По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В современных IT – инфраструктурах предприятий с каждым днем все реже можно встретить так называемые «legacy» (традиционные) АТС. Как правило, это пережитки времен «бума» на офисные мини – АТС, когда наличие коробки 50х40 сантиметров и весом в 12 килограмм, которая способна снабдить офис связью поражало воображение. «Вау» - говорили они.
На дворе 2к18, и офисная телефония, это не просто «Алё» - это целая экосистема, которая может быть интегрирована с внешними системами – CRM, ERP, с сервисами анализа речи, распознавания эмоционального фона разговора и прочими структурами.
Ловите 10 причин, почему было бы здорово облегчить ваш офис на 12 килограмм.
VoIP - Voice Over IP – технология передачи голоса поверх протокола IP. Проще говоря – IP – телефония это и есть VoIP.
1. VoIP звонки дешевле
В рамках технологии VoIP телефонный звонок идет через интернет, а не через телефонную сеть, построенную оператором связи. Вы можете позвонить бесплатно сотруднику, который находится в другой стране, если он подключен к вашей IP – АТС (например, через программный телефон на его мобильном).
Звонки на мобильные номера получаются так же дешевле, поскольку большую часть пути до вызываемого абонента звонок идет через интернет, и только ближе к «последней миле» уходит в GSM.
2. Голосовая почта на email
Пользователи традиционных АТС привыкли, что для проверки голосовой почты нужно набрать определенный номер, прослушать сообщение и удалить его. Бррр. С VoIP все проще – голосовое сообщение будет приходить вложением на ваш адрес электронной почты, причем есть возможность распознать его содержимое, и прислать его в качестве текста.
Нет наушников или неудобно слушать сообщение? Прочитай его.
3. Не нужно иметь в штате сотрудника
С развитием облачных АТС, чтобы начать пользоваться IP – телефонией достаточно просто оформить заявку. Никакого «хардкодинга», чтобы настроить простейшую функцию на АТС – все через графический интерфейс, управлять которым не сложнее, чем выложить фотографию в Instagram.
Кстати, наши друзья из МТТ дают отличные условия на использование облачной АТС. Клацай на кнопку, там много интересного:
Хочу облачную АТС!
4. Факсы
У вашей компании наверняка есть партнер/клиент, который упорно продолжает присылать вам факсы. Для них у вас отдельный факсимильный аппарат, который надрывается и дребезжит, пока воспроизводит на свет заветное факсимильное сообщение. Зачем?
В IP – телефонии факс будет приходить на адрес электронной почты. С указанием того, кто его прислал, когда и во сколько (жаль, но он не ответит на вопрос «зачем они продолжают пользоваться и отправлять факсы?»). Никакого шума, треска, пика и громоздкая машина не занимает место в вашем офисе.
5. Интеграционные возможности
Вот тут, пожалуй, самое большое преимущество для бизнеса. Мы говорим про интеграцию телефонии. Интегрировать можно с чем угодно, хоть с гороскопом оператора (например, если сегодня оператора ждет прекрасный день, то в качестве музыки звонка на телефоне можно воспроизводить Let It Snow, Let It Snow, Let It Snow, Дина Мартина).
Если отложить шутки в сторону, это очень круто! Та же интеграция CRM и телефонии сокращает время обработки на 35 секунд для входящего звонка, 2 минуты на поиск данных о клиенте и 5 секунд на совершение исходящего звонка.
А сервисы по распознаванию и синтезу речи подогреют лояльность вашего клиента до нового уровня.
6. Сервисы самообслуживания
Никто не любит ждать ответа по долгу. Дайте своим клиентам возможность пользоваться умными IVR (Interactive Voice Response) системами голосового меню, в котором клиент сможет сам найти ответ на свой вопрос. А дополнив системами распознавания/синтеза речи, такие системы станут вашей визитной карточкой.
Например, мы демонстрировали в нашей базе знаний пошаговую настройку сервиса, который будет автоматически озвучивать статус заказа клиенту. Почитать можно тут.
7. Простота обновления ПО
Если у вас офисная IP – АТС или облачная, процесс обновления программного обеспечения сервера телефонии предельно прост. В первом случае, вы просто скачиваете более новую версию прошивки, загружаете на сервер и нажимаете обновить – готово. Во втором случае, делать не надо ничего. Облачный хост все сделает за вас.
8. Дополнительные фичи
Мало говорить о том, что вам просто станет дешевле и удобнее звонить. Ваш бизнес безусловно шагнет на следующую ступень. Система записи, отчетность по звонкам, возможность использовать в качестве телефона даже ноутбук, гибкие правила маршрутизации и переадресации звонков, а так же временная сегментация – все это доступно прямо из коробки.
9. Платите только по факту
Страшно говорить, но многие продолжают использовать аналоговые телефонные линии. Тут нужно помнить – 1 телефонная линия = 1 телефонный звонок в единицу времени. Практика такова – компании закупали телефонные линии с запасом, и в подавляющем количестве случаев, они не используют их на 100% и они просто простаивают.
А если вашу компания застал внезапный рост? Количество звонков увеличилось и линии не справляются? Порядок действий таков:
Звоните в городскую телефонную сеть;
Объясняете, что вам нужно увеличить количество линий;
Ваша заявка будет принята, после уточнения кучи данных. У нее даже будет номер!;
Хотели расслабиться? Минуточку! Нужно проверить количество свободных FXO портов;
Через 3 -5 рабочих дней к вам приедет группа монтажников, которые протянут дополнительные линии. Мы очень надеемся, что в предыдущем шаге у вас были свободные порты, а если нет, то к вам приехала дополнительная плата;
Если все хорошо, то через неделю с момента необходимости вы начнете принимать звонки в нужно объеме;
А вот что нужно сделать, если у вас IP – телефония, в случае необходимости роста:
Заходите в личный кабинет;
Увеличиваете количество одновременных сессий меняя тарифный план;
10. Идите в ногу с временем
Запрыгивайте на борт технологий и прогресса – тут всем хватит места :)
Протокол Spanning Tree (STP) обеспечивает отсутствие петель в топологии любой сети. Помимо предотвращения петель, STP изолирует угрозу от широковещательного шторма в сетях на втором уровне модели OSI (L2). Разберемся в терминах:
Какие бывают порты?
Можно смело выделить 3 вида портов в рамках протокола Spanning Tree. А именно:
Корневой порт (root port)
Выделенный порт (designated port)
Блокированный (альтернативный порт)
Статусы портов
Порт коммутатора может находиться в различных статусах, в зависимости от результата сходимости Spanning Tree:
Блокирован - как видно из названия, данный порт находится в статусе блокировки. Это означает, что порт не участвует в приеме и пересылке фреймов. Все BPDU сообщения от соседних коммутаторов исключаются.
BPDU (Bridge Protocol Data Unit) это фреймы, необходимые для обмена сообщениями между коммутаторами для выбора корневого (root) устройства в рамках механизма протокола STP (Spanning Tree Protocol).
Слушает – коммутатор все еще не участвует в процессе передачи фреймов с данными, но получает и отправляет сообщения BPDU.
Учится – в данном состоянии порт начинает фиксировать MAC – адреса устройств.
Пересылка – в состоянии пересылки, коммутатор может отправлять и принимать фреймы BPDU параллельно с заполнением таблицы MAC - адресов.
Выключен – порт выключен администратором.
Этапы протокола STP
Выбор «корневого» (root) коммутатора.
Выбор «корневого» (root) порта.
Назначение «выделенного» (designated) порта.
Блокировка остальных портов в рамках алгоритма STP.
Выбор корневого коммутатора
Коммутатор с наименьшим идентификатором (ID) выбирается как корневое устройство. Идентификатор коммутатора (switch ID) состоит из следующих компонентов: .
Номер приоритета .
MAC – адрес коммутатора
Например: 24577.00:00:00:00:00:01 / Приоритет. MAC – адрес
В процессе выбора корневого коммутатора, первым делом сравнивается приоритет. Если у двух коммутаторов одинаковых приоритет, то выбор базируется на MAC – адресе устройства.
Выбор корневого порта
Корневой порт выбирается на основании наименьшей «стоимости» пути к корневому коммутатору. Стоимость пути выражается из стоимости линков, ведущих к корневому коммутатору.
Важно отметить:
Корневые порты назначаются только на не корневых коммутаторах.
Один не корневой коммутатор может иметь только один корневой порт.
Выбор назначенного порта
Порт коммутатора, который имеет кратчайший путь к корневому коммутатору - называется «назначенным».
Каждый сегмент (путь) имеет свой назначенный порт.
Назначенные порты определяются на всех коммутаторах (корневых и нет).
Если два порта имеют одинаковую стоимость, сначала учитывается идентификатор устройства (Bridge ID), а затем идентификатор порта (Port ID).
Все остальные порты переходят в альтернативный статус и блокируются.
Пример
До запуска алгоритма Spanning Tree:
Выбор портов
Финальная топология
Всем привет! В этой статье мы расскажем о том, как можно настроить BLF Speed Dial в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) .
BLF (Busy Lamp Field) – это фича, которая позволяет в реальном времени наблюдать статус другого абонента при помощи индикации на кнопках. Если кнопка быстрого набора горит красным, то это значит, что абонент занят (состояние Off-Hook), а если не горит, то значит что абоненту можно позвонить (состояние On-Hook). В CUCM для этого используется инструмент Native Presence.
Настройка BLF Speed Dial
Рассмотрим как настраиваются клавиши быстрого набора со световой индикацией. Прежде всего, переходим во вкладку System → Enterprise Parameters и в строке BLF For Call Lists выставляем параметр Enabled. По-умолчанию выставлен Disabled.
Далее идем во вкладку Device → Device Settings → Phone Button Template. Здесь либо выбираем уже существующий шаблон, либо создаем новый. Подробнее о настройке шаблонов клавиш на телефонах Cisco можно почить в нашей статье. В открывшемся окне указываем для желаемых клавиш функцию Speed Dial BLF, и после чего сохраняем и применяем настройки.
После этого переходим в меню Device → Phone, находим телефон, на котором ходим настроить BLF. Тут в поле Phone Button Template выбираем созданный нами шаблон и нажимаем Save и Apply Config.
Слева в меню Association Information должен появиться пункт Add a New BLF SD.
Нажимаем на него, и у нас открывается новое окно, где нужно ввести номер назначения, и описание для кнопки, которое будет отображаться на экране. Затем для сохранения настроек нажимаем Save.
После этих действий BLF Speed Dial настроен на телефоне. Далее таким же образом можно настроить остальные аппараты.