По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Модуль, отвечающий за распределение вызовов по времени – Time Conditions. Данный модуль представляет из себя набор правил, в который включены временные группы (Time Group).В модуле настраиваются два условия: первое – если выполняются правила Time Group, а второе, если данные правила не выполняется. Модуль Time Conditions чаще всего применяется для маршрутизации вызовов в зависимости от рабочего времени в компании, например, маршрут для вызовов с 10:00 до 19:00 на секретаря, а после и по выходным, вызовы маршрутизируются на заранее записанное голосовое сообщение.
/p>
Важно отметить, что если вы решили настроить данный модуль, то стоит начать с настройки Time Group.
Итак, приступаем к настройке. Для этого, подключитесь к интерфейсу FreePBX в правами администратора, и перейдите во вкладку Applications и далее во вкладку Time Conditions
Перейдя в интерфейс настройки, нажимаем Add Time Condition и добавляем новое условии маршрутизации по времени:
Разберемся конкретнее с каждым из параметров настройки:
Time Condition Name - Укажите название данного условия. Удобнее всего давать имена в соответствие с логикой работы данных кондиций. Например, «Work Hours» для рабочего времени и «Holidays» для выходных.
Override Code Pin - В FreePBX13 существует Feature Code, по умолчанию это *27. С его помощью можно менять временные кондиции (Time Conditions). Поле Override Code Pin позволяет ввести пин-код, который будет запрошен у пользователя, который попытается изменить это временное условие.
Invert BLF Hint - Да/Нет. Для каждой из временных кондиций, создается BLF хинт (hint). Соответственно, ка телефонном аппарате с поддержкой BLF можно отображать статус данной временной кондиции. По умолчанию, (Invert BLF Hint = No) – это означает, что в случае, если данный временная кондиция не совпадает, то в BLF выставляется статус «INUSE», а это как правило, красная лампочка. В случае, если кондиция совпадает с временной группой, то выставляется статус «NOT_INUSE», а это, как правило зеленая лампочка. В случае, если параметр Invert BLF Hint = Yes, то указанные выше позиции определяется в обратном порядке.
Change Override - Текущий статус перезаписи временного условия отображается в выпадающем меню. Если это новое временное условие, которое ещё не сохранено, статус будет НЕИЗВЕСТНО. В ином случае, вы увидите текущий статус. Выпадающее меню дает вам возможность изменять статус перезаписи:
Unchanged - статус перезаписи не будет изменен.
Reset Override - удаляет любой статус перезаписи, который отмечен.
Temporary Matched / Unmatched - создает временную перезапись, пока текущий промежуток времени не истечет.
Permanent Matched / Unmatched - создает постоянную перезапись, пока перезапись не будет удалена.
Time Group - Временная группа, в которой отмечается временной промежуток, дни недели и месяцы. Именно на базе Time Group происходит маршрутизация вызовов в Time Condition
Destination non-matches - Направление для вызова, если вызов не попал под правила настроенные в Time Group
После внесения всех настроек необходимо нажать Save, а затем Apply Config.
В статье пойдет речь о самых необходимых инструментах при администрированиимодернизацииобслуживании АТС Asterisk.
Основным инструментом, который знаком подавляющему большинству людей, которые хоть как-то связаны с IT является терминальный клиент PuTTy, который является полностью бесплатным и который можно скачать по ссылке:
http://www.putty.org/
Данное ПО чаще всего используется для удаленного доступа по Telnet/SSH ко множеству типов оборудования – от маршрутизаторов до виртуальных машин. Данное приложение является очень простым в управлении и может очень сильно упростить жизнь при администрировании АТС.
Ниже представлен скриншот с интерфейсом программы:
Для использования достаточно выбрать протокол, ввести адрес, порт и нажать на кнопку «Open» - начнётся попытка установления соединения. Для упрощения данной процедуры, особенно если приходиться постоянно подключаться к различным устройствам, можно сохранить профиль подключения. После ввода информации – адреса, порта и типа протокола, необходимо под лейблом «Saved Sessions» ввести название профиля, которое поможет в будущем легко определить его и нажать Save. После этого не придется каждый раз вводить данные заново.
Обратите внимание, слева присутствует меню со множеством опций, которое позволяет гибко настроить горячие клавиши, внешний вид и поведение программы.
Следующий инструмент, о котором пойдет речь –WinSCP. Это SFTP клиент, который позволяет получать доступ на сервер по протоколу SFTP – конечно, это не всякому может пригодиться, многие начнут возражать, что операции над файлами можно проводить с помощью встроенных команд в Linux, или использовать Midnight Commander (о котором пойдет речь ниже). Но для многих людей гораздо проще и удобнее взаимодействовать с файловой системой в том виде, в котором они привыкли – т.е оконный интерфейс в виде проводника. Данное ПО также бесплатно и доступно по ссылке:
https://winscp.net/eng/index.php
Так же обладает очень простым интерфейсом, необходимо выбрать протокол, ввести адрес хоста, номер порта и данные для входа. После этого я рекомендую нажать на кнопку «Save» для сохранения профиля и удобства.
Ниже приведен скриншот после входа на оборудование:
Как можно видеть – достаточно простой интерфейс взаимодействия с файлами, и, если вам необходимо достатьперенестидобавить файл – с WinSCP это не вызовет больших затруднений.
Третий и наиболее часто используемый инструмент, особенно если Linux с Asterisk установлен на ноутбукдесктоп, отсутствует графические оболочки такие как KDE2Gnome, то самый простой способ выполнить какие-либо операции с файлами – установить Midnight Commander.
Для этого необходимо выполнить следующие команды:
[root@asteriskpbx]#yum install mc
[root@asteriskpbx]#mc
После этого запуститься файловый менеджер Midnight Commander (на скриншоте ниже):
В начале может быть некоторое неудобство при пользовании, однако управление достаточно простое – в нижней части интерфейса вы увидите цифры от 1 до 10 и описание функции. Для вызова функции необходимо нажать кнопку F(нужный номер функции).
Как известно, в телефонии существует два основных вида перевода (или трансфера - transfer) входящих звонков, это:
Attendant Transfer/ consultative transfer - Перевод звонка, при котором оператор, получив информацию от звонящего, ставит звонок на удержание, затем инициирует второй вызов третьей стороне (абоненту, с которым хочет соединиться звонящий), уведомляет о входящем вызове и лишь после разрешения третьей стороны, соединяет с вызывающим абонентом. После этого, оператор кладет трубку и больше никак не влияет на переведенный вызов. Таким образом, оператор остается уверенным в том, что звонящий соединен с нужным абонентом. В случае, если у оператора не получается дозвониться до вызываемого абонента или он сообщает, что не может в данный момент принять звонок, оператор снимает звонящего с удержания и просит его перезвонить позднее.
Blind Transfer - Даже из названия становится понятно, что данный вид перевода является “слепым”, т.е оператор переводит звонок, не уведомляя третью сторону в входящем вызове. Не трудно догадаться, что если вызываемый абонент занят или не отвечает, то вызов попросту обрывается.
Согласитесь, ситуация крайне нежелательная, клиентам приходится заново набирать номер, общаться с оператором, объяснять, что разговора не состоялось и т.д. Теряется время, лояльность клиентов и интерес.
В IP телефонии на базе Asterisk с данной проблемой познакомились, когда начали осуществлять миграцию с аналоговых АТС. Дело в том, что аналоговые АТС по умолчанию поддерживают так называемый Transfer Recall. Данный функционал заставляет АТС перезванивать оператору, если звонок между вызывающим и вызываемым абонентами, по каким то причинам не состоялся. Оператор, в свою очередь, просил вызывающего абонента перезвонить.
Проблема с потерянными вызовами после “слепого” перевода имела место быть вплоть до Asterisk версии 1.6, когда в файл feature.conf в Attended Transfer (atxfer) не был введен дополнительный функционал atxferdropcall , со значениями yes и no
atxferdropcall = yes - Звонок не будет возобновлен после неудачного перевода
atxferdropcall = no – Звонок будет возобновлен после неудачного перевода
По умолчанию в Asterisk данная переменная имеет значение yes.
Таким образом, чтобы решить проблемы с потерянными вызовами при переводе, нужно просто изменить файл feature.conf следующим образом:
[general]
parkext => *700
parkpos => 701-720
context => parkedcalls
parkedcalltransfers = caller
transferdigittimeout => 1
xfersound = beep
xferfailsound = beeperr
atxfernoanswertimeout = 15
atxferdropcall = no
atxferloopdelay = 10
atxfercallbackretries = 2
[featuremap]
blindxfer => *
atxfer => #
Где,
atxfernoanswertimeout - Время, которое необходимо для дозвона обратно;
atxfercallbackretries - Количество попыток повторного дозвона