По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В сегодняшней статье подробно рассмотрим как настроить IVR(Interact Voice Responce) на IP - АТС Asterisk на примере новой версии FreePBX 13
Нужно отметить, что изменения, которые претерпел интерфейс настройки FreePBX с 12 версии, носят часто косметический характер. Интерфейс стал более симпатичным, современным, но в то же время удобным и интуитивным
Если Вы хотите побольше узнать о принципах работы IVR и что это такое, предлагаем прочитать соответствующую статью в нашей базе знаний.
Итак, перейдём непосредственно к настройке. В данном примере, как было сказано выше, будем пользоваться FreePBX 13 и Asterisk 13 версии
Из основного меню необходимо перейти по следующему пути Applications -> IVR
Перед нами откроется страница добавления нового голосового меню IVR, нажимаем Add IVR
Открывается достаточно обширный список параметров, настраивая которые можно создать подходящее Вам голосовое меню. Кратко пробежимся по каждой опции:
IVR Name –Название IVR:
IVR Description – Описание данного IVR:
Announcement – Самое первое голосовое сообщение, которое будет проиграно, когда звонящий попадет в данное голосовое меню. Сразу надо сказать, что это не те Announcement’ы, которые создаются во вкладке Application -> Announcement и которые можно применять, например для Time Conditions, нет. Эти записи доступны в Admin -> System Recordings:
Enable Direct Dial – Данная опция, позволяет звонящему сразу набрать внутренний номер сотрудника и соединиться с ним, не дожидаясь конца голосовой записи :
Timeout – Время, после которого звонок сбрасывается:
Alert Info – Может использоваться для условного звонка с SIP устройства :
Invalid Retries – Количество повторных попыток при получении недопустимых/неверных цифр от вызывающего абонента:
Invalid Retry Recording –Сообщение, которое проигрывается при получении неправильных цифр от вызывающего абонента. Опять же, записи берутся из System recordings:
Append Announcement to Invalid – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Invalid Retry Recording :
Return on Invalid – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути:
Invalid Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Invalid Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Invalid Recording:
Timeout Retries – Количество повторных попыток при отсутствии DTMF:
Timeout Retry Recording – Запись, проигрывающаяся, когда происходит тайм-аут перед запросом вызывающего абонента повторить попытку:
Append Announcement on Timeout – Будет ли проигрываться самое первое голосовое сообщение после Timeout Retry Recording:
Return on Timeout – Возвращает звонящего на “родительский” IVR, который предшествовал неправильно набранному номеру или отправляет по указанному пути после тайм-аута:
Timeout Recording – Запись, которая будет играть перед отправкой вызывающего абонента на альтернативное назначение если вызывающий абонент нажал 0 или исчерпал максимальное количество недопустимых/неверных попыток набора ( как определено в Invalid Retries ):
Timeout Destination – Путь, по которому будет отправлен звонящий после того, как будет проиграно Timeout Recording:
Return to IVR after VM Return – При выходе из голосовой почты абонент будет возвращен к этому IVR :
Digits – Цифры, которые отправляют абонента по выбранному пути:
Destination – Путь, по которому абонент отправляется после нажатия цифр из Digits :
Return – Возвращать ли звонящего на данный IVR:
В сегодняшней статье расскажем о том, как проверить скачанные или добавленные модули в графическом интерфейсе FreePBX 13.
/p>
C недавних пор FreePBX имеет встроенную систему проверки подписи для всех официальных модулей. Это было сделано для того, чтобы конечный пользователь или администратор системы могли без проблем определить, подвергался ли модуль изменениям (например, из-за уязвимости системы безопасности, или же модуль вовсе вредоносный).
Неподписанные модули после обновления
Если после обновления с FreePBX 2.11 до FreePBX версии 12 или 13, на главной странице появляются информационные сообщения о неподписанных модулях (Unsigned Modules) это может означать, что Вы не завершили последнюю часть обновления. Для того, чтобы её корректно завершить требуется подключиться к вашей IP-АТС по ssh или через консоль и ввести следующий ряд команд:
amportal chown
amportal a ma refreshsignatures
amportal a reload
Эти команды запустят внутреннюю проверку модулей, а также проверку того, что все файлы имеют правильные разрешения. Если будут обнаружены модули, которые не имеют подписи, то система загрузит их заново и перезапустится. После этого, все предупреждения и ошибки должны исчезнуть.
Сообщения о неподписанных модулях на главной странице
Уведомления о подписи модулей были введены в FreePBX 12 как сообщения, которые появляются на главной панели (Dashboard) при обнаружении каких-либо проблем. Выглядит это примерно так:
Вы можете детально узнать подробности этих информационных уведомлений, нажав кнопку Details. Откроется анализ того, что не удалось корректно выполнить в процессе проверки целостности.
В качестве альтернативы можно также скрыть эти сообщения безопасности, нажав X в правом верхнем углу. Таким образом, уведомления будут скрыты до тех пор, пока не появится новый неподписанный модуль. Эти уведомления будут также отображаться на панели управления, в разделе System Overview и приходить по электронной почте в следующем виде:
Желтые уведомления безопасности являются общими предупреждениями. В то время как красные сообщения, означают, что файл был изменен по сравнению с тем, каким он первоначально был во FreePBX. Например:
Вы можете отключить все уведомления о недействительной подписи в меню Advanced Settings, установив Enable Module Signature Checking в положение False.
Настоятельно не рекомендуем выставлять флаг Enable Module Signature Checking в положение False в системах, которые работают в продакшене, поскольку данное действие отключает несколько уровней системной защиты.
Типы предупреждений
Существует два типа предупреждений о подписи модуля, их описание ниже:
Unsigned - неподписанные модули. Это модули, которые не были санкционированы командой разработчиков FreePBX. Они потенциально могут иметь вредоносный код, который может угрожать вашей системе. Установка этих модулей на свой страх и риск.
Altered - изменённые модули. Это модули, имеющие файлы, которые были модифицированы по сравнению с их первоначальной версией. Рекомендуется повторно загрузить эти модули, чтобы предотвратить возможные проблемы с вашей АТС.
Модуль, отвечающий за распределение вызовов по времени – Time Conditions. Данный модуль представляет из себя набор правил, в который включены временные группы (Time Group).В модуле настраиваются два условия: первое – если выполняются правила Time Group, а второе, если данные правила не выполняется. Модуль Time Conditions чаще всего применяется для маршрутизации вызовов в зависимости от рабочего времени в компании, например, маршрут для вызовов с 10:00 до 19:00 на секретаря, а после и по выходным, вызовы маршрутизируются на заранее записанное голосовое сообщение.
/p>
Важно отметить, что если вы решили настроить данный модуль, то стоит начать с настройки Time Group.
Итак, приступаем к настройке. Для этого, подключитесь к интерфейсу FreePBX в правами администратора, и перейдите во вкладку Applications и далее во вкладку Time Conditions
Перейдя в интерфейс настройки, нажимаем Add Time Condition и добавляем новое условии маршрутизации по времени:
Разберемся конкретнее с каждым из параметров настройки:
Time Condition Name - Укажите название данного условия. Удобнее всего давать имена в соответствие с логикой работы данных кондиций. Например, «Work Hours» для рабочего времени и «Holidays» для выходных.
Override Code Pin - В FreePBX13 существует Feature Code, по умолчанию это *27. С его помощью можно менять временные кондиции (Time Conditions). Поле Override Code Pin позволяет ввести пин-код, который будет запрошен у пользователя, который попытается изменить это временное условие.
Invert BLF Hint - Да/Нет. Для каждой из временных кондиций, создается BLF хинт (hint). Соответственно, ка телефонном аппарате с поддержкой BLF можно отображать статус данной временной кондиции. По умолчанию, (Invert BLF Hint = No) – это означает, что в случае, если данный временная кондиция не совпадает, то в BLF выставляется статус «INUSE», а это как правило, красная лампочка. В случае, если кондиция совпадает с временной группой, то выставляется статус «NOT_INUSE», а это, как правило зеленая лампочка. В случае, если параметр Invert BLF Hint = Yes, то указанные выше позиции определяется в обратном порядке.
Change Override - Текущий статус перезаписи временного условия отображается в выпадающем меню. Если это новое временное условие, которое ещё не сохранено, статус будет НЕИЗВЕСТНО. В ином случае, вы увидите текущий статус. Выпадающее меню дает вам возможность изменять статус перезаписи:
Unchanged - статус перезаписи не будет изменен.
Reset Override - удаляет любой статус перезаписи, который отмечен.
Temporary Matched / Unmatched - создает временную перезапись, пока текущий промежуток времени не истечет.
Permanent Matched / Unmatched - создает постоянную перезапись, пока перезапись не будет удалена.
Time Group - Временная группа, в которой отмечается временной промежуток, дни недели и месяцы. Именно на базе Time Group происходит маршрутизация вызовов в Time Condition
Destination non-matches - Направление для вызова, если вызов не попал под правила настроенные в Time Group
После внесения всех настроек необходимо нажать Save, а затем Apply Config.