По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
Интеграция CRM – системы и корпоративной системы связи (телефонии) позволяет значительно улучшить параметры обслуживания ваших клиентов. Диапазон возможностей очень широк: прослушивание звонков в интерфейсе CRM, всплывающая карточка при входящем звонке от клиента, умная маршрутизация, которая позволяет адресовать звонок на ответственного менеджера, который закреплен за клиентом в CRM, исходящие звонки «по щелчку» мышки на номер клиента, или как его часто называют click – to – call и история звонков по каждому конкретному клиенту – все это доступно для бизнеса, который решил объединить систему управления взаимоотношениями с клиентом и офисную телефонию. . Интересно? Тогда мы рады поделиться обзором возможностей интеграции 1С CRM и IP – АТС Asterisk. Всплывающая карточка клиента При входящем звонке от клиента, в интерфейсе 1С, при совпадении номера звонящего появляется карточка контрагента. Параллельно, создается документ «событие» типа «телефонный звонок». Как видно на скриншоте, у контрагента настроен персональный менеджер. При включенной функции «Умная маршрутизация», звонок приходит прямо на указанного менеджера, минуя настроенные в Asterisk правила маршрутизации. Это означает, что если в вашей организации настроено интерактивное голосовое меню (IVR), или простое голосовое приветствие, то клиенту, у которого настроен персональный менеджер не придется слушать его – звонок сразу отправится на внутренний номер ответственного менеджера. В другом случае, если клиент звонит вам впервые, то оператору будет предложено создать нового контрагента. Важный момент, что когда вы нажмете на кнопку «Добавить контрагента», в появившейся карточке будет автоматически добавлен номер звонящего: Кстати, мы посчитали: при условии интеграции 1С и телефонии, время обработки входящего звонка уменьшается на 2 минуты – вам просто не нужно идентифицировать клиента, а затем вручную вбивать его пользовательские параметры для поиска карточки – система сразу покажет всю необходимую информацию. История звонков История звонков хранится по каждому контрагенту отдельно, а так же, есть унифицированный интерфейс, в котором можно посмотреть статистику звонков по всем операторам. В интерфейсе будут доступны как входящие, так и исходящие звонки. Помимо этого, вы можете прослушать аудио запись разговора. Важно:Сами аудио файлы хранятся на сервере IP – АТС Asterisk. По факту, на копке прослушать, будут расположены ссылки на аудио – записи в папке /var/spool/asterisk/monitor Итак, переходим во вкладку «История звонков», как показано ниже: Откроется список звонков. Значком слева, обозначено направление звонка – входящее, или исходящее. Помимо этого, в таблице мы видим дату и время начала и окончания вызова, его продолжительность в секундах, направление, ссылка на аудио – запись, ответственного пользователя, которые обработал вызов, и контрагента, с которым этот вызов связан. Вся информация представлена в наглядном и интуитивно понятном исполнении. Звонки из 1С Мы снова все посчитали, и можем сказать, что набор номер из 1С экономит от 15 секунд на исходящем звонке. Цепочка получается следующая: оператора нажимает на карточке контрагента на кнопку «Позвонить» В открывшемся окне видим все контакты по указанному контрагенту. Чтобы позвонить по номеру, достаточно левой кнопкой мыши нажать на телефон: Как только мы нажмем на номер телефона контрагента, зазвонит наш настольный телефон. Как только мы поднимаем трубку, происходит соединение с контрагентом. Умная маршрутизация Настройка умной маршрутизации происходит на уровне IP – АТС Asterisk. Для корректной работы функционала переключения вызова на менеджера, достаточно просто поставить галочку в настройках входящего маршрута.
img
Файл CSV (Comma Separated Values - значения, разделенные запятыми) использует запятые для разделения различных значений в файле. Файл CSV является стандартным форматом при переносе таблицы в другую систему или ее импорте в другое приложение базы данных. Это подробное руководство покажет вам, как экспортировать базу данных MySQL в файл CSV и импортировать файл CSV обратно в базу данных MySQL. Экспорт MySQL в CSV Нам понадобится: Доступ к командной строке или окну терминала Учетная запись пользователя с привилегиями root или sudo Учетная запись пользователя MySQL с правами root Предварительно настроенная учетная запись phpMyAdmin (необязательно) Экспорт MySQL в CSV с phpMyAdmin Инструмент phpMyAdmin предоставляет бесплатный графический интерфейс для управления базами данных MySQL. Вы можете использовать его для экспорта любой из отслеживаемых баз данных в файл CSV. Войдите в phpMyAdmin. Затем нажмите кнопку Databases (Базы данных) в верхней части баннера. В списке баз данных щелкните ссылку на базу данных, которую вы хотите экспортировать. В этом примере мы выбрали базу данных user. На следующем экране отображается список таблиц в этой базе данных. Установите флажки для таблиц, которые вы хотите экспортировать. Нажмите кнопку Export на баннере внизу. Оставьте метод экспорта установленным как есть. Используйте раскрывающееся меню Format, чтобы выбрать CSV, затем нажмите Go. Диалоговое окно предлагает указать место, где вы хотите сохранить файл CSV. Экспорт из MySQL в CSV с помощью командной строки Вы можете выполнить экспорт без излишеств через CLI, выбрав все данные в таблице и указав место, куда их нужно сохранить. Начните с открытия оболочки MySQL, затем переключитесь на базу данных, которую вы хотите экспортировать. Введите следующую команду: SELECT * FROM myTable INTO OUTFILE ' mpmyExportFile.csv' FIELDS ENCLOSED BY '"' TERMINATED BY ';' ESCAPED BY '"' LINES TERMINATED BY ' '; Замените myTable реальным именем таблицы из вашей базы данных. Вы можете заменить mpmyExportFile.csv любым другим именем файла или местоположением. Не забудьте сохранить имя файла .csv в конце. Примечание. В этом примере используется местоположение файла Linux. Если вы работаете в Windows, вы можете использовать c:/folder/file.csv для вашего местоположения файла. Дополнительные параметры для экспорта из MySQL Чтобы указать отдельные наборы данных для экспорта из таблицы: SELECT column1, column2, column3, column4 FROM myTable WHERE column2 = 'value'; Замените column1 (и остальные) фактическими именами столбцов, которые вы хотите экспортировать. Обязательно используйте команду FROM, чтобы указать таблицу, из которой вы экспортируете. Оператор WHERE является необязательным и позволяет экспортировать только те строки, которые содержат определенное значение. Замените значение фактическим значением, которое вы хотите экспортировать. Например: SELECT order_date, order_number, order_status FROM current_orders WHERE order_status='pending';
img
Конфигурация вашей сетевой карты напрямую влияет, насколько эффективно взаимодействуют ваши сервера. Необходимо понимать, как настройки автосогласования, скорости и дуплекса влияют на передачу данных, чтобы успешно поддерживать сетевое соединение. А также расскажем про дополнительные фичи, которые помогут находить и устранять сетевые неполадки. В этой статье вы узнаете, как изменить настройки скорости, дуплекса и автосогласования в Linux с помощью команд ethtool. Что такое полудуплекс, полный дуплекс и автосогласование? Полудуплексный режим (Half-duplex) позволяет устройству отправлять или получать пакеты по очереди. Устройство, установленное в этот режим, не может выполнять оба действия одновременно. Когда режим устройства находится в полнодуплексном режиме (Full-duplex), он также может отправлять и получать пакеты одновременно. Автосогласование (Auto-Negotiation) - это механизм, с помощью которого устройство автоматически выбирает наиболее эффективный режим передачи на основе характеристик своих аналогов. Рекомендуется оставить автосогласование включенным, поскольку оно позволяет устройствам выбирать наиболее эффективные средства для передачи данных. Что такое дуплексное несоответствие? Такое происходит когда устройство с включенным автосогласованием подключается к устройству, которое не использует автосогласование. Конец соединения с активным автосогласованием все еще может определить скорость другого конца, но не может правильно определить дуплексный режим. Как правило, конец соединения с автоматическим согласованием будет использовать полудуплекс, тогда как другой конец может быть в дуплексном режиме. Эта ситуация считается дуплексным несоответствием (duplex mismatch). Несоответствие дуплекса не прекращает связь полностью. Передача отдельных пакетов и небольших объемов данных не вызывают больших проблем. Однако при отправке большого объема данных с любого конца скорость значительно падает. Соединение работает, но производительность снижается, поскольку скорость передачи данных асимметрична и может привести к потере пакетов. Как использовать команду Ethtool для настройки параметров сетевого адаптера Ethtool - это команда конфигурации платы сетевого интерфейса, которая позволяет вам получать информацию и изменять настройки сетевого адаптера. Эти настройки включают скорость, дуплекс, автосогласование и многие другие параметры. Помимо этого, ethtool используется для: Получения идентификационной и диагностической информации Получения расширенной статистики устройства Контроля контрольной суммы Контроля размеров кольца DMA и модерации прерываний Контроля выбора очереди приема для устройств с несколькими очередями Обновления прошивки во флеш-памяти Для установки ethtool используйте следующие команды: yum install ethtool [в Fedora, CentOS, RHEL] sudo apt-get install ethtool [в Ubuntu, Debian] Чтобы продолжить, вам нужно знать имя вашей сетевой карты. Чтобы найти имя вашей сетевой карты, введите в командном терминале следующую команду: ifconfig Вывод покажет нам имя сетевой карты устройства. enp0s3 Link encap:Ethernet HWaddr 00:1A:2B:3C:4D:5E Теперь, когда вы определили имя устройства, проверьте текущие настройки скорости, автосогласования и дуплексного режима с помощью команды: ethtool имя_устройства. В нашем конкретном примере команда выглядит так: ethtool enp0s3 Выходные данные показывают, что текущая скорость равна 1000 Мбит/с, что дуплекс находится в режиме «Full», и что автосогласование включено. Изменение настроек сетевого адаптера Команда ethtool –s может использоваться для изменения текущих настроек путем определения значений скорости speed, дуплекса duplex и автосогласования autoneg в следующем формате: sudo ethtool –s [device_name] speed [10/100/1000] duplex [half/full] autoneg [on/off] Например, чтобы установить скорость 1000 Мбит/с, дуплексный режим - «полный», а автоматическое согласование - «включено», команда будет выглядеть так: sudo ethtool –s enp0s3 speed 1000 duplex full autoneg on Команда ethtool [имя_устройства] необходима для подтверждения того, что изменения были применены. Сохранение настроек Изменения, сделанные с помощью Ethtool, по умолчанию отменяются после перезагрузки системы. Чтобы применить пользовательские настройки при каждой загрузке системы, отредактируйте файл для интерфейса устройства: vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-enp0s3 Добавьте нужные значения в виде строки в конце файла, используя следующий синтаксис: ETHTOOL_OPTS="speed [100|1000|10000] duplex [half|full] autoneg [on|off]” Например: ETHTOOL_OPTS="speed 1000 duplex full autoneg on” Сохраните изменения и выйдите из файла. Теперь изменения применяются после каждой перезагрузки и являются постоянными, если файл не будет изменен снова. Просмотр статистики интерфейса Если вы хотите получить статистику о вашей сетевой карте, введите команду: sudo ethtool -S имя_устройства Вывод этой команды будет выглядеть так: NIC statistics: rx_packets: 108048475 tx_packets: 125002612 rx_bytes: 17446338197 tx_bytes: 113281003056 rx_broadcast: 83067 tx_broadcast: 1329 rx_multicast: 3 tx_multicast: 9 rx_errors: 0 tx_errors: 0 tx_dropped: 0 multicast: 3 collisions: 0 rx_length_errors: 0 rx_over_errors: 0 rx_crc_errors: 0 rx_frame_errors: 0 rx_no_buffer_count: 0 rx_missed_errors: 0 tx_aborted_errors: 0 tx_carrier_errors: 0 tx_fifo_errors: 0 tx_heartbeat_errors: 0 tx_window_errors: 0 tx_abort_late_coll: 0 tx_deferred_ok: 0 tx_single_coll_ok: 0 tx_multi_coll_ok: 0 tx_timeout_count: 0 tx_restart_queue: 2367 rx_long_length_errors: 0 rx_short_length_errors: 0 rx_align_errors: 0 tx_tcp_seg_good: 0 tx_tcp_seg_failed: 0 rx_flow_control_xon: 0 rx_flow_control_xoff: 0 tx_flow_control_xon: 0 tx_flow_control_xoff: 0 rx_long_byte_count: 17446338197 rx_csum_offload_good: 107876452 rx_csum_offload_errors: 2386 rx_header_split: 0 alloc_rx_buff_failed: 0 tx_smbus: 0 rx_smbus: 0 dropped_smbus: 0 rx_dma_failed: 0 tx_dma_failed: 0 Использование приведенной выше команды - отличный способ устранения проблем с конкретной сетевой картой. Физическое расположение конкретного сетевого адаптера Вот действительно полезный трюк, который предлагает ethtool: допустим у вас есть сервер с несколькими сетевыми картами, и одна из них работает со сбоями, но вы не уверены, какая именно это карта. Вы можете использовать ethtool, чтобы заставить мигать индикатор сетевого адаптера, чтобы определить, какой сетевой адаптер вам нужен. Скажем, если вы хотите мигать светодиодом устройства Ethernet enp0s3 в течение 15 секунд - команда для этого будет выглядеть так: sudo ethtool -p enp0s3 15 Светодиод начнет мигать, чтобы вы знали, с какой картой вы имеете дело. Тестирование сетевой карты Команда ethtool предлагает пару удобных тестов, которые вы можете запустить на сетевой карте: Online - тесты nvram и тест ссылок Offline - тестирует регистр, память, loopback, прерывание Давайте запустим онлайн-тест на нашей сетевой карте. Эта команда выглядит так: sudo ethtool -t enp0s3 online После выполнения команда покажет нам результаты: Учтите, что некоторые устройства не поддерживают offline тестирование. Информация о драйвере Чтобы узнать имя драйвера и связанную информацию о драйвере используйте: ethtool -i eth0 Вывод: driver: via-rhine version: 1.5.0 firmware-version: bus-info: 0000:00:06.0 supports-statistics: no supports-test: no supports-eeprom-access: no supports-register-dump: no supports-priv-flags: no Заключение Следуя этому руководству, вы успешно изменили настройки своей сетевой карты с помощью команд ethtool. Вы также лучше поняли, как режимы автосогласования и дуплекса влияют на производительность сервера. И заодно узнали пару интересных функций команды ethtool.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59