По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Система записи телефонных разговоров, позволяет компаниям иметь возможность оценивать качество работы сотрудников, отслеживать различные показатели взаимодействия с клиентом, разрешать спорные ситуации. Запись телефонных разговоров - это мощный инструмент, который позволяет оптимизировать работу компании, улучшить качество обслуживания и компетенции сотрудников.
На сегодняшний день, лидерами рынка систем записи являются ZOOM, Verint, Nice, Cisco (MediaSense).
По какому принципу работает система записи? На этот вопрос мы постараемся ответить.
Запись телефонных разговоров как правило делят на два типа: активная и пассивная. Активная (SPANLess) запись – это возможность телефонного аппарата напрямую отправлять RTP поток на сервер записи, а сигнальный трафик приходит через JTAPI*.
*JTAPI (Java Telephony Application Programming Interface) – специальный телефонный «эй-пи-ай», позволяющий интегрировать телефонные события.
Данный вариант зачастую реализуется при действующем кластере CUCM версией выше 6.0(Cisco Unified Communications Manager) и телефонах с поддержкой Built-in-Bridge.
Давайте посмотрим на схему работы активной записи:
Активный режим записи разговоров
В данном примере, пользователь А, звонит пользователю В. На телефоне пользователя А включен режим Built-in Bridge, и настроен соответствующий профиль записи. CUCM в этот момент фиксирует, что телефон пользователя В подлежит записи и начинает дублировать сигнализацию на интерфейс сервера записи. Вместе с тем, на сервер приходит и RTP поток от пользователя В. Медиа поток декодируется и соотносится с сигнализацией. По окончании обработки, через GUI системы записи мы видим наш разговор, с временными метками, DNIS, ANI и некоторые другие. В контактных центрах, так же возможна интеграция с платформой UCCX, UCCE, Genesys ,Avaya Communication Manager. В результате интеграции с данной платформой, будет возможно передавать агентскую информацию, CallType и многие другие параметры.
Давайте теперь разберемся с пассивной записью. Пассивная запись организуется путем настройки SPAN** – сессий для RTP траффика и сигнализации.
**SPAN (Switched Port Analyzer) – мониторинговая сессия, которая позволяет дублировать сетевой трафик с одного интерфейса на другой.
Чтобы на сервер записи не приходил ненужный трафик, как правило, настраивают RSPAN в сочетании листами доступа (access-list).
Давайте снова посмотрим на схему:
Пассивный (устаревший) режим записи разговоров
На схеме сверху, можно заметить, что роль CUCM сводится к управлению сигнализацией (SCCP или SIP). Предположим, что на центральном коммутаторе есть следующие настройки:
SPAN_SW(config)#monitor session 1 source interface f0/1
SPAN_SW(config)#monitor session 1 destination interface f0/3
Все, теперь траффик в обе стороны, как на прием, так и на передаче, с порта Fa 0/1 будет дублироваться на порт Fa 0/3. Можно вводить ограничения по SPAN-сессиям, например:
SPAN_SW(config)#monitor session 1 source interface f0/1 tx
SPAN_SW(config)#monitor session 1 destination interface f0/3
Это ограничение будет дублировать только исходящий (с порта) траффик. Таким образом, мы рассмотрели архитектурные особенности систем записи. Наша компания имеет большой опыт в инсталляции и поддержке систем записи.
Формат файла ZIP уменьшает размер файлов, сжимая их в один файл. Этот процесс экономит дисковое пространство, шифрует данные и позволяет легко обмениваться файлами с другими. Вот как можно сжать и разархивировать файлы с помощью PowerShell.
Как архивировать файлы с помощью PowerShell
Начнем с сжатия некоторых файлов в ZIP-архив с помощью командлета Compress-Archive. Он берет путь к любым файлам, которые вы хотите сжать - несколько файлов разделяются запятой - и архивирует их в указанном месте назначения.
Сначала откройте PowerShell, выполнив поиск в меню «Пуск», а затем введите следующую команду, заменив PathToFiles и PathToDestination на путь к файлам, которые вы хотите сжать, а также на имя и папку, в которую вы хотите перейти, соответственно:
Compress-Archive -LiteralPath <PathToFiles> -DestinationPath <PathToDestination>
Когда вы указываете путь назначения, обязательно укажите имя файла архива, иначе PowerShell сохранит его как .zip.
Примечание. Кавычки вокруг пути необходимы только в том случае, если путь к файлу содержит пробел.
В качестве альтернативы, чтобы сжать все содержимое папки и все ее подпапки, вы можете использовать следующую команду, заменив PathToFolder и PathToDestination на путь к файлам, которые вы хотите сжать, а также на имя и папку, которую вы хотите. чтобы перейти соответственно:
Compress-Archive -LiteralPath <PathToFolder> -DestinationPath <PathToDestination>
В предыдущем примере мы указали путь к каталогу с несколькими файлами и папками без указания отдельных файлов. PowerShell берет все внутри корневого каталога и сжимает его, а также все подпапки.
Командлет Compress-Archive позволяет использовать подстановочный знак (*) для дальнейшего расширения функциональности. При использовании символа вы можете исключить корневой каталог, сжать только файлы в каталоге или выбрать все файлы определенного типа. Чтобы использовать подстановочный знак с Compress-Archive, вы должны использовать вместо этого параметр -Path, так как -LiteralPath не принимает их.
Выше мы рассмотрели, как включить корневой каталог и все его файлы и подкаталоги при создании архивного файла. Однако, если вы хотите исключить корневую папку из Zip-файла, вы можете использовать подстановочный знак, чтобы исключить ее из архива. Добавляя звездочку (*) в конец пути к файлу, вы указываете PowerShell только захватить то, что находится внутри корневого каталога. Это должно выглядеть примерно так:
Compress-Archive -Path C:path ofile* -DestinationPath C:path oarchive.zip
Далее, скажем, у вас есть папка с кучей файлов разных типов (.doc, .txt, .jpg и так далее), Но вы хотите сжать только один тип. Вы можете указать PowerShell архивировать их, не затрагивая явно. Обозначение команды будет выглядеть так:
Compress-Archive -Path C:path ofile*.jpg -DestinationPath C:path oarchive.zip
Примечание. Подкаталоги и файлы корневой папки не включаются в архив этим методом.
Наконец, если вам нужен архив, который сжимает файлы только в корневом каталоге и во всех его подкаталогах, вы должны использовать подстановочный знак «звезда-точка-звезда» (*. *) Для их сжатия. Это будет выглядеть примерно так:
Compress-Archive -Path C:path ofile*.* -DestinationPath C:path oarchive.zip
Примечание. Подкаталоги и файлы корневой папки не включаются в архив этим методом.
Даже после завершения архивирования вы можете обновить существующий заархивированный файл с помощью параметра -Update. Это позволяет заменять старые версии файлов в архиве новыми версиями с такими же именами и добавлять файлы, созданные в корневом каталоге. Это будет выглядеть примерно так:
Compress-Archive -Path C:path ofiles -Update -DestinationPath C:path oarchive.zip
Как распаковать файлы с помощью PowerShell
Помимо возможности архивировать файлы и папки, PowerShell имеет возможность разархивировать архивы. Процесс даже проще, чем их сжатие; все, что вам нужно, это исходный файл и место для данных, готовых к распаковке.
Откройте PowerShell и введите следующую команду, заменив PathToZipFile и PathToDestination на путь к файлам, которые вы хотите сжать, а также на имя и папку, в которую вы хотите перейти, соответственно:
Expand-Archive -LiteralPath <PathToZipFile> -DestinationPath <PathToDestination>
Папка назначения, указанная для извлечения файлов, будет заполнена содержимым архива. Если папка не существовала до разархивирования, PowerShell создаст папку и поместит содержимое в нее перед разархивированием.
По умолчанию, если вы пропустите параметр -DestinationPath, PowerShell разархивирует содержимое в текущий корневой каталог и использует имя файла Zip для создания новой папки.
В предыдущем примере, если мы опускаем -DestinationPath, PowerShell создаст папку «Архив» по пути C:Usersuser и извлечет файлы из архива в папку.
Если папка уже существует в месте назначения, PowerShell выдаст ошибку при попытке разархивировать файлы. Однако вы можете заставить PowerShell перезаписывать данные новыми, используя параметр -Force.
Вы должны использовать параметр -Force только в том случае, если старые файлы больше не нужны, поскольку это необратимо заменит файлы на вашем компьютере.
В Linux скрытые файлы - это файлы, которые не отображаются напрямую при выполнении стандартного списка каталогов ls.
Скрытые файлы, также называемые dotfiles в операционных системах Unix, - это файлы, используемые для выполнения некоторых сценариев или для хранения конфигурации некоторых служб на вашем хосте.Некоторым популярным примером скрытых файлов являются файлы, содержащиеся в домашнем каталоге пользователя: .bashrc, в котором хранятся сценарии инициализации пользователя, или .bash_logout, который выполняется всякий раз, когда вы выходите из сеанса bash.
В некоторых случаях вам необходимо иметь возможность легко находить скрытые файлы для настройки параметров конфигурации по умолчанию. Мы рассмотрим все методы, используемые для отображения скрытых файлов в Linux.
Показать скрытые файлы в Linux с помощью ls
Самый простой способ показать скрытые файлы в Linux - это использовать команду ls с опцией -a, что значит all.
$ ls -a [path]
Например, чтобы показать скрытые файлы в домашнем каталоге пользователя, вы должны выполнить эту команду. Кроме того, вы можете использовать флаг -A для отображения скрытых файлов в Linux. При использовании A подразумеваемые файлы не будут отображаться (например, предыдущая папка также называется .)
$ ls -al ~
total 356
drwxr-xr-x 14 schkn schkn 4096 Oct 26 06:08 . --- Не показано с -A
drwxr-xr-x 3 root root 4096 Jan 5 2019 .. --- Не показано с -A
-rw------- 1 schkn schkn 43436 Oct 26 06:08 .bash_history
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 220 Apr 4 2018 .bash_logout
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 3771 Apr 4 2018 .bashrc
drwx------ 2 schkn schkn 4096 Jan 5 2019 .cache
$ ls -A ~
total 348
-rw------- 1 schkn schkn 43436 Oct 26 06:08 .bash_history
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 220 Apr 4 2018 .bash_logout
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 3771 Apr 4 2018 .bashrc
drwx------ 2 schkn schkn 4096 Jan 5 2019 .cache
В этом случае скрытыми файлами являются файлы bash_history, bash_logout, bashrc и файлы кэша.
Показать исключительно скрытые файлы с помощью ls
В некоторых случаях вас могут не интересовать другие файлы, кроме тех которые скрыты. Чтобы показать исключительно скрытые файлы в Linux, используйте команду ls со специальным регулярным выражением.
$ ls -dl .[^.]* [path]
Например, используя пример, который мы описали ранее, мы получили бы следующий результат.
$ ls -dl .[^.]* ~
-rw------- 1 schkn schkn 43436 Oct 26 06:08 .bash_history
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 220 Apr 4 2018 .bash_logout
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 3771 Apr 4 2018 .bashrc
drwx------ 2 schkn schkn 4096 Jan 5 2019 .cache
drwx------ 5 schkn schkn 4096 Jan 5 2019 .config
Показать скрытые файлы в Linux, используя find
Еще один эффективный способ найти скрытые файлы во всей вашей системе - использовать команду find.
Чтобы показать все скрытые файлы в вашей системе, запустите find с опцией name.
$ find / -name ".*" 2> /dev/null
Обратите внимание, что выходные данные команды перенаправляются в /dev/null, чтобы не отображаться в каталогах, к которым у вас нет доступа.
/dev/null - специальный файл в системах UNIX, представляющий собой так называемое "пустое устройство", в которое всегда успешно происходит запись. Обычно используется для того чтобы туда отправлять ненужный вывод программы.
Чтобы показать скрытые файлы в текущем рабочем каталоге, запустите find с параметром maxdepth.
$ find . -name ".*" -maxdepth 1 2> /dev/null
Показать скрытые каталоги используя find
Чтобы показать скрытые каталоги в текущем рабочем каталоге, без рекурсивного поиска, используйте команду find и укажите тип d.
$ find . -name ".*" -maxdepth 1 -type d 2> /dev/null
Показать скрытые файлы в Linux, используя dir
Команда dir - это команда, близкая к команде ls в Linux: она отображает содержимое каталога в вашей системе.
Подобно команде ls, ее можно использовать для отображения скрытых файлов в каталоге.
Чтобы показать скрытые файлы, выполните команду dir с опцией -a или -A.
$ dir -a [path]
$ dir -A [path]
Например, чтобы показать скрытые файлы в вашем домашнем каталоге, вы должны выполнить:
$ dir -A ~
.bash_history .dbshell .mongorc.js .viminfo scripts
Обратите внимание, что команда dir также показывает скрытые каталоги, которые могут находиться в пути, который вы ищете.
Подобно команде ls, вы можете выбрать отображение скрытых файлов исключительно в папке, чтобы не беспокоиться обо всех остальных файлах.
$ dir -dl .[^.]* [path]
Например, в домашнем каталоге это даст такой вывод:
$ dir -dl .[^.]* ~
-rw------- 1 schkn schkn 43436 Oct 26 06:08 .bash_history
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 220 Apr 4 2018 .bash_logout
-rw-r--r-- 1 schkn schkn 3771 Apr 4 2018 .bashrc
drwx------ 2 schkn schkn 4096 Jan 5 2019 .cache
Отображение скрытых файлов в среде рабочего стола GNOME
Наконец, для тех, кто работает в среде рабочего стола GNOME, вы также можете показывать скрытые файлы, когда просматриваете систему с помощью проводника.
Чтобы отобразить скрытые файлы через интерфейс GNOME, нажмите небольшую стрелку вниз, расположенную в верхнем правом углу экрана.
При появлении небольшого выпадающего меню обязательно установите флажок «Показать скрытые файлы» (Show Hidden Files).
Как следствие, скрытые файлы и папки будут видны в проводнике.
Вывод
В этом руководстве вы увидели все способы отображения скрытых файлов в Linux: с помощью команды ls, но у вас также есть команда find и dir. Если вы используете среду рабочего стола GNOME, есть возможность легко их отобразить с помощью небольшой опции.