По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
На дворе 1988 год – «Microsoft» выпустила операционную систему «MS DOS 4.0», на вершине Эвереста проведена первая в истории телетрансляция, а за окном неспешно протекает эпоха дутых, бесформенных курток :). Казалось бы, все здорово, но ребята из CCITT решают подлить масла в огонь и релизят первое описание ISDN (Integrated Services Digital Network), о котором мы и поговорим. А что это? В целом, ISDN это набор стандартов для передачи голоса, видео, блоков данных сети передачи данных и других сервисов по обычным каналам ТфОП (PSTN) - телефонной сети общего пользования. Одновременно. До появления Integrated Services Digital Network, телефонные системы рассматривались как инструмент передачи голоса, с некоторыми сервисами на сети. ISDN использует временное мультиплексирование TDM (Time Division Multiplexing) и может работать с голосом и данными по одним и тем же линиям. В классических телефонных системах такого и близко не было :) Сам по себе ISDN представляет гибрид, обеспечивая как доступ в сеть с коммутацией каналов, так и в сеть с коммутацией пакетов. Обеспечивая цифровую передачу голоса или данных, ISDN обеспечивает высокое качество передаваемых данных. По скорости: разгон до 64 кбит/с по абонентской линии и до 128 кбит/с по BRI интерфейсу в обе стороны (загрузка/передача). В контексте семиуровневой модели OSI (Open Systems Interconnection), ISDN уютно расположился на 1, 2 и 3 уровнях (физический, канальный и сетевой). К первому уровню мы можем отнести BRI/PRI интерфейсы, то есть именно физические соединения, ко второму, протокол контроль ошибок физический линии (LAPD), а на третьем, то есть сетевом, расположился ОКС7 (SS7, Signaling System 7). ISDN интерфейсы Мы можем отметить следующие интерфейсы стандарта ISDN: Basic Rate Interface (BRI) - в BRI интерфейсе существуют два B – канала, которые созданы для передачи данных и 1 D – канал, которые переносит сигнализацию. B – каналы разгоняются до 64 кбит/с, а D – канал гоняет на скорости 16 кбит/c. Кстати, B – канала живут свои жизнью независимо – например, по первому может установиться TCP/IP сессия, а по второму передаваться факс; Более подробно про BRI можно почитать в нашей статье; Primary Rate Interface (PRI) - слышали про Е1 - поток? ИКМ 30? Это оно и есть. Условно говоря, PRI состоит из D – сигнального канала (двух, в случае Е1) и от 23 до 30 B – каналов, или как их еще называют, тайм слотов (от TDM).; Мы тут сравнивали PRI и SIP. Почитать можно тут :) Broadband-ISDN (B-ISDN) - это так называемый «широкополосный ISDN». Это некое уточнение, спецификация к стандарту, которая расширяет параметры обычного ISDN. Он создан для сетевых служб, которые требуют широкую полосу пропускания; ISDN службы Условно, сервисы, которые отдает ISDN можно поделить на три категории: Передача информации - если говорить прямым языком, «перенос» данных (голос, видео и данные) между пользователями. Сервис живет на нижних трех уровнях модели OSI. ISDN сможет «переносить» данные поверх сетей с коммутацией – каналов/пакетов/фреймов. В данном случае, ISDN не производит никаких манипуляций с содержимым блоков данных; Телеслужбы - то, что живет от 4 до 7 уровня модели OSI. Вот тут, сеть может менять содержимое пакетов по определенным алгоритмам. ISDN сможет работать с телетекстом, факсом, видеоконференциями. То есть по факту, это некие данные, которые исходят от приложений; Дополнительные услуги - голосовая почта, вторая линия прочие сервисы, которые могут строить компании поверх ISDN. И зарабатывать на этом :); Основные принципы ISDN Как мы сказали в начале статьи, ISDN живет по правилам, описанные CCITT (сейчас это всем известный ITU-T). Вот на чем ребята из ITU – T делают основные акценты: Поддержка разнородных приложений в ISDN; Поддержка не только голосовых сервисов; Акцент на 64 кбитных коннекциях; Интеллектуальность сети; Распределенная по уровням архитектура ISDN (по аналогии с OSI); Огромное разнообразие конфигурации сети;
img
Linux обеспечивает детальный контроль над системными службами через systemd с помощью команды systemctl. Службы могут быть включены, выключены, перезапущены, перезагружены или даже включены или отключены при загрузке. Если вы используете Debian, CentOSили Ubuntu, ваша система, вероятно, использует systemd. Это руководство покажет вам, как использовать основные команды для запуска, остановки и перезапуска служб в Linux. Базовый синтаксис команды systemctl Основной синтаксис для использования команды systemctl: systemctl [command] [service_name] Как правило, вам нужно запускать это как суперпользователь поэтому команды будут начинаться с sudo. Как проверить, работает ли служба в Linux Чтобы проверить, активна ли служба или нет, выполните следующую команду: sudo systemctl status SERVICE_NAME Замените SERVICE_NAME на нужный сервис. В нашем случае мы будем брать за пример веб-сервер Apache. Интересный факт: в Ubuntu и других дистрибутивах на основе Debian служба Apache называется apache2. В CentOS и других дистрибутивах RedHat служба Apache называется httpd или httpd.service sudo systemctl status apache2 Так мы проверили состояние Apache. Выходные данные показывают, что служба активна (работает), как на рисунке ниже: Как перезапустить сервис Чтобы остановить и перезапустить службу в Linux, используйте команду: sudo systemctl restart SERVICE_NAME Где SERVICE_NAME - имя вашего сервиса. После выполнения команды ваш сервис должен снова заработать. Вы можете проверить состояние с помощью команды status Для перезапуска нашего сервера Apache используем: sudo systemctl restart apache2 Как перезагрузить конфигурационные файлы сервиса Чтобы служба перезагрузила свои файлы конфигурации, введите в терминале следующую команду: sudo systemctl reload SERVICE_NAME После перезагрузки проверьте ее состояние командой status для подтверждения. В нашем примере мы перезагрузили Apache, используя: sudo systemctl reload apache2 Как запустить сервис Чтобы запустить службу в Linux вручную, введите в терминале следующее: sudo systemctl start SERVICE_NAME Например, команда для запуска службы Apache: sudo systemctl start apache2 Как остановить сервис Чтобы остановить активную службу в Linux, используйте следующую команду: sudo systemctl stop SERVICE_NAME Для нашего апача используем команду sudo systemctl stop apache2 Проверьте, остановился ли сервис с помощью команды status. Вывод должен показать, что сервис неактивен - inactive (dead) Как включить сервис при загрузке Чтобы настроить службу для запуска при загрузке системы, используйте команду: sudo systemctl enable SERVICE_NAME Чтобы включить Apache при загрузке системы, выполните команду: sudo systemctl enable apache2 Как отключить сервис при загрузке Вы можете запретить запуск службы при загрузке с помощью команды: sudo systemctl disable SERVICE_NAME Например: sudo systemctl disable apache2
img
Если Вы когда-либо звонили в службу технической поддержки большого провайдера или оператора, то наверняка сталкивались с ситуацией, когда автоответчик, приятным голосом, сообщает Вам что-то типа “В настоящий момент, все операторы заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии, мы обязательно Вам ответим” и потом начинает играть приятная музыка, до тех пор, пока кто-нибудь на другом конце не освободится и не ответит Вам. По такому принципу работает любой современный Колл-центр (call-center). Дело в том, что иногда в компанию поступает так много входящих звонков, что сотрудники чисто физически не могут ответить на каждый из них. В этом случае в кол-центрах организуются очереди (queues) входящих звонков. В данной статье, мы рассмотрим принципы организации очередей на примере Asterisk и FreePBX 13. /p> Пошаговое видео Настройка Основными составляющими частями очередей являются: Входящие (Callers) - Входящие звонки, направляемые в очередь Агенты (Agents) - Операторы, которые отвечают на звонки из очереди Статика (Static)) –Настройка, при которой Агент не может покинуть очередь, будучи залогиненым Динамика (Dynamic) - Настройка, при которой Агент может входить и выходить из очереди самостоятельно Стратегия Звонков (Ring Strategy) - Стратегия обработки звонков, поступающих из очереди и их дальнейшего распределения между Агентами Музыка на удержании (MoH) - Музыка или объявление, которое будет проигрываться в трубке у ожидающих в очереди абонентов Оповещения (Announcements) - Голосовое оповещение, которое проигрывается в трубке у членов очереди (Агентов или ожидающих абонентов). Например, периодически, ожидающий абонент будет слышать, сколько минут ему осталось ждать: “Оператор ответит Вам через 5/4/3/2 минут” Ниже будет показано, как создать очередь во FreePBX 13. Из главного меню нашей IP-АТС, необходимо перейти по следующему пути Applications -> Queues -> Add Queue Откроется достаточно обширное меню General Settings, в котором настраиваются составляющие элементы очереди Кратко опишем каждую опцию Queue Number-Номер очереди. Используется для перевода входящих в очередь или Агентами, для того чтобы попасть в очередь Queue Name - Имя очереди. Queue Password - Пароль для очереди. Используется, когда нужно ограничить доступ в очередь каким-либо агентам Generate Device Hints-Опция, позволяющая генерировать подсказки и даилпланы для телефонных устройств Агентов Call Confirm- Опция, позволяющая Агенту подтверждать вызов, прежде чем принимать его Call Confirm Announce - Сообщение, которое услышит Агент, когда подтвердит, что готов принять вызов из очереди. Голосовые сообщения можно добавлять самостоятельно через System Recordings CID Name Prefix - Префикс для входящих звонков в очереди, который может подсказывать, откуда пришёл вызов. Например: Tech_sup1: <номер> Wait Time Prefix - Префикс, показывающий, сколько времени абонент ожидает ответа в очереди Alert Info- Информация для разных SIP устройств Restrict Dynamic Agents- Ограничивает доступ в очередь всем, кроме Агентов указанных как dynamic в Queue Agents Agent Restrictions - Специфические настройки доступа и обработки вызовов Агентами Ring Strategy - Настройки стратегий распределения вызовов из очереди между Агентами Autofill - Настройки распределения звонков, в случае, когда доступно несколько Агентов Skip Busy Agents- Настройки обхода занятых Агентов Queue Weight- Приоритет очереди. Необходим, если Агент принадлежит нескольким очередям Music on Hold Class - Музыка на удержании. Можно добавлять самостоятельно через System Recordings Join Announcement -Сообщение, которое проигрывается, прежде чем вызов поступает в очередь Call Recording - Настройки записи звонков в очереди и их формата Mark calls answered elsewhere- Помечает не отвеченные вызовы Fail Over Destination - Куда отправить вызов, если очередь переполнена, истекло время и так далее. Во вкладке Queue Agents можно настроить динамических или статических Агентов, которые будут обрабатывать звонки данной очереди Во вкладке Timing&Agent Options настраиваются максимальное время ожидания абонента в очереди, тайм-ауты Агентов, время повторной попытки перевода вызова Агенту, голосовое сообщение, которое проигрывается перед тем, как Агент ответит на звонок Вкладка Capacity Options позволяет настроить емкость очереди, количество абонентов, которые могут находиться в очереди, а также условия превышения лимита абонентов Во вкладке Caller Announcements настраивается периодичность проигрывания сообщений абоненту, например сколько минут ему осталось ждать: “Оператор ответит Вам через 5/4/3/2 минут”, а также настройка объявления ожидающему абоненту его позиции в очереди Вкладка Advanced Options предназначена для настройки уровня обслуживания и фильтрации различных параметров. Reset Queue Stats сбрасывает всю статистическую информацию данной очереди Other Options настройка доступности очереди для кросс-платформенных решений, таких как iSimphony
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59