По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Задача: Организовать многоканальный номер, который будут обслуживать несколько операторов, с возможностью просмотра статистики и прослушивания записей разговоров в спорных ситуациях.
Многоканальный номер подается оператором в SIP-транке. Операторы будут подключаться или с помощью sip-клиента на ПК (с использованием гарнитуры), или с помощью отдельного стационарного телефона.
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "5552350028";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Учитывая все вышеперечисленное, принято решение установить ip-АТС, которая "из коробки" поддерживает работу по протоколу SIP и запись разговоров. Можно было бы настроить Asterisk, например, на базе FreePBX или Elastiks, но учитывая цену необходимого системного блока, а так же трудозатраты, остановились на аппаратной реализации. Под наши нужды вполне подошла младшая модель линейки ip-АТС производителя Grandstream UCM6202.
Общий набор оборудования под этот небольшой проект:
IP-АТС Grandstream UCM6202
Два телефона Fanvil X2C телефон для контакт-центра (без трубки)
Две гарнитуры Fanvil HT201 - Headset - HD моно гарнитура для телефонов
Настройка Grandstream UCM6202
Подключение к устройству
Для подключения к АТС с последней версией прошивки, разъем WAN устройства необходимо подключить к роутеру, который раздает адреса по DHCP. Так же к этой сети должен быть подключен Ваш ПК, с которого Вы собираетесь производить настройку. На лицевой панели АТС есть маленький ЖК-дисплей состояния, на котором отображается текущее состояние устройства. На этом экране можно увидеть ip-адрес, который получило устройство и по которому можно подключиться к нему. Учетные данные для подключения:
login: admin
password: <указан на нижней стороне устройства на наклейке со штрих-кодом>
Смена пароля
Для удобства (и безопасности), после первого входа этот пароль можно сменить, сделать это довольно просто. Для этого в левой панели выбрать раздел "Обслуживание/Пользовательское управление", в появившемся справа списке выбрать необходимую учетную запись (в данном случае, она будет единственной) и нажать в этой строчке на пиктограмму "редактировать":
На открывшейся странице вводим старый пароль, отмечаем галочку "сменить пароль" и вводим новый пароль:
После выполнения нужных действий необходимо нажать на кнопку "сохранить" вверху справа. Так же, чтобы изменения вступили в силу, необходимо нажать на кнопку "Применить изменения" (она появляется только в случае, когда настройки еще не применены).
Добавление внутренних номеров (абонентов)
В Asterisk и ему подобных системах внутренние номера называются Extensions (или расширения). Для подключения абонентов необходимо добавить новые расширения и задать им параметры. Эта процедура выполняется в следующей форме ("Расширение/Транк Добавочные номера":
Нажимаем кнопку "Добавить" и открывается следующая страница:
На ней заполняем поля, отмеченные красной звездочкой. Основные, которые нам понадобятся для регистрации sip-телефонов (или sip-клиентов), находятся в разделе "Общие": "Добавочный номер", "Пароль SIP/IAX". В поле "Разрешение" указываем уровень доступа абонента к услугам связи. В системе несколько уровней доступа, минимальный "локальный", максимальный "международный". Эти же уровни назначаются исходящим маршрутам. Соответственно, если у маршрута уровень "локальный", его смогут использовать абоненты с любым уровнем, если уровень маршрута "национальный", для доступа к маршруту у абонента должен быть уровень "национальный" или выше. По-умолчанию, назначается уровень "Страна", который подразумевает отсутствие всяких ограничений, о чем выводится соответствующее предупреждение при сохранении настроек.
В разделе "Пользовательские настройки" можно указать имя и фамилию, которые будут отображаться в истории вызовов и на экранах некоторых типов телефонов. Здесь же в поле "Пароль" указывается пароль для доступа к личному кабинету абонента, где он может просмотреть свою историю звонков и прослушать записи (если запись разговоров активирована).
По окончании настройки необходимо сохранить внесенные изменения и применить настройки.
Так же в станции есть возможность подключения до двух аналоговых телефонов. Для этого при создании внутреннего номера выбираем тип расширения "FXS-расширение". При создании здесь нужно указать порт FXS, через который будет подключаться телефон, в поле "Аналоговая станция".
На вкладке "Среда" есть возможность тонкой настройки линии и параметров Flash, которые используются для перехода в режим удержания вызова:
Добавление транков (линий от оператора связи)
К станции можно подключить VoIP-транки, а так же аналоговые линии, используя два разъема FXO.
Создание VoIP -транка
Для создания SIP-транка перейдем в раздел "Расширение/Транк VoIP-транки":
Нажимаем кнопку "Добавить SIP транк", появится форма:
Поля для заполнения будут различаться в зависимости от того, какой тип транка выбран с регистрацией или без нее.
Для настройки транка без регистрации - "Транк SIP (пир)", достаточно указать произвольное название в поле "Имя поставщика", ip-адрес или доменное имя удаленной станции в поле "Имя узла". Дополнительно можно указать номер CallerID, который будет подставляться при исходящих звонках с этого транка. Этот CallerID, указываемый в поле "Идентификатор вызывающего абонента", имеет низкий приоритет перед параметром в других разделах (например, в настройках внутреннего номера). Пояснение есть в подсказке в самом веб-интерфейсе.
Создание аналогового транка (в нашем случае не используется)
Переходим в раздел "Расширение/Транк Аналоговые транки". Нажав кнопку "Добавить", увидим следующую форму:
Здесь задаем произвольное имя транка, указываем порты FXO, которые задействуем в данном транке. В разделе "Параметры тонового сигнала" в поле "Страна сигнала" следует выбрать Российскую Федерацию, чтобы сигналы КПВ, занятости и прочие звучали в привычной для нашей страны форме. Параметр "Схема идентификатора вызывающего абонента" влияет на определение номера звонящего, который выдает оператор в линию (если эта услуга подключена). Этот параметр следует уточнить у своего поставщика услуг, или подобрать опытным путем.
В полях "Усиление приема" и "Усиление передачи" можно ввести значения от -13дБ до +12дБ. В большинстве случаев данные параметры можно оставить по-умолчанию.
Параметр "Усиление приема" следует уменьшить, если при связи через эту линию вы слышите абонента слишком громко, и увеличить в противном случае. Параметр "Усиление передачи" влияет на слышимость для абонента на другой стороне, то есть, если он слышит Вас слишком тихо, параметр нужно увеличить, если слишком громко уменьшить.
Добавление маршрутов
Для того, чтобы осуществлять вызовы, в станции должны быть маршруты. Для начала создадим исходящий маршрут.
После нажатия кнопки "Добавить", появляется следующая форма:
Здесь необходимо указать название маршрута, задать шаблон для выхода на это направление и выбрать созданный ранее транк в разделе "Основной транк". В этом же разделе имеется возможность отрезать начальные цифры в набираемом номере, например, если внутренние абоненты набирают "9" для выхода на внешнюю линию. Для этого в поле "Ряд" необходимо указать количество цифр, которые нужно удалить. В поле "Добавление в начало" можно указать цифры, которые необходимо добавить в начало номера перед отправкой оператору.
Указав уровень привилегии в разделе "Общие", можно ограничить доступ некоторым абонентам, если указать их уровень привилегий ниже, чем у транка.
Особое внимание следует уделить полю "Шаблон", в котором задается шаблон символов, которые нужно набрать для выхода на этот маршрут. Если маршрут единственный, как в нашем случае, можно ограничиться комбинацией _x.. Здесь:
_ - символ начала шаблона (обязательный);
x - любая цифра от 0 до 9;
. - любое количество любых возможных символов.
Если в станции несколько транков и необходимо разграничить выходы на них, то в шаблонах необходимо обозначить символы для выхода на каждое направление. Правила задания шаблонов есть в подсказке в веб-интерфейсе. В общем случае, шаблоны соответствуют шаблонам Asterisk, информацию по которому можно найти в интернете.
В дополнительных настройках есть возможность указать резервный транк, на который будет направляться вызов при неработоспособности основного, а так же задать маршрутизацию по времени.
Для того, чтобы принять входящий вызов, необходимо настроить входящие маршруты.
Как обычно, нажимаем кнопку "Добавить", открывается следующая форма:
В поле "Транки" указывается транк, к которому будет применяться маршрут. Так как у нас создан только один транк, он здесь указан по-умолчанию. В поле "Шаблон" мы указываем те символы, которые ожидаем получить от оператора в качестве Б-номера (вызываемого номера, то есть того, который набрал внешний абонент). В нашем случае, у оператора приобретен один номер, в городе шестизначная нумерация, соответственно, мы указываем его в шаблоне: _294259
В этом случае, если оператор пришлет другой номер, вызов смаршрутизирован не будет. Мы так же могли бы указать шаблон < _x. >, в этом случае все вызовы, вне зависимости от Б-номера, будет проходить по указанному маршруту. Если мы приобретаем несколько номеров, то мы можем маршрутизировать каждый номер отдельно, создавая маршрут на каждый номер и указывая в нем в качестве шаблона необходимый Б-номер.
Далее, в разделе "Режим по умолчанию", необходимо указать "Назначение по умолчанию" из выпадающего списка. Например, если выбрать параметр "Добавочный номер", то далее мы можем указать любой внутренний номер, существующий в станции:
Если выбрать "Очереди", появится возможность выбрать созданную ранее очередь вызовов.
В нашем случае необходимо организовать многоканальный номер. Вызов необходимо направить в очередь, где будет два оператора. Чтобы указать эту очередь в маршруте, она должна существовать. Создадим ее, а затем отредактируем входящий маршрут.
Создание очереди вызовов
Переходим в раздел "Опции вызова/Очередь вызовов" и нажимаем "Добавить":
Отрывается форма основных параметров очереди:
Здесь следующие поля для настройки:
Расширение внутренний номер очереди. Система сама указывает номер, изменять его нет необходимости
Стратегия определяет стратегию вызова операторов очереди. В нашем случае выбираем "Звонок всем": все телефоны, включенные в очередь, будут звонить одновременно. Описание всех стратегий есть во всплывающей подсказке.
Имя название очереди, по которому мы сможем различать ее в других разделах настройки станции.
Музыка при удержании если оставить по-умолчанию, при попадании в очередь звонящий слышит музыку. Есть так же возможность установить обычные гудки - сигнал контроля посылки вызова. Файлы для функции "Музыка при удержании" можно менять, добавлять и отключать по своему смотрению. Подробнее можно посмотреть в разделе "Настройки АТС / Музыка при удержании".
В разделе "Приветственное сообщение" мы можем добавить голосовое приветствие, загрузив аудиофайл соответствующей кнопкой. Файл в формате mp3. Остальные параметры можно оставить по-умолчанию.
Во вкладке "Агенты" приведен список доступных внутренних номеров, здесь необходимо выбрать номера, которые будут принимать звонки:
Сохранив изменения, теперь мы можем отредактировать входящий маршрут, указав в назначении вновь созданную очередь вызовов.
Сохранение записей разговоров
Для сохранения записей разговоров в станцию устанавливается дополнительная память. Есть возможность подключить флеш-накопители SD или USB (на задней панели есть соответствующие порты). Устройство поддерживает объем памяти до 128Гб. Перед установкой накопителя его необходимо отформатировать в формате NTFS. После установки, накопитель должен отобразиться в панели состояния системы ("Состояние системы / Панель"), в разделе "Емкость памяти устройства":
Чтобы выбрать устройство для хранения записей, необходимо перейти в раздел "Настройки АТС / Настройки хранения записей". По-умолчанию включена функция автоопределения, то есть, если установлено внешнее запоминающее устройство, оно будет выбрано автоматически.
Запись разговоров можно настроить для разных категорий:
Для внутренних номеров в разделе редактирования номера на вкладке "Функции" внизу есть параметр "Автоматическая запись":
Для очереди вызовов так же есть данный параметр:
Следует отметить, что если запись будет включена и для очереди вызовов, и для каждого участника данной очереди, записи будут дублироваться в детализации.
Файлы аудио доступны для просмотра и прослушивания в разделе "CDR/Записи":
Справа, напротив каждой записи, есть пиктограммы для прослушивания, скачивания или удаления записи. Данная форма доступна для администратора системы. При этом каждый пользователь системы (каждый абонент имеет учетную запись для входа в систему) может просматривать только свои записи:
Для того, чтобы у одного сотрудника была возможность просматривать статистику и прослушивать записи всех операторов, создадим учетную запись в системе с такими правами. Переходим в раздел "Обслуживание/Пользовательское управление" и переходим на вкладку "Пользовательская привилегия":
Нажав кнопку добавить, создадим новую привилегию "supervisor" и назначим ему три привилегии из доступного списка:
Теперь перейдем в этом же раздела на вкладку "Информация о пользователе" и добавим нового пользователя, назначив ему вновь созданный уровень привилегий ("Пользовательская привилегия: supervisor") :
После применения настроек, созданный пользователь сможет просматривать записи всех абонентов системы:
На этом основная настройка системы окончена. Конфигурирование облегчается тем, что почти по всем параметрам имеется встроенные в веб-интерфейс подсказки, которые всплывают при поднесении курсора к соответствующему полю.
Версия ПО устройства: 1.0.20.8
Версия программы: 1.0.20.17
Софт DevOps (англ. development и operations) имеет очень большое значение для огромного количества людей, которые занимаются разработкой программного обеспечения. Для того, чтобы разобраться, что такое программа/путь DevOps и как правильно ее использовать на практике, стоит подробнее поговорить о происхождении этого набора техник.
Что такое DevOps, что нужно знать и сколько получают DevOps - специалисты?
Что такое практика DevOps?
DevOps является одним из самых популярных способов взаимодействия между разработчиками того или иного программного обеспечения. При этом, данная практика включает в себя совокупность процессов по созданию, поддержанию и дальнейшему обслуживанию программного обеспечения. Следует сказать, что каждый процесс не может существовать друг без друга, так как именно на этом строится вся суть взаимодействия между разработчиками программного обеспечения. DevOps состоит из следующих задач, которые необходимо решить разработчикам:
Непосредственное создание программного обеспечения, направленного на решение тех или иных производственных задач.
Тестирование промежуточных версий или уже готовых продуктов программного обеспечения.
Эксплуатация и тестирование готовой продукции на практике.
Коротко: DevOps специалист должен знать сети (маршрутизацию, коммутацию) хотя бы на уровне CCNA, знать и уметь пользоваться Linux (знать CLI, основные принципы) и уметь программировать. Желательно фуллстэк – то есть фронтенд часть и бэкенд. Идеально уметь программировать на Python :) Вот что такое DevOps.
Именно из этих фаз и состоит DevOps. В результате разработки, тестирования и эксплуатации и создаются все условия, которые так необходимы для качественного использования того или иного софта. Чаще всего используются следующие инструменты:
Kubernetes
Docker, Ansible
Logstash
Все эти программы предназначены для работы и управления контейнеризированными приложениями. Кроме того, Logstash позволяет искать информацию, полученную с помощью логов.
Графический интерфейс Azure DevOps имеет следующий внешний вид:
Для чего нужны циклы DevOps?
DevOps является последовательной программой, с помощью которой можно добиться максимального количества полученной прибыли в результате того или иного действия, связанного с разработкой программного обеспечения. Практика показала, что если использовать циклы DevOps, то дневные релизы могут выйти на нормальный уровень. Это приведет к тому, что определенная компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, сможет подтянуть свои производственные мощности и как следует наладить получение прибыли без каких-либо негативных проявлений и последствий. Именно для оптимизации внутреннего цикла релизов программного обеспечения и прочих манипуляций, связанных с разработкой, следует использовать совокупность циклов DevOps. В том случае, если организация выпускает несколько проектов одновременно, с помощью DevOps можно увеличить количество и интенсивность выпускаемого продукта. Чем более разнообразные приложения, тем сильнее компании-разработчика помогут инструменты из DevOps.
В чём суть DevOps?
Суть данного производства заключается в том, чтобы использовать стандартизированное окружение для разработчиков с целью упростить процесс взаимодействия между элементами. Также внедрение стандартных элементов в классическую в среду разработки приводит к тому, что процесс начинает приобретать более стандартизированную и автоматизированную форму. Именно поэтому крупные предприятия с множественными производственными мощностями обращаются к практике DevOps для того, чтобы получить гораздо более оптимизированную производительную мощность. При этом, идеальным примером практики DevOps является автоматизация не только процессов, но ещё и даты. Для того, чтобы производство не занимало много времени, необходимо четко обозначить даты. Эти даты нельзя нарушать, так как дедлайн должен обязательно дисциплинировать разработчиков и не давать им возможности срывать сроки.
Какие инструменты имеются в наборе DevOps?
Сам по себе, набор практик под названием DevOps включает в себя несколько десятков различных инструментов. На сегодняшний день в список данных инструментов входят следующие варианты:
Code - набор полезных инструментов, используемых в качестве основных способов анализа кода в программе;
Build - набор инструментов, благодаря которым можно получать огромное количество информация касательно интеграции одного элемента программы в другой, а также получать статус сборки;
Тест - пакет программ для всестороннего изучения промежуточных версий или готового продукта. При этом, данные инструменты включают в себя различные возможности, направленные на тестирование программы под разными нагрузками.
Для создания промежуточных версий подойдёт инструмент под названием Пакет. При этом, в пакет входит набор артефактов и автоматическая установка приложения. С помощью данного набора программ можно создать всевозможные условия, под которыми основной продукт будет распространяться на персональные компьютеры или мобильные телефоны конечного потребителя.
Релиз - ещё один пакет программ, позволяющий управлять изменениями в готовом продукте. Самое интересное, что сюда входят пакеты программ, предназначенных для налаживания выпуска и утверждения определённых партий.
Для управления конфигурациями нужно налаживать инфраструктуру. Одноимённой пакет программ нужен для того, чтобы положить определенную коммуникацию между элементами производства. Всё, что с этим связано, может быть использовано в качестве основных инструментов для реализации ряда идей, связанных с прокладывания инфраструктуры.
И, наконец, сюда входит так называемый мониторинг, целиком и полностью предназначенной для отладки ошибок, использования готового продукта, а также создания различных условий для его эксплуатации. Сюда можно отнести различные тесты и прочие синтетические инструменты определения эффективности работы программы.
Главные участники DevOps
Практика включает в себя следующих участников:
Прежде всего, в DevOps можно включить все изменения, которые были проведены в штате разработчиков, а также самой программе.
Само собой, сюда нужно включить и самих разработчиков, которые трудятся над данной программой.
Наборы операций с элементами программ.
Сюда входит отдел, занимающийся оценкой качества того или иного продукта. Сюда можно отнести также гарантию качества конечного изделия.
Административный отдел осуществляет управление и поддержку готового продукта, а также создание благоприятных условий для оптимизации производства.
Сюда также стоит включить координаторов операций.
Все действия, которые происходят внутри пакета DevOps, направленный на полную автоматизацию и оптимизацию производства и разработки программного обеспечения и прочих продуктов. В отличие от своих конкурентов, пакет DevOps не ограничивает разработку, а всего лишь привносит в процесс больше порядка и логики.
Для чего нужно использовать DevOps?
DevOps решает следующие цели:
Перво-наперво, это максимальное сокращение затраченного на разработку времени. При этом, сокращение ведёт не только к удешевлению конечного продукта, но ещё и отсутствию срывов дедлайна. Таким образом, конечные продукты смогут выходить гораздо чаще и стабильнее. При этом, это касается как полноценных программ, так и всевозможных патчей вместе с исправлениями.
Те компании, которые практиковали DevOps, теперь реже отказываются от новых разработок и релизов.
Само собой, с первым пунктом также уменьшилось количество исправлений, связанных с критическими ошибками. Теперь выпускать патчи стало гораздо удобнее для разработчика и издателя.
В том случае, если во время создания того или иного продукта произошёл сбой, восстановиться гораздо проще, нежели это было раньше. Это неудивительно, ведь автоматизированное производство позволяет заменить недостающие элементы на другие, при этом не подставив весь штат.
В чём заключаются основные преимущества DevOps?
Преимуществ использования DevOps масса. Так, например, практика показала, что данный набор действий позволяет автоматизировать и оптимизировать производство таким образом, чтобы все эти манипуляции не коснулись непосредственно самого процесса создания конечного продукта. При этом, архитектура DevOps позволяет разработчикам экспериментировать с различными деталями и элементами системы, тем самым, не ограничивая разработчиков в полете творческой мысли. Теперь разрабатывать конечные продукты гораздо проще, чем это было раньше.
Мы продолжаем знакомить наших читателей с программными приложениями для совершения дешевых телефонных звонков по сети Интернет. В данной статье рассмотрим один из самых популярных софтфонов (программных телефонов) от компании Counter Path - X-Lite
Приложение X-Lite работает по самому распространенному протоколу VoIP-телефонии – SIP и поддерживает следующие типы аудио: G.711aLaw, G.711uLaw, G.722, OPUS, Speex, Speex Wideband и видео-кодеков: H.263, H.263+ 1998. Компанией - разработчиком реализованы версии для операционных систем Microsoft Windows, Linux и Mac OS. В стандартный функционал программы X-Lite входит переадресация звонка, постановка звонка на удержание, автоответчик и другие важные инструменты. Стоит отметить, что в расширенный функционал, который становится доступным после покупки дополнительных лицензий входят весьма интересные функции, такие как автоматическое эхо-подавление, автоматическая регулировка уровня громкости и определение голосовой активности.
Установка
Перейдём к установке. Сначала, необходимо скачать нужный дистрибутив с сайта разработчика. Последняя доступная версия – 4.9.
Процедура установки вполне стандартная и не требует дополнительных описаний. По завершению установки, перед нами открывается панель управления приложением X-Lite.
Настройка
Для того, чтобы появилась возможность совершать звонки через Интернет, необходимо зарегистрировать учетную запись SIP. Для этого, на главной панели управления нажимаем Softphone → Account Settings, перед нами откроются настройки новой учётной записи SIP.
Как видно, по умолчанию уже выбран протокол SIP и сменить его нельзя. Ниже идут разрешения для данной учетной записи:
Allow this account for
Call - совершение звонков
IM/Presence - обмен мгновенными сообщениями и состоянием присутствия
Далее следуют поля для аутентификационных данных учётной записи для регистрации на SIP – сервере. Заполнить их надо также, как и на IP-АТС. В нашей примере мы используем Asterisk с графической оболочкой FreePBX 13:
Поскольку в нашем случае на IP-АТС был создан внутренний номер типа CHAN_SIP, то при регистрации учетной записи на софтфоне, необходимо также указать специальный порт – 5061.
Если всё было сделано верно, то мы увидим статус Available после регистрации. Это значит, что учётная запись была успешно зарегистрирована на сервере и можно совершать звонки, используя настроенный софтфон X-Lite.