По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Как следует из названий, проприетарный протокол компании Cisco System EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol), это протокол «внутреннего шлюза». EIGRP имеет множество преимуществ по сравнению с протоколом RIP (Routing Information Protocol) и своим непосредственным предшественником, протоколом IGRP (Interior Gateway Routing Protocol). По существу, EIGRP это расширенная версия протокола IGRP. Как и RIP, IGRP известен как дистанционно – векторный протокол, но по сравнению с ним он имеет улучшенные характеристики алгоритма расчета оптимального пути до пункта назначения. Метрики IGRP основываются на таких параметрах как полоса пропускания и задержка, в тоже время для протокола RIP важным является длинна маршрута, выраженная в «хопах», то есть количестве узлов на пути следования.
Протокол EIGRP включает в себя алгоритмы, которые часто встречаются в продвинутых протокол маршрутизации, которые работают по принципу «состояния канала». EIGRP использует оптимизированный по сравнению с RIP и IGRP метод предотвращения петель в сети, обеспечивая 100 – процентную гарантию отсутствия петель.
Важное преимущество EIGRP – это высокий показатель масштабируемости и высокая скорость сходимости сети. Итак, давайте разберем конкретные преимущества EIGRP по сравнению с IGRP:
Быстрая сходимость
Поддержка CIDR (бесклассовая адресация) и VLSM (маска подсети переменной длины)
Использует более совершенный алгоритм DUAL (Diffusing Update Algorithm), для определения качества того или иного маршрута.
Может использовать маршруты других протоколов маршрутизации.
Протокол совместим с IGRP и может выполнять маршрутизацию таких протоколов как IPX и Apple AppleTalk
EIGRP представляется как гибридный протокол, который содержит в себе как функционал дистанционно – векторного протокола маршрутизации, так и «состояния канала». Перечислим следующие характеристики:
EIGRP использует множество метрик для определения качества маршрута в добавок к «дистанции»:
Полоса пропускания и задержка (метрики по умолчанию)
Надежность, загрузка, MTU (опциональные метрики)
Оценка качества маршрута с помощью DUAL2
EIGRP, как и протокол OSPF, отправляет сообщения об изменении маршрутизации только тогда, когда в сети случаются какие-либо изменения (для сравнения, RIP и IGRP обновляет широковещательные сообщения периодически)
Протокол EIGRP в рамках сходимости, обменивается только «Hello» сообщениями с соседними маршрутизаторами.
EIGRP не поддерживается на маршрутизаторах других компаний, кроме Cisco.
EIGRP использует следующие административные значения для маршрутов:
Значение 90, для маршрутов полученных по EIGRP
Значение 170, для маршрутов полученных в рамках других протоколов маршрутизации
Компоненты EIGRP
Протокол EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol) состоит из 4 – х важных компонентов:
Обнаружение соседей
Речь пойдет о технологии, которую используют маршрутизаторы Cisco чтобы обнаружить присутствие напрямую подключенных маршрутизаторов соседей. Процесс обнаружения, позволяет маршрутизаторам использовать небольшие пакеты с маленькой нагрузкой, в рамках которых они передают сообщения «Hello». Отправка подобных пакетов позволяет определить, нормально ли функционирует сосед, или же он недоступен. Маршрутизатор отвечает на эти сообщения, и только после этого маршрутизаторы начинают работу. В случае не ответа, маршрутизатор считается неактивным и процесса коммуникаций не происходит.
Reliable Transport Protocol (RTP)
Или другими словами, надежный транспортный протокол. Обеспечивает надежную и гарантированную доставку юникаст или мультикаст сообщения соседям маршрутизаторам. В рамках эффективного использования RTP, маршрутизаторы используют его только по необходимости.
DUAL алгоритм
Алгоритм маршрутизации, который используется EIGRP для расчета, определения и отслеживания маршрутов без петель. DUAL использует метрики для определения наиболее оптимального маршрута основываясь на «feasible successor» (или «возможный приемник»,о котором мы расскажем во второй части статьи).
Дополнительные модули протокола
Независимые модули, которые используются протоколом EIGRP в рамках сетевого уровня модели OSI для отправки и получения сообщений. Модуль IP для протокола EIGRP носит название IP-EIGRP и предназначен для отправки и получения EIGRP пакетов инкапсулированных в IP – пакеты. IP-EIGRP взаимодействует с DUAL для вычисления маршрутов, которые в дальнейшем хранятся в таблицах маршрутизации.
Во второй части статьи мы продолжим рассказ о таблицах маршрутизации EIGRP
Apache - популярный бесплатный opensource веб-сервер. Он является частью стека LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP), который обеспечивает большую часть Интернета. Мы уже рассказывали про его установку на Windows и сравнивали его с nginx, а сегодня расскажем про то как установить Apache на Linux.
А про то как установить nginx на Linux, можно прочитать в нашей статье.
Установка веб-сервера Apache на Linux
Установка Apache на CentOS и RHEL
Откройте окно терминала и обновите списки пакетов репозитория, введя следующее:
sudo yum update
Теперь вы можете установить Apache с помощью команды:
sudo yum –y install httpd
httpd - это имя службы Apache в CentOS. Опция –y автоматически отвечает да на запрос подтверждения.
Готово, Apache установлен.
Установка Apache на Ubuntu и Debian
В Ubuntu и Debian пакет и служба Apache называются apache2. Сначала также обновите инструмент управления пакетами apt.
sudo apt update
Теперь устанавливаем Apache:
sudo apt install apache2
Запуск и управление веб-сервером Apache
Apache - это сервис, работающий в фоновом режиме. В Debian и Ubuntu он автоматически запустится после установки, а в CentOS его нужно запустить вручную.
Не забывайте что в командах в CentOS нам нужно использовать httpd, а в Debian и Ubuntu apache2
Запустите службу Apache, введя следующее:
sudo systemctl start httpd
Система не возвращает вывод, если команда выполняется правильно.
Чтобы настроить автозагрузку Apache при запуске используйте команду:
sudo systemctl enable httpd
Чтобы проверить состояние службы Apache:
sudo systemctl status httpd
Чтобы перезагрузить Apache (перезагрузит файлы конфигурации, чтобы применить изменения):
sudo systemctl reload httpd
Чтобы перезапустить весь сервис Apache:
sudo systemctl restart httpd
Чтобы остановить Apache:
sudo systemctl stop httpd
Чтобы отключить Apache при запуске системы:
sudo systemctl disable httpd
Проверить веб-сервер Apache
Задача вашего программного обеспечения Apache - обслуживать веб-страницы по сети. Ваша новая установка Apache имеет тестовую страницу по умолчанию, но вы также можете создать собственную тестовую страницу.
Проверьте тестовую страницу Apache
В окне терминала найдите IP-адрес вашей системы:
hostname -I | awk '{print $1}'
Если вы знакомы с командами ip addr show или ifconfig, вы можете использовать их вместо этого. Подробно про команду ip можно прочитать тут.
Откройте веб-браузер и введите IP-адрес, отображаемый в выводе. Система должна показать тестовую страницу HTTP-сервера Apache, как показано на скриншоте ниже:
Или так, если у вас Ubuntu:
Если ваша система не имеет графического интерфейса, используйте команду curl:
curl [your_system's_IP_address]:80
Примечание. В конце: 80 обозначает порт 80, стандартный порт для интернет-трафика. Обязательно напишите соответствующий IP-адрес вместо [your_system's_IP_address].
Создать HTML-файл для тестирования
Если по какой-либо причине вам нужна или у вас уже есть пользовательская HTML-страница, которую вы хотите использовать в качестве тестовой страницы, выполните следующие действия:
В окне терминала создайте новый индекс файл HTML:
echo My Apache Web Server > /var/www/html/index.html
Отредактируйте файл по своему вкусу и сохраните его.
Теперь вы можете выполнить действия, описанные в предыдущем разделе, и если ваш сервер Apache работает правильно, если он отобразит указанную пользовательскую страницу.
Настройка фаервола для Apache
Фаервол в вашей системе блокирует трафик через разные порты. Каждый порт имеет свой номер, и разные виды трафика используют разные порты. Для вашего веб-сервера вам нужно разрешить HTTP и HTTPS трафик через порты 80 и 443.
В терминале введите следующее:
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=http
sudo firewall-cmd --permanent --zone=public --add-service=https
sudo firewall-cmd --reload
Еще раз проверьте, правильно ли настроен ваш фаервол:
sudo firewall-cmd --list-all | grep services
Вы должны увидеть http и https в списке разрешенных сервисов.
Если вы пользуйтесь UFW, то можно открыть порты HTTP (80) и HTTPS (443), включив профиль Apache Full:
sudo ufw allow 'Apache Full'
Если вы используете nftables для фильтрации подключений к вашей системе, откройте необходимые порты, введя следующую команду:
nft add rule inet filter input tcp dport {80, 443} ct state new,established counter accept
Файлы и каталоги Apache
Apache управляется путем применения директив в файлах конфигурации:
/etc/httpd/conf/httpd.conf - основной файл конфигурации Apache
/etc/httpd/ - Расположение всех файлов конфигурации
/etc/httpd/conf.d/ - Все конфигурационные файлы в этом каталоге включены в основной файл настроек
/etc/httpd/conf.modules.d/ - Расположение конфигурационных файлов модуля Apache
Примечание. При внесении изменений в файлы конфигурации не забывайте всегда перезапускать службу Apache, чтобы применить новую конфигурацию.
Логи Apache расположены тут:
/var/log/httpd/ - расположение файлов логов Apache
/var/log/httpd/access_log - показывает журнал систем, которые обращались к серверу
var/log/httpd/error_log - показывает список любых ошибок, с которыми сталкивается Apache
Назначьте каталог для хранения файлов для вашего сайта. Используйте файлы конфигурации, чтобы указать каталог, который вы выбрали. Некоторые типичные места включают в себя:
/home/username/my_website
/var/www/my_website
/var/www/html/my_website
/opt/my_website
”Здравствуйте, вы позвонили в компанию "Company Name", для соединения с отделом продаж – нажмите 1, если вы являетесь партнером нашей компании – нажмите 2, по вопросам технической поддержки – 3. Для соединения с оператором – оставайтесь на линии”. Наверное, сейчас уже ни одна компания не осталась без подобного сценария обработки входящих звонков. Короткие гудки в трубке, прежде чем Вам ответит сотрудник компании, в которую Вы пытаетесь дозвониться – теперь уже большая редкость. Всё это стало возможным с появлением цифровых АТС, а функционал, пример которого был приведен выше, называется IVR (Interactive Voice Response) в русской литературе – голосовое меню. В сегодняшней статье, мы рассмотрим функционал IVR на примере IP-АТС Asterisk и FreePBX 13.
Основной функцией IVR – является маршрутизация входящих вызовов между департаментами компании, посредством обработки сигналов тонального набора, осуществляемых дозвонившимся клиентом, на своем телефоне. Тем самым, IVR позволяет распределить нагрузку на операторов кол-центра, т.к клиенту предоставляется возможность соединиться с интересующим его отделом и получить всю необходимую информацию, минуя первую линию операторов. Помимо данной функции, IVR может использоваться в рекламных и маркетинговых акциях, в целях получения статистической информации и даже в организации автономных голосовых порталов с распознаванием речи, где вообще не требуется присутствие оператора.
В больших кол-центрах к организации IVR подходят серьёзно, учитываются все факторы вплоть до психологического. От того насколько грамотно подобран голос диктора, музыкальное сопровождение и информация сообщения, зависит расположение клиента, который дозвонился в компанию и его лояльность. Информация, которая сообщается в меню IVR должна быть изложена лаконично, дружелюбно и емко. Поэтому в первую очередь – необходимо написать текст IVR и его сценарий. Общая рекомендация – ограничиться несколькими опциями, т.е не стоит задавать слишком большое меню с 6 и более опциями, поскольку в нем попросту будет сложно ориентироваться.
Пошаговое видео
Настройка
Перейдём к FreePBX 13 и рассмотрим какие варианты предлагает его функционал при настройке IVR. В первую очередь, с главной страницы перейдем по следующему пути Applications -> IVR. Нам предложат создать новое голосовое меню:
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Пройдёмся по основным пунктам:
IVR Name – Имя голосового меню, тут все просто
IVR Description – Опционально, можно добавить описание данного IVR, например IVR_Holiday – меню, которое будет слышать дозвонившийся по праздникам
Announcement – Голосовое сообщение, которое будет слышать дозвонившийся. Именно данное сообщение будет направлять абонента (“нажмите 1, нажмите 2 и так далее”). Добавляется через System Recordings
Enable Direct Dial – Данная опция позволяет абоненту набрать внутренний номер сотрудника (если он его знает) и напрямую соединиться с ним, не дожидаясь, пока это предложит IVR
Timeout – Время, за которое абоненту предлагают выбрать опцию после сообщения. Если данное время истекло, то IVR отработает по timeout rules, которые описываются ниже
Invalid Retries – Количество попыток, которые есть у абонента, чтобы ввести правильный номер опции, прежде чем абонента отправят на Invalid Destination
Invalid Retry Recording – Сообщение, которое услышит абонент, после того как повторно введет неверный номер опции. Добавляется через System Recordings
Append Announcement to Invalid – Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который исчерпал все попытки ввода
Return on Invalid – Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, исчерпавшего попытки ввода, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Invalid Recording – Сообщение, которое будет проигрываться абоненту, после того как он исчерпает все попытки Invalid Retries. Добавляется через System Recordings
Invalid Destination - Если пользователь исчерпал все попытки ввода, то он будет отправлен по данному пути. Это может быть, например, номер операторов или любое другое направление настроенное на АТС
Timeout Retries – Как много раз пользователь может ждать времени, указанного в Timeout
Timeout Retry Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, достигший Timeout. Добавляется через System Recordings
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли основное сообщение IVR пользователю, который достиг Timeout. Добавляется через System Recordings
Return on Timeout - Данная опция контролирует процесс возврата звонка пользователя, достигшего Timeout, в основное меню IVR из, так называемого под-меню (sub-IVR). Работает только если настроено данный IVR был настроен как sub-IVR для основного голосового меню
Timeout Recording - Сообщение, которое услышит пользователь, исчерпавший Timeout Retries. Добавляется через System Recordings
Timeout Destination - Если пользователь исчерпал все Timeout Retries, то он будет отправлен по данному пути.
Return to IVR after VM – Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был направлен на голосовую почту
IVR Entries - Самая важная вкладка. Здесь мы настраиваем соответствие цифр тонального набора и направления звонка, т.е ту самую маршрутизацию вызова. На примере ниже, если абонент введет цифру 1, то попадет на группу обзвона ( Ring Group ) технической поддержки