По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сегодня рассказываем про стандартный набор сервисных кодов в FreePBX 13. Спросите, почему стандартный? Потому что ваша сборка FreePBX может иметь более широкий от стандартного диапазона набор модулей, каждый из которых будет иметь свой собственный набор сервисных кодов (Feature Codes). Ну что же, давайте начнем разбираться.
Для того, чтобы найти все сервисные коды на вашей IP - АТС Asterisk, перейдите в вкладку Admin -> Feature Codes
Коды создания черного списка
Ранее мы рассказывали про настройку черного списка в FreePBX 13 и поведали о возможностях его настройки. Вот как его настроить с помощью сервисных кодов:
Название
Код
Описание
Blacklist a number
*30
Добавить новый номер в черный список. Все звонящие с заблокированных номеров будут слышать соответствующую аудио – запись.
Blacklist the last caller
*32
Добавить последнего звонящего на IP – АТС в черный список
Remove a number from the blacklist
*31
Удаление номера из черного списка. Номер вводится вручную
Коды перенаправления вызова
Название
Код
Описание
Call Forward All Activate
*72
Перенаправлять все поступающие на внутренний номер на другой номер.
Call Forward All Deactivate
*73
Выключить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Activate
*93
Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Deactivate
*74
Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызовов
Call Forward Busy Activate
*90
Включает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Deactivate
*91
Отключает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Prompting Activate
*94
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward Busy Prompting Deactivate
*92
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward No Answer/Unavailable Activate
*52
Активирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate
*53
Деактивирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Prompting Activate
*95
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо подключить перенаправление вызовов по не ответу или недоступности
Call Forward Toggle
*96
Включает или выключает режим перенаправления вызовов. Первый вызов на *96 выключит функцию, а второй включит. И так далее.
Коды ожидания вызова
Название
Код
Описание
Call Waiting - Activate
*70
Данная функция позволяет настроить прием вызова, даже если абонент уже находится в состоянии разговора. Данная опция поддерживается только на телефонных аппаратах, на которых есть возможность принятия нескольких вызовов.
Call Waiting - Deactivate
*71
Отключает указанный ваше функционал
Коды ядра системы (core)
Название
Код
Описание
Asterisk General Call Pickup
*8
Наберите данные сервисных код чтобы перехватить вызов, звонящий на другом телефоне Чтобы данная функция сработала, убедитесь:
- На звонящем телефоне должен быть настроен Call Group в настройках внутреннего номера.
- На номере, с которого вы хотите перехватить вызов, должно быть настроено поле Pickup Group в настройках номера.
ChanSpy
555
Очень – очень удобная функция ? Позволяет слушать разговоры сотрудников, при этом, давая подсказки абоненту своей сети, которые не услышит звонящий из города. Это удобно, если вы обучаете нового сотрудника, и, при его общении с клиентом хотите подсказать ему какие-то нюансы в режиме реального времени
Directed Call Pickup
**
Наберите сервисных код данной функции, а затем внутренний номер, с которого вы хотите перехватить вызов. Функция позволяет перехватывать вызовы с даже номеров, у которых не настроены общие Call Group и Pickup Group
In-Call Asterisk Attended Transfer
*2
Данная фича позволяет совершить консультативный трансфер вызова, т.е трансфер, при котором оператор изначально дозванивается до абонента, на которого необходимо перевести вызов, говорит с ним, а затем уже соединяет звонящего с этим абонентом.
In-Call Asterisk Blind Transfer
##
Наберите данный код, чтобы осуществить «слепой», то трансфер, без предварительной консультации.
In-Call Asterisk Disconnect Code
**
Моментальный сброс входящего звонка.
In-Call Asterisk Toggle Call Recording
*1
По факту, данный сервисный код активирует запись звонка «по требованию». В мире, данный вид записи известен как On Demand или Prerecording. Запись по требованию означает то, что по умолчанию, вызов не записывается, но, если появляется необходимость записать разговор, достаточно просто нажать указанный сервисный код.
Simulate Incoming Call
7777
IP – АТС Asterisk производит тестовый входящий вызов на внутренний номер
User Logoff
*12
Этот код позволяет разлогиниваться пользователю с телефона. Данная опция доступна только если АТС настроена для использования Device & User Mode.
User Logon
*11
Позволяет произвести логин пользователю в случае, который описан выше
ZapBarge
888
Данный код позволяет пользователю мониторить аудио на драйверах интерфейса Е1, то есть на Zaptel или Dahdi драйверах.
Коды управления режимом «Не беспокоить (DND)»
Название
Код
Описание
DND Activate
*78
Данный сервисный код ставит внутренний номер в состояние «Не беспокоить» (Do Not Disturb). Это означает, что все звонящие на номер абоненты будут либо слышать сигнал занято, либо будут отправлены на голосовую почту.
DND Deactivate
*79
Выключает режим DND на номере
DND Toggle
*76
Включает/выключает возможность активации DND для внутреннего номера
Прочие коды
Call Flow Control
Данный код позволяет управлять настройками в модуле Call Flow Control
Dictate
Название
Код
Описание
Email completed dictation
*35
Данный код позволяет записать сообщение и отправить его в виде вложения на электронную почту, следуя подсказкам автоинформатора.
Perform dictation
*34
Запись голоса, затем ввод имени для файла и сохранение его в файловой структуре IP - АТС
Follow Me
Название
Код
Описание
Findme Follow Toggle
*21
Код позволяет включать или выключать настройки Follow Me для внутреннего номера.
Информационные сервисы
Название
Код
Описание
Call Trace
*69
Система озвучивает CallerID последнего звонящего на данный внутренний номер.
Echo Test
*43
Данная функция используется для проверки качества связи, в том числе микрофона, динамика аппарата и так далее.
Speak Your Exten Number
*65
Система произносит настроенный на используемом телефонном аппарате внутренний номер.
Speaking Clock
*60
Система произносит текущее серверное время.
Функции Paging (пейджинга) и Intercom (интеркома)
Название
Код
Описание
Intercom prefix
*80
Данная функция необходимо для того, чтобы вместо обычного набора на номер, вы не дожидались гудков, а с помощью громкоговорителя произнесли сообщение. Вот пример, как это работает: Пользователь набирает данный сервисный код, а следом за ним внутренний номер. Далее, все последующие звонки на этот номер будут сразу приниматься без участия вызываемого абонента и по громкой связи звонящий сможет произнести свое сообщение.
User Intercom Allow
*54
Включить прием сообщений по интеркому (громкая связь, как описано выше).
User Intercom Disallow
*55
Отключает указанную выше функцию.
Парковка вызова
Название
Код
Описание
Pickup ParkedCall Prefix
*85
Когда администратор сконфигурировал слот для «парковки» (Parking) вызова, пользователь может «припарковать» этот вызов путем трансфера на номер паркинга – по умолчанию, это номер 70. Даже если данный слот занят, в настройка модуля Parking можно обозначить количество возможных слотов. Система автоматически запаркует вызов на доступный слот и произнесет его номер. Данный сервисный код как раз и отвечает за поднятие вызова с парковочного слота.
Очереди
Название
Код
Описание
Allow Dynamic Members of a Queue to login or logout. See the Queues Module for how to assign a Dynamic Member to a Queue.
*45
Данная опция позволяет динамическим участниками очередь подключаться и отключаться от нее
Playback Queue Caller Count
*47
Проговорить количество человек, находящихся в очереди
Queue Pause Toggle
*46
Взять паузу в очереди и не принимать вызовы. Повторная активация вернет пользователя в очередь.
Временные условия (Time Conditions)
Указанный сервисный код, а по умолчанию это *27 позволяет управлять настройками временного условия. В рамках системы для каждого нового Time Condition генерируется собственный сервисный код, который имеет формат *27X, где X – это номер временного условия.
Голосовая почта (Voicemail)
Название
Код
Описание
Dial Voicemail
*98
Набрав этот сервисный код будет предложено ввести номер голосового ящика и прослушать его.
My Voicemail
*97
Доступ к голосовому ящику, который относится к номера, с которого данный код набран (прослушивание собственных записей)
Будущее за удалённой работой!
Давайте рассмотрим безопасную утилиту для совместного использования ресурсов, документов и компьютера.
Что такое Chrome Remote Desktop?
Многие организации и стартапы предоставили возможность своему сотруднику работать удаленно. Заметив эту тенденцию Google решила представить простой и быстрый инструмент для доступа к системе из любого места. Для работы удаленной системы на собственном ПК требуется только две вещи: Интернет и Chrome Desktop.
Эта утилита облегчает удаленный доступ к файлам и данным с другого устройства. Он работает на всех типах настольных или мобильных ПК и со всеми операционными системами - Windows, Linux, macOS или Chrome OS.
Итог - вы можете получить доступ к компьютеру из любой точки мира, где есть Интернет.
Почему Chrome Remote Desktop?
Он бесплатный!
Он быстрый и легковесный
Дружественный интерфейс
Вы можете удалённо помогать друзьями и родным
Давайте рассмотрим поближе этот дружелюбный инструмент.
Начало работы с Chrome Remote Desktop
Для начала работы с Chrome Remote Desktop достаточно выполнить всего 4 простых шага.:
Для этого необходимо загрузить и установить браузер Chrome на ПК или мобильное устройство, чтобы получить к нему доступ из любого места.
1. Загрузить Chrome Remote Desktop
Откройте веб-страницу Chrome Remote Desktop в браузере Chrome. Вы перейдете на страницу загрузки. В правом нижнем углу появится опция со стрелкой синего цвета для загрузки плагина. Нажмите кнопку, чтобы начать загрузку.
2. Установка Chrome Remote Desktop
После загрузки надпись на кнопке на той же странице, поменяется на Accept & Install чтобы принять условия и начать установку. Нажмите на кнопку для продолжения.
3. Выберите имя устройства и пароль
После нажатия кнопки установки необходимо ввести имя устройства, которое будет отображаться для удаленных пользователей во время доступа к хост-устройству.
После ввода имени устройства необходимо ввести минимум 6-тизначный пин-код, чтобы сделать удаленный доступ более безопасным и предотвратить несанкционированный доступ к устройству.
4. Запуск приложения
После нажатия кнопки Start хост-устройство готово установить или принять удаленные подключения.
Работа с удаленной поддержкой
Google предоставляет функцию использования Google Remote Desktop без установки. На той же странице нажмите кнопку Удаленная поддержка. Появится экран с двумя опциями ниже.
Получение поддержки
Она позволяет пользователям запрашивать разовую поддержку у любого пользователя, известного или неизвестного. Параметр "Получить поддержку" доступен только в том случае, если в системе установлен Google Remote Desktop.
Чтобы получить поддержку, нажмите кнопку "Generate code"; он создаст одноразовый пароль для совместного использования удаленными пользователями.
Щелкните прямоугольное поле, чтобы скопировать одноразовый код. Этот код будет действителен в течение 5 минут. После отмены генерируется новый код.
Удаленный пользователь будет использовать предоставленный одноразовый код для доступа к клиентской системе.
Оказание поддержки
Это помогает удаленным пользователям получать доступ к другим машинам и предоставлять удаленную поддержку. Для обеспечения поддержки удаленным пользователям потребуется одноразовый код доступа, сгенерированный на машине клиента.
Пользователь клиента должен генерировать код доступа (этап 2 выше) и поделиться им с удаленным пользователем, чтобы удаленный пользователь мог работать на машине клиента.
Получив код доступа от узла клиента, удаленный узел должен перейти на веб-страницу Google Chrome Remote Desktop и получить доступ к удаленной поддержке.
Удаленный пользователь должен ввести заданный код доступа в текстовой строке "Give Support" и нажать кнопку "Connect".
После нажатия кнопки подключения на удаленной стороне появится запрос на подтверждение.
После того как удаленный пользователь разрешил и нажал на кнопку “Share”, он может получить доступ к клиентской машине и управлять ею.
Удаленный доступ с помощью мобильного устройства (Android/iOS)
Google предоставила возможность доступа к удаленному ПК через мобильные устройства. Установив на устройство на базе iOS или Android, пользователи могут использовать мобильные устройства для работы с удаленными ПК.
Обратите внимание, что перед использованием мобильного приложения идентификатор электронной почты пользователя, используемый на телефоне, должен быть зарегистрирован на Chrome Remote Desktop; в противном случае приложение отобразит сообщение "Вам не к чему подключиться, сначала нужно настроить компьютер для удаленного доступа".
Действия по подключению ПК с мобильного устройства
После настройки компьютера для удаленного доступа на экране появится список подключенных компьютеров.
После щелчка по одному из перечисленных компьютеров появится сообщение "Подключение к удаленному компьютеру".
При регистрации системы с помощью Chrome Remote Desktop запросит ввод пин-кода удаленной системы. После этого пользователь сможет получить доступ к собственной системе через мобильное устройство.
При доступе к удаленной системе в правом нижнем углу появится синяя кнопка. При нажатии на кнопку отображается доступные функции для работы на удаленном компьютере.
Показать клавиатуру: Это поможет пользователю написать что-либо на удаленной системе.
Режим трекпада/сенсорной панели: выбор режима трекпада для ограничения просмотра пользователями только страницы. В отличие от этого, режим сенсорной панели помогает щелкнуть и выполнить любое действие на удаленной системе.
Отключить: щелкните, чтобы отключить удаленный доступ к системе.
Настройки: даст возможность изменить размер экрана и другие опции для настройки.
Dock Left: Будет сдвигать синюю кнопку слева вниз или справа вниз
Чего не хватает утилите?
Не поддерживается копирование файлов между устройствами методом перетаскивания
Отсутствует функции чата или обмена сообщениями. Пользователь должен использовать другое устройство для подключения и объяснения проблемы
Не поддерживается использование нескольких мониторов
Нет возможности для обслуживания и просмотра нескольких подключений. Пользователи могут одновременно подключаться к одной системе
Заключение
Несмотря на недостатки, данная утилита может помочь при решении проблем удаленных пользователей. А главное – это бесплатно, так что стоит попробовать его на деле.
В этой статье мы рассмотрим протокол маршрутизации Cisco EIGRP. EIGRP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol) - это протокол расширенной векторной маршрутизации, который должен устанавливать отношения соседства перед отправкой обновлений. Из-за этого первое, что нам нужно сделать, это проверить, правильно ли работает соседство. Если это так, мы можем продолжить, проверив, объявляются сети или нет. В этой статье рассмотрим все, что может пойти не так с EIGRP, как это исправить и в каком порядке. Давайте начнем с проверки соседства!
Существует ряд элементов, которые вызывают проблемы соседства EIGRP:
Неизвестная подсеть: соседи EIGRP с IP-адресами, которые не находятся в одной подсети.
Несоответствие значений K: по умолчанию пропускная способность и задержка включены для расчета метрики. Мы можем включить нагрузку и надежность, но мы должны сделать это на всех маршрутизаторах EIGRP.
Несоответствие AS: номер автономной системы должен совпадать на обоих маршрутизаторах EIGRP, чтобы сформировать соседство.
Проблемы уровня 2: EIGRP работает на уровне 3 модели OSI. Если уровни 1 и 2 не работают должным образом, у нас будут проблемы с формированием соседства.
Проблемы со списком доступа: возможно, кто-то создал список доступа, который отфильтровывает многоадресный трафик. EIGRP по умолчанию использует 224.0.0.10 для связи с другими соседями EIGRP.
NBMA: по умолчанию Non Broadcast Multi Access сети, такие как Frame Relay, не разрешают широковещательный или многоадресный трафик. Это может препятствовать тому, чтобы EIGRP формировал соседние отношения EIGRP.
OFF1(config)#int f0/0
OFF1(config-if)#ip address 192.168.12.1 255.255.255.0
OFF1(config-if)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#network 192.168.12.0
OFF2(config)#int f0/0
OFF2(config-if)#ip address 192.168.21.2 255.255.255.0
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#network 192.168.21.0
Ошибку неверной подсети легко обнаружить. В приведенном выше примере у нас есть 2 маршрутизатора, и вы можете видеть, что были настроены разные подсети на каждом интерфейсе.
После включения EIGRP всплывают следующие ошибки:
Оба маршрутизатора жалуются, что находятся не в одной подсети.
OFF2(config-router)#int f0/0
OFF2(config-if)#ip address 192.168.12.2 255.25
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#no network 192.168.21.0
OFF2(config-router)#network 192.168.12.0
Мы изменили IP-адрес на OFF2 и убедились, что для EIGRP правильно настроена команда network.
Вуаля! Теперь у нас есть соседство EIGRP.
Проверим это с помощью команды show ip eigrp neighbors.
Извлеченный урок: убедитесь, что оба маршрутизатора находятся в одной подсети.
Case #2
На этот раз IP-адреса верны, но мы используем разные значения K с обеих сторон. OFF1 включил пропускную способность, задержку, нагрузку и надежность. OFF2 использует только пропускную способность и задержку.
Эту ошибку легко обнаружить, поскольку сообщение в консоли гласит "Несоответствие K-значений" на обоих маршрутизаторах.
Мы можем проверить нашу конфигурацию, посмотрев ее на обоих маршрутизаторах. Как вы видите, что значения K были изменены на OFF1.
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#metric weights 0 1 1 1 1 0
Давайте убедимся, что значения K одинаковы на обоих маршрутизаторах, так как мы изменили их на OFF2.
После изменения значений K у нас появилось соседство EIGRP-соседей.
Еще одна проблема решена!
Извлеченный урок: убедитесь, что значения K одинаковы на всех маршрутизаторах EIGRP в одной и той же автономной системе.
Case #3
Давайте продолжим со следующей ошибкой ...
Вот еще один пример типичной проблемы. Несоответствие номера AS. Когда мы настраиваем EIGRP, мы должны ввести номер AS. В отличие от OSPF (который использует ID процесса) этот номер должен быть одинаковым на обоих маршрутизаторах.
В отличие от других неверных настроек конфигурации EIGRP, эта проблема не выдает сообщение об ошибке. Используем команду show ip eigrp neighbors и видим, что соседей нет. Внимательно изучите выходные данные, чтобы обнаружить различия, и вы увидите, что маршрутизаторы используют разные номера AS.
Если посмотреть на работающую конфигурацию, и мы увидим то же самое.
Давайте изменим номер AS на OFF2.
После смены номера AS все заработало как положено.
Извлеченный урок: убедитесь, что номера AS одинаковые, если вы хотите соседства EIGRP.
Case #4
И последнее, но не менее важное: если вы проверили номер AS, значения K, IP-адреса и у вас все еще нет работающего соседства EIGRP, вам следует подумать о безопасности. Возможно, access-list блокирует EIGRP и/или многоадресный трафик.
Следующая ситуация: опять два маршрутизатора EIGRP и отсутствие соседства. Что здесь происходит?
Мы видим, что нет соседей ...
Если вы посмотрите на вывод команды show ip protocols, то увидите, что сеть была объявлена правильно. Если вы посмотрите внимательно на OFF2, вы увидите, что у нас есть пассивный интерфейс.
Удалим настройки пассивного интерфейса!
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#no passive-interface fastEthernet 0/0
Еще одна неправильная настройка создала нам проблемы, но мы ее решили.
Задача решена!
Извлеченный урок: не включайте пассивный интерфейс, если вы хотите установить соседство EIGRP.
Case #5
В приведенном выше примере у нас есть те же 2 маршрутизатора, но на этот раз кто-то решил, что было бы неплохо настроить список доступа на OFF2, который блокирует весь входящий многоадресный трафик.
Здесь можно запутаться. На OFF1 мы видим, что он считает, что установил соседство EIGRP с OFF2. Это происходит потому, что мы все еще получаем пакеты EIGRP от OFF2.
Используем команду debug eigrp neighbors, чтобы посмотреть, что происходит. Очевидно, что OFF1 не получает ответ от своих hello messages, holdtime истекает, и это отбрасывает установление соседства EIGRP.
Быстрый способ проверить подключение - отправить эхо-запрос по адресу многоадресной рассылки 224.0.0.10, который использует EIGRP. МЫ видим, что мы ответа нет от этого запроса. Рекомендуется проверить, есть ли в сети списки доступа.
Так, так! Мы нашли что-то ...
Этот список доступа блокирует весь многоадресный трафик. Давайте сделаем настройку, которая разрешит EIGRP.
OFF2(config)#ip access-list extended BLOCKMULTICAST
OFF2(config-ext-nacl)#5 permit ip any host 224.0.0.10
Мы создаем специальное правило, которое будет разрешать трафик EIGRP.
Как мы видим, что трафик EIGRP разрешен - это соответствует правилу, которое мы выше создали.
Оба маршрутизатора теперь показывают рабочее соседство EIGRP.
Эхо-запрос, который мы только что отправили, теперь работает.
Извлеченный урок: не блокируйте пакеты EIGRP!
Case #6
Рассмотрим очередную ситуацию, в которой нет соседства EIGRP. На картинке выше мы имеем сеть Frame Relay и один канал PVC между OFF1 и OFF2. Вот соответствующая конфигурация:
Оба маршрутизатора настроены для Frame Relay, а EIGRP настроен.
Видно, что нет соседей ... это не хорошо! Можем ли мы пропинговать другую сторону?
Пинг проходит, поэтому мы можем предположить, что PVC Frame Relay работает. EIGRP, однако, использует многоадресную передачу, а Frame Relay по умолчанию - NBMA. Можем ли мы пропинговать адрес многоадресной рассылки EIGRP 224.0.0.10?
Здесь нет ответа на наш вопрос, по крайней мере, теперь мы знаем, что unicast трафик работает, а multicast не работает. Frame Relay может быть настроен для point-to-point или point-to-multipoint соединения. Физический интерфейс всегда является интерфейсом frame-relay point-tomultipoint, и для него требуются frame-relay maps, давайте проверим это:
Мы видим, что оба маршрутизатора имеют DLCI-to-IP карты, поэтому они знают, как связаться друг с другом. Видим, что они используют ключевое слово "статический", а это говорит о том, что это сопоставление было кем-то настроено и не изучено с помощью Inverse ARP (в противном случае вы увидите "динамический"). Мы не видим ключевое слово "broadcast", которое требуется для пересылки широковещательного или многоадресного трафика. На данный момент у нас есть 2 варианта решения этой проблемы:
Настроить EIGRP для использования одноадресного трафика вместо многоадресного.
Проверить конфигурацию Frame Relay и убедится, что многоадресный трафик не перенаправляется.
Давайте сначала сделаем unicast настройку EIGRP:
OFF1(config)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#neighbor 192.168.12.2 serial 0/0
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#neighbor 192.168.12.1 serial 0/0
Нам нужна команда neighbor для конфигурации EIGRP. Как только вы введете эту команду и нажмете enter, вы увидите это:
Задача решена! Теперь давайте попробуем другое решение, где мы отправляем multicast трафик по PVC Frame Relay:
OFF1(config)#router eigrp 12
OFF1(config-router)#no neighbor 192.168.12.2 serial 0/0
OFF2(config)#router eigrp 12
OFF2(config-router)#no neighbor 192.168.12.1 serial 0/0
Если это не работает ... не исправляйте это... , но не в этот раз! Пришло время сбросить соседство EIGRP.
OFF1(config)#interface serial 0/0
OFF1(config-if)#frame-relay map ip 192.168.12.2 102 broadcast
OFF2(config)#interface serial 0/0
OFF2(config-if)#frame-relay map ip 192.168.12.1 201 broadcast
Broadcast - это ключевое волшебное слово здесь. Это разрешит широковещательный и многоадресный трафик.
После изменения конфигурации frame-relay map появляется соседство EIGRP! Это все, что нужно сделать.
Извлеченный урок: проверьте, поддерживает ли ваша сеть Frame Relay broadcast или нет. Настройте EIGRP для использования unicast передачи или измените конфигурацию Frame Relay для поддержки широковещательного трафика.
Продолжение цикла про поиск и устранение неисправностей протокола EIGRP можно почитать тут.