По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В статье мы попытаемся разобраться в том, что такое Ephone и Ephone-DN в CME (CUCME) , в чем их отличие и как с ними работать. Если описать все в двух словах, то для CME Ephone это телефонный аппарат, а Ephone-DN это телефонный номер. А теперь рассмотрим это подробнее.
Настройка Ephone-DN
Ephone-DN в простом представлении это телефонный номер (Directory Number), который может быть назначен на одну или несколько кнопок IP телефона Cisco. Каждый созданный ephone-dn можно настроить в режиме single-line или dual-line. Вот в чем разница:
Single-line ephone-dn: в этом режиме ephone-dn может одновременно посылать и принимать только один вызов. Если звонок приходит на ephone-dn, который уже учавствует в разговоре, то вызывающий абонент услышит сигнал “занято”
Dual-line ephone-dn: в этом режиме телефон может управиться с двумя одновременными вызовами. Это полезно для функций консультативного трансфера, конференций и функции ожидания вызова.
Обычно dual-line используется для IP-телефонов пользователей, а single-line для сетевых функций, таких как интерком или пейджинг.
Рассмотрим конфигурацию этих двух вариантов:
CME#conf t – вход в режим конфигурации
CME(config)#ephone-dn 1 – создание ephone-dn c меткой 1 (метка используется при привязке к ephone, ограничивается параметром max-dn)
CME(config-ephone-dn)# number 1000 – указание номера (до 16 цифр)
CME(config-ephone-dn)#exit – выход в предыдущее меню
CME(config)#ephone-dn 2 dual-line – создание ephone-dn в режиме dual-line
CME(config-ephone-dn)#number 1001 – указание номера
Новые версии IOS поддерживают конфигурацию octo-line, которая включает поддержку восьми звонков на линии. Такая конфигурация можно использоваться для телефонов на ресепшене, shared lines (когда много людей используют один и тот же номер) или как ресурс конференции.
Также при создании ephone-dn можно указать дополнительный номер, используя команду secondary, например для приема вызовов с ТфОП используя DID(Direct Inward Dial) .
CME(config)#ephone-dn 2 dual-line
CME(config-ephone-dn)#number 1001 secondary 849964919131001
Настройка Ephone
Ephone представляет собой конфигурацию, которая применяется к определенному IP-телефону Cisco или софтфону. Для добавления телефона необходимо ввести команду ephone, затем метку (метка ограничивается параметром max-ephones), после чего мы провалимся в раздел конфигурации ephone, где нужно логически связать ephone-dn с физическим IP телефоном, который он представляет. Для этого используется MAC-адрес телефона Cisco, узнать можно который тремя способами: он написан на коробке из под телефона, он написан на задней панели самого телефона и его можно найти в настройках самого телефона в меню настроек.
Рассмотрим пример:
CME(config)#ephone 1 – создание ephone с меткой 1
CME(config)#mac-address 0014.1c48.12ab – MAC-адрес телефона, с которым будет связан ephone 1
Связывание Ephone и Ephone-dn
Теперь можно связать созданные Ephone и Ephone-dn, и делается это при помощи присваивания ephone-dn к физической кнопке телефона ephone .
Синтаксис команды следующий: button [физическая кнопка] [разделитель] [метка ephone-dn]
Например, рассмотрим пример, в котором мы присваиваем ephone-dn 2 на первую клавишу на телефоне ephone 1:
CME(config)#ephone 1 – вход в меню настройки ephone
CME(config-ephone)#button 1:2 – сопоставление ephone-dn с клавишей
CME(config-ephone)#restart – перезагружает телефон, после чего он перекачивает конфигурационный файл с tftp сервера.
Разделитель в виде двоеточия обозначает, что это будет обычный звонок.
Существует несколько видов разделителей:
: - обычный звонок, визуальная индикация включена
b – звуковой сигнал (beep). Визуальная индикация на телефоне такая же, как и при обычном звонке
f – функциональный звонок. Тип звонка отличается при внутренних и внешних вызовах
m – режим мониторинга на общей линии (shared line). Индикатор состояния линии показывает, используется ли линия. Может использоваться как быстрый набор для просматриваемой линии. Отсутствует возможность принимать звонки.
w – режим просмотра для всех линий, у которых этот номер является основным
s – тихий звонок, подавляет звуковые сигналы и звук ожидания вызова для этой линии. Визуальная индикация такая же, как и при обычном звонке.
Выглядеть это будет так:
На телефон можно назначить несколько линий, путем ввода нескольких команд button в режиме конфигурации ephone.
Для проверки можно использовать команду show ephone:
CME# show ephone
ephone-1 Mac:0014.1c48:12ab TCP socket: [5] activeLine:0 REGISTERED in SCCP ver 8 and Server in ver 8
mediaActive:0 offhook:0 ringing:0 reset:0 reset_sent:0 paging 0 debug:0 caps:7
IP: 192.168.1.6 14719 7912 keepalive 2702 max_line 2 dual-line
button 1: dn 2 number 1001 CH1 IDLE CH2 IDLE
button 2: dn 1 number 1000 CH1 IDLE
Спешим рассказать тебе дорогой читатель о том, как установить бесплатный Open Source, который поможет в организации кол-центра (Call Center). Речь пойдёт о решении GoAutoDial. В дальнейшем, планируем дополнить цикл статей о нём обзором, настройкой и примерами использования.
/p>
Как заявляет разработчик на своём сайте, GoAutoDial – это open source продукт, сочетающий в себе функционал предиктивного дайлера и IVR/ACD система на базе ОС CentOS, предназначенная для организации работы кол-центра. В качестве, собственно, системы для совершения звонков, «под капотом» GoAutoDial находится Asterisk версии 1.8.
Установка
В зависимости от того, какую систему Вы используете (32 или 64-бит), скачайте http://www.goautodial.org/projects/goautodialce последнюю версию образа GoAutoDial CE 3.3 с сайта разработчика:
Запишите данный образ на диск или же загрузите на виртуальную машину и настройте свой сервер так, чтобы он загружался с диска с образом.
Перед дальнейшей установкой, убедитесь, что сервер подключен к сети. Запустите сервер с GoAutoDial и нажмите Enter, когда увидите следующее окно:
Далее Вам будет предложено ввести пароль для пользователя root:
После чего начнётся процесс установки. У нас он занял всего на всего 4 минуты. Однако, длительность установки будет зависеть от технических характеристик сервера.
Когда процесс установки завершится, Вы увидите вот такое окно и предложение выполнить перезагрузку сервера. Жмём на кнопку Reboot:
На данном этапе, следует вытащить установочный диск из дисковода сервера или виртуального дисковода, если Вы устанавливаете GoAutoDial на вирутальную машину.
После перезагрузки, вам будет предложено подключиться к консоли сервера, для этого введите реквизиты доступа пользователя root, которые вводили на начальном этапе установки. После успешной авторизации, Вы увидите сообщение, в котором будут указаны данные для подключения к web-интерфейсу GoAutoDial, его IP-адрес, который он получил по DHCP, а также логин и пароль администратора системы. На данном этапе, рекомендуется сделать полный апдейт сервера, для этого введите команду yum update -y
Но поскольку система у нас шла с CentOS 5, который уже EOL, то мы получим ошибки следующего вида:
YumRepo Error: All mirror URLs are not using ftp, http[s] or file.
Eg. Invalid release/
removing mirrorlist with no valid mirrors: /var/cache/yum/base/mirrorlist.txt
Error: Cannot find a valid baseurl for repo: base
А чтобы от них избавиться, введите следующие команды:
Внимание! Если в процессе ввода команд возникнут ошибки No such file or directory, то просто создайте те директории, на которые он будет ругаться и повторите ввод команды. Если вы используете 32-битную систему, то замените часть командыx86_64 на i386
# echo "http://vault.centos.org/5.11/os/x86_64/" > /var/cache/yum/base/mirrorlist.txt
# echo "http://vault.centos.org/5.11/extras/x86_64/" > /var/cache/yum/extras/mirrorlist.txt
# echo "http://vault.centos.org/5.11/updates/x86_64/" > /var/cache/yum/updates/mirrorlist.txt
Далее вводим yum makecache и повторяем ввод yum update -y, который на этот раз должен удачно сработать и запустить обновление системы.
Чтобы установить статический IP адрес, сконфигурировать DNS, настроить Firewall и автоматический запуск сервисов, а также установить настройки часовых поясов, введите команду setup в консоли. Перед Вами откроется графический интерфейс следующего вида:
После любых изменений, выполненных в данном интерфейсе, рекомендуется выполнить перезапуск сервисов service mysqld restart и service httpd restart.
Наконец, можно открыть любой браузер и подключиться к web-интерфейсу администратора GoAutoDial. Для этого введите IP-адрес из сообщения после первого подключения к консоли или же, если вы установили статический IP-адрес, то введите его в адресную строку браузера.
Пароль и логин по умолчанию для подключения к web-интерфейсу администратора - admin/ goautodial.
Большинство из нас, работающих с системами на базе Debian, регулярно используют apt-get для установки пакетов и обновлений, но как часто мы пользуемся инструментами очистки? Давайте рассмотрим некоторые опции инструмента для очистки.
Выполнение команд apt-get в системе, основанной на Debian, является рутиной. Пакеты обновляются довольно часто, и такие команды, как apt-get update и apt-get upgrade, делают этот процесс довольно легким. С другой стороны, как часто вы используете apt-get clean, apt-get autoclean или apt-get autoremove?
Эти команды очищают и удаляют файлы, которые все еще находятся в вашей системе, но больше не нужны – часто потому, что приложение, которое требовало их, было удалено.
apt-get clean
Команда apt-get clean очищает локальный репозиторий от извлеченных файлов пакетов, оставшихся в каталоге /var/cache. Чистится содержимое каталогов: /var/cache/apt/archives/ и /var/cache/apt/archives/partial/. Единственные файлы, которые он оставляет в /var/cache/apt/archives - это файлы блокировки и подкаталог.
Перед запуском операции очистки в каталоге может находиться несколько файлов:
/var/cache/apt/archives/db6.1-util_6.1.27+dfsg1-0.7ubuntu2_amd64.deb
/var/cache/apt/archives/db-util_2%3a6.121~exp1ubuntu1_all.deb
/var/cache/apt/archives/lock
/var/cache/apt/archives/postfix_3.4.6-2ubuntu2_amd64.deb
/var/cache/apt/archives/sasl2-bin_2.2.25+dfsg-1build2_amd64.deb
Отобразить содержимое, указанное выше можно выполнив команду:
sudo ls –lR /var/cache/apt/archives
/var/cache/apt/archives:
Total 4
-rw-r----- 1 root root 0 Jan 20 2019 lock
drwx------2_apt root 4096 Jan 20 07:24 partial
var/cahe/apt/archives/partial:
total 0