По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
В сегодняшней статье расскажем о том, как проверить скачанные или добавленные модули в графическом интерфейсе FreePBX 13. /p> C недавних пор FreePBX имеет встроенную систему проверки подписи для всех официальных модулей. Это было сделано для того, чтобы конечный пользователь или администратор системы могли без проблем определить, подвергался ли модуль изменениям (например, из-за уязвимости системы безопасности, или же модуль вовсе вредоносный). Неподписанные модули после обновления Если после обновления с FreePBX 2.11 до FreePBX версии 12 или 13, на главной странице появляются информационные сообщения о неподписанных модулях (Unsigned Modules) это может означать, что Вы не завершили последнюю часть обновления. Для того, чтобы её корректно завершить требуется подключиться к вашей IP-АТС по ssh или через консоль и ввести следующий ряд команд: amportal chown amportal a ma refreshsignatures amportal a reload Эти команды запустят внутреннюю проверку модулей, а также проверку того, что все файлы имеют правильные разрешения. Если будут обнаружены модули, которые не имеют подписи, то система загрузит их заново и перезапустится. После этого, все предупреждения и ошибки должны исчезнуть. Сообщения о неподписанных модулях на главной странице Уведомления о подписи модулей были введены в FreePBX 12 как сообщения, которые появляются на главной панели (Dashboard) при обнаружении каких-либо проблем. Выглядит это примерно так: Вы можете детально узнать подробности этих информационных уведомлений, нажав кнопку Details. Откроется анализ того, что не удалось корректно выполнить в процессе проверки целостности. В качестве альтернативы можно также скрыть эти сообщения безопасности, нажав X в правом верхнем углу. Таким образом, уведомления будут скрыты до тех пор, пока не появится новый неподписанный модуль. Эти уведомления будут также отображаться на панели управления, в разделе System Overview и приходить по электронной почте в следующем виде: Желтые уведомления безопасности являются общими предупреждениями. В то время как красные сообщения, означают, что файл был изменен по сравнению с тем, каким он первоначально был во FreePBX. Например: Вы можете отключить все уведомления о недействительной подписи в меню Advanced Settings, установив Enable Module Signature Checking в положение False. Настоятельно не рекомендуем выставлять флаг Enable Module Signature Checking в положение False в системах, которые работают в продакшене, поскольку данное действие отключает несколько уровней системной защиты. Типы предупреждений Существует два типа предупреждений о подписи модуля, их описание ниже: Unsigned - неподписанные модули. Это модули, которые не были санкционированы командой разработчиков FreePBX. Они потенциально могут иметь вредоносный код, который может угрожать вашей системе. Установка этих модулей на свой страх и риск. Altered - изменённые модули. Это модули, имеющие файлы, которые были модифицированы по сравнению с их первоначальной версией. Рекомендуется повторно загрузить эти модули, чтобы предотвратить возможные проблемы с вашей АТС.
img
Мы хотели бы поговорить про Quality of Service (QoS) в VoIP сетях, рассказать что это такое, как это работает, зачем это нужно и как это настраивать. В этой статье мы рассмотрим, какие проблемы мы можем иметь в сети, и как QoS может с ними помочь. Для успешного функционирования VoIP сетей голосовой трафик (voice traffic) должен иметь приоритет над трафиком с данными (data traffic). Quality of Service можно определить как способность сети предоставить лучший или особый сервис для группы пользователей и приложений за счет других пользователей и приложений. Звучит как то, что как раз необходимо для голосового трафика – “лучший” сервис необходим для VoIP не из-за больших требований по пропускной способности (VoIP трафик использует маленькую полосу пропускания, по сравнению с другими приложениями), а из-за требований по задержке. В отличие от трафика с данными, время за которое пакет проходит из одного конца сети в другой имеет значение. Если пакет с данными при прохождении через сеть испытал задержку (delay), то файловый сервер получит файл секундой позже или страничка в браузере будет загружаться чуть дольше, и с точки зрения пользователя не произойдет ничего страшного. Однако если голосовой трафик проходит по сети и испытывает задержку, то голоса начинают перекрываться (например, абонент начинает говорить одновременно с другим абонентом) и продолжать разговор становится невозможно. Чтобы побороть эти проблемы нужно убедиться, что для голосового трафика подходит не только полоса пропускания, но и что голосовой трафик получает первую доступную полосу. Это означает что если бутылочное горлышко (самое узкое место) находится в сети, где маршрутизатор ставит трафик в очередь, то перед тем как его выслать, маршрутизатор будет перемещать голосовой трафик перед трафиком данных, чтобы отправить его в первом доступном интервале. И это как раз задача Quality of Service. QoS, по сути, является не отдельным инструментом, а классом инструментов, направленных на то чтобы дать администратору полный контроль над трафиком внутри сети. Как и когда использовать каждый инструмент QoS зависит от требований к сети от трафика и ее характеристик. Понимание основных проблем Перед тем как применять QoS, нужно разораться с тем, какие проблемы мы пытаемся решить. Рассмотрим основные: Недостаток пропускной способности (Lack of bandwidth) – Множественные потоки голосового трафика и трафика с данными конкурируют за ограниченную полосу пропускания. Задержка (Delay) – Для того чтобы пакет дошел из пункта отправления в пункт назначения требуется какое-то время. Задержка имеет три формы: Фиксированная задержка (Fixed delay) – Значение задержки, которое нельзя изменить. Например, требуется определенное время, чтобы пакет добрался до определенной географической локации. Это значение считается фиксированным и QoS не может повлиять на него. Переменная задержка(Variable delay) – Значения задержки, которые можно изменить. Например, задержка в очереди интерфейса маршрутизатора является переменной, потому что она зависит от того, сколько пакетов находится на данный момент в очереди. На эту задержку можно повлиять поставив голосовые пакеты перед пакетами с данными. Джиттер (Jitter) – Разница задержек между пакетами. Например, первому пакету разговора потребовалось 100 мс чтобы добраться до точки назначения, в то время как второму потребовалось 110 мс. В этой ситуации джиттер составляет 10 мс. Потеря пакетов (Packet loss) – пакеты теряются из-за переполненного или ненадежного сетевого подключения. Очень важно понимать эти проблемы, поскольку они вызывают наложения звука, эхо, потрескивания и разорванные звонки. Механизм QoS предназначен для того, чтобы обеспечить бесперебойную передачу голоса в течение временных перегрузок в сети. Однако это не волшебная палочка, которая сможет решить все проблемы в сети. Например, если в сети есть недостаток пропускной способности, то при добавлении голосовых пакетов не стоит ожидать что QoS сможет все решить – получится что либо приложения с данными будут работать так медленно, что перестанут быть функциональными, либо голосовой трафик будет испытывать проблемы с качеством. Цель QoS – обеспечить постоянную пропускную способность для голосового трафика таким образом, чтобы была низкая постоянная задержка с одного конца сети в другой. Чтобы выполнить это требование необходимо иметь настроенные механизмы QoS в каждой точке сети, где существует перегрузка. Требования к голосовому и видео трафику Разный тип трафика, который используется в сети, имеет разные требования QoS. В отличие от трафика данных, голосовой трафик считается предсказуемым. В то время как трафик данных может значительно увеличиваться при скачивании или передачи большого объема данных, голосовой трафик остается постоянным для каждого звонка поступающего и покидающего сеть. Фактический объем полосы пропускания, требуемый для голоса сильно зависит от используемого кодека. Помимо требований к пропускной способности, голосовой трафик имеет следующие дополнительные требования: Задержка (End-to-end delay) : 150 мс или меньше Джиттер: 30 мс или меньше Потеря пакетов: 1% или меньше Видео трафик имеет такие же требования по задержке, но потребляет большую полосу пропускания. Кроме того ширина полосы пропускания может меняться в зависимости от того, сколько движения происходит в видео (большее количество движений значительно увеличивают необходимую пропускную способность). Требования к трафику данных Невозможно подогнать весь трафик данных под одно требование, потому что каждое отдельное приложение имеет свои QoS требования. Приложения данных можно разделить на несколько категорий: Критически важные приложения (Mission-critical applications) – эти приложения критически важны для организации и требуют выделенной полосы пропускания. Транзакционные приложения (Transactional applications) – эти приложения обычно взаимодействуют с пользователями и требуют быстрого времени отклика. Например, сотрудник техподдержки может использовать приложение базы данных чтобы получать информацию о абоненте на основе ID предыдущих запросов. Низкоприоритетные приложения (Best-effort applications) – эти приложения некритичны или некатегоризированы. Это может быть почта, веб и FTP. “Мусорные ” приложения (Scavenger applications) – это непродуктивные приложения, в которых нет необходимости для работы, но которые поглощают значительные объемы полосы пропускания. Например, это могут быть p2p приложения типа BitTorrent Каждой из этих категорий приложений можно назначить определенный уровень QoS.
img
Для пользователей, которые обладают премиальной лицензии на Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), одной из самых крутых фич является наличие возможной интеграции и отправки запросов в базу данных. Сами запросы могут строиться на базе введенной звонящим информации, его номера – чего угодно. Безусловно важно сделать ¬¬изначальный дизайн скриптов правильным и учитывать нагрузку. Большие и тяжелые скрипты, которые имеют много «плеч» в БД (базу данных), значительно увеличивают нагрузку на ресурсы сервера. А если БД еще и удалена от сервера CCX и имеет место сетевая задержка, то может иметь место прямое воздействие на бизнес и лояльность звонящего вам клиента. Обзор Cisco Unified CCX Script Editor Для создания и управления IVR скриптами в UCCX используется специальный инструмент - Cisco Unified CCX Editor. Он позволяет визуально управлять некими блоками, которые отвечают за то, или иное действие. Выглядит эта палетта следующим образом: Давайте рассмотрим раздел Database. Здесь мы видимо 4 пункта: DB Get - сопоставление полученных данных из БД к переменным скрипта; DB Read - подключение к серверу и запрос; DB Release - закрываем подключение к БД; DB Write - если нужно внести изменения в БД, используем Write метод; На скриншоте выше видно, что каждый скрипт начинается с события Start и заканчивается событием End. Во время звонка, по ходу выполнения скрипта, мы можем запрашивать данные из БД сколько угодно раз. Каждый запрос имеет свой отдельный список шагов, которые указаны в списке из 4х пунктов выше. Мы рекомендуем предварительно обкатать все SQL запросы, доступ системы и прочие рабочие факторы перед выгрузкой в продуктивную среду Например, давайте посмотрим, что скрыто внутри блока DB Read: Взглянем на поля, которые доступны для конфигурации: DB Resource Name - метка запроса. Своего рода метка; Data Source Name - источник данных (DSN), указанное в административной консоли UCCX (Cisco Unified CCX Administration Database); Timeout (in sec) - пауза выполнения запроса. Этот интервал защитит вашу систему от, например, потери связи с БД. То есть, максимум 7 секунд ожидания. Кстати, если указано как 0, то запрос не будет ограничен по времени; Теперь из вкладки General переходим во вкладку Field Selection: Запрос - SQL – команда (запрос), который вы ходите выполнить. Например, SELECT fld1, fld2 from tbl where fld1 = $variable - выбираем два поля из таблицы, где одно из полей равно переменной, которую, мы ранее, присвоили в скрипте (DTMF от клиента, например); Test (кнопка) - нажмите на эту кнопку, чтобы проверить синтаксис запроса и подключение к БД; Number of rows returned - количество вернувшихся строк запроса, в случае, если была нажата кнопка Test; Show all fields (select table/view) - показать все поля в таблице, к которой выполняется подключение; Отлично, разобрались. Теперь давайте взглянем на блок DB Get: DB Resource Name - лэйбл или имя для этого запроса; Data Source Name - имя БД (настраивается на стороне Cisco Unified CCX Administration); Refresh Database Schema (кнопка) - кнопка, которая отвечает за подтягивание данных БД и таблицы в CCX Editor; Переходим во вкладку Field Selection: Table/View - данное поле показывает имя таблицы из БД, которая выбрана во вкладке General, которую мы описывали выше; Табличное поле: Field Name - имя поля, в выбранной БД; Data Type - типа данных (строка/число и так далее); Local Variable - переменная скрипта, которая будет хранить соответствующее поле; Add/Modify (кнопки) - кнопки, которые отвечают за модификацию полей (кроме типа данных, он read only); Полученные данные можно использовать в скрипте, например, чтобы озвучивать клиенту (TTS) его данные по номеру телефона, или по введенным цифрам (номер заказа). Кстати, аналогичную фичу мы реализовали в связке Yandex.SpeechKit и Asterisk.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59