По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk.
Как это работает?
Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки». После обращения в компанию, на почту придет ссылку на модуль для Asterisk и инструкция по настройке.
Архитектура работы решения следующая: на офисной IP – АТС Asterisk развертывается модуль коннектора, с указанием необходимых настроек. В свою очередь, на стороне Битрикс24 устанавливается приложение и расширение для браузера, в котором указываются реквизиты для подключения к коннектору на IP – АТС.
Данное решение работает только в браузере GoogleChrome
Настройка Asterisk
Переходим к установке модуля АТС – коннектора на стороне Asterisk:
Содержимое архива prostiezvonki извлекаем в директорию Asterisk /var/www/html/admin/modules/ и переходим дальше по файловой структуре в директорию /var/www/html/admin/modules/prostiezvonki/module
Если вы используете 32 битную систему, то скопируйте файлл libProtocolLib.so в директорию /usr/lib и cel_prostiezvonki.so в директорию /usr/lib/asterisk/modules. Если у вас установлена 64 битная система, то загрузите их в /usr/lib64 и /usr/lib64/asterisk/modules соответственно.
Файл из архива cel.conf переместите в директорию /etc/asterisk
После настроек, переходим в интерфейс FreePBX. Перейдите во вкладку Admin → Module Admin. Находим модуль «Простые звонки» и производим его установку. После этого, приступаем к настройке: переходи во вкладку Admin → Module Admin:
Рассмотрим опции настройки модуля:
Общая настройка модуля
Пароль - пароль, с помощью которого, Битрикс24 будет подключаться к АТС – коннектору. В данном примере пароль простой - P@ssw0rd
Лог файл - полный путь к лог - файлу, в котором коннектор будет фиксировать детали своей работы
Уровень записи лога - глубина логирования. Это значение имеет смысл менять на debug на этапе отладаки и "траблшутинга"
Порт - порт, на котором АТС - коннектор будет "слушать" подключение от Битрикс24
Лицензия - лицензионный ключ, который вам прислала команда технической поддержки
Размер очереди событий - параметр регламентирует размер очереди, в которой накапливается история звонков в случае отсутствия соединения между коннектором на АТС и CRM - системой
Общая настройка модуля
Префикс для входящих - префикс, который система будет подставлять к входящим звонкам, в момент передачи в Битрикс24
Префикс для исходящих - при использовании функции "Click - to - Call", то есть звонок по нажатию, коннектор будет подставлять префикс для исходящих вызовов
Тип канала - в нашем примере мы работает по протоколу SIP
Длина внутренних номеров - например, если вы используете внутреннюю нумерацию с 100 - 199, то данное значение будет равно 3
Настройка записи телефонных разговоров
Внешняя директория - директория, в которой содержатся файлы системы записи. Здесь содержится внешний IP – адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. Своего рода это префикс для ссылок на аудио - файл, который коннектор будет подставлять при передаче их в Битрикс24. Мы подробно расскажем о настройке этого поля далее.
Настройка умной переадресации
Таймаут поиска - время, в течение которого, коннектор ожидает получить номер ответственного сотрудника от Битрикс24
Таймаут ответа - время, в течение которого будет звонить телефон ответственного менеджера
Для использования функции «Умная переадресация» (перевод звонка на ответственного менеджера), установите соответствующую галочку в настройках входящих маршрутов
Ссылки на запись разговора в Битрикс24
Подключитесь к серверу IP – АТС Asterisk по SSH. Создадим директорию audio в корневой директории WEB – сервера /var/www/html/:
[root@asterisk ~]# mkdir /var/www/html/audio
После этого смонтируем папку, где хранятся файлы системы записи разговоров Asterisk в созданную директорию. Для этого, откройте файл /etc/fstab:
[root@asterisk ~]# vim /etc/fstab
Добавьте в файл следующую запись:
/var/spool/asterisk/monitor/ /var/www/html/audio/ none rbind 0 0
Примените изменения командой mount -a
Настройка Битрикс24 для работы с коннектором
Приступаем к настройке Битрикс24. Для этого, переходим в раздел Приложения → Все приложения→ IP-телефония → Простые звонки. Произведите установку указанного приложения:
Теперь устанавливаем расширение для браузера Google Chrome. Кликните по кнопке ниже и установите указанное расширение:
Расширение для Google Chrome
Переходим по пути Настройка → «Инструменты → «Расширения. Находим «Простые звонки» и нажимаем Настройки для конфигурации опций подключения к АТС – коннектору:
Опции настройки:
Внутренний номер телефона - ваш внутренний номер (Extension)
Адрес АТС-коннектора - в нашей примере указано адрес 1.2.3.4:56789 - это внешний IP - адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. То есть, при обращение на этот адрес "извне", происходит проброс на внутренний адрес 192.168.1.2:10150, где 192.168.1.2 - это IP - адрес Asterisk, а 10150 - порт, который мы ранее указывали в настройках АТС - коннектора
Пароль - пароль, который мы указали в настройка АТС - коннектора
Кол-во секунд для определения клиента по номеру телефона - если у вас на этапе эксплуатации не определяется клиент по известному номеру, увеличьте это значение
Автоматическое создание лида - создавать ли лида, если звонок пришел с неизвестного номера
Готово. Нажимаем «Сохранить и подключить». Как видно, наш коннектор находится в статусе «Подключен». Сделаем тестовый звонок:
Использование нового API Bitrix24
При установленной галочке "Использование нового API Bitrix24 (бета)", как показано на скриншоте ниже, происходят изменения в работе всплывающих окон:
Конференции помогают оперативно обсуждать важные вопросы внутри компании и эффективно решать проблемы. В данной статье пойдет речь о модуле конференций (Conference) в Elastix 4.0.
Процесс настройки
Для начала процесса настройки данного модуля необходимо пройти по следующему пути в веб-интерфейсе Elastix: PBX → Conference. Появится интерфейс менеджмента конференций:
Соответственно, при клике на “+ New Conference” произойдет создание новой конференции, а при нажатии на “Delete” – удаление уже существующей инстанции. По сути, можно создать бесконечно много конференций, но, как правило, для небольшой организации требуется всего пара-тройка подобных инстанций и то довольно редко.
Так же кнопка «Show Filter» позволяет фильтровать конференции по трем признакам: прошедшие, текущие и будущие.
Ниже на скриншоте приведу пример настроенной конференции:
Рассмотрим поля по порядку:
Conference Name – название конференц-рума
Moderator PIN – пин-код модератора (управляющего) конференцией
User PIN – пин-код пользователя (можно оставить поле пустым)
Start Time – время начала конференции
Conference Number – номер конференции для вызова (экстеншен, по своей сути)
Conference Owner – «владелец» конференции
Moderator Options – опции для модератора, такие как как оповещение о появлении в конференции и запись разговора
User Options – опции пользователя: оповещение, режим слушателя, ожидание владельца конференции
Duration – длительности конференции
Max Participants – максимальное количество участников ( к данному параметру необходимо отнестись внимательно, так как большое количество участников будут очень сильно загружать сильно, что может повлиять на общую функциональность Elastix.
Для завершения и сохранения конференции необходимо нажать на кнопку «Save». Ниже привожу пример трех созданных конференций который запланированы на будущее время (обратите внимание на надпись Filter applied: State = Future Conferences)
Мы категорически против нарушения закона. Используйте Darknet для добрых целей в рамках закона :)
Абсолютно каждый человек на Земле знает, что такое сеть Интернет. Но далеко не каждый знает о существовании скрытой от посторонних глаз сети Darknet. Эта закрытая сеть надежно спрятана от неосведомленных пользователей интернета. В сеть Darknet невозможно попасть через обычный браузер или поисковик. Для того, чтобы зайти в эту сеть необходимо использовать специально созданный для этих целей браузер Tor.
Что такое сеть Darknet и для каких целей она нужна?
Даркнет создавался военными для использования в своих целях с сохранением полной конфиденциальности. В эту закрытую сеть не заходят роботы поисковых систем, поэтому сайты даркнета никак не индексируются. Обычный человек не может случайно попасть в сеть даркнет. Это можно сделать только намеренно и осознанно, и это совсем не сложно.
Darknet в переводе на русский язык означает темная сеть. Если провести аналогию с крупным мегаполисом, то общедоступный и привычный нам интернет это добропорядочные жители, а сеть даркнет криминальные элементы. Эта аналогия приведена тут не случайно. Именно в даркнете процветает незаконный бизнес, такой как торговля оружием, наркотиками, человеческими органами и т.д. Но не стоит сразу пугаться, ведь в закрытой сети можно найти также и обычные сайты, на которых можно скачать фильмы, книги или просто пообщаться на форуме не боясь в открытую высказывать свое мнение.
Как можно зайти в Darknet?
Для того, чтобы попасть в сеть даркнет, нужно установить соответствующее программное обеспечение. Одной из программ, позволяющих зайти в закрытую сеть, является браузер Tor. Имя этого браузера не имеет ничего общего со скандинавской мифологией, как можно было подумать.
Tor является аббревиатурой и расшифровывается как: The Onion Router. В переводе на русский язык, означает луковый маршрутизатор. Это значит, что соединение осуществляется с помощью множества прокси-серверов, что позволяет практически полностью «заметать следы» пребывания в интернете.
Когда пользователь заходит на какой-либо сайт в интернете через обычный браузер, то соединение осуществляется напрямую от компьютера к серверу, на котором расположен сайт. В случае использования технологии Tor, сигнал проходит через множество серверов, меняя при этом IP-адрес, что позволяет оставаться незамеченным.
Скачать браузер Tor можно с официального сайта. Не рекомендуется скачивать этот браузер со сторонних сайтов, так как в этом случае нет никакой гарантии, что вместе с браузером Вы не скачаете троян. Скачивайте русскоязычную версию для своего удобства. Использование лукового браузера практически ничем не отличается от работы с обычным браузером, поэтому разобраться в нем сможет каждый.
Сайты Darknet
Сайты расположенные в сети даркнет имеют расширение onion. Все сайты в закрытой сети вообще не индексируются поисковыми системами. Поисковики показывают сайты в выдаче в произвольном порядке. То есть, в самом начале поисковой выдачи могут оказаться самые непопулярные сайты. Решением этой проблемы становятся давно забытые каталоги ссылок. Такие каталоги использовались в те времена, когда еще не существовало поисковых систем. Каталог ссылок представляет собой подборку из полезных ссылок, разбитых по категориям. Пользователь просто выбирает то? что ему нужно и переходит по ссылке. Однако у каталогов ссылок есть один существенный недостаток. Если владелец сайта переходит на другой домен, то ссылка попросту перестает работать.
В даркнете существуют свои аналоги поисковых систем Google и Яндекс. Несмотря на то, что поисковики не индексируют сайты, полностью отказаться от их использования нельзя. Самые популярные поисковики даркнета это Torch, Grams и Fess. Все они не имеют существенных различий между собой и сильно напоминают обычные поисковые системы привычного нам интернета.
Darknet может показаться притягательным своей таинственностью. Однако, обычному пользователю интернета, который не связан с криминальным миром и не заинтересован в покупке наркотиков или оружия, делать там особо нечего. При желании попасть туда может любой человек. Вот только нужно ли ему это?