По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Офисная IP – телефония является неотъемлемой частью современной структуры успешного бизнеса, которая работает параллельно с сотрудниками компании на общее благо. Даже когда заканчивается рабочий день, система продолжает свою работу, имея четки временные указания, как обрабатывать поступивший вызов в тот или иной момент времени. О том, как настроить временные группы и временные условия в IP – АТС Elastix 4 расскажем в статье
Терминология
Перед тем, как приступить к настройке, разберемся к это работает. В Elastix существуют временные условия (time conditions) и временные группы (time groups). Первые служат для выбора маршрута, если вызов попал в определенные временные рамки, а вторые, для определения этих временных рамок. Итак:
Time Condition - условия. Работают так: если время входящего вызова попало под условия, сформулированные в параметре Time Group, то вызов нужно отправить в направлении А, а если нет, то в направлении Б;
Time Groups - тайм – слоты. Например, с понедельника по пятницу, с 10 – 19, или в субботу с 14 – 15 и так далее;
Настройка Time Groups
Пусть задача у нас такова: наша организация работает с понедельника по пятницу, с 10 – 19 часов. Первым делом настроим Time Groups (временные группы). Для этого, переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Time Groups:
Для сегментации вызовов, поступающих по будням, с 10 до 19 часов, производим следующие настройки:
Time to start: - 10:00
Time to finish: - 19:00
Week Day start: - Monday
Week Day finish: - Friday
Готово. Переходим к настройке временных условий.
Настройка Time Conditions
Продолжаем. Теперь настроим временные условия. Для этого, перейдите в раздел PBX → PBX Configuration → Time Conditions :
Выполняем следующие настройки:
Time Condition name - имя для временного условия. Например, work
Time Group - временная группа, которую мы создали ранее.
Destination if time matches - куда направлять вызов, если временное условие совпало (диапазон с понедельника по пятницу, с 10 – 19). В нашем примере, вызов отправится на голосовое приветствие, которое предназначено для звонящих в будние дни.
Destination if time does not match - куда направлять вызов, если временное условие не совпало. Мы отправляем на голосовое приветствие Holiday.
Готово. Нажимает Submit, а затем Apply Config.
Применение настроек в продуктивной среде
Чтобы наши настройки применялись ко всем входящим вызовам, повесим их в качестве назначения на входящем маршруте в поле Set Destination. Готово!
В Cisco Unified Communications Manager (CUCM) существует разделение по интерфейсам администратора – каждый из них отвечает за свою область настроек.
В CUCM есть следующие интерфейсы:
Cisco Unified CM Administration (https://[IP_сервера]/ccmadmin);
Cisco Unified Serviceability (https://[IP_сервера]/ccmservice);
Cisco Unified OS Administration (https://[IP_сервера]/cmplatform);
Cisco Unified Reporting (https://[IP_сервера]/ccmservice);
Cisco Unified IM and Presence Reporting (https://[IP_сервера]/cucreports);
Disaster Recovery System (https://[IP_сервера]/drf);
Command Line Interface (CLI);
К каждому из них можно подключиться только по HTTPS (кроме интерфейса командной строки CLI, для него используется SSH), а переключаться между интерфейсами можно через выпадающее меню в правой верхней части экрана.
Логин и пароль администратора платформы, которые задаются при установке (administrator id) используется для доступа в DRS и OS Administration. Также при установке задаются логин и пароль (application user) для входа в CM Administration, Serviceability и Cisco Unified Reporting.
Рассмотрим подробнее эти интерфейсы и что в них включено. Стоит заметить что наличие того или иного пункта в меню зависит от версии CUCM.
Интерфейс Cisco Unified Communications Manager Administration
Меню System: включает в себя конфигурирование групп CM, Presence и Device Mobility, настройку Device Pool, Region, Locations, Survivable Site Telephony (SRST), DHCP, LDAP, сервисных параметров, а также лицензирование;
Меню Call Routing: здесь находятся разделы, отвечающие за маршрутизацию звонков, паттерны, интерком, Dial Rules, меню Class of Control, включающее Calling Search Space и Partitions, а также такие функции как Call Pickup, Call Park и другие;
Меню Media Resources: в этом меню расположены настройки таких ресурсов, как Music on Hold (MOH), Annunciator, Transcoder, Media Termination Point (MTP), а также файловый менеджер MOH;
Меню Advanced Features: тут можно найти настройки Voicemail интеграций, Inter-Company Media Engine Configuration и VPN;
Меню Device: настройка IP-телефонов, шлюзов, гейткиперов, транков, профилей телефонов, функциональных кнопок и многое другое;
Меню Application: содержит мастер конфигурации CUCM и меню настройки плагинов;
Меню User Management: настройка пользователей End User, Application User, User Group и ролей;
Меню Bulk Administration: предоставляет множество возможностей для выполнения повторяющихся задач настройки (например, добавления большого числа пользователей или телефонов) автоматическим способом;
Меню Help: тут собранны полезные статьи о работе в CUCM;
Интерфейс Cisco Unified Serviceability Administration
Меню Alarm: тут находятся конфигурационные опции для системных предупреждений для мониторинга производительности и общего состояния системы;
Меню Trace: настройки трекинга для мониторинга системы и поиска проблем;
Меню Tools: здесь в подменю CDR Analysis and Reporting предоставляет интерфейс для сбора журналов вызовов и отчетов о вызовах, выполненных с использованием системы. Раздел Service Activation предоставляет интерфейс для активации сервисов, установленных в первый раз. Используя этот интерфейс, администраторы могут останавливать, запускать или перезапускать активированные службы. Архив отчетов Serviceability Reports обеспечивает доступ к интерфейсу отчетов для анализа системы. Интерфейс управления CDR позволяет администраторам настраивать и проверять использование дискового пространства для Call Detail Report (CDR). Страница Audit Log Configuration содержит параметры для того, что будет включено в журналы аудита;
Меню SNMP: тут расположены подменю (V1/V2c, V3 и SystemGroup) конфигурации протокола Simple Network Management Protocol (SNMP);
Меню Help: здесь также расположены материалы о CUCM;
Интерфейс Cisco Unified Operating System Administration
Этот интерфейс позволяет администратору следить и взаимодействовать с платформой операционной системы на базе Linux. Административные задачи, которые могут быть выполнены здесь, включают в себя:
Мониторинг использования аппаратного ресурса (центральный процессор, дисковое пространство);
Проверка и обновление версий программного обеспечения;
Проверка и изменение информации об IP-адресе;
Управление IP адресом протокола Network Time Protocol (NTP);
Управление безопасностью сервера, включая IPsec и цифровые сертификаты;
Создание учетной записи удаленной помощи TAC;
Ping других IP-устройств;
Интерфейс Disaster Recovery System
Система аварийного восстановления (DRS) обеспечивает резервное копирование (с планировщиком) и возможность восстановления. Доступ к этому интерфейсу использует учетная запись администрирования платформы, определенная при установке (также как и интерфейс Cisco Unified Operating System Administration). Дополнительные учетные записи могут быть созданы для доступа других лиц.
Резервные копии должны быть записаны на сетевой SFTP-сервер. Планировщик предоставляется для автоматического резервного копирования или может быть выбран немедленный запуск копирования. Также может выполняться резервное копирование отдельного сервера или полного кластера.
Интерфейс Cisco Unified Reporting
Cisco Unified Reporting предоставляет упрощенный метод доступа к системным отчетам. Эти отчеты собирают информацию из существующих журналов и форматируют данные в простые, полезные отчеты с одним щелчком мыши. Данные собираются из журналов через кластер (Publisher и Subscribers), чтобы предоставить обобщенную информацию и выделить проблемы или нарушения, которые могут повлиять на работу кластера. Интерфейс также предупреждает, что запуск конкретного отчета может неблагоприятно повлиять на работу сервера и повлиять на производительность или занять много времени.
Command Line Interface
К CLI обычно получают доступ с использованием SSH, хотя можно напрямую подключить клавиатуру и монитор. Изначально единственной учетной записью, которая может войти в систему с использованием CLI, является учетная запись администрирования платформы, определенная во время установки, хотя для доступа можно создать дополнительные учетные записи.
Команды и функциональные возможности CLI включают все те, которые находятся в интерфейсе OS Administration, плюс следующие (но это далеко не полный список):
Выключение или перезагрузка системы;
Изменение версий после обновления;
Запуск, остановка и перезапуск служб;
Изменение сетевых настроек (IP-адрес, маска, шлюз и так далее.);
Использование сетевых инструментов, таких как ping, traceroute и захват пакетов;
Использование DRS (резервное копирование и восстановление);
Добавление и изменение учетных записей администратора;
Отображение нагрузки на сервер и информации о процессах;
Проверка состояния сервера, включая версии программного обеспечения, процессор, память и использование диска, аппаратную платформу, серийные номера и так далее;
Год назад компания OpenAI выпустила свой блокбастер — чат-бота ChatGPT. Сотни миллионов людей экспериментировали с этим инструментом, и мы видим, что он уже поменял представление о том, как будет выглядеть и восприниматься интернет для пользователей.
Сейчас ChatGPT больше не единственный инструмент для диалогового ИИ. У него есть серьезная конкуренция со стороны нескольких инструментов, например, Claude. Среди его отличий от ChatGPT — поддержка API, то есть бот можно встроить в экосистему бизнеса. Claude AI, разработанный исследователями из Anthropic, представляет собой альтернативу ChatGPT, которая генерирует текстовые ответы на диалог.
В этой статье мы рассмотрим некоторые интересные возможности ChatGPT и покажем, какую пользу он может принести вам, вашей работе и бизнесу.
Что умеет ChatGPT?
Обратите внимание на то, что ИИ не обладает собственными знаниями — его работа основана на анализе большого объема текстовых данных. Бот же старается предоставить информацию и помощь на основе этого обучения, например:
ответы на вопросы: вы можете спрашивать его о фактах, концепциях, истории и т.д.
Составление текста: он поможет написать статьи, эссе, письма, посты.
Обучение: если у вас есть вопросы, связанные с изучением новых тем, он найдет и предоставит вам нужную информацию.
Перевод: ИИ поможет с переводом текста с одного языка на другой.
Генерация идей: если вам нужны идеи для проекта, исследования или творчества, он предложит варианты.
Просто поговорить: вы можете пообщаться с чат-ботом на любые темы.
Написание кода: ИИ поможет с вопросами по программированию, предоставит фрагменты кода или объяснения алгоритмов.
В целом, AI-боты умеют много чего интересного: от поиска идей для украшений, планирования вечеринок, и до более полезных преимуществ, таких как помощь в программировании. Что может сделать нейросеть действительно хорошим помощником? Вы, а точнее, хорошие промты. Они несколько отличаются от привычных нам запросов для поисковых систем: давайте разберемся, как они выглядят.
Как правильно написать промт для чат-бота? Лайфхаки для ChatGPT
Промты играют решающую роль в том, какой результат вы получите от языковой модели. Промты — это то, что направляет ИИ в генерации ответа для пользователя. Давайте разберемся пошагово в том, что важно для написания хорошего запроса для языковой модели.
1. Определите контекст разговора
Чтобы успешно задействовать чат-бота, ваш запрос должен четко отражать контекст текущей ситуации. Например, почувствуйте разницу между запросами: «Напиши письмо с благодарностью для моего преподавателя» и «Напиши письмо от моего имени на 1000 символов о том, как мне понравилось учиться у моего преподавателя, как я усвоил основы программирования и нашел интересную работу благодаря ему».
2. Будьте максимально конкретны
Стремитесь писать свой запрос максимально четко и конкретно. Расплывчатые или двусмысленные обращения могут привести к тому, что бот начнет «изобретать велосипед» или просто выдаст результат, который не соответствует вашим ожиданиям.
3. Пишите запросы по очереди
Если вы используете ИИ-бот для выполнения какой-либо задачи, например, написания фрагмента текста или исследования темы, вы можете вписывать свои запросы по очереди. Таким образом, вместо того, чтобы запрашивать все сразу, вы можете создать диалог, основанный на предыдущем ответе бота. Таким образом вы сможете вести разговор до тех пор, пока не достигнете желаемого результата.
4. Используйте персонализацию
Пользовательский контекст сделает выдачу бота более актуальной. Вписывайте в свой запрос имена, которые должны фигурировать в ответе, местоположение, время или что-то еще, что имеет отношение к контексту.
5. Приводите примеры
Главная фишка любой нейросети — в ее способности к обучению, не зря существует такая должность, как промт-инженер. Добавляйте примеры в начало диалога, чтобы машина строила свои ответы на основе того, что вам нужно — это поможет ей более четко понять ваши ожидания.
Создание промтов для чат-бота GPT — это процесс, требующий нескольких итераций.
Советуем экспериментировать с различными формулировками, чтобы понять, что лучше всего подходит для ваших целей. Проверяйте свои запросы по ходу дела и наблюдайте, как на них реагирует чат-бот.
Затем вы можете проанализировать полученный результат и соответствующим образом уточнить подсказки. Чем чаще вы повторяете этот процесс, тем лучшего результата достигнет ваш чат-бот и тем лучше вы научитесь писать эффективные запросы.
Лайфхаки для написания эффективного промта
Вы можете потренироваться в написании хороших промтов самостоятельно, а можете изучить зарубежные источники: например, ресурс Great Prompts с исчерпывающей информацией о запросах для ИИ. Вот несколько примеров фраз, которые можно использовать для генерации промта в различных контекстах.
Для написания кода:
«напиши программу, которая...»,
«создай код для решения задачи...»,
«пример кода на [язык программирования] для...».
Для получения текстового описания:
«расскажи о принципах работы...»,
«сформулируй ответ на вопрос...»,
«опиши процесс...».
Для конкретизации запроса:
«дай подробное объяснение по теме...»,
«как работает...?»,
«поясни, что такое...».
Для тренировки навыков:
«подскажи примеры использования...»,
«какие существуют методы для...»,
«помоги мне разобраться в...».
Для генерации идей:
«предложи варианты для...»,
«какие идеи есть по теме...»,
«как можно улучшить/изменить...».
Для формирования мнения:
«как ты относишься к...»,
«какие преимущества и недостатки...»,
«сравни... и ... и дай свой вывод».
Чем более конкретный и четкий запрос вы дали, тем вероятнее, что модель предоставит вам нужную информацию. Экспериментируйте с разными формулировками, чтобы найти лучший способ взаимодействия с ботом.
Как использовать ИИ в программировании?
Если вы хотите повысить эффективность написания кода, ChatGPT может оказаться именно тем инструментом, который вам нужен. Вот почему:
скорость и эффективность: ChatGPT может быстро генерировать фрагменты кода, сокращая время и усилия, которые тратятся на ручное программирование.
Помощь в сложных задачах: он поможет в решении сложных задач по программированию — а вы можете сосредоточиться на стратегических задачах вашего проекта.
Снижение количества багов: ChatGPT дает дополнительный код-ревью, а это значит, он может свести к минимуму ошибки в вашем коде.
ChatGPT был обучен на огромном объеме данных, которые включали в себя и код из множества языков программирования. В результате он может помочь в программировании на различных языках:
Python,
JavaScript,
Java,
C++,
C#,
Ruby,
Swift ,
R.
Это всего лишь примеры — ChatGPT может обрабатывать запросы, включающие и другие языки программирования.
Как языковая модель поможет вам писать код
Прежде, чем мы разберемся, как ИИ поможет вам с написанием кода, определитесь, что должна делать ваша программа в конечном результате? Представьте, что вы платите за работу программисту, которого видите впервые. Даете ли вы этому человеку достаточно информации, чтобы он мог работать над вашим заданием? Или же ваши формулировки слишком расплывчаты, и человек, которого вы наняли, с большей вероятностью начнет задавать уточняющие вопросы или выдавать результат, который вас не устраивает?
Итак, если вы представили перед собой талантливого программиста, работающего только по четкому ТЗ, переходим к тому, с чем вы можете к нему обратиться:
Помощь с синтаксисом: если у вас возникли вопросы по синтаксису определенного языка программирования, вы можете получить полезную информацию.
Генерация кода: опишите задачу или конкретную проблему, с которой вы сталкиваетесь. Бот предложит фрагменты кода или примеры, которые могут помогут вам в решении.
Объяснение алгоритмов: бот предоставит объяснения и примеры, если у вас есть вопросы по поводу определенного алгоритма или концепции программирования.
Тестирование кода: если у вас есть кусок кода, который вы хотели бы протестировать, вы можете поделиться им чат-ботом, и он поможет выявить возможные ошибки или предложить улучшения.
С чем ИИ не работает или работает неправильно?
Разумеется, любой искусственный интеллект — это не панацея и точно не тот инструмент, который сделает все за вас. Вот несколько слабых сторон ИИ, о которых стоит помнить:
Отсутствие понимания контекста. ИИ, в том числе и модели на основе GPT-3.5, не всегда способен понимать контекст в том же смысле, в каком его понимает человек. Модели могут давать ответы, которые кажутся логичными, но они основываются на шаблонах и не всегда отражают объективную реальность.
Отсутствие эмоционального интеллекта. Разумеется, ИИ не способен распознавать и понимать эмоции человека так, как это делают люди. В общении с ИИ может отсутствовать эмоциональная составляющая и понимание контекста, связанного именно с эмоциями.
Неопределенность и недостаток критического мышления. ИИ может давать ответы даже на те вопросы, на которые нет однозначного ответа. Бот полагается на данные, на которых он обучен. Если эти данные предвзяты, неполны или ошибочны, то и результаты работы ИИ могут быть ложными.
Беспристрастность и бездушность. ИИ лишен собственных убеждений и чувств. Это означает, что он может предоставлять информацию или выполнять задачи без учета моральных, этических или социальных аспектов.
«С эмпатией все понятно, а могу ли я доверять коду, который пишет ИИ?», — спросите вы первым делом. Скорее нет, чем да. Но вы также не можете быть уверенными в коде, который пишут программисты-люди. Прежде чем брать конечный результат в работу, вам нужно провести серию тестов.
Правда ли, что ИИ может заменить человека в работе?
Первый вопрос, который задает каждый, кто познакомился с возможностями нейросетей — «заменит ли искусственный интеллект человека?»
Боты на основе ИИ не заменят сотрудника с его аналитическими данными, эмпатией и пониманием отдельных деталей его професси. Но нейросеть точно подойдет для продуктивного сотрудничества и улучшения перфоманса! Автоматизация рутинной работы может освободить вам время для творческих и стратегических задач.
Поэтому вакансии становятся более технологически ориентированными, требуя от сотрудников навыков в области взаимодействия с ИИ. Растет спрос на специалистов, способных обслуживать, программировать и развивать технологии искусственного интеллекта. Важно осознавать, что ИИ ограничен своим программным кодом и данными, на которых он обучен. Так что в областях, требующих творческого мышления, софт-скиллов и этических решений, человек остается попросту незаменимым.