По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Роутеры MikroTik имеют множество полезных функций для траблшутинга проблем. Одной из таких утилит является возможность создания supout.rif файла.
Supout.rif - это файл, который содержит всю конфигурацию вашего роутера, а также логи и другую полезную информацию об устройстве. Возможность создания данного файла задумывалась командой MikroTik как быстрый способ информации получения всей необходимой информации о роутере в рамках работ по оказанию технической поддержки. Дабы не нагружать пользователя просьбами выгружать сначала конфигурацию, потом снимать логи, а просто попросить выгрузить Support.rif и начать исследовать проблему.
При этом, пользователь может не переживать за то, что его пароли из утекут на третью сторону, так как все пароли в файле supout.rif шифруются.
Итак, чтобы создать данный файл через WinBox, нужно просто нажать на кнопку Make Supout.rif, затем Start и дождаться пока завершится процесс генерации.
Теперь, чтобы скачать его, просто открываем Files, ищем support.rif, нажимаем на него правой кнопкой и выбираем Download.
Чтобы сгенерировать этот файл из командной строки, вводим в Terminal:
/system sup-output name=supout.rif. Далее можно скачать его по FTP или отправить на другой хост.
Но текстовым редактором данный файл мы открыть не сможем. Для того, чтобы его прочитать в команде MikroTik придумали инструмент Supout.rif viewer. Чтобы им воспользоваться, необходимо зарегистрироваться на сайте MikroTik.com, залогиниться в свой аккаунт, перейти в раздел Support и найти там Supout.rif viewer.
Далее нужно просто загрузить сгенерированный файл в открывшейся форме. После этого перед вами откроется список из 46 пунктов, нажав на которые вы сможете посмотреть соответствующую информацию.
Правила firewall, настройки маршрутизации, лог устройства, в общем все что здесь есть - все это есть. Например, в разделе export содержится вся текущая конфигурация.
Очень удобный инструмент, который пригодится любому, кто администрирует роутеры MikroTik.
В этой статье рассказываем как восстановить потерянный или забытый пароль root пользователя в утилите VMware vCenter Server в версиях 5.5 и 6.0.
Для поздних версий инструкцию по сбросу пароля смотрите здесь.
Решение
В vCenter Server Appliance 5.5 и 6.0 пароль локальной учетной записи по умолчанию истекает через 90 дней. В vCenter Server Appliance 5.5 Update 1 срок действия пароля истекает также через 90 дней. Однако вы можете войти в систему через командную строку и обновить пароль после истечения срока действия пароля.
Чтобы решить эту проблему необходимо:
Повторно активировать учетную запись путем перезагрузки устройства vCenter Server
Изменить параметр ядра в загрузчике GRUB, чтобы получить оболочку с правами root.
Примечание: если учетная запись root недоступна через командную строку, такую как secure shell и интерфейс управления виртуальными устройствами (VAMI) (vCenter Server Appliance 5.5 и 6.0 Update 1), то это означает, что учетная запись root не активyf из-за истечения срока действия пароля.
Инструкция по повторной активации учетной записи и изменению ядра
Перезагрузите устройство vCenter Server с помощью клиента vSphere.
Когда появится загрузчик GRUB, нажмите пробел, чтобы отключить автозагрузку.
Примечание: после включения питания виртуальным машинам требуется небольшое время, чтобы выйти из BIOS/EFI и запустить гостевую операционную систему. Вы можете настроить задержку загрузки или принудительно запустить виртуальную машину поверх экрана настройки BIOS или EFI после включения питания.
Введите p, чтобы получить доступ к параметрам загрузки устройства.
Введите пароль GRUB.
Примечание:
Если устройство vCenter Server используется без изменения пароля суперпользовавтеля в интерфейсе управления виртуальными устройствами (VAMI), то пароль GRUB по умолчанию - vmware.
Если root пароль устройства vCenter Server сброшен с помощью VAMI, пароль GRUB - это последний пароль, установленный в VAMI для учетной записи root.
Используйте клавиши со стрелками для выделения устройства VMware vCenter Server и нажмите e для редактирования команд загрузки.
Прокрутите страницу до второй строки, отображающей параметры загрузки ядра.
Введите e, чтобы изменить команду загрузки.
Добавьте init=/bin/bash к параметрам загрузки ядра.
Нажмите Enter. Меню GRUB появится снова.
Введите b, чтобы начать процесс загрузки. Система загрузит оболочку.
Сбросьте пароль суперпользователя, выполнив команду passwd root.
Перезагрузите устройство, выполнив команду reboot.Если вы не можете перезагрузить устройство, выполнив команду reboot, то выполните следующие команды:
mkfifo /dev/initctl
reboot -f
Примечание: если учетная запись с правами root заблокирована в течение длительного времени, это может быть связано с отсутствием места в журнале сообщений.
Сопутствующая информация
В vCenter Server Appliance вы можете установить свой собственный период истечения срока действия пароля и схему предупреждений по электронной почте на вкладке Admin интерфейса управления виртуальным устройством (VAMI).
Адреса электронной почты, настроенные на вкладке Admin В VAMI (https://IP_address:5480 или https://VAMI_host_name:5480) будут получать уведомления по электронной почте каждый день в течение семи дней до истечения срока действия пароля. Параметры электронной почты, такие как ретрансляционный SMTP-сервер, настраиваются через клиент vSphere в настройках почты vCenter Server.
Хотим чуть-чуть рассказать про достаточно новую и не описанную нами ранее платформу Chat2Desk, которая умеет объединять сообщения из мессенджеров, социальных сетей, почты и смс. Зачем такое надо? А вот зачем – это удобный инструмент для контакт-центров (у вас же есть контакт-центр, верно?), который содержит в себе также конструктор чат-ботов, автоматическую воронку продаж и инструменты для разнообразной аналитики. В статье мы кратко пройдемся по следующему функционалу:
Подключение социальных сетей;
Подключение мессенджеров;
Подключение почты;
Чат на сайт;
Роли в системе;
Конструктор чат-ботов;
Автоответы;
Мобильное приложение.
Подключение социальных сетей
Не секрет, что многие компании сейчас ведут общение с клиентами через социальные сети – как в целях поддержки, так и в целях лидогенерации. Казалось бы, зачем нужно их «скрещивать» в одном инструменте? В основном, чтобы оператору поддержки или SMM-менеджеру не нужно было держать открытыми несколько вкладок и переключаться между ними, случайно закрывать нужную, открывать обратно, забывать – ну вы поняли. Итак, В Chat2Desk можно подключить:
Facebook
VK
Odnoklassniki
Для подключения необходимо создать группу или паблик и узнать ключ API, который нужно будет сообщить менеджеру Chat2Desk, который как раз таки и отрабатывает такие заявки на подключения :) А вы что, ожидали подробной инструкции?
Подключение мессенджеров
Мессенджеры подключаются чуть иначе, так как публичным API обладает только не очень заблокированной известный мессенджер Telegram. Соответственно, более подробно мы про него и расскажем :)
Для подключения того самого Telegram необходимо будет зарегистрировать бота и получить API ключ.
И далее все каналы подключаются через «Настройки» - «Аккаунты и каналы»- «Создать новый».
В свою очередь, для других мессенджеров нужно будет следовать инструкциям менеджера платформы. Подключить Viber и WhatsApp лучше всего на отдельный номер, который будет использоваться только для коммуникации с клиентами через эти мессенджеры – подробно касаться этого в статье мы не будем.
Подключение почты
Какой может быть агрегатор различных каналов для контакт-центров без электронной почты? Вот и мы так подумали. Однако, Chat2Desk не обладает преднастроенной интеграцией с почтовыми сервисами, поэтому придется покопаться в настройках почтового ящика, чтобы найти необходимые данные для подключения. Оператор поддержки (он же менеджер, хи-хи) Chat2Desk сможет проконсультировать какие именно параметры ему нужны для интеграции. Практически все подключения каналов происходят через чат с менеджерами Chat2Desk, что не всегда удобно – особенно для таких как мы, которые любят все делать руками :)
Чат на сайт
Но кто не любит всплывающие чаты на ваших сайтах? Если что - у нас такой тоже есть, кстати говоря. Chat2Desk также предлагает установить фирменный чат-бокс на сайт. Его можно кастомизировать в разделе «Настройки» - «Оформление». Стоимость лицензии Chat2Desk формируется из количества каналов, которые подключены к платформе. Скрипт чата на сайте – единственный бесплатный канал.
Роли в системе
В системе используется простая иерархия, состоящая из 3-х довольно стандартных возможных ролей с различным уровнем доступа:
Администратор
Супервайзер
Оператор
Назначать роли обычно может Администратор, так как он является главным элементом. Можно ограничивать доступ к настройкам, к просмотру аналитики и даже к каким-то клиентам, если это необходимо. Например, если с крупными VIP-клиентами общается только специальный отдел.
Конструктор чат-ботов
С помощью платформы можно легко создать скрипт, который будет реагировать на ключевые слова и выдавать готовые ответы. Настроить чат-бот можно в «Настройки»-«Чат-бот».
Далее нужно составить группы ключевых слов и ответы на сообщения, их содержащие.
Параметр Стоп-слова (flugegeheimen, не забывайте!) отключает чат-бот от диалога, даже если в сообщении есть ключевые слова.
Автоответы
Функция автоответов несколько схожа с чат-ботом, но нужна скорее для быстрого принятия чата и приветствия клиента. Автоответы помогают разгрузить операторов, так как им не нужно постоянно вводить «Доброе утро! Чем я могу вам помочь?». Сообщение такого характера автоматически отправится клиенту, как только он написал. Благодаря переменным, можно указать имя пользователя и подходящее приветствие «Добрый день» или «Добрый вечер».
Мобильное приложение и оно же - заключение
У платформы chat2desk нет десктопного или мобильного приложения. При использовании сервиса с компьютера или ноутбука – достаточно залогиниться и отметить свой статус как он-лайн, чтобы начать обрабатывать обращения. Просматривать переписку и чаты со смартфона можно в специальном Telegram боте. Это экономит память и ресурсы гаджета. Так что не жалуйтесь.