По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
В данной статье будет произведен обзор функционала факса в Elastix 4 и произведена его настройка. Обзор Данный функционал находится в общем меню слева, и называется, как я уже упоминал выше – Fax: Для первичной настройки необходимо пройти по следующему пути Fax → Virtual Fax → New Virtual Fax. Начнем с создания виртуального факса. Настройка Fax Virtual Server Как видно на скриншоте ниже, необходимо заполнить несколько полей – название, адрес электронной почты и так далее (подробнее – ниже) Virtual Fax Name - Имя виртуального факса Associated Email - Электронная почта для данного факса Caller ID Name - Имя факса при звонке Caller ID Number - Номер факса Fax Extension (IAX) - экстеншен факса Secret (IAX) - пароль для экстеншена факса Country Code - код страны Area Code - код зоны, в данном случае используется московский код После нажимаем на Save и должен появится список факсов следующего вида: Далее необходимо создать экстеншен IAX2. Для этого нужно пройти по следующему пути: PBX Configuration → Extension → Add Extension → Choose IAX Extension И настроить следующие поля: User Extension - номер экстеншена, такой же, как и в п.1 Display Name - название экстеншена – например, Fax SIP Alias - такой же как и User Extension Add inbound ID - номер, указанный в настройках виртуального факса secret - пароль, указанный в настройках виртуального факса Для завершения настройки необходимо кликнуть кнопку Submit. После этого необходимо снова зайти в созданный экстеншен и в разделе Device Options поставить значение поля requirecalltoken равным No - в противном случае, данный экстеншен не будет зарегистрирован как сервис факса. Проверка работоспособности и заключение Теперь можно зайти в Operator Panel и увидеть зарегистрированный свежесозданный экстеншен. Теперь по пути Fax → Virtual Fax → Send Fax появится возможность отправить факс. Также можно ввести команду faxstat –v для проверки – вы должны увидеть следующий вывод команды:
img
Автоматизация в классическом понимании совокупность технических, методических и программных средств, обеспечивающих процесс измерения без непосредственного участия человека. Задача автоматизации повышение эффективности проводимых измерений и их качество. p> Автоматизация позволяет обеспечить: Диагностику состояния системы в режиме реального времени; Обработку результатов измерений для получения диагностической или прогнозирующей информации; Измерение и вычисление параметров быстропротекающих процессов; Снижение влияния помех на результат измеряемого параметра; Сбор измерительной информации в местах, недоступных для человека; Одновременное измерение большого числа величин; Длительные, многократные измерения; Повышение достоверности конечных результатов. Различают два уровня автоматизации: Частичная автоматизация. Осуществляется в тех случаях, когда стоит задача повышения качества измерений за счет освобождения оператора от рутинной работы, тогда простые автоматические устройства эффективно заменяют его. Это не освобождает человека от участия в производственном процессе, но существенно облегчает его работу. Техническим средством частичной автоматизации служит включение вычислительных средств (обычно микропроцессоров-МП) в средство измерения (СИ). Полная автоматизация. Высшая ступень автоматизации, которая повышает качество измерений за счет исключения человека-оператора из процесса измерений. Так как в силу физиологических возможностей человек не способен с необходимой скоростью обрабатывать информацию. Техническим средством полной автоматизации является информационно-измерительная система (ИИС). Функции микропроцессоров при частичной автоматизации Микропроцессоры позволяют автоматизировать процесс управления цифровыми измерительными приборами. С помощью средств измерения (СИ), в которые включены микропроцессорные системы достигается: Многофункциональность приборов возможность одним СИ измерить несколько параметров; Увеличение точности и надежности приборов; Расширение измерительных возможностей данных приборов за счет проведения различных измерений; Простота в управлении прибором; Возможность получения математических функций из изме­ренных значений; Экономичность аппаратуры; Возможность объединения набора приборов в из­мерительно-вычислительный комплекс; Уменьшение погрешностей за счет выявления и исключения грубых и систематических погрешностей; Прощенное включение СИ в ИИС. Информационно-измерительная система Основной причиной создания информационно-измерительных систем является необходимость контролировать/измерять одновременно большое количество физических величин, многие из которых должны измеряться одновременно. С помощью ИИС можно решать задачи, которые нельзя решить с помощью других средств измерения, такие как: Возможность обеспечивать наиболее высокий уровня автоматизации процесса измерений Возможность обеспечивать высокую достоверность получаемых результатов Возможность получения высокоинформативной и удобной индикацию Возможность хранения результатов измерения. На рисунке 2.1 в общем виде структура ИИС. В данной структуре все СИ цифровые и управление этими приборами осуществляется командами в цифровом виде, передаваемыми по линиям интерфейса. Автоматизация аналоговых систем сложнее, для аналоговых СИ схема ИИС должна дополняться АЦП и ЦАП. На рисунке 2.1. обозначено: Сплошными линиями изображены функциональные связи, пунктирными интерфейсные; - приборы воздействия на объект измерения (измерительные сигналы, вид которых и их параметры задаются контроллером (ВУ) и управляющие команды передаются по линиям интерфейса (показаны пунктиром); - коммутаторы, управляемые контроллером; - измерительные приборы, измеряющие результат прохождения измерительных сигналов от приборов воздействия через объект измерения; УР устройства регистрации (принтер и т.п.). ИИС могут быть достаточно сложными устройствам, которые должны в зависимости от решаемой задачи иметь возможность переконфигурироваться. Как показывает практика, такие системы могут эффективно и надежно функционировать только если они строятся поблочно - модульному принципу. Для реализации этого принципа необходимо использовать стандартный интерфейс. Стандартные интерфейсы для измерительных систем Для каждой ИИС необходимо создавать свои уникальные аппаратные и программные средства. Для их разработки требуется много времени, квалифицированные специалисты и высокая надежность, которая не может быть обеспечена в неспециализированных условиях производства. Альтернативой индивидуальному способу построения ИИС является блочно-модульный способ, который можно осуществить только при использовании стандартного интерфейса. В данном случае стандартный интерфейс это система сопряжения, включающая аппаратные и программные средства, для которых регламентированы три группы условий: информационные (логические), электрические и конструктивные. Такой интерфейс позволяет агрегатировать устройства, входящие в ИИС, без изменений и доделок. Информационная совместимость Согласование входных и выходных сигналов, исходя из их спектра изменения, порядка обмена сигналами. ИС определяется унификацией измерительных сигналов и способов их передачи. Унификация измерительных сигналов означает, что их параметры не могут быть отобраны произвольно, но должны отвечать требованиям стандарта для таких сигналов, которые принятые для этой системы. Условия совместимости информации влияют на объем и сложность схемотехники и ПО. Электрическая совместимость Согласованность статических и динамических параметров электрических сигналов, учитывающих ограничения на пространственное устройство интерфейсов и техническое внедрение приемки и передачи элементов. Электрические условия совместимости влияют на основные параметры интерфейса - скорость обмена данными, максимальное количество подключенных устройств, их конфигурацию и расстояние. Конструктивная совместимость Согласованность конструктивных параметров интерфейса, обеспечивающая механический контакт электрических соединений и механической замены съемных элементов, блоков и узлов. Условия совместимости по конструкции определяют типы соединителей, конструкцию кабельного соединения, печатной платы, рамы и стойки. Объём конструктивных особенностей для разных интерфейсов может сильно отличаться. Так для интерфейса МЭК это конструкция только разъёмов, а для интерфейса КАМАК конструкция шкафов, разъёмов, ячеек, каркасов, положения ячеек в каркасах. Обычно в стандарт на интерфейс входит и структура (топология) соединения приборов ИИС. Существует три основных структуры: цепочечная; магистральная; радиальная; в некоторых ИИС (обычно в иерархических системах) используется комбинация из некоторых структур. На рис.2.2 приведены эти структуры. На рисунке 2.2 комбинированная структура показана для трех уровней иерархии. На самом высоком уровне используется радиальная структура, во втором магистральная и в самом низком цепочечная. Здесь обозначено: блоки радиальной структуры и в качестве пятого блока радиальной структуры входит контроллер магистральной структуры; блоки магистральной структуры, в которую и входит контроллер нижнего уровня; блоки цепочечной структуры вместе с контроллером, который одновременно является блоком структуры второго (магистральной) второго уровня. Выполнение всех трех условий интерфейса необходимо, но этого недостаточно для обмена данными между устройствами и их взаимного сопряжения. Для работы системы должны быть определены интерфейсные функции, которые позволяют устройствам выполнять операции связанные с обменом информации такие как : прием и передача сообщений, распознавание адреса и подключение к линиям интерфейса, в определенной последовательности. Интерфейсная функция заключается в обеспечении передачи данных, в том числе информации о состоянии прибора. Эта функция обязательна для любого прибора источника. Функции интерфейса обеспечивают совместимость различных устройств без ограничения возможности работы других устройств в системе. Так называются функции, которые устройства чаще всего выполняют фундаментальные. Обсудите их: Подготовка и получение информации (осуществляется источниками и получателями информации); Данные передают контроль (функцию контроллера) Согласование источника информации (осуществляется с помощью исходного устройства или контроллера); Согласование информационного приемника (выполняется устройством приемника или контроллером). Функции контроллера могут выполняться несколькими устройствами в системе, основные из которых необходимо выполнять для обеспечения совместимости информации, определяются организацией пользовательского интерфейса. Канал управления - это назначенные функции выбора информационного канала, синхронизации обмена обучением информации, координации взаимных действий, а канал информации - функции буферного хранения информации и т.д. При выборе информационного канала задается значение производительности процесса взаимных действий элементов системы. Существует несколько процедур отбора: Инициация вопроса, выбор вопроса приоритета и выявление вопроса. Синхронизация обмена информацией обеспечивает временную координацию процессов между функциональными устройствами системы. Координация определяет набор процедур для организации и контроля за процессом взаимных действий системных устройств. Оперативные координационные операции - адаптация для взаимной поддержки, контроль взаимных действий, передача надзорных функций. Интерфейсный информационный канал предназначен для выполнения обмена информацией и функции преобразования. Основными процедурами функции обмена является подготовка и получение информации из регистров системных компонентов. Основные процедуры функции преобразования должны преобразовывать серьезный код, чтобы уравнять код, и наоборот; кодирование преобразования информации; декодирование команд, адресов; логические действия над статусом сохраняют содержимое. Рассмотрим пример стандартного интерфейса МЭК. Стандартный интерфейс МЭК Разработчиком интерфейса прибора является Hewlett-Packard (США), он был представлен под торговой маркой HP-IB (Hewlett-Packard Interface Bus) и использовался для сопряжения устройств (рис. 2.3). Позже он был стандартизирован во многих странах мира. Данная структура состоит из трёх групп модулей - измерения оборудования (СИ); Информационное оборудование; вспомогательные аппараты. К шине KOП подключаются следующие единицы измерения: коммутатор (K); Метр частоты электронного счета (Ч); осциллограф (ОС); Цифровой вольтметр (В); Генератор сигнала (Г) и ПК. Они соединяются с основной линией интерфейсными приставками (интерфейсными модулями, интерфейсными картами), которые обеспечивают "перевод" информации с языка модуля на язык ствола и наоборот. Ствол интерфейса состоит из 16 информационных линий, которые сгруппированы в 3 шины. Синхронизационная шина предназначена для координации операции источника и приема во время обмена информацией и состоит из трёх линий: Обслуживание данных - SD (NAV); Готовность к приему - PU (NRED); Принятые данные - НДАК. При синхронизации источник информации, если убедится, что приёмник готов к приёму сигнала GP, будет передавать байт данных, при этом сопровождая сигналом (SD). убедившись, что приёмник готов к приёму (сигнал GP), передает байт данных, сопровождая его сигналом SD. Приемник их по очереди первых постановок GP делает сигналы, а затем сигнал ДП. - Управляющая шина имеет пять линий: "Управление" (ATN) - сигнал производится контроллером и является признаком передачи данных со-связи интерфейса (команды или адреса) на шине; "Конец передачи" (EOI) - на этой линии передаётся сигнал об окончании обмена; "Запрос на обслуживание" ("3О") - указывает контроллеру, что в системе есть запрос на обслуживание; "Ясный интерфейс" (IFC) - сигнал производится контроллером и обеспечивает интерфейс в первоначальном положении; Пульт управления (РЕН) - сигнал производится контроллером, блокируется ручное управление устройством и монтируется управление устройством и управление основной линией. В DPC находятся восемь ЛД0...... Также передаются линии ЛД7, по которым поступает информация - Через информационные линии, сообщения интерфейса, с-в-д адреса модулей и команд. Адрес модуля или код команды не отображаются в строках, а код - это ЛД0-ЛД4 для команды ЛД5-6. Характеристика интерфейса Максимальное количество модулей в интерфейсе без использования до полноценных вспомогательных устройств - 15. Передача команд и информации через информационный шину "асинхронная" и "двусторонняя" - 1MB/s. Интерфейс обеспечивает отрицательную логику, а уровни сигналов соответствуют уровням транзисторной логики транзистора (TTL). Характер направления централизован (1 уровень центрации). Система раздельной шины - управление и информационные сигналы. Порядок обмена: бит - параллельный, байт - последовательный. Организация системы шины - магистральное. Нерегламентированная конструкция, позволяющий использовать любой инструмент. Компьютер выполняет одну из трех функций: чтение измерений происходит из модулей приборов, передача команд для обмена параметрами работы модулей приборов, организовывая обмен между модулями. Главным режимом работы таких модулей является непрерывное освидетельствование основной магистрали. Если модуль обнаруживает необходимую информацию (по нужному адресу), он вступает в операцию и получает или передает информацию. Заключение Необходимость решения практических задач диагностики и измерения в сложных системах привели к необходимости автоматизации измерений. Накоплен большой опыт разработки и эксплуатации информационно-измерительных систем. Современная телекоммуникационная система является сложной системой, включающей разнообразные приборы и среду передачи информации. Для диагностики таких систем разработаны и широко используются системы автоматического мониторинга (САМ), которые по назначению и принципам построения являются частным случаем ИИС. Практический интерес представляет анализ существующих САМ с точки зрения использования в них опыта разработки ИИС, которые были разработаны и используются намного раньше.
img
Задача: Организовать многоканальный номер, который будут обслуживать несколько операторов, с возможностью просмотра статистики и прослушивания записей разговоров в спорных ситуациях. Многоканальный номер подается оператором в SIP-транке. Операторы будут подключаться или с помощью sip-клиента на ПК (с использованием гарнитуры), или с помощью отдельного стационарного телефона. $dbName_ecom = "to-www_ecom"; $GoodID = "5552350028"; mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение "); mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error()); $query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';"; $res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error()); $row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom); echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧 Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽'; $dbName = "to-www_02"; mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение "); mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error()); Учитывая все вышеперечисленное, принято решение установить ip-АТС, которая "из коробки" поддерживает работу по протоколу SIP и запись разговоров. Можно было бы настроить Asterisk, например, на базе FreePBX или Elastiks, но учитывая цену необходимого системного блока, а так же трудозатраты, остановились на аппаратной реализации. Под наши нужды вполне подошла младшая модель линейки ip-АТС производителя Grandstream UCM6202. Общий набор оборудования под этот небольшой проект: IP-АТС Grandstream UCM6202 Два телефона Fanvil X2C телефон для контакт-центра (без трубки) Две гарнитуры Fanvil HT201 - Headset - HD моно гарнитура для телефонов Настройка Grandstream UCM6202 Подключение к устройству Для подключения к АТС с последней версией прошивки, разъем WAN устройства необходимо подключить к роутеру, который раздает адреса по DHCP. Так же к этой сети должен быть подключен Ваш ПК, с которого Вы собираетесь производить настройку. На лицевой панели АТС есть маленький ЖК-дисплей состояния, на котором отображается текущее состояние устройства. На этом экране можно увидеть ip-адрес, который получило устройство и по которому можно подключиться к нему. Учетные данные для подключения: login: admin password: <указан на нижней стороне устройства на наклейке со штрих-кодом> Смена пароля Для удобства (и безопасности), после первого входа этот пароль можно сменить, сделать это довольно просто. Для этого в левой панели выбрать раздел "Обслуживание/Пользовательское управление", в появившемся справа списке выбрать необходимую учетную запись (в данном случае, она будет единственной) и нажать в этой строчке на пиктограмму "редактировать": На открывшейся странице вводим старый пароль, отмечаем галочку "сменить пароль" и вводим новый пароль: После выполнения нужных действий необходимо нажать на кнопку "сохранить" вверху справа. Так же, чтобы изменения вступили в силу, необходимо нажать на кнопку "Применить изменения" (она появляется только в случае, когда настройки еще не применены). Добавление внутренних номеров (абонентов) В Asterisk и ему подобных системах внутренние номера называются Extensions (или расширения). Для подключения абонентов необходимо добавить новые расширения и задать им параметры. Эта процедура выполняется в следующей форме ("Расширение/Транк Добавочные номера": Нажимаем кнопку "Добавить" и открывается следующая страница: На ней заполняем поля, отмеченные красной звездочкой. Основные, которые нам понадобятся для регистрации sip-телефонов (или sip-клиентов), находятся в разделе "Общие": "Добавочный номер", "Пароль SIP/IAX". В поле "Разрешение" указываем уровень доступа абонента к услугам связи. В системе несколько уровней доступа, минимальный "локальный", максимальный "международный". Эти же уровни назначаются исходящим маршрутам. Соответственно, если у маршрута уровень "локальный", его смогут использовать абоненты с любым уровнем, если уровень маршрута "национальный", для доступа к маршруту у абонента должен быть уровень "национальный" или выше. По-умолчанию, назначается уровень "Страна", который подразумевает отсутствие всяких ограничений, о чем выводится соответствующее предупреждение при сохранении настроек. В разделе "Пользовательские настройки" можно указать имя и фамилию, которые будут отображаться в истории вызовов и на экранах некоторых типов телефонов. Здесь же в поле "Пароль" указывается пароль для доступа к личному кабинету абонента, где он может просмотреть свою историю звонков и прослушать записи (если запись разговоров активирована). По окончании настройки необходимо сохранить внесенные изменения и применить настройки. Так же в станции есть возможность подключения до двух аналоговых телефонов. Для этого при создании внутреннего номера выбираем тип расширения "FXS-расширение". При создании здесь нужно указать порт FXS, через который будет подключаться телефон, в поле "Аналоговая станция". На вкладке "Среда" есть возможность тонкой настройки линии и параметров Flash, которые используются для перехода в режим удержания вызова: Добавление транков (линий от оператора связи) К станции можно подключить VoIP-транки, а так же аналоговые линии, используя два разъема FXO. Создание VoIP -транка Для создания SIP-транка перейдем в раздел "Расширение/Транк VoIP-транки": Нажимаем кнопку "Добавить SIP транк", появится форма: Поля для заполнения будут различаться в зависимости от того, какой тип транка выбран с регистрацией или без нее. Для настройки транка без регистрации - "Транк SIP (пир)", достаточно указать произвольное название в поле "Имя поставщика", ip-адрес или доменное имя удаленной станции в поле "Имя узла". Дополнительно можно указать номер CallerID, который будет подставляться при исходящих звонках с этого транка. Этот CallerID, указываемый в поле "Идентификатор вызывающего абонента", имеет низкий приоритет перед параметром в других разделах (например, в настройках внутреннего номера). Пояснение есть в подсказке в самом веб-интерфейсе. Создание аналогового транка (в нашем случае не используется) Переходим в раздел "Расширение/Транк Аналоговые транки". Нажав кнопку "Добавить", увидим следующую форму: Здесь задаем произвольное имя транка, указываем порты FXO, которые задействуем в данном транке. В разделе "Параметры тонового сигнала" в поле "Страна сигнала" следует выбрать Российскую Федерацию, чтобы сигналы КПВ, занятости и прочие звучали в привычной для нашей страны форме. Параметр "Схема идентификатора вызывающего абонента" влияет на определение номера звонящего, который выдает оператор в линию (если эта услуга подключена). Этот параметр следует уточнить у своего поставщика услуг, или подобрать опытным путем. В полях "Усиление приема" и "Усиление передачи" можно ввести значения от -13дБ до +12дБ. В большинстве случаев данные параметры можно оставить по-умолчанию. Параметр "Усиление приема" следует уменьшить, если при связи через эту линию вы слышите абонента слишком громко, и увеличить в противном случае. Параметр "Усиление передачи" влияет на слышимость для абонента на другой стороне, то есть, если он слышит Вас слишком тихо, параметр нужно увеличить, если слишком громко уменьшить. Добавление маршрутов Для того, чтобы осуществлять вызовы, в станции должны быть маршруты. Для начала создадим исходящий маршрут. После нажатия кнопки "Добавить", появляется следующая форма: Здесь необходимо указать название маршрута, задать шаблон для выхода на это направление и выбрать созданный ранее транк в разделе "Основной транк". В этом же разделе имеется возможность отрезать начальные цифры в набираемом номере, например, если внутренние абоненты набирают "9" для выхода на внешнюю линию. Для этого в поле "Ряд" необходимо указать количество цифр, которые нужно удалить. В поле "Добавление в начало" можно указать цифры, которые необходимо добавить в начало номера перед отправкой оператору. Указав уровень привилегии в разделе "Общие", можно ограничить доступ некоторым абонентам, если указать их уровень привилегий ниже, чем у транка. Особое внимание следует уделить полю "Шаблон", в котором задается шаблон символов, которые нужно набрать для выхода на этот маршрут. Если маршрут единственный, как в нашем случае, можно ограничиться комбинацией _x.. Здесь: _ - символ начала шаблона (обязательный); x - любая цифра от 0 до 9; . - любое количество любых возможных символов. Если в станции несколько транков и необходимо разграничить выходы на них, то в шаблонах необходимо обозначить символы для выхода на каждое направление. Правила задания шаблонов есть в подсказке в веб-интерфейсе. В общем случае, шаблоны соответствуют шаблонам Asterisk, информацию по которому можно найти в интернете. В дополнительных настройках есть возможность указать резервный транк, на который будет направляться вызов при неработоспособности основного, а так же задать маршрутизацию по времени. Для того, чтобы принять входящий вызов, необходимо настроить входящие маршруты. Как обычно, нажимаем кнопку "Добавить", открывается следующая форма: В поле "Транки" указывается транк, к которому будет применяться маршрут. Так как у нас создан только один транк, он здесь указан по-умолчанию. В поле "Шаблон" мы указываем те символы, которые ожидаем получить от оператора в качестве Б-номера (вызываемого номера, то есть того, который набрал внешний абонент). В нашем случае, у оператора приобретен один номер, в городе шестизначная нумерация, соответственно, мы указываем его в шаблоне: _294259 В этом случае, если оператор пришлет другой номер, вызов смаршрутизирован не будет. Мы так же могли бы указать шаблон < _x. >, в этом случае все вызовы, вне зависимости от Б-номера, будет проходить по указанному маршруту. Если мы приобретаем несколько номеров, то мы можем маршрутизировать каждый номер отдельно, создавая маршрут на каждый номер и указывая в нем в качестве шаблона необходимый Б-номер. Далее, в разделе "Режим по умолчанию", необходимо указать "Назначение по умолчанию" из выпадающего списка. Например, если выбрать параметр "Добавочный номер", то далее мы можем указать любой внутренний номер, существующий в станции: Если выбрать "Очереди", появится возможность выбрать созданную ранее очередь вызовов. В нашем случае необходимо организовать многоканальный номер. Вызов необходимо направить в очередь, где будет два оператора. Чтобы указать эту очередь в маршруте, она должна существовать. Создадим ее, а затем отредактируем входящий маршрут. Создание очереди вызовов Переходим в раздел "Опции вызова/Очередь вызовов" и нажимаем "Добавить": Отрывается форма основных параметров очереди: Здесь следующие поля для настройки: Расширение внутренний номер очереди. Система сама указывает номер, изменять его нет необходимости Стратегия определяет стратегию вызова операторов очереди. В нашем случае выбираем "Звонок всем": все телефоны, включенные в очередь, будут звонить одновременно. Описание всех стратегий есть во всплывающей подсказке. Имя название очереди, по которому мы сможем различать ее в других разделах настройки станции. Музыка при удержании если оставить по-умолчанию, при попадании в очередь звонящий слышит музыку. Есть так же возможность установить обычные гудки - сигнал контроля посылки вызова. Файлы для функции "Музыка при удержании" можно менять, добавлять и отключать по своему смотрению. Подробнее можно посмотреть в разделе "Настройки АТС / Музыка при удержании". В разделе "Приветственное сообщение" мы можем добавить голосовое приветствие, загрузив аудиофайл соответствующей кнопкой. Файл в формате mp3. Остальные параметры можно оставить по-умолчанию. Во вкладке "Агенты" приведен список доступных внутренних номеров, здесь необходимо выбрать номера, которые будут принимать звонки: Сохранив изменения, теперь мы можем отредактировать входящий маршрут, указав в назначении вновь созданную очередь вызовов. Сохранение записей разговоров Для сохранения записей разговоров в станцию устанавливается дополнительная память. Есть возможность подключить флеш-накопители SD или USB (на задней панели есть соответствующие порты). Устройство поддерживает объем памяти до 128Гб. Перед установкой накопителя его необходимо отформатировать в формате NTFS. После установки, накопитель должен отобразиться в панели состояния системы ("Состояние системы / Панель"), в разделе "Емкость памяти устройства": Чтобы выбрать устройство для хранения записей, необходимо перейти в раздел "Настройки АТС / Настройки хранения записей". По-умолчанию включена функция автоопределения, то есть, если установлено внешнее запоминающее устройство, оно будет выбрано автоматически. Запись разговоров можно настроить для разных категорий: Для внутренних номеров в разделе редактирования номера на вкладке "Функции" внизу есть параметр "Автоматическая запись": Для очереди вызовов так же есть данный параметр: Следует отметить, что если запись будет включена и для очереди вызовов, и для каждого участника данной очереди, записи будут дублироваться в детализации. Файлы аудио доступны для просмотра и прослушивания в разделе "CDR/Записи": Справа, напротив каждой записи, есть пиктограммы для прослушивания, скачивания или удаления записи. Данная форма доступна для администратора системы. При этом каждый пользователь системы (каждый абонент имеет учетную запись для входа в систему) может просматривать только свои записи: Для того, чтобы у одного сотрудника была возможность просматривать статистику и прослушивать записи всех операторов, создадим учетную запись в системе с такими правами. Переходим в раздел "Обслуживание/Пользовательское управление" и переходим на вкладку "Пользовательская привилегия": Нажав кнопку добавить, создадим новую привилегию "supervisor" и назначим ему три привилегии из доступного списка: Теперь перейдем в этом же раздела на вкладку "Информация о пользователе" и добавим нового пользователя, назначив ему вновь созданный уровень привилегий ("Пользовательская привилегия: supervisor") : После применения настроек, созданный пользователь сможет просматривать записи всех абонентов системы: На этом основная настройка системы окончена. Конфигурирование облегчается тем, что почти по всем параметрам имеется встроенные в веб-интерфейс подсказки, которые всплывают при поднесении курсора к соответствующему полю. Версия ПО устройства: 1.0.20.8 Версия программы: 1.0.20.17
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59