По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Если ты используешь модуль EndPoint Manager, о котором мы рассказывали в нашей предыдущей статье, или же другое решение auto-provisioning для автоматической настройки телефонных аппаратов на FreePBX, то эта статья для тебя!
В ней мы покажем универсальный способ для поиска и устранения проблем, которые могут возникнуть в процессе работы с решениями auto-provisioning, таких как EPM.
Как ты уже знаешь, принцип auto-provisioning заключается в том, что телефонный аппарат обращается на сервер, на котором для него уже подготовлен конфигурационный файл. Затем он скачивает его, применяет настройки и становится готовым к работе.
Сервер может работать по протоколам TFTP, FTP, HTTP и др. в зависимости от выбранного режима и протоколов, которые поддерживает аппарат.
Давайте рассмотрим типовую проблему, с которой мы можем столкнуться, при автоматической настройке телефонных аппаратов с помощью auto-provisioning на примере модуля EPM
Кейс
Допустим, мы сделали глобальные настройки для сервера TFTP и создали типовой шаблон для телефона Yealink SIP-T28P. Теперь мы пробуем назначить этот шаблон конкретному телефонному аппарату. Для этого, либо через модуль Extension, либо через Extension Mapping в самом EPM мы привязываем созданный шаблон к телефону по его MAC-адресу. Затем перезагружаем телефон и обнаруживаем что … он не получает настройки.
Для начала, проверим логи TFTP сервера и выясним, посылает ли телефонный аппарат какие-либо запросы. Для этого откроем CLI нашего сервера и дадим такую команду:
tail -f var/log/asterisk/messages | grep tftp
После того, как мы введём эту команду, мы будем в реальном времени получать записи из лога messages, относящиеся к сервису tftp.
Скорее всего, мы увидим там что-то типа:
Где:
192.168.2.57 - IP адрес телефонного аппарата;
1111ссссdddd.cfg - Конфигурационный файл, который телефонный аппарат запрашивает с сервера. 1111ссссdddd - MAC адрес телефонного аппарата;
Сообщение RRQ from 192.168.2.57 filename 1111ccccdddd.cfg означает, что телефон запрашивает с tftp сервера свой конфигурационный файл, а сообщение sending NAK (1, File not found) to 192.168.2.57 означает ответ сервера о том, что файл с таким именем не найден.
Давайте теперь проверим директорию tftpboot, где EPM хранит конфигурационный файлы для телефонов и проверим, есть ли там файл с именем 1111ccccdddd.cfg. Для этого в CLI даём такие команды:
cd /tftpboot
ls -la | grep 1111ccccdddd
Скорее всего, мы получим пустой вывод, а значит такого файла нет. В этом случае нужно ещё раз проверить, что телефон корректно привязан по MAC адресу к нужному шаблону через модуль Extension или Extension Mapping.
После чего, ещё раз проверьте директорию tftpboot на предмет конфигурационного файла своего телефонного аппарата по MAC адресу:
Свободное программное обеспечение
Свободным называется программное обеспечение, права на использование которого определены простой лицензией, разрешающей пользователю:
использовать программу для ЭВМ в любых, не запрещенных законом целях;
получать доступ к исходным текстам программы как в целях изучения и адаптации, так и в целях переработки программы для ЭВМ;
распространять программу бесплатно или за плату;
вносить изменения в программу для ЭВМ и распространять экземпляры измененной программы с учетом возможных требований наследования лицензии.
Программное обеспечение с открытыми исходными кодами (open source software) программное обеспечение, исходные коды которого свободно доступны. Одна лишь доступность кода, не даёт оснований считать его свободным, поскольку не влечет передачи права свободного распространения, модификации и права распространения модифицированного кода.
Основные положения в области создания, распространения и использования свободного программного обеспечения, в том числе для государственных и муниципальных нужд, отражены в ГОСТ Р 54593-2011 "Информационные технологии. Свободное программное обеспечение".
Свободное программное обеспечение защищено авторским правом при помощи свободных лицензий. Лицензия свободного ПО (free software licence)- это лицензия на программное обеспечение, которая предоставляет получателям права копировать, модифицировать и повторно распространять программу. В случае, так называемого "проприетарного ПО", эти действия, как правило, запрещены.
Существует несколько разновидностей свободных лицензий. В основном, они подразделяются на два вида: требующие распространения модифицированных версий ПО на тех же условиях, на которых были предоставлены права использования (лицензия GNU GPL), и разрешающие изменять права использования модифицированных версий (лицензия BSD).
Самым масштабным примером успешного использования свободного ПО является Интернет, который основан на стеке TCP/IP, веб-сервере Apache, серверах DNS - всё это СПО, базирующееся на открытых стандартах. Разработкой свободных программ занимается значительное число крупных фирм, из разработчиков дистрибутивов Linux: Американские Red Hat, и Novell, SuSE, Французско-Бразильская Mandriva, Южно-Африканская Ubuntu.
Среди систем, получивших в России государственную сертификацию много свободных: Atlix производства НПО "Атлас", ИВК-Кольчуга межсетевой экран на базе СПО, ОС Альт производства "Базальт СПО", ОС Astra Linux производства АО "НПО РусБИТех".
Для государства применение СПО дает возможность обеспечить высокий уровень информационной безопасности за счёт публичного доступа к исходному коду и его независимого аудита. Проприетарные приложения нередко содержат недокументированные функции, что является потенциальной угрозой.
СПО не требует лицензионных выплат за каждый установленный экземпляр программы.
Использование операционной системы Альт для построения межсетевого экрана
Компания "Базальт СПО" - отечественный разработчик программного обеспечения, на базе которого можно построить инфраструктуру любого масштаба. На базе репозитория Sisyphus (Сизиф), который разрабатывается компанией "Базальт СПО", выпускаются российские операционные системы для серверов и рабочих станций. В сентябре 2016 года в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных были включены основные базовые системы, такие как: Базальт Рабочая Станция (№1292), Альт Сервер (№1541) и Альт Образование (№1912).
Операционную систему Альт можно использовать для любых задач, начиная от простых потребностей обычного пользователя (редактирование документов, просмотр web-страниц интернета, воспроизведение мультимедиа) до профессиональных задач, включая защиту информации и структуру сети. Операционные системы Альт совместимы аппаратными платформами всех ведущих производителей, таких как Intel, AMD, Nvidia, Seagate, Genius и др.
ОС Альт имеет встроенный пакет прикладного программного обеспечения, а также большую базу ПО в репозитории Sisyphus, которая постоянно пополняется. Программный комплекс поддерживает ведение бухгалтерского и налогового учёта, с передачей электронной отчётности контролирующим органам непосредственно из программного обеспечения 1С.
В состав прикладного программного обеспечения ОС Альт входит Iptables. Это пользовательская консольная программа, предназначенная для управления межсетевым экраном Netfilter (Рисунок 1.1). Посредством Netfilter/iptables можно настроить межсетевой экран любой сложности, начиная от простого запрета доступа к FTP серверу, заканчивая ограничением доступа к участкам сети и распределением пропускной способности канала.
Использование технологии виртуализации Oracle Virtual Box
Для работы с операционной системой ОС Альт нужен отдельный компьютер или ОС Альт можно установить на компьютере c ОС Windows, для работы в режиме эмуляции, который может обеспечить использование программы Oracle VM VirtualBox
Oracle VM VirtualBox (VirtualBox) - программный продукт виртуализации для операционных систем Microsoft Windows, Linux, FreeBSD. Начиная с версии 4, выпущенной в декабре 2010 года, основная часть продукта распространяется бесплатно под лицензией GPL v2. Устанавливаемый поверх неё дополнительный пакет, обеспечивающий поддержку устройств USB 2.0 и 3.0, протокол удалённого рабочего стола (RDP).
Для использования операционной системы ОС Альт я установил VirtualBox на своем компьютере под управлением OC Windows 10.
Системные требования для развертывания одного экземпляра VirtualBox: оперативная память: от 1 Гб, жесткий диск: от 32 Гб, порт Ethernet, периферийное оборудование стандартное
При изучении межсетевого экранирования может потребоваться до четырех машин, то требования к оборудованию возрастают:
Оперативная память: от 1 Гб * 4 = от 4 Гб.
Жесткий диск: от 32 Гб * 4 = от 128 Гб.
Процесс установки VirtualBox и развертывания ОС Альт может быть выполнен по представленной ниже инструкции.
Установка виртуальной машины
Перейдя по ссылке в разделе VirtualBox 6.1.4 platform packages выбрать вашу операционную систему и скачать данный дистрибутив (Рисунок 1.2).
Установка ОС Альт и настройка виртуальных машин для работы.
Запускаем virtualbox и создаем виртуальную машину, для этого в верхней правой части выбрать Создать (Рисунок 1.3).
Задаем имя машины (ALT Linux), выбираем тип (Linux) и версию Other Linux (64-bit) если 64-х разрядное ПО, либо Other Linux (32-bit), если 32-х разрядное ПО. Указываем объем памяти от 1024 Мб и создаем новый виртуальный жёсткий диск, после нажимаем создать (Рисунок 1.4).
Далее выбираем размер (от 32 Гб), указываем тип VDI и формат хранения динамический виртуальный жёсткий диск. Данный формат занимает только фактический объем (если данных на компьютере 20 Гб, то используя данный формат будет занято 20 Гб, а при фиксированном 32 Гб), затем нажимаем создать (Рисунок 1.5).
Виртуальная машина создана, теперь надо настроить ее и установить ОС Альт. Приступаем к настройке сетевых интерфейсов (Рисунок 1.6).
Открываем вкладку носители, выбираем контроллер IDE, нажимаем на значок диск, выбрать файл с диска, указываем путь к дистрибутиву формата iso (Рисунок 1.7).
Открываем вкладку Сеть и настраиваем Адаптер 1. Выбираем тип подключения: сетевой мост и имя Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter. Затем открываем вкладку Адаптер 2 и Адаптер 3, включаем их кликнув на пустой квадрат, должна появится галочка напротив, текста "Включить сетевой адаптер", далее выбираем тот же тип подключения и имя и нажимаем ОК (Рисунок 1.8).
.
После настройки Адаптер 1, Адаптер 2 и Адаптер 3 можно установить ОС Альт на виртуальную машину (Рисунок 1.9). Нажимаем запустить
Выбираем установка и нажимаем Еnter (Рисунок 1.10).
Выбираем язык: русский и сочетание клавиш для переключения между языками, которое вам удобно и нажимаем кнопку далее.
В сегодняшней статье мы расскажем о модуле FreePBX Follow me , который помогает осуществлять распределение звонков на большое количество направлений одновременно. С помощью настроек Follow Me, можно организовать всевозможные сценарии обзвона сотрудников компании или кол-центра. Например, можно распределить входящий вызов между всеми операторами, или отправить вызов на следующего оператора, если первый занят и т.п.
/p>
Сразу отметим, что в графическом интерфейсе FreePBX 13 в модуле Follow me произошли некоторые изменения. В частности, данный модуль больше не используется для конфигурации непосредственно настроек follow me Extension’ов. Теперь это делается через вкладку Find Me/Follow Me модуля Extensions. В версии FreePBX 13+ модуль Follow Me используется для быстрого просмотра и изменения статуса (enabled/disabled) настроек follow me абонентов. Пользователи также могут изменять данные настройки с помощью специальных кодов (Feature Codes) UCP, REST Apps и так далее.
Для того, чтобы попасть в модуль Follow Me нужно перейти по следующему пути с главной страницы Applications -> Follow Me
Перед Вами откроется список всех Extension’ов, на которых ранее были включены настройки Follow Me. Стоит отметить, что номера сюда будут включаться только после того, как на Extension’е будет хотя бы раз включена настройка Follow Me.
Чтобы включить или выключить Follow Me нажмите Yes или No, после чего появится всплывающее окно с предупреждением о том, что настройки были изменены, нажмите OK. Заметим, что в данном модуле не предусмотрено кнопок Submit или Apply Config, все настройки изменяются сразу.
Чтобы изменить настройки Follow Me нужно выбрать из списка интересующий Extension, например 102 и нажать на него. После чего мы попадаем во вкладку Find Me/Follow Me для номера 102.
Если при установке Follow Me на мобильный телефон и у вас пропадает слышимость, рекомендуем установить 2 опции в конфигурации SIP:
progressinband=yes
prematuremedia=no
Кратко рассмотрим каждый пункт данного меню:
Group Number -Номер Follow Me группы
Enable Follow Me – Включение настроек Follow Me. Если нажать Yes, то данный Extension попадет в список
Initial Ring Time – Сколько секунд будет длиться попытка дозвона на основной Extension прежде чем перейти в follow-me list
Ring Strategy – Стратегия обзвона
Ring Time (max 60 sec ) – Столько секунд будет длиться попытка дозвона на телефоны членов follow-me list’а
Follow-Me List – Список операторов/агентов/добавочных номеров, на которые будет осуществляться попытка дозвона по выбранной стратегии после того, как закончится Initial Ring Time
Announcement - Голосовое сообщение, которое будет проигрываться вызывающему абоненту, при звонке на данную группу. Записи добавляются через System Recordings
Play Music On Hold - Если заменить текущий параметр “Ring” на какую-нибудь доступную музыкальную запись, то вызывающий абонент будет слышать данную запись, пока кто-нибудь из follow-me list’а ему не ответит
CID Name Prefix - Опционально можно поставить данной группе префикс, например Tech_Sup
Alert Info - Используется для характерный SIP-устройств
Confirm Calls – Подтверждение вызова. Используется, когда звонок доходит, например, до голосовой почты. Данная опция просит удаленную сторону набрать 1, прежде чем установить соединение
Remote Announce – Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если включена опция Confirm Calls. Записи добавляются через System Recordings
Too-Late Announce - Сообщение, которое будет проигрываться стороне, принимающей вызов, если звонок уже был принят, прежде чем они набрали 1. Записи добавляются через System Recordings
Change External CID Configuration - Настройки позволяющие принимать или блокировать прием Caller ID вызывающих абонентов
Fixed CID Value - Фиксированный Caller ID, который будет передаваться, если в Change External CID Configuration была выбрана опция Fixed CID Value. Принимается только формат Е164 с “+” в начале
Destination if no answer - Куда отправить вызов, если никто из follow-me list’а не смог принять его.