка
Подключение к провайдеру является важнейшим этапом в настройке вашего сервера IP - АТС Asterisk. Именно настройки провайдера, позволят нашим пользователям совершать исходящие, и принимать входящие вызовы. Для настройки SIP – транка перейдите во вкладку Connectivity → Trunks. Процесс создания SIP - транка подробно расписан в статье по ссылке ниже:
Создание SIP - транка
Настройка маршрутизации
После того, как мы настроили внутренние номера и SIP – транки для подключения к провайдеру, нам необходимо настроить маршрутизацию вызова. В рамках данной настройки, мы будем учить наш сервер Asterisk как обрабатывать входящий и исходящие вызовы. Connectivity → Inbound/Outbound Routes. Данный процесс мы подробно описали в статье по ссылке ниже:
Настройка маршрутизации вызовов
Настройка голосового меню
Так как наш Астериск будет установлен в небольшой компании, мы планируем сделать голосовое меню, в котором будем помогать пользователям быстрее связаться с нужным человеком. Настройка голосового меню (IVR), регламентируется в модуле IVR, консоль конфигурации которого располагается во вкладке Applications → IVR. Настройку вы можете найти по ссылке ниже::
Настройка IVR