По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk.
Как это работает?
Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки». После обращения в компанию, на почту придет ссылку на модуль для Asterisk и инструкция по настройке.
Архитектура работы решения следующая: на офисной IP – АТС Asterisk развертывается модуль коннектора, с указанием необходимых настроек. В свою очередь, на стороне Битрикс24 устанавливается приложение и расширение для браузера, в котором указываются реквизиты для подключения к коннектору на IP – АТС.
Данное решение работает только в браузере GoogleChrome
Настройка Asterisk
Переходим к установке модуля АТС – коннектора на стороне Asterisk:
Содержимое архива prostiezvonki извлекаем в директорию Asterisk /var/www/html/admin/modules/ и переходим дальше по файловой структуре в директорию /var/www/html/admin/modules/prostiezvonki/module
Если вы используете 32 битную систему, то скопируйте файлл libProtocolLib.so в директорию /usr/lib и cel_prostiezvonki.so в директорию /usr/lib/asterisk/modules. Если у вас установлена 64 битная система, то загрузите их в /usr/lib64 и /usr/lib64/asterisk/modules соответственно.
Файл из архива cel.conf переместите в директорию /etc/asterisk
После настроек, переходим в интерфейс FreePBX. Перейдите во вкладку Admin → Module Admin. Находим модуль «Простые звонки» и производим его установку. После этого, приступаем к настройке: переходи во вкладку Admin → Module Admin:
Рассмотрим опции настройки модуля:
Общая настройка модуля
Пароль - пароль, с помощью которого, Битрикс24 будет подключаться к АТС – коннектору. В данном примере пароль простой - P@ssw0rd
Лог файл - полный путь к лог - файлу, в котором коннектор будет фиксировать детали своей работы
Уровень записи лога - глубина логирования. Это значение имеет смысл менять на debug на этапе отладаки и "траблшутинга"
Порт - порт, на котором АТС - коннектор будет "слушать" подключение от Битрикс24
Лицензия - лицензионный ключ, который вам прислала команда технической поддержки
Размер очереди событий - параметр регламентирует размер очереди, в которой накапливается история звонков в случае отсутствия соединения между коннектором на АТС и CRM - системой
Общая настройка модуля
Префикс для входящих - префикс, который система будет подставлять к входящим звонкам, в момент передачи в Битрикс24
Префикс для исходящих - при использовании функции "Click - to - Call", то есть звонок по нажатию, коннектор будет подставлять префикс для исходящих вызовов
Тип канала - в нашем примере мы работает по протоколу SIP
Длина внутренних номеров - например, если вы используете внутреннюю нумерацию с 100 - 199, то данное значение будет равно 3
Настройка записи телефонных разговоров
Внешняя директория - директория, в которой содержатся файлы системы записи. Здесь содержится внешний IP – адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. Своего рода это префикс для ссылок на аудио - файл, который коннектор будет подставлять при передаче их в Битрикс24. Мы подробно расскажем о настройке этого поля далее.
Настройка умной переадресации
Таймаут поиска - время, в течение которого, коннектор ожидает получить номер ответственного сотрудника от Битрикс24
Таймаут ответа - время, в течение которого будет звонить телефон ответственного менеджера
Для использования функции «Умная переадресация» (перевод звонка на ответственного менеджера), установите соответствующую галочку в настройках входящих маршрутов
Ссылки на запись разговора в Битрикс24
Подключитесь к серверу IP – АТС Asterisk по SSH. Создадим директорию audio в корневой директории WEB – сервера /var/www/html/:
[root@asterisk ~]# mkdir /var/www/html/audio
После этого смонтируем папку, где хранятся файлы системы записи разговоров Asterisk в созданную директорию. Для этого, откройте файл /etc/fstab:
[root@asterisk ~]# vim /etc/fstab
Добавьте в файл следующую запись:
/var/spool/asterisk/monitor/ /var/www/html/audio/ none rbind 0 0
Примените изменения командой mount -a
Настройка Битрикс24 для работы с коннектором
Приступаем к настройке Битрикс24. Для этого, переходим в раздел Приложения → Все приложения→ IP-телефония → Простые звонки. Произведите установку указанного приложения:
Теперь устанавливаем расширение для браузера Google Chrome. Кликните по кнопке ниже и установите указанное расширение:
Расширение для Google Chrome
Переходим по пути Настройка → «Инструменты → «Расширения. Находим «Простые звонки» и нажимаем Настройки для конфигурации опций подключения к АТС – коннектору:
Опции настройки:
Внутренний номер телефона - ваш внутренний номер (Extension)
Адрес АТС-коннектора - в нашей примере указано адрес 1.2.3.4:56789 - это внешний IP - адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. То есть, при обращение на этот адрес "извне", происходит проброс на внутренний адрес 192.168.1.2:10150, где 192.168.1.2 - это IP - адрес Asterisk, а 10150 - порт, который мы ранее указывали в настройках АТС - коннектора
Пароль - пароль, который мы указали в настройка АТС - коннектора
Кол-во секунд для определения клиента по номеру телефона - если у вас на этапе эксплуатации не определяется клиент по известному номеру, увеличьте это значение
Автоматическое создание лида - создавать ли лида, если звонок пришел с неизвестного номера
Готово. Нажимаем «Сохранить и подключить». Как видно, наш коннектор находится в статусе «Подключен». Сделаем тестовый звонок:
Использование нового API Bitrix24
При установленной галочке "Использование нового API Bitrix24 (бета)", как показано на скриншоте ниже, происходят изменения в работе всплывающих окон:
Предыдущая статья этого цикла:
Устранение неполадок коммутации Cisco
Следующая статья этого цикла:
Устранение неисправностей EtherChannel
Case #1
На рисунке представлена топология, состоящая из трех коммутаторов, и между коммутаторами у нас есть два канала связи для резервирования. Коммутатор А был выбран в качестве корневого моста для VLAN 1. Когда вы имеете дело со связующим деревом, лучше всего нарисовать небольшую схему сети и записать роли интерфейса для каждого коммутатора (назначенного, не назначенного/альтернативного или заблокированного). Обратите внимание, что одним из каналов связи между коммутатором A и коммутатором C является интерфейс Ethernet (10 Мбит). Все остальные каналы — это FastEthernet.
Мы используем команду show spanning-tree для проверки ролей интерфейса для коммутатора A и коммутатора C. Вы видите, коммутатор C выбрал свой интерфейс Ethernet 0/13 как корневой порт, а интерфейс FastEthernet 0/14 выбран в качестве альтернативного порта. Это не очень хорошая идея. Это означает, что мы будем отправлять весь трафик вниз по линии 10 Мбит, в то время как 100 Мбит не используется вообще. Когда коммутатор должен выбрать корневой порт он выберет его следующим образом:
Выбирается интерфейс, который имеет самую низкую стоимость для корневого моста.
Если стоимость равная, выбирается наименьший номер интерфейса. Обычно стоимость интерфейса Ethernet выше, чем Fast Ethernet, поэтому он должен выбрать интерфейс FastEthernet.
Почему коммутатор выбрал интерфейс Ethernet 0/13?
Мы видим, что интерфейс Ethernet 0/13 и FastEthernet0/14 имеют одинаковую стоимость. Затем коммутатор С выберет самый низкий номер интерфейса, который является interface Ethernet 0/13.
После проверки конфигурации интерфейса, видно, что кто-то изменил стоимость интерфейса на 19 (по умолчанию для интерфейсов FastEthernet).
SwitchC(config)#interface Ethernet 0/13
SwitchC(config-if)#no spanning-tree cost 19
Уберем настройки команды cost.
После того, как мы убрали настройки команды cost, видно, что состояние порта изменилось. FastEthernet 0/14 теперь является корневым портом, а стоимость интерфейса Ethernet 0/13 равна 100 (это значение по умолчанию для интерфейсов Ethernet). Задача решена!
Извлеченный урок: убедитесь, что интерфейс, которым вы хотите сделать в качестве корневого порта, имеет наименьшую стоимость пути.
Case #2
Итак, новый сценарий. Все интерфейсы равны (FastEthernet). Коммутатор A является корневым мостом для VLAN 10, и после проверки ролей интерфейса мы находим следующее:
Хм, интересно... Коммутатор A является корневым мостом, а FastEthernet 0/17 был выбран в качестве резервного порта. Это то, что вы видите каждый день. Коммутатор B выбрал корневой порт, а все остальные интерфейсы являются альтернативными портами. Мы ничего не видим на коммутаторе С.
Мы видим, что Коммутатор A и Коммутатор B используют связующее дерево для VLAN 10. Коммутатор C, однако, не использует связующее дерево для VLAN 10. В чем может быть проблема?
Конечно, неплохо проверить, работают ли интерфейсы на коммутаторе C или нет (но, конечно, это то, что вы уже изучили и сделали в первой статье).
Интерфейсы выглядят хорошо. VLAN 10 активна на всех интерфейсах коммутатора C. Это означает, что остовное дерево должно быть активным для VLAN 10.
Давайте еще раз посмотрим на это сообщение. Это говорит о том, что остовное дерево для VLAN 10 не существует. Есть две причины, по которым можно увидеть это сообщение:
Для VLAN 10 нет активных интерфейсов.
Spanning-дерево было отключено для VLAN 10.
Мы подтвердили, что VLAN 10 активна на всех интерфейсах коммутатора C, поэтому, может быть, связующее дерево было отключено глобально?
SwitchC(config)#spanning-tree vlan 10
Вот так выглядит лучше! Теперь связующее дерево включено для VLAN 10 и работает ... проблема решена! Эта проблема может показаться немного странной, но она появляется ее время от времени в реальном мире. Сценарий, который мы рассмотрели раньше, - это событие из реальной жизни, где клиент, которому поставщик беспроводной связи отключил остовное дерево для интерфейсов, которые подключаются к точке беспроводного доступа. Ниже то, что клиент ввел на коммутаторе:
SwitchC(config)#interface fa0/1
SwitchC(config-if)#no spanning-tree vlan 10
SwitchC(config)#
В интерфейсе они набрали no spanning-tree vlan 10, но как вы видите, что они оказались в режиме глобальной конфигурации. Нет команды для отключения остовного дерева на интерфейсе, подобного этой, поэтому коммутатор думает, что вы ввели глобальную команду для отключения остовного дерева. Коммутатор принимает команду отключения остовного дерева для VLAN 10 и возвращает вас в режим глобальной конфигурации... проблема решена!
Извлеченный урок: проверьте, включено ли связующее дерево.
Case #3
Давайте продолжим по другому сценарию! Та же топология... наш клиент жалуется на плохую работу. Начнем с проверки ролей интерфейсов:
Посмотрите на картинку выше. Видите ли вы, что интерфейс FastEthernet 0/16 на коммутаторе B и коммутаторе C обозначены? На Коммутаторе A все интерфейсы обозначены. Как вы думаете, что произойдет, когда один из наших коммутаторов переадресует трансляцию или должен передать кадр? Правильно! У нас будет цикл ...
Обычно в этой топологии интерфейсы FastEthernet 0/16 и 0/17 на коммутаторе C должны быть альтернативными портами, поскольку коммутатор C имеет худший ID моста. Так как они оба обозначены, мы предполагаем, что Коммутатор C не получает BPDU на этих интерфейсах.
Так почему же остовное дерево провалилось здесь? Здесь важно помнить, что связующему дереву требуются блоки BPDU, передаваемые между коммутаторами для создания топологии без петель. BPDU могут быть отфильтрованы из-за MAC access-lists, VLAN access-maps или из-за spanning-tree toolkit?
SwitchA#show vlan access-map
SwitchB#show vlan access-map
SwitchC#show vlan access-map
Ни на одном из коммутаторов нет VLAN access maps.
SwitchA#show access-lists
SwitchB#show access-lists
SwitchC#show access-lists
Нет списков доступа...
Нет port security... как насчет команд, связанных с остовным деревом?
Вот что-то есть!Фильтр BPDU был включен на интерфейсах FastEthernet 0/16 и 0/17 коммутатора B. Из-за этого коммутатор C не получает BPDU от коммутатора B.
SwitchB(config)#interface fa0/16
SwitchB(config-if)#no spanning-tree bpdufilter enable
SwitchB(config-if)#interface fa0/17
SwitchB(config-if)#no spanning-tree bpdufilter enable
Удалим настройки фильтра BPDU.
Теперь вы видите, что FastEthernet 0/16 и 0/17 являются альтернативными портами и блокируют трафик. Наша топология теперь без петель... проблема решена!
Извлеченный урок: убедитесь, что блоки BPDU не заблокированы и не отфильтрованы между коммутаторами.
Case #4
Новая топология. Коммутатор A был выбран в качестве корневого моста для VLAN 10. Все интерфейсы являются FastEthernet каналами.
После использования команды show spanning-tree vlan 10 вот, что мы видим. Все интерфейсы одинаковы, но по какой-то причине коммутатор B решил выбрать FastEthernet 0/16 в качестве корневого порта. Разве вы не согласны с тем, что FastEthernet 0/13 должен быть корневым портом? Стоимость доступа к корневому мосту ниже, чем у FastEthernet 0/16.
Используем команду show spanning-tree interface, чтобы проверить информацию о spanning-tree для каждого интерфейса. Как вы можете видеть, существует только связующее дерево для VLAN 1, активное на интерфейсе FastEthernet 0/13 и 0/14.
Есть несколько вещей, которые мы могли бы проверить, чтобы увидеть, что происходит:
Во-первых, всегда полезно проверить, активно ли связующее дерево для определенной VLAN. Можно отключить spanning-tree с помощью команды no spanning-tree vlan X. В этом сценарии связующее дерево активно для VLAN 10, потому что мы можем видеть на FastEthernet 0/16 и 0/17.
Мы знаем, что остовное дерево активно глобально для VLAN 10, но это не значит, что оно активно на всех интерфейсах. Мы можем использовать команду show interfaces switchport, чтобы проверить, работает ли VLAN 10 на интерфейсе FastEthernet 0/13 и 0/14. Это отобразит нам некоторую интересную информацию. Вы видите, что эти интерфейсы оказались в режиме доступа, и они находятся в VLAN 1.
SwitchB(config)#interface fa0/13
SwitchB(config-if)#switchport mode trunk
SwitchB(config-if)#interface fa0/14
SwitchB(config-if)#switchport mode trunk
Давайте изменим режим интерфейсов на магистральный, чтобы трафик VLAN 10 мог проходить через эти интерфейсы.
Ну вот, теперь все намного лучше выглядит. Трафик VLAN 10 теперь передается по интерфейсу FastEthernet 0/13 и 0/14, и вы видите, что интерфейс FastEthernet 0/13 теперь выбран в качестве корневого порта. Задача решена!
Извлеченный урок: убедитесь, что VLAN активна на интерфейсе, прежде чем рассматривать проблемы связующего дерева.
В следующей статье мы расскажем, как траблшутить проблемы с EtherChannel.
В продолжение статьи про Docker, сегодня мы расскажем про Dockerfile — скрипт, который позволяет автоматизировать процесс построения контейнеров — шаг за шагом, используя при этом base образ.
Докерфайлы и синтаксис для их создания
Как уже было сказано выше, каждый Докерфайл — по сути скрипт, который автоматически выполняет определенные действия или команды в base образе, для формирования нового образа.
Все подобные файлы начинаются с обозначения FROM — также как и процесс построения нового контейнера, далее следуют различные методы, команды, аргументы или условия, после применения которых получится Docker контейнер.
Для начала, быстренько пройдемся по синтаксису — он, кстати говоря, крайне простой, с командами, говорящими самими за себя.
В Докер файлах содержится два типа основных блоков — комментарии и команды с аргументами. Причем для всех команд подразумевается определенный порядок — подробнее об этом ниже.
Ниже типичный пример синтаксиса, где первая строка является комментарием, а вторая — командой.
# Print «Hello from Merionet!»
RUN echo «Hello from Merionet!!»
Перед тем, как переходить к собственно написанию собственно Докерфайла, сначала разберем все возможные команды.
Все команды в Докерфайлах принято указывать заглавными буквами — к примеру RUN, CMD и т.д.
Команда ADD — данная команда берет два аргумента, путь откуда скопировать файл и путь куда скопировать файлы в собственную файловую систему контейнера. Если же source путем является URL (т.е адрес веб-страницы) — то вся страница будет скачена и помещена в контейнер.
# Синтаксис команды: ADD [исходный путь или URL] [путь назначения]
ADD /my_merionet_app /my_merionet_app
Команда CMD — довольно таки похожая на команду RUN, используется для выполнения определенных программ, но, в отличие от RUN данная команда обычно применяется для запуска/инициации приложений или команд уже после их установки с помощью RUN в момент построения контейнера.
# Синтаксис команды: CMD %приложение% «аргумент», «аргумент», ..
CMD «echo» «Hello from Merionet!».
Команда ENTRYPOINT устанавливает конкретное приложение по умолчанию, которое используется каждый раз в момент построения контейнера с помощью образа. К примеру, если вы установили определенное приложение внутри образа и вы собираетесь использовать данный образ только для этого приложения, вы можете указать это с помощью ENTRYPOINT, и каждый раз, после создания контейнера из образа, ваше приложение будет воспринимать команду CMD, к примеру. То есть не будет нужды указывать конкретное приложение, необходимо будет только указать аргументы.
#Синтаксис команды: ENTRYPOINT %приложение% «аргумент»
# Учтите, что аргументы опциональны — они могут быть предоставлены командой CMD или #во время создания контейнера.
ENTRYPOINT echo
#Синтаксис команды совместно с CMD:
CMD «Hello from Merionet!»
ENTRYPOINT echo
Команда ENV используется для установки переменных среды (одной или многих). Данные переменные выглядят следующим образом «ключ = значение» и они доступны внутри контейнера скриптам и различным приложениям. Данный функционал Докера, по сути, очень сильно увеличивает гибкость в плане различных сценариев запуска приложений.
# Синтаксис команды: ENV %ключ% %значение%
ENV BASH /bin/bash
Команда EXPOSE используется для привязки определенного порта для реализации сетевой связности между процессом внутри контейнера и внешним миром — хостом.
# Синтаксис команды: EXPOSE %номер_порта%
EXPOSE 8080
Команда FROM — данную команду можно назвать одной из самых необходимых при создании Докерфайла. Она определяет базовый образ для начала процесса построения контейнера. Это может быть любой образ, в том числе и созданные вами до этого. Если указанный вами образ не найден на хосте, Докер попытается найти и скачать его. Данная команда в Докерфайле всегда должна быть указана первой.
# Синтаксис команды: FROM %название_образа%
FROM centos
Команда MAINTAINER — данная команда не является исполняемой, и просто определяет значение поля автора образа. Лучше всего ее указывать сразу после команды FROM.
# Синтаксис команды: MAINTAINER %ваше_имя%
MAINTAINER MerionetNetworks
Команда RUN - является основной командой для исполнения команд при написании Докерфайла. Она берет команду как аргумент и запускает ее из образа. В отличие от CMD данная команда используется для построения образа (можно запустить несколько RUN подряд, в отличие от CMD).
# Синтаксис команды: RUN %имя_команды%
RUN yum install -y wget
Команда USER — используется для установки UID или имени пользователя, которое будет использоваться в контейнере.
# Синтаксис команды: USER %ID_пользователя%
USER 751
Команда VOLUME — данная команда используется для организации доступа вашего контейнера к директории на хосте (тоже самое, что и монтирование директории)
# Синтаксис команды: VOLUME [«/dir_1», «/dir2» ...]
VOLUME [«/home»]
Команда WORKDIR указывает директорию, из которой будет выполняться команда CMD.
# Синтаксис команды: WORKDIR /путь
WORKDIR ~/
Создание своего собственного образа для установки MongoDB
Для начала создадим пустой файл и откроем его с помощью vim:
vim Dockerfile
Затем мы можем указать комментариями для чего данный Докерфайл будет использоваться и все такое — это не обязательно, но может быть полезно в дальнейшем. На всякий случай напомню — все комментарии начинаются с символа #.
########
# Dockerfile to build MongoDB container images
# Based on Ubuntu
########
Далее, укажем базовый образ:
FROM ubuntu
Затем, укажем автора:
MAINTAINER Merionet_Translation
После чего обновим репозитории(данный шаг совершенно необязателен, учитывая, что мы не будем их использовать ) :
RUN apt-get update
После укажем команды и аргументы для скачивания MongoDB (установку проводим в соответствии с гайдом на официальном сайте):
RUN apt-key adv --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 --recv 7F0CEB10
RUN echo 'deb http://downloads-distro.mongodb.org/repo/ubuntu-upstart dist 10gen' | tee /etc/apt/sources.list.d/mongodb.list
RUN apt-get update
RUN apt-get install -y mongodb-10gen
RUN mkdir -p /data/db
После чего укажем дефолтный порт для MongoDB:
EXPOSE 27017
CMD [«--port 27017»]
ENTRYPOINT usr/bin/mongod
Вот как должен выглядеть у вас финальный файл — проверьте и, затем, можно сохранить изменения и закрыть файл:
#########
# Dockerfile to build MongoDB container images
# Based on Ubuntu
#########
FROM ubuntu
MAINTAINER Merionet_Translation
RUN apt-get update
RUN apt-key adv --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 --recv 7F0CEB10
RUN echo 'deb http://downloads-distro.mongodb.org/repo/ubuntu-upstart dist 10gen' | tee /etc/apt/sources.list.d/mongodb.list
RUN apt-get update
RUN apt-get install -y mongodb-10gen
RUN mkdir -p /data/db
EXPOSE 27017
CMD ["--port 27017"]
ENTRYPOINT usr/bin/mongod
Запуск контейнера Docker
Итак, мы готовы создать наш первый MongoDB образ с помощью Docker!
sudo docker build -t merionet_mongodb .
-t и имя здесь используется для присваивания тэга образу. Для вывода всех возможных ключей введите sudo docker build —help, а точка в конце означает что Докерфайл находится в той же категории, из которой выполняется команда.
Далее запускаем наш новый MongoDB в контейнере!
sudo docker run -name MerionetMongoDB -t -i merionet_mongodb
Ключ -name используется для присвоения простого имени контейнеру, в противном случае это будет довольно длинная цифро-буквенная комбинация. После запуска контейнера для того, чтобы вернуться в систему хоста нажмите CTRL+P, а затем CTRL+Q.
Заключение
Всем спасибо за внимание, теперь вы можете очень много экспериментировать с созданием Докерфайлов и ваших собственных образов, не бойтесь пробовать упростить привычные вам процессы установки приложений с помощью контейнеров — возможности крайне велики, и мы постараемся охватить их в следующих статьях.