По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Зачастую можно столкнуться с задачами, когда необходимо обеспечить доступ к внутренним корпоративным (или домашним) ресурсам из Интернета. В этом случае, нужно выполнить, так называемый "проброс портов". Что это такое, зачем это нужно и как настраивать на примере роутера Mikrotik 951Ui-2HnD – расскажем в данной статье. /p> Как это работает? Давайте представим себе следующую ситуацию – у нас есть корпоративная сеть, в которой пока ещё локально разворачивается сервер IP-телефонии на базе Asterisk, управляется он при помощи графической оболочки FreePBX. Задача состоит в том, чтобы предоставить возможность администратору сервера управлять им из Интернета. Итак, имеем следующую схему: Для начала остановимся на понятии “проброс порта”. Проброс порта – это функционал маршрутизаторов, поддерживающих NAT, который позволяет получить доступ к ресурсам локальной сети, из Интернета по средствам перенаправления трафика определенных портов с внешнего адреса маршрутизатора на внутренний адрес хоста в локальной сети. Иными словами, мы должны настроить на роутере правило, в котором при поступлении TCP запроса на внешний адрес, в данном случае 35.135.235.15 и определенный порт, например 23535, открывался бы доступ к интерфейсу FreePBX, который в данным момент доступен только в локальной сети по адресу 192.168.1.100 и, соответственно на порту 80 (HTTP). Настройка Перейдём к настройке. Заходим на адрес нашего роутера Mikrotik 951Ui-2HnD, видим следующее окно: Скачиваем приложение WinBox. Вводим учётные данные и подключаемся. По умолчанию логин - admin, пароль - пустой. Если у вас уже настроены логин и пароль, то укажите их. Далее необходимо создать NAT – правило. Для этого переходим по следующему пути – на панели управления слева выбираем IP → Firewall → NAT Открывается следующее окно: Нажимаем на +, открывается страница добавления нового NAT- правила. Задаём следующие параметры: Chain → dstnat - направление запроса из внешней сети во внутреннюю. Protocol → tcp, поскольку в нашем случае нужно предоставить доступ к HTTP страничке. Dst.Port → 23535 - это тот самый порт назначения, на который будет отправлять запрос из вне на получение доступа к FreePBX. In.Interface → all ethernet - входной интерфейс. Это интерфейс, которым роутер смотрит в Интернет и на котором он будет прослушивать указанный выше порт. Должно получиться вот так: На вкладках Advanced и Extra настраиваются расширенные опции, такие как лимит по битрейту, политика IPsec, время, в течение которого правило будет активно и так далее. Переходим на вкладку Action и объясняем роутеру, какие действия он должен выполнить при поступлении запроса на указанный порт. Выбираем Action → netmap, то есть трансляция с одного адреса на другой. To Addresses → 192.168.1.100, то есть адрес нашёго FreePBX. И последнее - To Ports → 80, то есть запрос на HTTP порт. Должно получиться так: Далее нажимаем OK и правило готово. Теперь если вбить в адресной строке браузера сокет 35.135.235.15:23535 то мы попадем на страницу авторизации FreePBX.
img
Офисная IP – телефония является неотъемлемой частью современной структуры успешного бизнеса, которая работает параллельно с сотрудниками компании на общее благо. Даже когда заканчивается рабочий день, система продолжает свою работу, имея четки временные указания, как обрабатывать поступивший вызов в тот или иной момент времени. О том, как настроить временные группы и временные условия в IP – АТС Elastix 4 расскажем в статье Терминология Перед тем, как приступить к настройке, разберемся к это работает. В Elastix существуют временные условия (time conditions) и временные группы (time groups). Первые служат для выбора маршрута, если вызов попал в определенные временные рамки, а вторые, для определения этих временных рамок. Итак: Time Condition - условия. Работают так: если время входящего вызова попало под условия, сформулированные в параметре Time Group, то вызов нужно отправить в направлении А, а если нет, то в направлении Б; Time Groups - тайм – слоты. Например, с понедельника по пятницу, с 10 – 19, или в субботу с 14 – 15 и так далее; Настройка Time Groups Пусть задача у нас такова: наша организация работает с понедельника по пятницу, с 10 – 19 часов. Первым делом настроим Time Groups (временные группы). Для этого, переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Time Groups: Для сегментации вызовов, поступающих по будням, с 10 до 19 часов, производим следующие настройки: Time to start: - 10:00 Time to finish: - 19:00 Week Day start: - Monday Week Day finish: - Friday Готово. Переходим к настройке временных условий. Настройка Time Conditions Продолжаем. Теперь настроим временные условия. Для этого, перейдите в раздел PBX → PBX Configuration → Time Conditions : Выполняем следующие настройки: Time Condition name - имя для временного условия. Например, work Time Group - временная группа, которую мы создали ранее. Destination if time matches - куда направлять вызов, если временное условие совпало (диапазон с понедельника по пятницу, с 10 – 19). В нашем примере, вызов отправится на голосовое приветствие, которое предназначено для звонящих в будние дни. Destination if time does not match - куда направлять вызов, если временное условие не совпало. Мы отправляем на голосовое приветствие Holiday. Готово. Нажимает Submit, а затем Apply Config. Применение настроек в продуктивной среде Чтобы наши настройки применялись ко всем входящим вызовам, повесим их в качестве назначения на входящем маршруте в поле Set Destination. Готово!
img
Что делать, если Вы или Ваши операторы не успевают принять звонок от клиента? Или вам просто кажется, что время в течение которого звонит телефон могло бы быть и побольше? Если Вы пользуетесь FreePBX 13, то в данной статье Вы непременно найдёте ответ на эти вопросы. Поскольку во FreePBX существует бесчисленное множество модулей, в которых можно настроить время звонка, то первым делом необходимо выяснить – это тип соответствующего модуля. На внутреннем номере Если этот прямой вызов на внутренний номер абонента, то проверять необходимо модуль Extension. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Extension, заходим в настройки интересующего нас внутреннего номера и на вкладке Advanced ищем строку Ring Time. Как видите в нашем случае (да и в Вашем скорее всего) там стоит значение Default, но Вы можете поставить любое значение от 1 до 120 в секундах. Обратите внимание, что любое другое значение, выставленное здесь кроме Default, распространяется только на этот конкретный внутренний номер. Default означает что система использует значение по умолчанию. Чтобы его посмотреть или изменить, отправляйтесь в Settings -> Advanced Settings и ищите раздел Dialplan and Operational там есть строчка Ringtime Default, в которой и настраивается это значение. В нашем случае – 15 секунд. В очереди Если на недостаточное, для принятия звонка, время жалуются операторы или агенты Вашего Call-центра, принимающие вызовы из очередей, то подправить настройки необходимо в модуле Queues. Для этого переходим по следующему пути: Applications -> Queues, находим очередь, участникам которой нужно продлить время звонка, переходим на вкладку Timing&Agent Options и находим параметр Agent Timeout, который по умолчанию равняется 15 секундам. Нужно сказать, что время, в течение которого будет звонить телефон для очередей можно настроить достаточно точно – максимум 2 минуты, но возможен вариант, когда оператору отведена ровно 1 минута и 59 секунд на ответ. Обратите внимание, что Ring Time внутреннего номера агента, настроенное в модуле Extension, превалирует над временем Agent Timeout. Это значит, что если у одного агента время, выставленное в Extension равняется 20 секундам, а время Agent Timeout для всей очереди равняется 25 секундам, то звонок перейдёт к следующему участнику очереди быстрее, на основании времени Extension для данного агента. . В группе вызовов Если на то что телефоны звонят слишком мало жалуются члены одной группы или департамента, например менеджеры по работе с клиентами, принимающие звонки по принципу “кто первый взял трубку”, то смотреть нужно в модуль Ring Groups. Для этого, переходим по следующему пути: Applications -> Ring Groups, находите нужную группу и ищите в её настройках параметр Ring Time. Как видно, по умолчанию этот параметр равняется 20 секундам, но мы можем настроить любое время до 300 секунд. Обратите внимание, что тут также присутствует приоритет времени, настроенный для индивидуального внутреннего номера. Если у кого то из участников группы, параметр Ring Time будет меньше чем Ring Time для всей группы, то стратегия обзвона группы применится на этого участника быстрее.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59