По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Существует несколько факторов, которые следует учитывать при реализации решения SD-WAN. Одним из них является мониторинг сети. В этом посте мы рассмотрим некоторые проблемы SD-WAN и то, как мониторинг сети может помочь их преодолеть.
Исправление пути и аварийное переключение
Одним из преимуществ SD-WAN является исправление пути и автоматическое аварийное переключение. Эта функция доступна, когда маршрутизатор имеет несколько соединений, таких как MPLS, широкополосное соединение или LTE. В этом сценарии трафик можно направлять по разным линиям, что повышает надежность и качество. Например, если канал испытывает большие задержки или потерю пакетов, маршрутизатор может отправлять трафик через другой канал. Некоторые решения SD-WAN даже дублируют пакеты по двум каналам, увеличивая вероятность того, что трафик достигнет другого конца.
Эти изменения трафика могут оказать немедленное положительное влияние, но могут отрицательно повлиять на сквозную производительность. Например, маршрутизатор может маршрутизировать трафик через канал с более низкой скоростью, замедляя соединение. В случае дублирования пакетов общая полоса пропускания, доступная пользователям, уменьшается. В результате приложения могут работать медленнее, чем до корректирующего действия, которое заставляет пользователей жаловаться. Устранение проблем такого рода очень сложно без правильной информации.
Сквозные сетевые тесты
Сквозные сетевые тесты (end-to-end) предоставляют полезные данные для устранения проблем, подобных той, что проиллюстрирована ранее. Для наиболее важных служб и приложений, используемых в удаленном филиале, инструмент сетевого мониторинга должен собирать следующие показатели:
Задержка и потеря пакетов на удаленном сервере приложений (пинг по протоколу ICMP или TCP)
Джиттер для голосовой и видеосвязи (UDP iperf)
Количество сетевых скачков и изменений пути (traceroute / tracepath)
Пропускная способность для других сайтов WAN и для Интернета (iperf, NDT и speedtest)
Решения SD-WAN могут сообщать о некоторых из этих метрик, но они либо пассивны, либо учитывают только ограниченную часть сети. Обычно это последняя миля, где работают устройства SD-WAN.
Инструмент мониторинга сети для SD-WAN учитывает весь сквозной процесс от уровня пользователя до пункта назначения на дальнем конце. Такое решение для мониторинга опирается на активные агенты сетевого мониторинга, которые устанавливаются на периферии как в виде физического, так и виртуального устройства. Сквозные сетевые тесты выполняются непрерывно, а результаты извлекаются в режиме реального времени и сохраняются для исторического просмотра.
Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем
Мониторинг взаимодействия с конечным пользователем является еще одним ключевым элементом решения для мониторинга SD-WAN. Существует множество способов получения опыта конечного пользователя и множество инструментов на рынке, нацеленных на это. Как правило, мониторинг взаимодействия с конечным пользователем включает в себя статистику и показатели уровня приложения, такие как:
Время разрешения DNS
Время загрузки HTTP
Средняя оценка мнения (MOS) для VoIP
Показатели производительности WiFi
Когда данные о производительности, генерируемые активным агентом мониторинга, соединяются с пассивными данными, полученными устройством SD-WAN, это дает четкое представление о производительности сети. Активные данные полезны для сбора упреждающих предупреждений и устранения неполадок при проблемах производительности в режиме реального времени. Пассивные данные используются, чтобы дать четкое представление о том, как полоса пропускания используется пользователями («ведущими участниками») и приложениями («наиболее эффективными приложениями»), и при необходимости обновлять конфигурацию сети. Сочетание этих двух технологий приводит к уменьшению времени разрешения проблем сети и приложений, повышению производительности и удовлетворенности пользователей.
Сегодня рассказываем про стандартный набор сервисных кодов в FreePBX 13. Спросите, почему стандартный? Потому что ваша сборка FreePBX может иметь более широкий от стандартного диапазона набор модулей, каждый из которых будет иметь свой собственный набор сервисных кодов (Feature Codes). Ну что же, давайте начнем разбираться.
Для того, чтобы найти все сервисные коды на вашей IP - АТС Asterisk, перейдите в вкладку Admin -> Feature Codes
Коды создания черного списка
Ранее мы рассказывали про настройку черного списка в FreePBX 13 и поведали о возможностях его настройки. Вот как его настроить с помощью сервисных кодов:
Название
Код
Описание
Blacklist a number
*30
Добавить новый номер в черный список. Все звонящие с заблокированных номеров будут слышать соответствующую аудио – запись.
Blacklist the last caller
*32
Добавить последнего звонящего на IP – АТС в черный список
Remove a number from the blacklist
*31
Удаление номера из черного списка. Номер вводится вручную
Коды перенаправления вызова
Название
Код
Описание
Call Forward All Activate
*72
Перенаправлять все поступающие на внутренний номер на другой номер.
Call Forward All Deactivate
*73
Выключить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Activate
*93
Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Deactivate
*74
Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызовов
Call Forward Busy Activate
*90
Включает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Deactivate
*91
Отключает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Prompting Activate
*94
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward Busy Prompting Deactivate
*92
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward No Answer/Unavailable Activate
*52
Активирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate
*53
Деактивирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Prompting Activate
*95
Запрашивает ввести номер, на котором необходимо подключить перенаправление вызовов по не ответу или недоступности
Call Forward Toggle
*96
Включает или выключает режим перенаправления вызовов. Первый вызов на *96 выключит функцию, а второй включит. И так далее.
Коды ожидания вызова
Название
Код
Описание
Call Waiting - Activate
*70
Данная функция позволяет настроить прием вызова, даже если абонент уже находится в состоянии разговора. Данная опция поддерживается только на телефонных аппаратах, на которых есть возможность принятия нескольких вызовов.
Call Waiting - Deactivate
*71
Отключает указанный ваше функционал
Коды ядра системы (core)
Название
Код
Описание
Asterisk General Call Pickup
*8
Наберите данные сервисных код чтобы перехватить вызов, звонящий на другом телефоне Чтобы данная функция сработала, убедитесь:
- На звонящем телефоне должен быть настроен Call Group в настройках внутреннего номера.
- На номере, с которого вы хотите перехватить вызов, должно быть настроено поле Pickup Group в настройках номера.
ChanSpy
555
Очень – очень удобная функция ? Позволяет слушать разговоры сотрудников, при этом, давая подсказки абоненту своей сети, которые не услышит звонящий из города. Это удобно, если вы обучаете нового сотрудника, и, при его общении с клиентом хотите подсказать ему какие-то нюансы в режиме реального времени
Directed Call Pickup
**
Наберите сервисных код данной функции, а затем внутренний номер, с которого вы хотите перехватить вызов. Функция позволяет перехватывать вызовы с даже номеров, у которых не настроены общие Call Group и Pickup Group
In-Call Asterisk Attended Transfer
*2
Данная фича позволяет совершить консультативный трансфер вызова, т.е трансфер, при котором оператор изначально дозванивается до абонента, на которого необходимо перевести вызов, говорит с ним, а затем уже соединяет звонящего с этим абонентом.
In-Call Asterisk Blind Transfer
##
Наберите данный код, чтобы осуществить «слепой», то трансфер, без предварительной консультации.
In-Call Asterisk Disconnect Code
**
Моментальный сброс входящего звонка.
In-Call Asterisk Toggle Call Recording
*1
По факту, данный сервисный код активирует запись звонка «по требованию». В мире, данный вид записи известен как On Demand или Prerecording. Запись по требованию означает то, что по умолчанию, вызов не записывается, но, если появляется необходимость записать разговор, достаточно просто нажать указанный сервисный код.
Simulate Incoming Call
7777
IP – АТС Asterisk производит тестовый входящий вызов на внутренний номер
User Logoff
*12
Этот код позволяет разлогиниваться пользователю с телефона. Данная опция доступна только если АТС настроена для использования Device & User Mode.
User Logon
*11
Позволяет произвести логин пользователю в случае, который описан выше
ZapBarge
888
Данный код позволяет пользователю мониторить аудио на драйверах интерфейса Е1, то есть на Zaptel или Dahdi драйверах.
Коды управления режимом «Не беспокоить (DND)»
Название
Код
Описание
DND Activate
*78
Данный сервисный код ставит внутренний номер в состояние «Не беспокоить» (Do Not Disturb). Это означает, что все звонящие на номер абоненты будут либо слышать сигнал занято, либо будут отправлены на голосовую почту.
DND Deactivate
*79
Выключает режим DND на номере
DND Toggle
*76
Включает/выключает возможность активации DND для внутреннего номера
Прочие коды
Call Flow Control
Данный код позволяет управлять настройками в модуле Call Flow Control
Dictate
Название
Код
Описание
Email completed dictation
*35
Данный код позволяет записать сообщение и отправить его в виде вложения на электронную почту, следуя подсказкам автоинформатора.
Perform dictation
*34
Запись голоса, затем ввод имени для файла и сохранение его в файловой структуре IP - АТС
Follow Me
Название
Код
Описание
Findme Follow Toggle
*21
Код позволяет включать или выключать настройки Follow Me для внутреннего номера.
Информационные сервисы
Название
Код
Описание
Call Trace
*69
Система озвучивает CallerID последнего звонящего на данный внутренний номер.
Echo Test
*43
Данная функция используется для проверки качества связи, в том числе микрофона, динамика аппарата и так далее.
Speak Your Exten Number
*65
Система произносит настроенный на используемом телефонном аппарате внутренний номер.
Speaking Clock
*60
Система произносит текущее серверное время.
Функции Paging (пейджинга) и Intercom (интеркома)
Название
Код
Описание
Intercom prefix
*80
Данная функция необходимо для того, чтобы вместо обычного набора на номер, вы не дожидались гудков, а с помощью громкоговорителя произнесли сообщение. Вот пример, как это работает: Пользователь набирает данный сервисный код, а следом за ним внутренний номер. Далее, все последующие звонки на этот номер будут сразу приниматься без участия вызываемого абонента и по громкой связи звонящий сможет произнести свое сообщение.
User Intercom Allow
*54
Включить прием сообщений по интеркому (громкая связь, как описано выше).
User Intercom Disallow
*55
Отключает указанную выше функцию.
Парковка вызова
Название
Код
Описание
Pickup ParkedCall Prefix
*85
Когда администратор сконфигурировал слот для «парковки» (Parking) вызова, пользователь может «припарковать» этот вызов путем трансфера на номер паркинга – по умолчанию, это номер 70. Даже если данный слот занят, в настройка модуля Parking можно обозначить количество возможных слотов. Система автоматически запаркует вызов на доступный слот и произнесет его номер. Данный сервисный код как раз и отвечает за поднятие вызова с парковочного слота.
Очереди
Название
Код
Описание
Allow Dynamic Members of a Queue to login or logout. See the Queues Module for how to assign a Dynamic Member to a Queue.
*45
Данная опция позволяет динамическим участниками очередь подключаться и отключаться от нее
Playback Queue Caller Count
*47
Проговорить количество человек, находящихся в очереди
Queue Pause Toggle
*46
Взять паузу в очереди и не принимать вызовы. Повторная активация вернет пользователя в очередь.
Временные условия (Time Conditions)
Указанный сервисный код, а по умолчанию это *27 позволяет управлять настройками временного условия. В рамках системы для каждого нового Time Condition генерируется собственный сервисный код, который имеет формат *27X, где X – это номер временного условия.
Голосовая почта (Voicemail)
Название
Код
Описание
Dial Voicemail
*98
Набрав этот сервисный код будет предложено ввести номер голосового ящика и прослушать его.
My Voicemail
*97
Доступ к голосовому ящику, который относится к номера, с которого данный код набран (прослушивание собственных записей)
Порой, в процессе настройки IP-АТС Asterisk возникают ситуации, когда по каким-либо причинам маршруты, транки или же линии становятся недоступными. От этого не застрахован никто. В таких случаях, при проверке доступности линии, позвонив на выданный провайдером номер – мы можем услышать малоинформативное “All circuits are busy now, please try your call later”, а затем последует сброс. В свою очередь, рядовые пользователи услышав в трубке «страшные» звуки или незнакомую речь начнут обращаться к системному администратору и формулировать проблему каждый по - своему. Получается сломанный телефон.
Для исключения подобных проблем существует модуль Route Congestion Messages, который позволяет изменить стандартные звуковые сообщения и тональные сигналы, сигнализирующие о недоступности. Аудио - файлы загружаются на сервер через модуль System Recordings. Например, вы можете озвучивать понятное для пользователей сообщение: «В настоящее время невозможно совершить исходящий звонок. Обратитесь к системному администратору с кодом А7 для эскалации проблемы». Для системного администратора этот код будет означать конкретную проблему. Все примеры в статье приведены на FreePBX 13.
Настройка
Итак, для того, чтобы попасть в модуль Route Congestion Messages, с главной страницы FreePBX, проходим следующий путь: Settings → Route Congestion Messages, открывается вот такое окно:
Как видно, функционал данного модуля делится на две части - No Route Available и Trunk Failures.
No Route Available
В данном разделе можно настроить сообщения, которые будут проигрываться в случае если Вы набираете номер, но этот номер не совпадает ни с одним из исходящих маршрутов. Рассмотрим каждую опцию, доступную в данном разделе. Сразу заметим, что стандартным сообщением – Default, которое по умолчанию стоит в данном разделе, является та самая фраза “All circuits are busy now, please try your call later”
Standart Routes - Звуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда исходящие маршруты недоступны.
Intra-Company Routes - Звуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда нет ни одного доступного внутрикорпоративного транка. Применимо только на маршрутах, которые помечены как intra-company
Emergency Routes - Звуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда недоступными оказываются маршруты экстренных служб. Важно! Если Вы решили изменить данную запись, то убедитесь, что в ней прозвучит предложение звонящему воспользоваться другими средствами связи с экстренными службами. Например, мобильным телефоном или панелью вызова экстренных служб.
Trunk Failures
Данный раздел позволяет настроить звуковые сообщения, которые проигрываются, когда происходит отказ транка.
No Answer - Звуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда набранный номер не отвечает. По умолчанию это фраза – “The number is not answering”. Hangupcause 18 или 19.
Number or Address Incomplete - Звуковое сообщение или тональный сигнал, который звучит, когда номер, который был набран не закончен. Обычно, это происходит, когда набранный номер слишком короткий. Стандартная фраза - “The number you have dialed is not in service. Please check the number and try again”. Hangupcause 28.
Ну, а дальше всё просто. Загружаем звуковой файл с голосовым сообщением или тональным сигналом через модуль System Recordings и он автоматически появляется в Route Congestion Messages .
Например, мы решили поменять стандартный сигнал, который звучит, когда исходящие маршруты недоступны - Standart Routes.
Congestion Tones - это, собственно, тональный сигнал.