По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Битрикс24 – облачная CRM система, цель которой заключается в повышении эффективности работы компании. Мы можем выделить 3 позиции, которые привлекают внимание предпринимателей к этой системе:
Доступность - для начинающих предпринимателей Битрикс24 бесплатна по тарифу «Проект». В бесплатной версии вы можете вести обработку лидов, сделок, ставить задачи, создавать проекты, выставлять счета и многие другие опции. В бесплатной версии нет возможности создавать бизнес – процессы. Более высокие версии, такие как «Команда» или «Компания» обладают более богатым функционалом за привлекательную цену.
Омниканальность - вся деятельность по различным каналам работы будет сконцентрирована в Битрикс24. Без разницы, напишет ли клиент письмо на общий адрес электронной почты компании, или на адрес менеджера персонально, напишет в Telegram, Вконтакте, Facebook, заполнит форму на сайте или позвонит – автоматические будет создан лид в CRM и обработан согласно внутренним правилам в зависимости от источника.
Гибкость - CRM система имеет приложение для ПК, смартфона и планшета. Важно отметить, что существует специальный REST API, с помощью которого можно создавать лиды с помощью PHP с сайта. Коробочную версию CRM можно дорабатывать с помощью собственных PHP скриптов.
Если вы остановили свой выбор на Битрикс24 и ищете возможности автоматизировать обработку лидов, то в статье мы расскажем о интеграции Битрикс24 с сайтом.
Интеграция Битрикс24 с сайтом
Начнем с создания HTML формы на сайте по примеру ниже:
<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">
</head>
<form action="integration.php" method="post">
Тема: <input type="text" name="tema" value="" /><br />
Ваша компания: <input type="text" name="companyname" value="" /><br />
Имя: <input type="text" name="name" value="" /><br />
Фамилия: <input type="text" name="lastname" value="" /><br />
Ваше сообщение: <textarea name="message"></textarea><br />
<input type="submit" value="Send" />
</form>
</html>
Здесь, методом POST, мы будем передавать параметры в PHP файл, который в свою очередь будет связывать наш сайт с Битрикс24. Скопированную сверху конфигурацию сохраняем в файл, который называем integration.php
Продолжаем работу с этим файлом. Над скопированной выше конфигурации открываем PHP – тэг с помощью символов <?php . Между php и вторым знаком вопроса мы будем вставлять последующую конфигурацию.
Определяем необходимые для REST API переменные, с помощью которых мы будем определять адрес сервера подключения и параметры авторизации. Заранее создайте в Битрикс24 пользователя с правами на создание и изменение сущностей связанных с лидами. В конфигурации приведены строки с комментариями:
// Параметры подключения к вашему облачному Битрикс24
define('CRM_HOST', 'your_domain.bitrix24.com'); // укажите здесь ваш домен в Битрикс
define('CRM_PORT', '443'); // порт для подключения. Здесь оставляем все как есть
define('CRM_PATH', '/crm/configs/import/lead.php'); // Путь к PHP файлу, к которому будем подлючаться. Здесь оставляем все как есть
// Параметры авторизации
define('CRM_LOGIN', 'login'); // логин пользователя, которого мы создали для подключения
define('CRM_PASSWORD', 'password'); // пароль пользователя CRM
Переходим к самому скрипту, который будет заниматься отправкой данных в CRM
$tema = $_POST['tema']; //получаем значение полей из формы и записываем их в переменные методом POST
$companyname = $_POST['companyname'];
$name = $_POST['name'];
$lastname = $_POST['lastname'];
$message = $_POST['message'];
// Начинаем обработку внутри скрипта
if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] == 'POST')
{
$leadData = $_POST['DATA'];
// представляем массив
$postData = array(
'TITLE' => $tema,
'COMPANY_TITLE' => $companyname,
'NAME' => $name,
'LAST_NAME' => $lastname,
'COMMENTS' => $message,
);
// добавляем в массив параметры авторизации
if (defined('CRM_AUTH'))
{
$postData['AUTH'] = CRM_AUTH;
}
else
{
$postData['LOGIN'] = CRM_LOGIN;
$postData['PASSWORD'] = CRM_PASSWORD;
}
// открываем сокет соединения к облачной CRM
$fp = fsockopen("ssl://".CRM_HOST, CRM_PORT, $errno, $errstr, 30);
if ($fp)
{
// производим URL-кодирование строки
$strPostData = '';
foreach ($postData as $key => $value)
$strPostData .= ($strPostData == '' ? '' : '&').$key.'='.urlencode($value);
// подготавливаем заголовки
$str = "POST ".CRM_PATH." HTTP/1.0
";
$str .= "Host: ".CRM_HOST."
";
$str .= "Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
";
$str .= "Content-Length: ".strlen($strPostData)."
";
$str .= "Connection: close
";
$str .= $strPostData;
fwrite($fp, $str);
$result = '';
while (!feof($fp))
{
$result .= fgets($fp, 128);
}
fclose($fp);
$response = explode("
", $result);
$output = '<pre>'.print_r($response[1], 1).'</pre>';
}
else
{
echo 'Не удалось подключиться к CRM '.$errstr.' ('.$errno.')';
}
}
else
{
}
В случае, если вы хотите провести «дебаг» соединения и понять в чем могут быть проблемы, в разделе HTML кода добавьте следующий код, который позволит вывести причину неработоспособности:
<?php echo $output;
Сохраняем все внесенные конфигурации и переходим к тесту. Заполняем WEB – форму:
Как результат, в CRM появляется лид:
Лид успешно создан в CRM. Для его обработки вы можете создать различные бизнес процессы в разделе «Настройки» -> «Автоматизация». Сам файл скрипта вы можете скачать по ссылке ниже. После загрузки, измените формат файла на PHP:
Скачать скрипт интеграции с сайтом
В сегодняшней статье поговорим об одном очень полезном инструменте Asterisk, который называется Call Flow. Данный инструмент позволяет управлять отправкой вызовов на основании положения переключателя. Переключатель может находиться в режиме Normal и Override. По сути, данный функционал является чем-то наподобие тумблера. Когда он в положении “включено”, входящие звонки будут отправляться по одному назначению, когда “выключено”, по другому. Например, в рабочие часы, необходимо настроить отправку входящих звонков на специальную ринг-группу, а в нерабочие – на IVR. С такой задачей поможет справиться модуль Time Conditions. Но если компания не имеет чётко определенного рабочего времени, то данный модуль уже не поможет, поскольку он переключает режим обработки вызовов автоматически в определенно заданное время.
/p>
С помощью Call Flow переключить “тумблер” можно в любое время и нужный режим обработки вызовов сохранится до тех пор, пока не будет изменен вручную. Для переключения режимов в Call Flow предусмотрены специальные коды (feature code). Существует 100 кодов (0-99), каждый из которых может включать определенный режим обработки вызовов. Чтобы использовать Call Flow нужно ввести специальный индекс ( 0-99) и дополнить его специальным кодом -28. Например, если индекс– 1, то feature code, включающий Call Flow будет *281.
Call Flow Control
Рассмотрим модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13. Для того, чтобы открыть панель управления модулем, переходим по следующему пути Applications -> Call Flow.
По умолчанию, никаких записей нет. Жмём кнопку Add и перед нами открывается панель добавления нового переключателя.
Рассмотрим основные параметры, которые нужно настроить:
Call Flow Toggle Feature Code Index – Индекс переключателя. Как было сказано ранее, каждый feature code модуля Call Flow начинается с *28. Индекс это последняя часть кода, который может иметь значения от 0 до 99. Если вы выбрали 1 в качестве индекса, то код будет *281, если 78, то *2878 и так далее.
Description – Описание помогает быстро идентифицировать нужный переключатель среди остальных в списке.
Current Mode – Текущий режим. Выбор начального состояния переключателя Normal (Green/BLF off) или Override (Red/BLF on). Позднее эти кнопки (в дополнение к feature code’у) можно использовать для изменения режима.
Normal (Green/BLF off) - Эта настройка говорит о том, что звонки отправляются по стандартному назначению. Если на телефоне есть BLF, запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть зеленым или не гореть вообще.
Override (Red/BLF on) – Эта настройка, говорит о том, что звонки отправляются по другому (нестандартному) назначению. Если на телефоне есть BLF запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть красным.
Recording for Normal Mode – Позволяет настроить запись, которая будет проигрываться при переключении в нормальный режим. По умолчанию, сначала будет гудок (beep), а затем объявление о том, что feature code деактивирован. Вы можете записать собственное объявление при помощи модуля System Recordings
Optional Password – Опционально можно настроить специальный пароль для использования данного feature code’а. Пользователь, желающий воспользоваться кодом, должен будет сначала ввести пароль на своём телефоне.
Normal Flow Destination – Назначение, куда должны отправляться входящие звонки, когда переключатель находится в режиме Normal (Green/BLF off). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
Override Flow – Это назначение, куда должны отправляться вызову, когда переключатель находится в режиме Override (Red/BLF on). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
На примере ниже мы создали переключатель, который в нормальном режиме отправляет все звонки на IVR, а когда включен – на Announcement, который уведомит абонентов о том, что компания не работает. Для использования данного feature code’а, необходимо ввести на телефоне *2852
Введение
Данный обзор посвящен софтфону Ekiga и его настройке по протоколу SIP.
Установка
Сперва необходимо скачать дистрибутив софтфона по следующей ссылке: http://ftp.gnome.org/pub/gnome/binaries/win32/ekiga/4.0/ekiga-setup-4.0.1+.exe:
Как видно на скриншоте ниже, процесс установки не отличается ничем особенным, при желании можно просто везде кликнуть далее.
После установки софтфона начнется процесс установки GTK2-Runtime.Все оставляем по умолчанию и кликаем везде “Next”
После запустится мастер настройки софтфона, состоящий из 9 шагов:
Ставим галочку внизу, ничего не заполняем и нажимаем Forward:
Повторяем предыдущий шаг:
Оставляем настройку по умолчанию:
Производим настройку аудиоустройств – также можно оставить по умолчанию:
Производим настройку видеоустройств – также можно оставить по умолчанию:
Выкладка введенных вами значений, кликаем Apply:
Далее включается сам телефон, идем по пути Правка → Учетные записи → Добавить учетную запись SIP
Прописываем все необходимые поля:
Где:
Имя - требуемое имя
Регистратор - адрес вашей АТС
Пользователь - юзернейм
Пользователь аутентификации - номер экстеншена
Пароль - пароль
Задержка - название говорит само за себя, можно оставить как есть
После нажимаем на Ок и на этом настройка закончена, если все в порядке с АТС – можно звонить!