По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет! Сегодня статье мы рассмотрим, какие команды интерфейса командной строки (Command Line Interface) могут быть полезны при траблшутинге Cisco Unified Communications Manager (CUCM) .
Получить доступ к интерфейсу командной строки можно либо подключившись по SSH к серверу CUCM, либо использовать доступ напрямую с сервера, на котором установлена система. Логин и пароль для входа указываются при первой установке системы. В CLI можно использовать знак вопроса “?” после введенной команды, для просмотра доступных опций.
Используемых команд, безусловно, гораздо больше, и мы решили собрать основные, которые могут быть полезны при поиске неисправностей. Если вы знаете, какие команды могли бы быть полезны, но их нет в списке, то можете поделиться ими в комментариях.
Команды
utils system restart перезагрузка сервера
utils system shutdown выключение сервера
show status показывает общий статус системы
show hardware показывает железо сервера
show logins показывает сессии
show environment temperatures показывает температуру сервера (неактуально в случае использования VMware)
show environment fans показывает статус вентиляторов
show memory modules показывает установленные модули памяти
show network [eth0] показывает статус интерфейса (eth0)
show network ip_conntrack показывает число открытых соединений
show network ipprefs public показывает открытые и доступные сетевые порты
show process list показывает список запущенных процессов
show tech system all показывает всю системную информацию
show tech network routes показывает таблицу маршрутизации
show tech database показывает информацию о базе данных
show tech version показывает версию установленных компонентов
show network cluster показывает список нод (node) в кластере
utils network ping [IP address] утилита ping
utils network traceroute [IP address] утилита traceroute
utils network arp list показывает arp таблицу
utils service list показывает список сервисов и их статус
utils firewall ipv4 status показывает статус фаерволов
utils network capture [eth0] захватывает пакеты на указанном интерфейсе
utils ntp status показывает статус протокола NTP
file view install system-history.log просмотр файла с системными логами
В Cisco Unified Communications Manager (CUCM) существует разделение по интерфейсам администратора – каждый из них отвечает за свою область настроек.
В CUCM есть следующие интерфейсы:
Cisco Unified CM Administration (https://[IP_сервера]/ccmadmin);
Cisco Unified Serviceability (https://[IP_сервера]/ccmservice);
Cisco Unified OS Administration (https://[IP_сервера]/cmplatform);
Cisco Unified Reporting (https://[IP_сервера]/ccmservice);
Cisco Unified IM and Presence Reporting (https://[IP_сервера]/cucreports);
Disaster Recovery System (https://[IP_сервера]/drf);
Command Line Interface (CLI);
К каждому из них можно подключиться только по HTTPS (кроме интерфейса командной строки CLI, для него используется SSH), а переключаться между интерфейсами можно через выпадающее меню в правой верхней части экрана.
Логин и пароль администратора платформы, которые задаются при установке (administrator id) используется для доступа в DRS и OS Administration. Также при установке задаются логин и пароль (application user) для входа в CM Administration, Serviceability и Cisco Unified Reporting.
Рассмотрим подробнее эти интерфейсы и что в них включено. Стоит заметить что наличие того или иного пункта в меню зависит от версии CUCM.
Интерфейс Cisco Unified Communications Manager Administration
Меню System: включает в себя конфигурирование групп CM, Presence и Device Mobility, настройку Device Pool, Region, Locations, Survivable Site Telephony (SRST), DHCP, LDAP, сервисных параметров, а также лицензирование;
Меню Call Routing: здесь находятся разделы, отвечающие за маршрутизацию звонков, паттерны, интерком, Dial Rules, меню Class of Control, включающее Calling Search Space и Partitions, а также такие функции как Call Pickup, Call Park и другие;
Меню Media Resources: в этом меню расположены настройки таких ресурсов, как Music on Hold (MOH), Annunciator, Transcoder, Media Termination Point (MTP), а также файловый менеджер MOH;
Меню Advanced Features: тут можно найти настройки Voicemail интеграций, Inter-Company Media Engine Configuration и VPN;
Меню Device: настройка IP-телефонов, шлюзов, гейткиперов, транков, профилей телефонов, функциональных кнопок и многое другое;
Меню Application: содержит мастер конфигурации CUCM и меню настройки плагинов;
Меню User Management: настройка пользователей End User, Application User, User Group и ролей;
Меню Bulk Administration: предоставляет множество возможностей для выполнения повторяющихся задач настройки (например, добавления большого числа пользователей или телефонов) автоматическим способом;
Меню Help: тут собранны полезные статьи о работе в CUCM;
Интерфейс Cisco Unified Serviceability Administration
Меню Alarm: тут находятся конфигурационные опции для системных предупреждений для мониторинга производительности и общего состояния системы;
Меню Trace: настройки трекинга для мониторинга системы и поиска проблем;
Меню Tools: здесь в подменю CDR Analysis and Reporting предоставляет интерфейс для сбора журналов вызовов и отчетов о вызовах, выполненных с использованием системы. Раздел Service Activation предоставляет интерфейс для активации сервисов, установленных в первый раз. Используя этот интерфейс, администраторы могут останавливать, запускать или перезапускать активированные службы. Архив отчетов Serviceability Reports обеспечивает доступ к интерфейсу отчетов для анализа системы. Интерфейс управления CDR позволяет администраторам настраивать и проверять использование дискового пространства для Call Detail Report (CDR). Страница Audit Log Configuration содержит параметры для того, что будет включено в журналы аудита;
Меню SNMP: тут расположены подменю (V1/V2c, V3 и SystemGroup) конфигурации протокола Simple Network Management Protocol (SNMP);
Меню Help: здесь также расположены материалы о CUCM;
Интерфейс Cisco Unified Operating System Administration
Этот интерфейс позволяет администратору следить и взаимодействовать с платформой операционной системы на базе Linux. Административные задачи, которые могут быть выполнены здесь, включают в себя:
Мониторинг использования аппаратного ресурса (центральный процессор, дисковое пространство);
Проверка и обновление версий программного обеспечения;
Проверка и изменение информации об IP-адресе;
Управление IP адресом протокола Network Time Protocol (NTP);
Управление безопасностью сервера, включая IPsec и цифровые сертификаты;
Создание учетной записи удаленной помощи TAC;
Ping других IP-устройств;
Интерфейс Disaster Recovery System
Система аварийного восстановления (DRS) обеспечивает резервное копирование (с планировщиком) и возможность восстановления. Доступ к этому интерфейсу использует учетная запись администрирования платформы, определенная при установке (также как и интерфейс Cisco Unified Operating System Administration). Дополнительные учетные записи могут быть созданы для доступа других лиц.
Резервные копии должны быть записаны на сетевой SFTP-сервер. Планировщик предоставляется для автоматического резервного копирования или может быть выбран немедленный запуск копирования. Также может выполняться резервное копирование отдельного сервера или полного кластера.
Интерфейс Cisco Unified Reporting
Cisco Unified Reporting предоставляет упрощенный метод доступа к системным отчетам. Эти отчеты собирают информацию из существующих журналов и форматируют данные в простые, полезные отчеты с одним щелчком мыши. Данные собираются из журналов через кластер (Publisher и Subscribers), чтобы предоставить обобщенную информацию и выделить проблемы или нарушения, которые могут повлиять на работу кластера. Интерфейс также предупреждает, что запуск конкретного отчета может неблагоприятно повлиять на работу сервера и повлиять на производительность или занять много времени.
Command Line Interface
К CLI обычно получают доступ с использованием SSH, хотя можно напрямую подключить клавиатуру и монитор. Изначально единственной учетной записью, которая может войти в систему с использованием CLI, является учетная запись администрирования платформы, определенная во время установки, хотя для доступа можно создать дополнительные учетные записи.
Команды и функциональные возможности CLI включают все те, которые находятся в интерфейсе OS Administration, плюс следующие (но это далеко не полный список):
Выключение или перезагрузка системы;
Изменение версий после обновления;
Запуск, остановка и перезапуск служб;
Изменение сетевых настроек (IP-адрес, маска, шлюз и так далее.);
Использование сетевых инструментов, таких как ping, traceroute и захват пакетов;
Использование DRS (резервное копирование и восстановление);
Добавление и изменение учетных записей администратора;
Отображение нагрузки на сервер и информации о процессах;
Проверка состояния сервера, включая версии программного обеспечения, процессор, память и использование диска, аппаратную платформу, серийные номера и так далее;
Перед началом, советуем почитать материал про плоскость управления.
Топология - это набор связей (или ребер) и узлов, которые описывают всю сеть. Обычно топология описывается и рисуется как граф, но она также может быть представлена в структуре данных, предназначенной для использования машинами, или в дереве, которое обычно предназначено для использования людьми.
Топологическую информацию можно обобщить, просто сделав так, чтобы пункты назначения, которые физически (или виртуально) соединены на расстоянии нескольких прыжков, казались непосредственно присоединенными к локальному узлу, а затем удалив информацию о связях и узлах в любой маршрутной информации, переносимой в плоскости управления, с точки суммирования. Рисунок 4 иллюстрирует эту концепцию.
Изучение топологии
Казалось бы, достаточно просто узнать о топологии сети: изучить подключенные каналы передачи данных. Однако то, что кажется простым в сетях, часто оказывается сложным. Изучение локального интерфейса может рассказать вам о канале, но не о других сетевых устройствах, подключенных к этому каналу. Кроме того, даже если вы можете обнаружить другое сетевое устройство, работающее с той же плоскостью управления по определенному каналу, это не означает, что другое устройство может вас обнаружить. Таким образом, необходимо изучить несколько вопросов.
Обнаружение других сетевых устройств
Если маршрутизаторы A, B и C подключены к одному каналу, как показано на рисунке 5, какие механизмы они могут использовать для обнаружения друг друга, а также для обмена информацией о своих возможностях?
Первое, что следует отметить в отношении сети, показанной в левой части рисунка 5, - это то, что интерфейсы не соответствуют соседям. Фактические отношения соседей показаны в правой части рисунка 5. У каждого маршрутизатора в этой сети есть два соседа, но только один интерфейс. Это показывает, что плоскость управления не может использовать информацию об интерфейсе для обнаружения соседей. Должен быть какой-то другой механизм, который плоскость управления может использовать для поиска соседей.
Ручная настройка - одно из широко распространенных решений этой проблемы. В частности, в плоскостях управления, предназначенных для перекрытия другой плоскости управления, или плоскостях управления, предназначенных для построения отношений соседства через несколько маршрутизируемых переходов по сети, ручная настройка часто является самым простым доступным механизмом. С точки зрения сложности, ручная настройка очень мало добавляет к самому протоколу. Например, нет необходимости в какой-либо форме многоадресного объявления соседей. С другой стороны, ручная настройка соседей требует настройки информации о соседях, что увеличивает сложность с точки зрения конфигурации. В сети, показанной на рисунке 5, маршрутизатор A должен иметь отношения соседства, настроенные с помощью B и C, маршрутизатор B должен иметь отношения соседства, настроенные с помощью A и C, а маршрутизатор C должен иметь отношения соседства, настроенные с помощью A и B. Даже если настройка соседей автоматизирована, ручная настройка углубляет и расширяет поверхности взаимодействия между плоскостями управления и контроля.
Определение соседей из маршрутных объявлений - это решение, которое когда-то было широко распространено, но стало менее распространенным. В этой схеме каждое устройство периодически объявляет информацию о доступности и / или топологии. Когда маршрутизатор впервые получает информацию о маршрутизации от другого устройства, он добавляет удаленное устройство в локальную таблицу соседей. Пока соседнее устройство продолжает отправлять информацию о маршрутизации на регулярной основе, отношения между соседями будут считаться активными или активными.
При выводе соседей из объявлений о маршрутизации важно иметь возможность определить, когда сосед вышел из строя (чтобы информация о достижимости и топологии, полученная от соседа, могла быть удалена из любых локальных таблиц). Наиболее распространенный способ решения этой проблемы - использование пары таймеров: таймера задержки или отключения и таймера обновления или объявления. Пока сосед отправляет обновление или объявление в пределах таймера отключения или задержки, он считается включенным или активным. Если весь "мертвый" период проходит без получения каких-либо обновлений, сосед считается "мертвым", и предпринимаются некоторые действия, чтобы либо проверить информацию о топологии и доступности, полученную от соседа, либо он просто удаляется из таблицы.
Нормальная взаимосвязь между таймером отключения и таймером обновления составляет 3× - таймер отключения установлен на трехкратное значение таймера обновления. Следовательно, если сосед не отправляет три подряд обновления или объявления, таймер бездействия активируется и начинает обработку неработающего соседа.
Явные приветствия являются наиболее распространенным механизмом обнаружения соседей. Пакеты приветствия передаются на основе таймера приветствия, и сосед считается "мертвым", если приветствие не получено в течение интервала таймера ожидания или объявления. Это похоже на таймеры dead и update, используемые для вывода соседей из объявлений маршрутизации. Приветствия обычно содержат информацию о соседней системе, такую как поддерживаемые возможности, идентификаторы уровня устройства и т. д.
Централизованная регистрация - это еще один механизм, который иногда используется для обнаружения и распространения информации о соседних устройствах. Каждое устройство, подключенное к сети, будет отправлять информацию о себе в какую-либо службу и, в свою очередь, узнавать о других устройствах, подключенных к сети, из этой централизованной службы. Конечно, эту централизованную службу нужно каким-то образом обнаружить, что обычно осуществляется с помощью одного из других упомянутых механизмов.
Обнаружение двусторонней связи
В плоскостях управления с более сложными процессами формирования смежности - особенно протоколами, которые полагаются на приветствия для формирования отношений соседства - важно определить, могут ли два маршрутизатора видеть друг друга (осуществлять двустороннюю связь), прежде чем формировать отношения. Обеспечение двусторонней связи не только предотвращает проникновение однонаправленных каналов в таблицу пересылки, но также предотвращает постоянный цикл формирования соседей - обнаружение нового соседа, построение правильных локальных таблиц, объявление о доступности новому соседу, тайм-аут ожидания hello или другую информацию, удаление соседа или поиск нового соседа. Существует три основных варианта управления двусторонним подключением между сетевыми устройствами.
Не утруждайте себя проверкой двусторонней связи. Некоторые протоколы не пытаются определить, существует ли двусторонняя связь между сетевыми устройствами в плоскости управления, а скорее предполагают, что сосед, от которого принимаются пакеты, также должен быть доступен.
Перенос списка доступных соседей, услышанных на линии связи. Для протоколов, которые используют приветствия для обнаружения соседей и поддержания работоспособности, перенос списка доступных соседей по одному и тому же каналу является распространенным методом обеспечения двусторонней связи. Рисунок 6 иллюстрирует это.
На рисунке 6 предположим, что маршрутизатор A включен раньше B. В этом случае:
A отправит приветствия с пустым списком соседей, поскольку он не получил приветствия от любого другого сетевого устройства по каналу.
Когда B включен, он получит приветствие A и, следовательно, включит A в список соседей, которые он слышал в своих hello пакетах.
Когда A получает приветствие B, он, в свою очередь, включает B в свой список "услышанных" соседей в своих пакетах приветствия.
Когда и A, и B сообщают друг о друге в своих списках соседей, которые "слышно от", оба маршрутизатора могут быть уверены, что двустороннее соединение установлено.
Этот процесс часто называют трехсторонним рукопожатием, состоящим из трех шагов:
A должен послать привет B, чтобы B мог включить A в свой список соседей.
B должен получить приветствие A и включить A в свой список соседей.
A должен получить приветствие B с самим собой (A) в списке соседей B.
Положитесь на базовый транспортный протокол. Наконец, плоскости управления могут полагаться на базовый транспортный механизм для обеспечения двусторонней связи. Это необычное решение, но есть некоторые широко распространенные решения. Например, протокол Border Gateway Protocol (BGP), опирается на протокол управления передачей (TCP), чтобы обеспечить двустороннюю связь между спикерами BGP.
Определение максимального размера передаваемого блока (MTU)
Для плоскости управления часто бывает полезно выйти за рамки простой проверки двусторонней связи. Многие плоскости управления также проверяют, чтобы максимальный размер передаваемого блока (MTU) на обоих интерфейсах канала был настроен с одинаковым значением MTU. На рисунке 7 показана проблема, решаемая с помощью проверки MTU на уровне канала в плоскости управления.
В ситуации, когда MTU не совпадает между двумя интерфейсами на одном канале, возможно, что соседние отношения сформируются, но маршрутизация и другая информация не будут передаваться между сетевыми устройствами. Хотя многие протоколы имеют некоторый механизм для предотвращения использования информации о результирующих однонаправленных каналах при вычислении путей без петель в сети, все же полезно обнаруживать эту ситуацию, чтобы о ней можно было явным образом сообщить и исправить. Протоколы плоскости управления обычно используют несколько методов, чтобы либо явно обнаружить это условие, либо, по крайней мере, предотвратить начальные этапы формирования соседей.
Протокол плоскости управления может включать локально настроенный MTU в поле в пакетах приветствия. Вместо того чтобы просто проверять наличие соседа во время трехстороннего рукопожатия, каждый маршрутизатор может также проверить, чтобы убедиться, что MTU на обоих концах линии связи совпадает, прежде чем добавлять новое обнаруженное сетевое устройство в качестве соседа.
Другой вариант - добавить пакеты приветствия к MTU локального интерфейса. Если дополненный пакет приветствия максимального размера не получен каким-либо другим устройством в канале связи, начальные этапы отношений соседства не будут завершены. Трехстороннее рукопожатие не может быть выполнено, если оба устройства не получают пакеты приветствия друг друга.
Наконец, протокол плоскости управления может полагаться на базовый транспорт для регулирования размеров пакетов, чтобы коммуникационные устройства могли их принимать. Этот механизм в основном используется в плоскостях управления, предназначенных для наложения какой-либо другой плоскости управления, особенно в случае междоменной маршрутизации и виртуализации сети. Плоскости управления наложением часто полагаются на обнаружение MTU пути (Path MTU) для обеспечения точного MTU между двумя устройствами, подключенными через несколько переходов.
Сам размер MTU может оказать большое влияние на производительность плоскости управления с точки зрения ее скорости сходимости. Например, предположим, что протокол должен передавать информацию, описывающую 500 000 пунктов назначения по многопоточному каналу с задержкой 500 мс, и для описания каждого пункта назначения требуется 512 бит:
Если MTU меньше 1000 бит, для плоскости управления потребуется 500 000 циклов туда и обратно для обмена всей базой данных доступных пунктов назначения, или около 500 000 × 500 мс, что составляет 250 000 секунд или около 70 часов.
Если MTU составляет 1500 октетов или 12000 битов, плоскости управления потребуется около 21000 циклов туда и обратно для описания всей базы данных доступных пунктов назначения, или около 21000 × 500 мс, что составляет около 175 минут.
Важность сжатия такой базы данных с использованием какого-либо оконного механизма для сокращения числа полных обходов, необходимых для обмена информацией о достижимости, и увеличения MTU вполне очевидна.
Далее почитайте материал о том, как происходит обнаружение соседей в сетях.