По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сегодня хотим поговорить о подключении телефонных линий в офис и сравнить, что лучше - SIP или подключение по PRI?
Корпоративные системы телефонии давно отошли от использования обычных аналоговых линий в пользу АТС (автоматическая телефонная станция) в паре с подключением к ISDN по стандарту PRI. Но, не так давно, появился современный, более дешевый и гибкий вариант подключения офисных АТС, который называется «SIP – транкинг». В этой статье мы сравним подключение по PRI с подключение по SIP, отметим преимущества и недостатки.
PRI (Primary Rate Interface) — стандартный интерфейс сети ISDN. В рамках данного интерфейса функционируют такие стандарты как E1 и T1
Цифровая телефония
Важно понимать, что мы ведем разговор исключительно о цифровой передаче сигнала, не аналоговой. Оба стандарта PRI и SIP используют цифровую модель сигнала, с единственной разницей в том, что стандарт ISDN PRI это формат с коммутацией каналов, а SIP это коммутация пакетов.
Функциональность
С точки зрения функциональности, при условии правильной настройки, обе системы демонстрируют высокие показатели. Почти все IP – АТС на рынке поддерживают стандарты PRI и SIP. Основная идея интерфейса PRI (потоки E1 или T1) в том, что в рамках одной цифровой линии может передаваться 32 или 24 канала, по которым передаются как голосовые сообщения, так и информация о сигнализации и синхронизации. Интерфейс T1 состоит из 23 голосовых каналов и 1 канала для синхронизации. В свою очередь Е1 поддерживает 30 голосовых каналов и 2 канала выделяется для сигнализации.
Масштабируемость PRI
Если вам требуется расширить число каналов, то есть сделать их больше 30, то необходимо добавить еще одну PRI линию. Ситуация, в которой у компании на АТС используется от 1 до 4 PRI линий (потоков Е1) является достаточно распространенной.
SIP в корпоративной сети Применение протокола SIP в корпоративных сетях расширяет инструментарий администратора. SIP - транк позволяет объединить два удаленных офиса так, будто их соединяет физическая линия. Одним из важнейших преимуществ SIP – транков является возможность сосуществования трафика сети передачи данных и трафика от телефонии (VoIP) в одной сетевой среде передачи – такая сеть называется конвергентной.
Почему SIP?
«SIP транкиг», как видно из названия, оперирует на базе протокола SIP (Session Initiation Protocol). По правилам протокола, телефонная сигнализация и голосовые сообщения формируются в пакеты и передаются в одной сети передачи данных. Использование протокола SIP предлагает более широкий по сравнению с ISDN PRI спектр возможностей, а так же, позволяет расширить параметры отказоустойчивости к падению каналов передачи. Важно отметить, что выбор провайдера SIP телефонии является ответственной задачей, так как уровень обслуживания варьируется от ISP к ISP.
ISP - Internet Service Provider
Внешние вызовы PRI
При высоких сетевых нагрузках имеет смысл подключать две отдельные линии для телефонии и передачи данных. Это уменьшает риск и позволяет использовать дешевые высокоскоростные каналы (без гарантии определенного уровня задержек и прочих параметров канала) вместе с использованием канала с максимально высоким качеством обслуживания. При этом все равно остается возможность совместить корпоративную сеть и дать АТС право маршрутизировать звонки, в том числе и внешние вызовы через PRI транк.
Но к чему использовать E1 PRI для подключения IP- телефона вместо использования на 100% возможностей VoIP? Самым простым объяснением является то, что в мире далеко не все используют VoIP или даже оператора интернет услуг (провайдера) ISP. На текущий момент, единственной, по-настоящему универсальной системой является ТфОП, через которую можно дозвониться до любого телефона в мире. Корпоративная VoIP АТС может дать хорошую экономию на внутренних звонках внутри вашей сети, более того, можно купить SIP - транк для подключения к телефонному оператору связи через интернет.
Но, что происходит при наборе внешнего номера через PRI? Правильно, вызов пойдет через ISDN PRI линии, которые подключены к публичной телефонной сети.
Внешние вызовы SIP
Вместо использования PRI интерфейса, можно использовать SIP – транк. В зависимости от кодеков, полосы пропускания и схемы подключения, в рамках подключения по SIP предоставляется возможность использовать намного больше каналов, чем в E1 (PRI), то есть больше тридцати. Вы можете подключить десятки телефонных аппаратов к своей АТС в зависимости от полосы пропускания канала к провайдеру.
Качество обслуживания
Отметим, что в телефонной сети общего пользования, под телефонный вызов резервируется вся полоса пропускания канала передачи. В отличие от PRI, VoIP пакеты могут быть обслуживаться наравне с трафиком от других приложений. В данном случае, голосовые пакеты буду чувствительны к таким параметрам как задержка, потеря пакетов или джиттер. При ненадлежащем качестве обслуживания трафика VoIP, эффект может быть аналогичным ситуации, в которой наш мобильный имеет низкий уровень сигнала сотовой сети.
Защищенность
Сама по себе концепция ISDN PRI предоставляет изолированный канал передачи данных от точки до точки. Конечно, SIP можно передавать по защищенным VPN сетям, но в базовой архитектуре, пакеты SIP передаются по открытой сети Интернет.
Итоги
Безусловно, выбор всегда формируется под воздействием множества факторов, таких как требования к безопасности, количеству каналов, масштабируемости, бюджету и качеству обслуживания. Протокол SIP – это современный и очень гибкий стандарт, обладающий большим количеством функций, в то время как ISDN PRI доказал свою надежность на протяжении 20 лет использования. Выбор за вами!
Порой при попытке подключения к БД в режиме SQL аутентификации, вы можете получить следующую ошибку:
A connection was successfully established with the server but then an error occurred during login process. (Provider: Shared Memory Provider, error: 0 – No process is on the end of the pipe.) (Microsoft SQL Server, Error: 233).
У нас есть пару способов, которые могут помочь в решение этой проблемы.
Включить TCP/IP стек
По умолчанию, SQL сервер использует порт 1433, которые использует в качестве транспорта TCP. Нам нужно включить TCP/IP в настройках Configuration Manager:
Подключитесь к SQL серверу;
Откройте SQL Server Configuration Manager. Перейдите в настройку SQL Server Network Configuration → Protocols for %название%;
Проверяем, чтобы TCP/IP был включен (Enabled). Если выключен, то дважды левой кнопкой мыши нажмите на опцию и выберите Enabled = Yes;
После указанного вида работ службу (сервис) SQL необходимо перезагрузить.
Named Pipes
Так называемый Named Pipes (именованный канал) обеспечивает взаимодействие между процессами на одной машине, без снижения производительности. Эту опцию нужно включить, если вы столкнулись с 233 ошибкой:
Подключитесь к SQL серверу;
Откройте SQL Server Configuration Manager. Перейдите в настройку SQL Server Network Configuration → Protocols for %название%;
Проверяем, чтобы Named Pipes был включен (Enabled). Если выключен, то дважды левой кнопкой мыши нажмите на опцию и выберите Enabled = Yes;
Данная опция соседствует с параметром TCP/IP, который мы включали ранее (см. скриншот выше).
Гре***ый фаеравол!
На самом деле, фаервол это хорошо. Он защищает от атак наши системы. Но порой, из – за него у нас не работают нужные компоненты, и, в том числе, появляется ошибка 233.
Добавим 1433 порт в исключения. Для этого:
Запустить службу WF.msc (открыв меню Пуск и набрав в поиске);
В настройка Windows Firewall with Advanced Security, слева, нажмите на Inbound Rules, после чего нажмите на New Rule в открывшемся меню справа;
В Rule Type выбираем Port, нажимаем Next;
В разделе Protocol and Ports, укажите TCP. В пункте Specific local ports указываем 1433. Нажмите Next;
В разделе Action (действия, что делать?), выбираем Allow the connection, и нажимаем Next;
В разделе Profile применяем политику для всех видов (Domain, Private, Public). Важно! - настройка данного пункта зависит от ваших корпоративных политик безопасности и мы не рекомендуем открывать Public;
В финальном окне даем имя нашему правилу, например, Allow inbound SQL;
Проверяем удаленные подключения
Важно не забыть разрешить удаленные подключения к серверу. Сделать это не трудно:
Открываем SQL Server Management Studio и подключаемся (доменная или SQL аутентификация);
Выбираем сервер (верхняя сущность в иерархии слева, в меню), нажимаем на него правой кнопкой мыши и выбираем пункт Properties;
В открывшемся окне нажимаем на Connections. В меню настройки нажимаем на чекбокс Allow remote connections to this server;
Нажимаем OK;
Перезагружаем сервис SQL, проверяем, пропала ли ошибка? :)
Ожидания от технологии и что в итоге?
Изначально, широкое применение биометрических технологий в бизнесе планировалось в финансовых организациях, в частности, в банках. Профит от биометрии именно в этом сегменте казался наиболее ощутимым: решение задач по автоматизированной и достоверной идентификации и аутентификации клиентов ведет к прямому срезу операционных «костов» на работу контактного центра. Так и вышло.
Основной интерес к голосовой биометрии исходит именно от банков и телекоммуникационных организаций. Однако, не стоит забывать, что биометрии имеет разные модальности: голос, лицо, дактилоскопия, сетчатка и радужная оболочка глаза. Именно поэтому, сейчас интерес к технологии начинают проявлять медицинские организации, государственные структуры, крупные транспортные организации и автопроизводители.
Посмотреть доклад про голосовую биометрию
Затраты на внедрение голосовой биометрии и окупаемость?
Все кейсы безусловно разные: например, в 2017 году Сбербанк потратил 260 млн. рублей на проект голосовой биометрии с планируемым сроком окупаемости через 2 года. Биометрия помогла Почта – Банку предотвратить мошенничество на ~10 млн. рублей.
Вот типовой кейс: Обычная инсталляция стоит в районе +- 10 млн. рублей, но безусловно сильно зависит от объемов и требований к каждой конкретной инсталляции. Посчитать окупаемость такой системы не сложно: представим, среднее время на авторизацию и идентификацию клиента составляет 1 минута и 3 минуты на решение клиентского запроса – суммарно 4 минуты. При средней заработной плате в 50 000 руб./месяц и выработке 160 часов в месяц, минута оператора стоит ~5 рублей. При 5 000 обращений в день (20 000 минут разговора), вы экономите 5 000 минут работы оператора, маршрутизируя авторизацию или идентификацию на биометрическую систему. Это 25 000 рублей в день, 750 000 рублей в месяц (КЦ без выходных). При таких параметрах типичная окупаемость системы наступит через 13 месяцев с момента ввода в эксплуатацию.
Биометрические процессы отлажены?
Нет. Технологии безусловно есть куда расти. Как с точки зрения бизнес – процессов компаний, в чьих сетевых ландшафтах внедряется система, так и возможностей ПО. К тому же, имеет место пользовательское недоверие к технологии, как, в прочем, ко всему новому. Это уйдет только со временем. К тому же, на текущем этапе Правительство РФ не рекомендует использовать биометрию для всех типов банковских операций, где она теоретически применима.
Кто уже в клубе?
Сейчас 5 банков в Российской Федерации оказывают услуги потребителям с помощью технологий биометрии. Среди них Альфа, Хоум Кредит, Тинькофф, Почта Банк (ранее Лето Банк) и Совкомбанк. Сейчас это в основном услуги, связанные с обслуживание. Опять же, как сказал ранее, технология растет и требует тесного взаимодействия с государственным аппаратом, а Правительство РФ пока не рекомендует использовать биометрические системы для всех типов операций.
Схема такова: оставив свои биометрические данные в одном банке, вы сможете иметь доступ к продуктам другой кредитной организации. Это достигается за счет ЕБС (Единой биометрической системы). По распоряжению правительства № 293-р от 22 февраля 2018 года «Ростелеком» назначен оператором Единой биометрической системы (ЕБС). ЕБС будет использовать дополнительную связку с системой ЕСИА (Госуслуги), что дополнительно повысит безопасность системы.
Какие трудности?
Технология новая, и одной из самых больших трудностей для повсеместного распространения биометрических систем является отсутствие полной биометрической базы населения в централизованном виде. Тут, как уже сказал ранее, решением данного вопроса станет Единая биометрическая система. Но, безусловно, на ее сбор понадобится время. Важным фактором развития технологии может стать пользовательское недоверие и отсутствие понимания принципов работы.
Тут можно обратиться к кейсам: Индия и система Aadhaar, в которой собрано около 1.15 млрд. слепков жителей страны – примерно 86% экземпляров. Менее сложные для решения факторы, такие как устаревание биометрического шаблона или медицинские травмы предмета аутентификации/идентификации (например, структуры радужной оболочки, лица, травмы голосовых связок или естественное устаревание голоса) преодолеваются путем простого обновления шаблона раз в 5 – 10 лет.
Что в перспективе 3 лет?
С ростом ML технологий (машинное обучение) направление развития систем останется прежним на протяжении ближайших 3 лет, а механизмы биометрической аутентификации и идентификации будет все более и более совершенными. Особенный акцент на применение систем будет сделан в банках и телекоме. Помимо этого, биометрия все более плотно будет интегрирована в государственный сектор, начиная от комплексов оперативно - розыскных мероприятий, заканчивая предоставлением услуг и медициной.
Кстати, 2020 год обещает быть интересным уже в июле, на Олимпиаде в Токио. Visa готовит возможность биометрической оплаты по отпечатку пальца для болельщиков, которые приедут в Японию. Сделать привязку отпечатка пальца и привязать их к банковской карте по прибытию в страну – прямо в аэропорту.