По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье подробно рассмотрим как настроить IVR(Interact Voice Responce) на IP - АТС Asterisk на примере новой версии FreePBX 13
Нужно отметить, что изменения, которые претерпел интерфейс настройки FreePBX с 12 версии, носят часто косметический характер. Интерфейс стал более симпатичным, современным, но в то же время удобным и интуитивным
Если Вы хотите побольше узнать о принципах работы IVR и что это такое, предлагаем прочитать соответствующую статью в нашей базе знаний.
Итак, перейдём непосредственно к настройке. В данном примере, как было сказано выше, будем пользоваться FreePBX 13 и Asterisk 13 версии
Из основного меню необходимо перейти по следующему пути Applications -> IVR
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Открывается достаточно обширный список параметров, настраивая которые можно создать подходящее Вам голосовое меню. Кратко пробежимся по каждой опции:
IVR Name –Название IVR:
IVR Description – Описание данного IVR:
Announcement – Самое первое голосовое сообщение, которое будет проиграно, когда звонящий попадет в данное голосовое меню. Сразу надо сказать, что это не те Announcement’ы, которые создаются во вкладке Application -> Announcement и которые можно применять, например для Time Conditions, нет. Эти записи доступны в Admin -> System Recordings:
Enable Direct Dial – Данная опция, позволяет звонящему сразу набрать внутренний номер сотрудника и соединиться с ним, не дожидаясь конца голосовой записи :
Timeout – Время, после которого звонок сбрасывается:
Alert Info – Может использоваться для условного звонка с SIP устройства :
Invalid Retries – Количество повторных попыток при получении недопустимых/неверных цифр от вызывающего абонента:
Invalid Retry Recording –Сообщение, которое проигрывается при получении неправильных цифр от вызывающего абонента. Опять же, записи берутся из System recordings:
Append Announcement to Invalid – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Invalid Retry Recording :
Return on Invalid – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути:
Invalid Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Invalid Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Invalid Recording:
Timeout Retries – Количество повторных попыток при отсутствии DTMF:
Timeout Retry Recording – Запись, проигрывающаяся, когда происходит тайм-аут перед запросом вызывающего абонента повторить попытку:
Append Announcement on Timeout – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Timeout Retry Recording:
Return on Timeout – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути после тайм-аута:
Timeout Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Timeout Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Timeout Recording:
Return to IVR after VM Return – При выходе из голосовой почты абонент будет возвращен к этому IVR :
Digits – Цифры, которые отправляют абонента по выбранному пути:
Destination – Путь, по которому абонент отправляется после нажатия цифр из Digits :
Return – Возвращать ли звонящего на данный IVR:
Cisco Unity Connection (CUC) это решение, которое создано для обеспечения обмена голосовыми сообщениям в корпоративной сети и удовлетворения целого множества других бизнес – требований. Пользователи CUC могу прослушивать оставленные для них голосовые сообщения с помощью телефона, технологий по распознаванию речи и множества других клиентских приложений. Гибкий интерфейс администратора, позволяет легко настраивать приложения для конвертации текста в речь с целью удовлетворения бизнеса.
CUC – масштабируется до 20 000 пользователей в рамках одного сервера. Если необходима поддержка большего количества пользователей, решение позволяет одновременно разворачивать до 10 серверов а так же поддерживает кластеризацию.
Начиная с версии 8.5, поддерживается Unified Messaging, который обеспечивает синхронизацию голосовой почты с Exchange сервером.
С версии 7.x, CUC поддерживает кластерные пары модели «active-active», в рамках которой обеспечивается высокий показатель отказоустойчивости и масштабируемости по сравнению с единичным сервером. Важно отметить, что Cisco Unity поддерживает протокол VPIM (Voice Profile for Internet Mail), который описан в RFC 2423 и RFC 3801 и обеспечивает использование различных платформ для голосовой почты таких производителей как Cisco, Nortel или Avaya, в рамках одной сети.
Для организаций, которым не нужна крупная и сильно производительная система, существует возможность инсталляции CUC как части Cisco Unified Communications Manager Business Edition, который совмещает в себе функционал CUCM и CUC в рамках единого сервера, с возможностью поддержки до 500 телефонных аппаратов и пользователей голосовой почты и 24 порта Unity Connection. Разработанный специально для среднего бизнеса, Business Edition не обладает такими высокими показателями масштабируемости и отказоустойчивости, однако является привлекательным решением с точки зрения цены и удобства администрирования.
Администраторы, которые поработил с интерфейсом Cisco Unified Communications Manager смогут оценить достоинства интерфейса CUC. Так же как и CUCM, Unity использует операционную систему на базе Linux с базой данных IBM Informix. Схожесть интерфейса, обеспечит быструю адаптацию администратора к интерфейсу Unity Connection.
Более того, многие конфигурационные параметры настраиваются идентично на CUCM и CUC, например, такие как настройка интеграции с AD по протоколу Lightweight Directory Access Protocol (LDAP).
Итог
В итоге, хочется подчеркнуть следующие особенности Cisco Unity Connection:
Обеспечение обмена голосовой почтой для 20 000 пользователей в рамках одного сервера.
CUC использует VPIM для увеличение числа пользователей (свыше 20 000)
Cisco Unity Connection использует ОС Linux и базу данных IBM Informix для хранения конфигурации и сообщений.
Семантическое управление версиями (или семвер) – это формальное соглашение для определения номера версии новых выпусков программного обеспечения. Стандарт помогает пользователям программного обеспечения понять серьезность изменений в каждом новом дистрибутиве.
Проект, использующий семантическое управление версиями, объявляет основной номер версии (major), дополнительный номер версии (minor) и номер исправления (patch) для каждого выпуска. Строка версии 1.2.3 указывает на основную версию под номером 1, дополнительную версию под номером 2 и исправление под номером 3.
Номера версий такого формата широко используются как программными пакетами, так и исполняемыми файлами конечных пользователей, такими как приложения и игры. Однако не каждый проект точно следует стандарту, установленному semver.org.
Спецификация была создана для решения проблем, вызванных несовместимостью методов управления версиями между программными пакетами, используемыми в качестве зависимостей. Под «пакетом» и «зависимостью» мы подразумеваем библиотеку кода, предназначенную для использования в другом программном проекте и распространяемую диспетчером пакетов, таким как npm, composer или nuget. Это именно то применение семантического управления версиями, которое мы рассматриваем в этой статье.
Major, Minor и Patch
Важно понимать значение трех задействованных компонентов. Вместе они намечают путь разработки проекта и соотносят влияние каждого нового выпуска на конечных пользователей.
Major number (основной номер версии) – основной номер указывает на текущую версию общедоступного интерфейса пакета. Он увеличивается каждый раз, когда вы вносите изменения, которые требуют от существующих пользователей вашего пакета обновления их собственной работы.
Minor number (дополнительный номер версии) – дополнительный номер указывает на текущую функциональную версию вашего программного обеспечения. Он увеличивается всякий раз, когда вы добавляете новую функцию, но не меняете интерфейс вашего пакета. Он сообщает пользователям о том, что были внесены значительные изменения, но пакет полностью совместимым с предыдущими версиями с предыдущим дополнительным номером.
Patch number (номер исправления) – номер исправления увеличивается каждый раз, когда вы вносите какое-то незначительное изменение, которое не влияет на общедоступный интерфейс или общую функциональность вашего пакета. Его чаще всего используют для исправления ошибок. Потребители всегда должны иметь возможность не задумываясь установить последнюю версию исправлений.
Семантическая структура версии выпуска лучше всего моделируется в виде дерева. Наверху у вас изменения общедоступного интерфейса, каждое из которых отображается на основном номере. Каждая основная версия имеет свой собственный набор дополнительных версий, в которые добавляются новые функции без нарушения совместимости с предыдущими версиями. И наконец, дополнительные версии могут время от времени отлаживаться путем исправления некоторых ошибок.
Откуда начинать?
Большинство проектов должны начинаться с версии 1.0.0. Вы публикуете свой первый общедоступный интерфейс и первоначальный неизмененный набор функций. И поскольку вам еще не приходилось вносить никаких исправления, то и версия исправления – 0.
Теперь давайте посмотрим, что же происходит, когда вы вносите изменения в свой пакет. После вашего первоначального выпуска вы получаете отчет об ошибке от пользователя. Когда вы выпустите исправление, то правильный номер версии уже будет 1.0.1. Если бы вы затем выпустили еще одну версию с исправлением ошибок, то вы бы увеличили номер исправления до 2, т.е. номер версии уже был бы 1.0.2.
Тем временем вы также работали над новой интересной функцией. Это совершенно необязательно, поэтому пользователям не нужно ничего делать для обновления. Вы выпускаете эту версию как 1.1.0. – создана новая функциональная среда, но ее еще ни разу не исправляли. К сожалению, скоро приходят отчеты об ошибках, и среди ваших пользователей начинает распространяться версия 1.1.1.
Несколько месяцев спустя вы решили провести реорганизацию кода всего проекта. Некоторые функции были удалены или теперь доступны через объединенный интерфейс. Если вы выпустите эту работу, то люди, использующие текущую версию вашего пакета, должны будут внести серьезные изменения в свой проект. Пришло время опубликовать 2.0.0. в вашем репозитории пакетов.
Поддержание старых веток
Увеличение какого-либо номера в вашей строке версий не создает точку невозврата. После публикации 1.1.1 вы могли обнаружить ошибку, присутствующую в 1.0.2. Используя ветки в вашей системе контроля версий, вы можете произвести исправления в обеих версиях. В итоге вы получите 1.1.2 и 1.0.3.
Точно также вы можете поддерживать ветку 1.х вашего проекта, несмотря на выпуск 2.0.0. Может показаться странным публиковать 1.1.2 после 2.0.1, но это вполне нормальная практика. Семантическое управление версиями не создает линейный постоянно увеличивающийся номер версии; наоборот, оно предназначено для использования в качестве части модели разработки ветвления, которое использует простоту установки исправлений, предлагаемую системами управления исходным кодом, такими как Git.
Опубликованные версии должны быть неизменяемыми. После того, как вы создали версию 2.4.3, вы не можете «обновить» его, просто добавив дополнительный код в ту же строку версии. Вы должны присваивать новый номер версии каждому выпуску, чтобы пользователи всегда могли получить доступ к каждой конкретной версии вашего пакета.
Обработка пакетов, находящихся в стадии разработки
Как правило, вы всегда обновляете основную версию своего пакета всякий раз, когда вносятся изменения, несовместимые с предыдущими версиями. Когда вы находитесь в стадии разработки, то ваша кодовая база может дорабатываться очень быстро, что приводит к публикации множества основных версий.
Вы можете этого избежать, рекламируя свой проект как 0.y.z. Значение 0 в качестве основной версии означает, что ваш пакет неустойчив. Обычные правила в отношении совместимости с предыдущими версиями тут не применяются, поэтому вы можете выпускать новые версии, увеличивая только дополнительный номер и номер исправления. Это значит, что вы можете использовать 1.0.0 для обозначения первой «завершенной» версии вашего программного обеспечения.
Вы также можете добавить дополнительные «идентификаторы» в конец строки версии, используя дефис в качестве разделителя: 1.0.0-alpha.1. Вы можете использовать такой вариант для того, чтобы четко обозначить альфа- и бета-версии. Точно также вы можете включить метаданные сборки, добавив символ +: 1.1.0-alpha.1+linux_x86.
Заключение
Согласованное использование семантического управления версиями помогает пользователям быть уверенными в вашем проекте. Они могут четко видеть, как развивается ваша кодовая база и нужно ли им самим провести какую-то работу, чтобы идти в ногу со временем.
Объявление строки семантической версии необходимо при публикации в диспетчере наиболее популярных пакетов. Тем не менее, в конечном счете, вам решать, какие номера вы устанавливаете для каждого нового выпуска. Соблюдение стандарта четко сообщает о ваших намерениях пользователям и сводит к минимуму риск непреднамеренного нарушения чужой работы.