По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В данной статье будет рассмотрена настройка и подключение телефонного аппарата к АТС OpenScape Voice на примере телефонных аппаратов семейства Siemens OpenStage, работающих по протоколу SIP.
Для подключения нового абонента к системе требуются:
Префикс номера (Office Code) - префикс телефонного номера в системе, по которому осуществляется маршрутизация вызовов;
Полный внутренний номер (Home Directory Number) - состоит из префикса номера и внутреннего номера;
Внутренний номерной план (Private Numbering Plan) - определяет правила маршрутизации для группы абонентов;
Настойка параметров абонента (Subscriber);
Для конфигурации используется система управления - Common Management Portal. Она представлена в виде веб-портала.
Создание префикса номера
Для этого необходимо перейти в раздел Configuration → OpenScape Voice → Global Translation and Routing → Directory Numbers → Office Codes:
Номер телефона состоит из короткого внутреннего номера (Extension) и префикса - локального кода офиса (Local Office Code).
Нажимаем на кнопку Add… и поле Local Office Code указываем префикс, а ниже указываем диапазон внутренних номеров в полях Directory Number Start и Directory Number End. После нажимаем Save.
Создание внутреннего номера
Переходим в раздел Configuration → OpenScape Voice → Global Translation and Routing → Directory Numbers → Home Directory Numbers:
Нажимаем Add… и в поле Office Code указываем созданный префикс, а в полях Directory Number Start и Directory Number End указываем начальный и конченый диапазон номеров. Если необходимо добавить только один номер, то его нужно указать в поле Directory Number Start, а поле Directory Number End оставить пустым. Нажимаем Save, и номер появляется в списке.
Создание внутреннего номерного плана
Для этого в разделе Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Private Numbering Plan List нажимаем на Add… и вводим название номерного плана. После этого в списке номерных планов можно нажать Set as Default для назначения планом по умолчанию.
Настойка параметров абонента
В разделе Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Members → Subscribers нажимаем Add… и в открывшемся окне во вкладке General в поле Directory Number вводим полный номер абонента. Для корпоративной сети тип номера указываем Private.
Переходим на вкладку Displays и в поле Display Name вводе имя абонента, которое будет отображаться при звонках (для того чтобы отображалось имя на русском языке его нужно ввести в поле Unicode Display Name).
Далее во вкладке Connection в строке Type выставляем Dynamic, а в строке Transport Protocol - TCP и затем нажимаем на Save.
После первичной настройки для добавления новых абонентов используется только пункты создания внутреннего номера и настройки параметров, в которых указываются уже существующие префиксы и номерные планы.
Настройка параметров на телефоне
Перейдем к настройке самого телефонного аппарата. Телефон можно настроить либо через веб-интерфейс, набрав в адресной строке https://[ip адрес телефона], либо через меню самого аппарата.
Прежде всего необходимо проверить доступность телефона до OpenScape Voice. Это может сделать при помощи утилиты Ping, которая находится в меню Administrator → Diagnostics → Miscellaneous → IP tests. В этом же разделе можно произвести трассировку до необходимого адреса. Сетевые параметры можно изменить в разделе Network.
После проверки доступности необходимо перейти в раздел System → System Identity и в строке Terminal Number ввести полный номер абонента вместе с префиксом. В Display Identity можно указать номер, который будет высвечиваться на экране. После этого нажать Submit.
В соседнем разделе SIP interface нужно выбрать транспортный протокол, который мы ранее задавали в параметрах абонента (а данном случае TCP).
Далее в разделе Registration необходимо указать адреса интерфейса SIP системы OpenScape, в полях SIP server address и SIP registrar address. В поле server type выбираем OS Voice и нажимаем Submit.
После проведенных манипуляций на экране телефона высветится его номер.
Проверить регистрацию телефона можно через CMP в меню Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Subscriber нажав на кнопку More и выпадающем меню выбрав пункт Registration Status. Далее в строке поиска выбрать критерий, ввести данные и нажать на Search. В результате будет показан статус регистрации телефона. Будет выведена информация о номере абонента, типе регистрации, статусе регистрации, IP адресе терминала и полном SIP адресе терминала.
Всем привет, мы давно хотели рассказать о том, что из себя представляет одна из широко распространённых CRM систем, а именно – про Амо. AmoCRM – система управления бизнесом, в которой хранятся карточки существующих и потенциальных клиентов, воронки продаж и информация о сделках. CRM интегрируется с чатами на сайтах, мессенджерами, социальными сетями и почтой, что позволяет автоматизировать сбор заявок от клиентов и работу с ними. AmoCRM так же генерирует понятные и детальные отчеты по статусам сделок, количеству клиентов и финансовым показателям. В статье мы рассмотрим процесс изначальной регистрации и разберем каждый из модулей этой CRM системы.
/p>
Установка AmoCRM
Для того, чтобы начать пользоваться AmoCRM достаточно зарегистрироваться на официальном сайте. Новая компания получает 14 дней бесплатного использования полного функционала системы. После регистрации необходимо настроить систему, это делается довольно просто. Необходимо просто заполнить поля формы, которая появляется сразу после первого входа в систему.
Саму систему не нужно отдельно устанавливать, она работает как веб-приложение. Так же Amo представлена в виде приложений для Android и iOS. Для планшетов разработчики рекомендуют использовать веб-версию.
Личный кабинет
После окончания регистрации открывается доступ к функциям CRM. На левой панели отображаются инструменты, необходимые для работы, а на главном экране отображается аналитика процессов.
Сделки
Вкладка «Сделки» открывает инструментарий воронки продаж. Она отображает шаги, которые проходит клиент прежде чем совершить целевое действие. По умолчанию в AmoCRM это следующие этапы:
Первичный контакт;
Переговоры;
Принятие решения;
Согласование договора;
При необходимости их можно кастомизировать или создать с нуля. В Amo можно создать до 10 воронок продаж в одном аккаунте, которые будут включать в себя до 100 различных шагов. Настраивается воронка с помощью Настроить>Этапы продаж.Шаги можно выделять цветом для удобства построения сценариев и группировки шагов. Например, зеленый для действий «попадания в воронку», красный для неуспешного статуса.
Задачи
Задачи помогают распределить задания между сотрудниками. Существует два типа встроенных задач: встреча и связаться с клиентом, кроме того можно создать уникальную задачу выбрав иконку, её цвет и название события.
Задаче обязательно должен быть присвоен исполнитель и дедлайн.
Списки
Один из основных компонентов, с которым работают менеджеры по продажам, это вкладка Списки. Она представляет собой базу данных клиентов, контактировавших с компанией так или иначе. Контакты могут быть привязаны к одной и более сделкам в воронке продаж или вообще не участвовать ни в одной. К одному контакту может быть подключено несколько менеджеров с одним ответственным, который регулирует права доступа к информации и действиям. Поля, необходимые для заполнения, могут настраиваться администратором CRM в зависимости от внутренних правил компании и приоритета в данных.
Телефония и почта
Расширить возможности коммуникации с клиентами из CRM можно с помощью интеграций с социальными сетями, мессенджерами, а также электронной почтой и телефонией. Amo предлагает множество вариантов подключения к виртуальным АТС различных компаний буквально в несколько кликов. После интеграции совершать звонки можно прямо из карточки контакта или из сделки. С помощью API CRM можно подключить к любой другой АТС, которая не представлена в списке.
Если у клиента нет опыта интеграции CRM с телефонией, AMO предлагает воспользоваться демо образом виджета, благодаря которому можно исследовать все тонкости работы со звонками внутри системы.
Как и телефонию к системе можно привязать почту и общаться с клиентами напрямую из CRM. История переписки сохраняется в карточке клиента, даже если письмо было отправлено с помощью почтового агента, а не системы.
Аналитика
Amo включает в себя мощные инструменты по созданию графиков и анализу эффективности отдела продаж, так же можно отслеживать различные зависимости и брать данные для разработки маркетинговых компаний.
Пользователю предлагаются следующие отчеты:
Анализ продаж;
Сводный отчет;
Отчет по сотрудникам;
Список событий;
Звонки;
Цели;
Одним из интересных и новых инструментов является последний пункт. Он позволяет отслеживать уровень выполнения KPI в любое время, устанавливать новые показатели и анализировать, как с ними справляются сотрудники.
Данные можно просматривать за 1 день, неделю, месяц и год.
API
Amo CRM предлагает специальный кабинет разработчика, в котором хранится вся необходимая информация для интеграции системы практически с любым другим сторонним сервисом. CRM можно не только просто настроить, но и наделить её абсолютно новыми функциям. Развернутое описание API можно найти на официальном сайте во вкладке для разработчиков.
Кроме того, в настройки уже входят десятки различных виджетов для подключения телефонии, чатов, социальных сетей, рекламной аналитики и др. Систему можно настроить, не прибегая к услугам программистов.
Заключение
На этом все, спасибо за внимание. Если вам интересны какие-то тонкости по работе и настройке AmoCRM – пишите в комментариях, будем рады пополнить нашу базу статей новым интересным и полезным материалом!
Цель стати разобраться с текстовыми потоками. А также рассмотреть фильтрование текстовых выводы логов их редактирование, журналов сообщений и т.д. Проще говоря, рассмотреть фильтрация и корректировка выводимого на экран текста. Текстовый поток так называется, потому что это выводимая информация может быть не просто статичный текстовый файл, а те текстовые файлы, которые постоянно меняются или дополняются в режиме реального времени.
Список стандартных команд, которые понадобятся для достижения цели:
Cat, cut, expand, fmt, head, join, less, nl, od, paste, pr, sed, sort, split, tail, tr, unexpand, uniq, wc
Для начала создадим пару текстовых файлов. Переходим в домашнюю корневую папку пользователя root. Переключение пользователя sudo su, и cd ~ . В любом текстовом редакторе создаем 2 файла hello1.txt и hello2.txt с содержанием как на скриншотах.
Первый. И второй ниже.
Команда cat
Начнем с команды, с которой уже не однократно встречались, команда cat. Сначала посмотрим справку по данной команде. man cat. Тут мы можем увидеть, что данная команда предназначена для объединения файлов и печати на стандартный вывод информации. Под стандартным выводом подразумевается вывод на консоль информации. Так же можно увидеть, что у данной команды есть ключи.
Самое простое применение данной команды. Вводим cat hello1.txt команда показывает то, что на скриншоте выше.
Проведем маленький эксперимент и выведем сразу информацию из двух созданных файлов.
cat hello1.txt hello2.txt
А в справке было написано, что команда может объединять содержимое файлов. Попробуем:
cat hello1.txt hello2.txt > hello3.txt
cat hello3.txt
Мы вывели на стандартный вывод (консоль) содержимое файлов и передали то, что на экране в новый файл hello3.txt. А затем просто вывели на консоль. Результат можно посмотреть на скриншоте ниже.
Если нам файл более не нужен можно воспользоваться командой для удаления файлов
rm hello3.txt
Команда cat более часто используется для объединения файлов, для просмотра содержимого чаще используются другие команды.
Команда cut
Данная команда предназначена для удаления секций из строчек файлов. Если посмотреть на ключи, то мы можем увидеть, что данная команда может удалять по различным признакам. По полям, по символам, по байтам, это интересная команда, которая позволяет нам вырезать части из файлов. Небольшой пример:
cut -c 2,3,4,5,10 hello1.txt
Данной командой мы говорим, что при выводе на экран нам необходимо "вырезать" перечисленные символы и вывести оставшееся на экран. Замечу, что команда cut не является текстовым редактором и поэтому фалы не правит! А только правит вывод в консоль. Если посмотреть командой cat hello1.txt файл остался неизменным.
Все команды, про которые речь в статье не редактируют исходные файлы, они только фильтруют или редактируют стандартный вывод информации. Для редактирования файлов используются текстовые редакторы.
Мы посмотрели, как данная команда редактирует вывод, на практике мы можем редактировать колонки, столбцы, вывода в каком-то конкретном логе или таблице. Т.е. мы можем выводить на экран только то, что нам нужно. Например, у нас есть лог события, какого-то, мы можем вывести только дату и события, остальное все лишнее отрезать данной командой в выводе.
Команда expand
man expand
Данная команда редко используется. Она необходима для конвертации символов табуляции в пробелы. Пример: expand hello2.txt и все табуляции превратились в пробелы. На практики редко применяемая команда.
Команда fmt
man fmt
Как написано в мануале это текст форматер. Это серьезная команда, она умеет форматировать вывод текста различными способами.
Теперь посмотрим, как данной командой пользоваться.
Например, написать fmt hello1.txt, как вы видите команда сделала вывод в одну строчку. Следовательно, команда без указания ключа, команда игнорирует все символы переноса каретки.
Т.е. все "enter" и перехода на новую строку он убрал.
Мы можем сказать, чтобы команда отформатировала текст так. чтобы на одной строке не было не более 5 символов, но это без переносов, если первое слово на 20 символов он его не перенесет, а если 2 слова по 2 символа, то оба оставит на этой строке.
fmt w 5 hello1.txt
Ничего не произошло, а если мы дадим fmt w 10 hello1.txt, то мы видим, что команда осуществила перенос. Таким образом можно просматривать длинные логи в удобном для нас виде, т. к. лог может уходить очень далеко в сторону, а через данную команду мы можем разбить на удобные абзацы для нас.
Команда head
man head
Показывает первую часть файлов. Очень удобная команда, для просмотра того, что было в начале файла. По умолчанию показывает первые 10 строк файла.
head /var/log/syslog
Для изменения, количества выводимых строк необходимо использовать ключ n и за ним указать необходимое количество строк.
Команда od
man od
Превращает файлы в другие форматы. Грубо говоря это программа конвертор. Редко используется на практике.
Используя данную команду по умолчанию, мы можем превратить файл в восьмеричный код od hello1.txt. Или с использованием ключа c превратить в формат ASCII, od c hello1.txt. это может понадобится для конвертации файла, например для другой машины со специфичным форматом данных.
Команда join
man join
Данная команда, объединяет строчки файлов по общему полю. Для того, чтобы понять, как работает данная команда необходимо создать 2 текстовых файла touch {1,2}.txt. Создаем сразу 2 файла 1.txt и 2.txt. И с помощью редактора nano редактируем. При применении команды join мы видим произошло объединение по полю нумерации.
Это удобно, например, для слияния файлов, особенно логов, например, два файла логов и вам необходимо их сопоставить по времени.
Команда less
man less
В описании команды говорится, что эта команда противоположна команде more. По сути это команда, которая позволяет читать файл.
Можно посмотреть работу ее на примере. Например, cat /var/log/syslog при запуске этой, команды мы получим очень большой вывод на несколько экранов. Если мы воспользуемся командой less /var/log/syslog, то вывод даст возможность листать постранично, через pgdn. Согласитесь, это намного упрощает чтение и просмотр файла. Бывает такое, что работа идет в консоли, в которой нету прокрутки, через мышку, то в таком случае данная команда становится вообще не заменимой. Если посмотреть описание, данная команда еще умеет делать небольшой поиск по файлу.
Команда nl
man nl
Нумерация строк. Простой пример. Берем файл и говорим пронумеровать строки. На картинке наглядно показано, как работает команда.
Команда paste
man paste
Команда вставка умеет вставлять построчно вставлять какие-то строки в файлы. Объединяет строки файлов, как написано в мануале.
У нас есть 2 файла 1.txt и 2.txt. Команда join их объединяла по определенному полю. Если мы применим команду paste мы увидим, что команда paste объединила их построчно.
Т.е. это может быть очень удобно. У нас объединились первые строки, вторые строки и т.д. Например, если мы сопоставляем какие-нибудь события или файлы и т.д.
Команда pr
man pr
Данная команда конвертирует текстовые файлы для вывода на печать. Очень наглядно можно увидеть, как работает данная команда, если ее применить к большому файлу. Например, pr /var/log/syslog
Как можно убедится, команда разбила вывод на страницы и подготовила данный вывод для печати.
Команда sed
man sed
Потоковый редактор для фильтрации и трансформирования текста. Это практически полноценный текстовый редактор, но опять же он не редактирует файлы, а работает с выводом.
Как его использовать, пример следующий заменим в файле 2.txt слово socks на слово people получается примерно так:
sed e ‘s/socks/people/’ 2.txt
Функционал у команды очень большой, вывод можно для себя очень сильно изменить, заменить слова, удалить, отредактировать, отрезать, добавить, все это можно делать с помощью данной команды. При этом содержимое файла не меняется. Меняется только для нас вывод.
Команда sort
man sort
Сортирует строки в файлах по какому-то признаку. Поработаем с файлом hello1.txt. Если мы применим команду к данному файлу sort hello1.txt, то мы увидим, что вывод отсортировал строчки по алфавиту. А если применить ключик r, то от сортируется в обратном порядке. Это удобно использовать так же в совокупности с другими командами, отсортировать лишнее.
Команда split
man split
Данная команда бьет файл на куски. Даная команда работает следующим образом. Даная команда разбивает файл на части, но при этом исходный не меняет. Например разобьем по строчкам фал 1.txt. split -l 2 1.txt . Разбивку делаем на 2 строчки. И мы видим, что у нас исходный файл остался неизменным, а появилось еще 2 файла xaa и xab. Они как раз и содержат разбиение.
Данную команду удобно применять к большим файлам и использовать ключик для разбивки по размеру, например, по байтам b и указываем на какие куски разбить в байтах. Пример:
split b 5 путь_к_файлу
Команда tail
man tail
В отличии от команды head, данная команда показывает последнюю часть файла. Например, tail /var/log/syslog нам покажет последнюю часть лога событий.
Добавляем ключ -n и число, мы получим число последних событий, которых мы указали. Очень полезный ключ -f, который говорит показывать добавление в файл на "живую", т.е в реальном времени. Очень удобно для диагностики, события пишутся в лог и сразу выводится на экран. Например, запись лога прокси сервера. Прерывание такого режима ctr+C.
Команда tr
man tr
Переводит или удаляет символы. Посмотрим на прямом выводе текста. Введем echo Hello. Далее введем echo Hello | tr -t A-Z a-z и заглавные буквы будут заменены строчными. Echo Hello | tr -t l L и маленькие l будет заменены на L. Echo Hello | tr -d l и буквы l будут удалены.
Мощный трансформатор текста. Работает непосредственно с текстом, ключей у него полно их можно посмотреть в мануале.
Команда unexpand
man unexpand
Работает в противоположную сторону команде expand. Конвертирует пробелы в знаки табуляции.
Обычно работают в паре expand и unexpand, для раздвижения столбцов.
Команда uniq
man uniq
Даная команда ищет уникальные и дублирующийся линии, т.е. она смотрит что у нас в строчках есть одинакового и разного. Для примера, я в файл 1.txt добавлю повторяющуюся строчку. И сделаю вывод uniq 1.txt команда покажет только уникальные строчки, а затем uniq c 1.txt и команда покажет строчки с числом повторений. Можно сказать, чтобы показала команда только дублирующиеся строчки uniq d 1.txt или неповторяющиеся uniq u 1.txt. Применение заключается в том. что если у нас есть файлы с повторяющееся информацией мы можем таким образом ее фильтровать.
Команда wc
man wc
Показывает число строк, байт, слов и т.д. для определенного файла. Например: wc 1.txt показывает 4 строки, 8 слов, 28 символов.
Можно использовать с ключом w покажет количество слов. И т.д., можно получить информацию полностью по папке:
wc *