По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Расскажем о том, как настроить активную запись разговоров на Cisco UCM (CUCM). Если быть кратким, активная запись это гораздо более удобный, гибкий, масштабируемый и производительный способ выполнить запись разговоров на аппаратах Cisco (с поддержкой BiB). Вы спросите гораздо более удобный по сравнению с чем? С пассивным - ответим мы. Пассивный метод записи осуществляется с помощью зеркалирования трафика, с помощью SPAN/RSPAN/ERSPAN.
Работает это примерно так: сервер записи забирает метаданные звонка через специальный API (JTAPI в CUCM, это часть CTI), а RTP поток уходит напрямую с телефона через BiB (Built-in Bridge).
Активную запись поддерживают такие вендоры как Nice, ZOOM, Verint, ЦРТ и другие. Приступаем к настройке.
Почитать подробнее о том, как работает система записи телефонных переговоров можно по ссылке.
Настройка Application User на CUCM
Логинимся на интерфейс IP PBX. Далее, выбираем User Management → Application User.
Нажимаем Add New. Появляется дисплей:
Вводим User ID;
Вводим пароль пользователя в поле "Password". Введем тот же пароль в поле "Confirm Password";
Выбираем доступные устройства и добавляем в поле Controlled Devices. Так же, нажимаем Add to User Group, чтобы добавить пользователю роли.
Данный пользователь должен иметь возможность контролировать пользователей, ТА которых подлежат записи. Назначим следующие роли:
Standard CTI Allow Park Monitoring.
Standard CTI Allow Call Recording Standard CTI Allow Control of Phones supporting Connected Xfer and conf
Standard CTI Allow Control of Phones supporting Rollover Mode
Standard CTI Enabled.
Нажать Add Selected:
Нажать Save (сохранить).На этом, конфигурация пользователя завершена. Перейдем к настройке SIP транка.
Настройка SIP транка на CUCM
В деталях про настройку SIP транка на CUCM можно читать по ссылке.
В появившемся окне нажать Add New.
Выбираем Trunk Type = SIP trunk, Device Protocol = SIP
Даем имя транку в поле Device Name, пишем описание в поле Description, выбираем Device Pool (набор общих параметров), SIP Trunk Security Profile выбираем Non Secure SIP Trunk Profile, SIP Profile выбираем Standard SIP Profile.
Далее, необходимо настроить Route Pattern (маршрут в транк)
Настройка Route pattern на CUCM
Выбираем незанятый в диалплане номер. Например 1111. В поле Gateway/Route List выбираем сконфигурированный нами транк.
Recording Profile
Перейдите в Select Device → Device Setting → Recording Profile. Нажмите Add New:
Дайте имя профилю;
Задайте номер, как в настройке Route Pattern. 1111 в нашем примере;
Осталось только настроить запись на линии телефона (включив BiB), назначить Recording Profile на телефон, включить опцию Allow Control of Device from CTI и в опции Recording Option выставьте Automatic Call Recording Enabled.
В сегодняшней статье поговорим об одном очень полезном инструменте Asterisk, который называется Call Flow. Данный инструмент позволяет управлять отправкой вызовов на основании положения переключателя. Переключатель может находиться в режиме Normal и Override. По сути, данный функционал является чем-то наподобие тумблера. Когда он в положении “включено”, входящие звонки будут отправляться по одному назначению, когда “выключено”, по другому. Например, в рабочие часы, необходимо настроить отправку входящих звонков на специальную ринг-группу, а в нерабочие – на IVR. С такой задачей поможет справиться модуль Time Conditions. Но если компания не имеет чётко определенного рабочего времени, то данный модуль уже не поможет, поскольку он переключает режим обработки вызовов автоматически в определенно заданное время.
/p>
С помощью Call Flow переключить “тумблер” можно в любое время и нужный режим обработки вызовов сохранится до тех пор, пока не будет изменен вручную. Для переключения режимов в Call Flow предусмотрены специальные коды (feature code). Существует 100 кодов (0-99), каждый из которых может включать определенный режим обработки вызовов. Чтобы использовать Call Flow нужно ввести специальный индекс ( 0-99) и дополнить его специальным кодом -28. Например, если индекс– 1, то feature code, включающий Call Flow будет *281.
Call Flow Control
Рассмотрим модуль Call Flow Control на примере FreePBX 13. Для того, чтобы открыть панель управления модулем, переходим по следующему пути Applications -> Call Flow.
По умолчанию, никаких записей нет. Жмём кнопку Add и перед нами открывается панель добавления нового переключателя.
Рассмотрим основные параметры, которые нужно настроить:
Call Flow Toggle Feature Code Index – Индекс переключателя. Как было сказано ранее, каждый feature code модуля Call Flow начинается с *28. Индекс это последняя часть кода, который может иметь значения от 0 до 99. Если вы выбрали 1 в качестве индекса, то код будет *281, если 78, то *2878 и так далее.
Description – Описание помогает быстро идентифицировать нужный переключатель среди остальных в списке.
Current Mode – Текущий режим. Выбор начального состояния переключателя Normal (Green/BLF off) или Override (Red/BLF on). Позднее эти кнопки (в дополнение к feature code’у) можно использовать для изменения режима.
Normal (Green/BLF off) - Эта настройка говорит о том, что звонки отправляются по стандартному назначению. Если на телефоне есть BLF, запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть зеленым или не гореть вообще.
Override (Red/BLF on) – Эта настройка, говорит о том, что звонки отправляются по другому (нестандартному) назначению. Если на телефоне есть BLF запрограммированный под данный feature code, то в данном состоянии лампочка будет гореть красным.
Recording for Normal Mode – Позволяет настроить запись, которая будет проигрываться при переключении в нормальный режим. По умолчанию, сначала будет гудок (beep), а затем объявление о том, что feature code деактивирован. Вы можете записать собственное объявление при помощи модуля System Recordings
Optional Password – Опционально можно настроить специальный пароль для использования данного feature code’а. Пользователь, желающий воспользоваться кодом, должен будет сначала ввести пароль на своём телефоне.
Normal Flow Destination – Назначение, куда должны отправляться входящие звонки, когда переключатель находится в режиме Normal (Green/BLF off). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
Override Flow – Это назначение, куда должны отправляться вызову, когда переключатель находится в режиме Override (Red/BLF on). Это может быть любое назначение на PBX, как то внутренний номер, IVR, ринг группа и т.д.
На примере ниже мы создали переключатель, который в нормальном режиме отправляет все звонки на IVR, а когда включен – на Announcement, который уведомит абонентов о том, что компания не работает. Для использования данного feature code’а, необходимо ввести на телефоне *2852
В данной статье будет рассмотрен модуль Asterisk CLI – Command Line Interface, другими словами – консоль Asterisk. Данный инструмент является многоцелевым и может выполнять следующие функции:
Получение информации о системных компонентах Asterisk
Настройка системной конфигурации
Просмотр логов, ошибок и предупреждений в реальном времени
Генерация звонков в целях проведения тестов
Просмотр расширенной документации – для API, приложений, функций, настройки модулей и так далее.
Далее рассмотрим процесс вызова консоли – есть несколько путей.
Через веб-интерфейс FreePBX
Для этого необходимо открыть веб-интерфейс Вашей АТС и далее пройти по следующему пути: Admin –> Asterisk CLI
После этого откроется страница, на которой можно вводить команды.
По SSH
С помощью удаленного доступа – по SSHTelnet с использованием терминала (к примеру, PuTTy). При таком типе подключения необходимо будет ввести логин и пароль, и затем ввести команду:
[root@localhost ~]#asterisk -rvvvv
Примечание: Количество букв «v» означает уровень логирования в CLI. Т.е чем больше букв – тем больше информации будет «сыпаться» на экран.
Как только был получен доступ, возможно будет вывести следующую информацию:
Телефонные звонки
Регистрацию абонентов
Уведомления о появлении новых абонентов
Запросить перезагрузку системных компонентов (экстеншенов, транков и т.д)
Все команды имеют следующий синтаксис:
module name -> action type -> parameters (Название модуля –> Тип действия -> Параметры)
К примеру – команда sip show peers, которая выведет список зарегистрированных chan_sip абонентов.
Если же ваша АТС работает некорректно – к примеру, Asterisk не стартует вообще, стоит попробовать вызвать консоль с другим набором настроек, которые позволят начать специфическую отладку приложений – логирование порядка загрузки, соединения с базой данной, количества попыток регистрации и прочее.
Кроме того, есть возможность запускать команды CLI без непосредственного ввода команд, описанных выше. Для этого необходимо напрямую обратиться к модулю Asterisk:
[root@localhost ~]#asterisk -rx 'reload now'
К примеру, данная команда перезагрузит весь модуль Asterisk.
Самые нужные команды
Ниже будут приведены описания некоторых часто используемых команд:
localhost*CLI>DIALPLAN SHOW \ вывод вашего диалплана (правила маршрутизации вызовов)
localhost*CLI>CORE SHOW TRANSLATION \ вывод таблицы с методами транскодирования кодеков
localhost*CLI>SIP SET DEBUG PEER PHONE_EXT \ запуск отладки определенного экстеншена (с указанием номера экстеншена)
localhost*CLI>SIP SET DEBUG IP PEER_IP \ запуск отладки определенного абонента по его сетевому адресу
localhost*CLI>SIP SET DEBUG OFF \ отключение режима отладки
localhost*CLI>RELOAD \ перезагрузка модуля Asterisk, не всей АТС целиком. Может использоваться после внесения измерений
localhost*CLI>RESTART NOW \ перезагрузка всей системы в целом, может понадобиться если команды reload недостаточно или в целях регулярной плановой перезагрузки.
Главная команда, которую нужно усвоить – help, она выводит все прочие команды. Очень удобный внутренний инструмент.