По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В статье поговорим о борьбе со спамом в мире телефонии. Существует множество различных программ для блокировки спама на мобильных телефонах, а вот найти что-то подобное для IP-АТС и IP-телефонов – уже сложнее.
В Telegram есть специальный бот для определения спам-звонков. Бот определяет спамеров, местоположение и оператора связи. Предназначен для IP-АТС (Asterisk, FreePBX, FreeSWITCH), IP-телефонов и CRM. Если фиксируется спам-звонок, то сервис присылает уведомление в Telegram с соответствующей пометкой и названием оператора связи. API ссылка так же возвращает текст с названием оператора.
Таким образом если указать эту ссылку в Asterisk, то сообщение с пометкой спам и оператором связи отобразится в Telegram и на экране IP-телефона, а в статистике CDR всегда можно будет фильтровать выдачу по операторам связи.
Помечая звонок как “спам”, все пользователи вносят свой вклад в расширение спам-базы. Возможности сервиса:
Определение номеров по спам-базам;
Персональный спам список;
Определение страны/города;
Определение оператора связи;
Добавление комментариев к звонку.
Подключение API
Телеграм бот:
telegram.org/phone_info_bot
t.me/phone_info_bot
Альтернативная ссылка:
tele.gg/phone_info_bot
Ссылка:
http://rustyle.tmweb.ru/bots/tgbots/phone_info_bot/callerid_lookup_src/callerid_lookup.php?in_num=ВХОДЯЩИЙ_НОМЕР&dst_num=НОМЕР_НАЗНАЧЕНИЯ&user_id=ВАШ_USER_ID
Получить user ID можно обратившись к боту по одной из ссылок выше.
Подключение FreePBX
Перейдите в Web-интерфейс, в меню Admin → CallerID Lookup Sources → Add CID Lookup Source и заполните следующие поля:
В поле Source type выберите HTTP;
В поле Host укажите rustyle.tmweb.ru;
В поле Path введите bots/tgbots/phone_info_bot/callerid_lookup_src/callerid_lookup.php;
И наконец – в поле Query введите следующее: in_num=[NUMBER]&dst_num=${FROM_DID}&user_id=ВАШ_USER_ID;
В поле Query не забудьте заменить ВАШ_USER_ID. Параметры [NUMBER] и ${FROM_DID} менять не нужно - оставьте без изменений.
Далее переходим в меню Connectivity → Inbound Routes, выбираем или создаем маршрут, переходим на вкладку Other → CID Lookup Source и выбираем источник из предыдущего шага.
ВХОДЯЩИЙ_НОМЕР - Код страны и телефон. Пример: 74991234567;
НОМЕР_НАЗНАЧЕНИЯ - Код страны и телефон. Пример: 74991234567;
ВАШ_USER_ID = Выдается при запуске бота;
Готово. Есть вопрос – пиши в комментариях :)
Обеспечение безопасности, как физической, экономической и информационной всегда являлось важной задачей. С течением времени создавались как государственные, так и частные структуры по защите данных.
Сегодня степень защищенности любого предприятия, организации, учреждения, является одним из самых ярких показателей эффективности деятельности в любом направлении. С развитием информационных технологий и компьютерной техники, безопасность информации, её защищенность, целостность - становится важным принципом в формировании репутации компании.
Степень потерь от разглашения тех или иных государственных и коммерческих тайн, исчисляется не просто в денежном эквиваленте, но и в самом факте нарушения закона.
Во многих организациях мероприятиями по защите сведений занимается служба безопасности. Анализируя полученные данные именно эта структура выносит решение о целесообразности взаимодействия с другими организациями или людьми.
Информационная безопасность компании. Никаких шуток
Наряду с действующими сотрудниками по обеспечению безопасности информации в эту систему интегрированы разнообразные технические устройства, программное обеспечение и комплекс мер по предотвращению утечки данных. Сегодня любое предприятие, так или иначе обладающее значительным объемом информации не видит своё существование без систем видео наблюдения и пропускного режима. Разрабатываются и внедряются системы цифровой обработки шифрованной информации, различные программно-аппаратные комплексы по защите сведений составляющих государственную или коммерческую тайну. Анализируя самые простые ошибки в использовании данных предоставленных для служебного пользования, можно выделить:
Открытый доступ к сети интернет со стационарных рабочих компьютеров.
Отсутствие антивирусной безопасности.
Использование сомнительных сайтов, не отвечающих политики безопасности информации.
Подключение к стационарным рабочим компьютерам, других технических средств будь то телефон, планшет, имеющим выход в интернет.
Отсутствие систем защиты с использованием паролей.
Таким образом, проанализировав состояние защиты информации в любом предприятии необходимо исключить все негативные факторы, которые могут повлечь раскрытие коммерческой и государственной тайны.
Всем привет, мы давно хотели рассказать о том, что из себя представляет одна из широко распространённых CRM систем, а именно – про Амо. AmoCRM – система управления бизнесом, в которой хранятся карточки существующих и потенциальных клиентов, воронки продаж и информация о сделках. CRM интегрируется с чатами на сайтах, мессенджерами, социальными сетями и почтой, что позволяет автоматизировать сбор заявок от клиентов и работу с ними. AmoCRM так же генерирует понятные и детальные отчеты по статусам сделок, количеству клиентов и финансовым показателям. В статье мы рассмотрим процесс изначальной регистрации и разберем каждый из модулей этой CRM системы.
/p>
Установка AmoCRM
Для того, чтобы начать пользоваться AmoCRM достаточно зарегистрироваться на официальном сайте. Новая компания получает 14 дней бесплатного использования полного функционала системы. После регистрации необходимо настроить систему, это делается довольно просто. Необходимо просто заполнить поля формы, которая появляется сразу после первого входа в систему.
Саму систему не нужно отдельно устанавливать, она работает как веб-приложение. Так же Amo представлена в виде приложений для Android и iOS. Для планшетов разработчики рекомендуют использовать веб-версию.
Личный кабинет
После окончания регистрации открывается доступ к функциям CRM. На левой панели отображаются инструменты, необходимые для работы, а на главном экране отображается аналитика процессов.
Сделки
Вкладка «Сделки» открывает инструментарий воронки продаж. Она отображает шаги, которые проходит клиент прежде чем совершить целевое действие. По умолчанию в AmoCRM это следующие этапы:
Первичный контакт;
Переговоры;
Принятие решения;
Согласование договора;
При необходимости их можно кастомизировать или создать с нуля. В Amo можно создать до 10 воронок продаж в одном аккаунте, которые будут включать в себя до 100 различных шагов. Настраивается воронка с помощью Настроить>Этапы продаж.Шаги можно выделять цветом для удобства построения сценариев и группировки шагов. Например, зеленый для действий «попадания в воронку», красный для неуспешного статуса.
Задачи
Задачи помогают распределить задания между сотрудниками. Существует два типа встроенных задач: встреча и связаться с клиентом, кроме того можно создать уникальную задачу выбрав иконку, её цвет и название события.
Задаче обязательно должен быть присвоен исполнитель и дедлайн.
Списки
Один из основных компонентов, с которым работают менеджеры по продажам, это вкладка Списки. Она представляет собой базу данных клиентов, контактировавших с компанией так или иначе. Контакты могут быть привязаны к одной и более сделкам в воронке продаж или вообще не участвовать ни в одной. К одному контакту может быть подключено несколько менеджеров с одним ответственным, который регулирует права доступа к информации и действиям. Поля, необходимые для заполнения, могут настраиваться администратором CRM в зависимости от внутренних правил компании и приоритета в данных.
Телефония и почта
Расширить возможности коммуникации с клиентами из CRM можно с помощью интеграций с социальными сетями, мессенджерами, а также электронной почтой и телефонией. Amo предлагает множество вариантов подключения к виртуальным АТС различных компаний буквально в несколько кликов. После интеграции совершать звонки можно прямо из карточки контакта или из сделки. С помощью API CRM можно подключить к любой другой АТС, которая не представлена в списке.
Если у клиента нет опыта интеграции CRM с телефонией, AMO предлагает воспользоваться демо образом виджета, благодаря которому можно исследовать все тонкости работы со звонками внутри системы.
Как и телефонию к системе можно привязать почту и общаться с клиентами напрямую из CRM. История переписки сохраняется в карточке клиента, даже если письмо было отправлено с помощью почтового агента, а не системы.
Аналитика
Amo включает в себя мощные инструменты по созданию графиков и анализу эффективности отдела продаж, так же можно отслеживать различные зависимости и брать данные для разработки маркетинговых компаний.
Пользователю предлагаются следующие отчеты:
Анализ продаж;
Сводный отчет;
Отчет по сотрудникам;
Список событий;
Звонки;
Цели;
Одним из интересных и новых инструментов является последний пункт. Он позволяет отслеживать уровень выполнения KPI в любое время, устанавливать новые показатели и анализировать, как с ними справляются сотрудники.
Данные можно просматривать за 1 день, неделю, месяц и год.
API
Amo CRM предлагает специальный кабинет разработчика, в котором хранится вся необходимая информация для интеграции системы практически с любым другим сторонним сервисом. CRM можно не только просто настроить, но и наделить её абсолютно новыми функциям. Развернутое описание API можно найти на официальном сайте во вкладке для разработчиков.
Кроме того, в настройки уже входят десятки различных виджетов для подключения телефонии, чатов, социальных сетей, рекламной аналитики и др. Систему можно настроить, не прибегая к услугам программистов.
Заключение
На этом все, спасибо за внимание. Если вам интересны какие-то тонкости по работе и настройке AmoCRM – пишите в комментариях, будем рады пополнить нашу базу статей новым интересным и полезным материалом!