По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В статье пошагово расскажем о том, как интегрировать Active Directory (AD) с Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Подобная интеграция поможет централизовать управление пользователями и позволит синхронизировать пользовательские атрибуты от LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) сервера.
Одной из наиболее популярных LDAP баз является Microsoft Active Directory (AD), с ней мы и будем производить наш опыт :)
Создаем учетную запись в AD
Безусловно, особый акцент в этой статье будет сделано на работе с CUCM. Мы предполагаем, что в вашей организации существует отдел поддержки серверных решений, который сделает эту часть работ за вас. Энивэй, мы хотим очень рассказать о том, как сделать нужную учетную запись. Порядок следующий:
Подключаемся к Windows Server;
Запускаем Active directory users and computers;
Переходим в Active Directory → Users;
Выбираем пользователя Administrator;
Нажимаем на него правой кнопкой мыши и жмем Copy;
Даем пользователю новое имя и пароль - например, ldap.cucm@domain.ru;
Включаем сервис DirSync
Переходим в интерфейс Cisco Unified Service Ability → Tools → Service Activation:
Включаем сервис DirSync и нажимаем Save. Статус должен быть Activated. Идем дальше.
Включаем синхронизацию LDAP
Возвращаемся в интерфейс Cisco Unified CM Administration. Идем по пути System → LDAP → LDAP System:
Делаем следующие опции:
Отмечаем галочкой Enable Synchronization from LDAP Server
LDAP Server Type: Microsoft Active Directory
LDAP Attribute of User ID: sAMAccountName
Нажимаем Save.
Конфигурация директории LDAP
В интерфейсе Cisco Unified CM Administration переходим в System → LDAP → LDAP Directory:
Нажимаем Add New и указываем следующие параметры:
LDAP Configuration Name - LDAP_CUCM;
LDAP Manager Distinguished Name - ldap.cucm@domain.ru (создавали ранее);
LDAP Password: пароль для ldap.cucm@domain.ru;
Confirm password - еще раз пароль;
LDAP User Search Space - OU=SOME, DC=TEST, DC=COM. Указываем, где искать запроса для пользователей;
LDAP User Search Space - OU=SOME, DC=TEST, DC=COM. Указываем, где искать запроса для пользователей;
Phone number - выбираем как ipPhone;
Внизу указываем адрес LDAP – сервера:
Сохраняем.
Делаем LDAP аутентификацию
Делаем аутентификацию. Переходим в раздел System → LDAP → LDAP Authentication и добавляем новое подключение:
Use LDAP Authentication for End Users - отмечаем галочкой;
LDAP Manager Distinguished Name - ldap.cucm@domain.ru (создавали ранее);
LDAP Password: пароль для ldap.cucm@domain.ru;
Confirm password - еще раз пароль;
LDAP User Search Space - OU=SOME, DC=TEST, DC=COM. Указываем, где искать запроса для пользователей;
Host Name or IP Address for ServerRequired Field - адрес;
Сохраняем.
Синхронизация
Делаем аутентификацию. Переходим в раздел System → LDAP → LDAP Directory и нажимаем Perform Full Sync Now:
Отлично. Давайте проверим, что у нас получилось: переходим в раздел User Management → End User и нажимаем на Find:
Представим себе следующую задачу: необходимо сделать так, чтобы при входящем звонке клиент слышал музыку в трубке и одновременно с этим звонил телефон у секретаря. Допустим, что у нас нет IVR и мы просто хотим заменить скучные гудки на какую-нибудь приятную музыку пока клиенту кто-нибудь не ответит.
Сделать это очень просто. Бежим в модуль Ring Group, закидываем туда нужные внутренние номера и в разделе Play Music On Hold и вместо категории Ring, которая и отправляет в трубку звонящего эти самые скучные гудки, ставим туда какую-нибудь приятную музыку, предварительно добавив новую категорию в модуле Music On Hold. Осталось только поставить новую ринг-группу на входящий маршрут и всё готово. Предельно просто.
Сценарий №2
Что если мы хотим сообщить звонящему какую-либо информацию прежде чем он услышит музыку (пойдет вызов на секретаря)? Например, поприветствовать, сообщить имя своей компании и поблагодарить за звонок. Для этого всё в том же модуле Ring Group нужно поставить предварительно записанное сообщение в поле Announcement. Теперь, позвонив в нашу компанию, клиент услышит приветствие, а затем приятную музыку на ожидании, пока ему не ответит секретарь. Нужно отметить, что телефон у секретаря зазвонит только тогда, когда начнёт играть музыка на ожидании, пока проигрывается приветствие из опции Announcement, телефон секретаря будет молчать.
Сценарий №3
Допустим, что речь диктора, записанная в нашем приветствии звучит 7 секунд, а для принятия звонка секретарю требуется в среднем 2 секунды. Мы хотим повысить вероятность того, что как только клиент прослушает приветствие, на его звонок сразу же ответят. Согласитесь, оперативность ответа на звонок создаёт у звонящего положительное впечатление о компании. Таким образом, нам нужно как-то задержать момент, когда у секретаря зазвонит телефон где-то на 5 секунд, в то время как звонящий будет слушать текст нашего приветствия. То есть, идеальный сценарий, которого мы хотим добиться следующий:
Клиент позвонил в нашу компанию;
Клиент слушает наше приветствие (7 секунд);
На 5 секунде приветствия, у секретаря начинает звонить телефон;
Через примерно 2 секунды, он принимает звонок и начинает общаться с клиентом;
Иными словами, нам нужна некая "буферная зона", в которой будут звучать первые 5 секунд нашего приветствия, а на 2 последних секундах у секретаря звонил телефон.
Сразу стоит оговориться, что стандартными средствами модулей Ring Group, Inbound Route и Announcement эту задачу решить нельзя. Но в этой статье мы покажем способ, который поможет вам эффективно управлять задержкой отправки сигнала вызова на телефоны, пока звонящий слушает приветствие.
Итак, первая хитрость которой мы воспользуемся – это создание звукового файла, в котором речь приветствия и музыка будут звучать друг за другом. То есть, один звуковой файл – сначала текст приветствия, а затем музыка на ожидании, например, в течении 5 минут. Этот файл нужно добавить в новую категорию в модуле Music On Hold
А теперь, к созданию той самой "буферной зоны", в которой будут звучат первые 5 секунд нашего звукового файла. Для этого, в модуле Extension нужно создать виртуальный внутренний номер Virtual Extension. Виртуальный внутренний номер – это номер на нашей IP-АТС, который не требует какой-либо регистрации на конечном устройстве (будь то стационарный телефон или просто софтфон), при его создании, система не запрашивает и не создаёт никакого пароля Secret
А теперь самое главное – включаем и редактируем правила Follow Me для нашего виртуального внутреннего номера следующим образом.
Здесь самыми важными параметрами являются:
Initial Ring Time - время, в течение которого, звонок будет идти на этот номер, прежде чем уйдёт на номера из списка Follow-Me List . Это и есть те самые 5 секунд, на которые нам нужно задержать момент, когда у секретаря зазвонит телефон.
Follow-Me List - номер, на который уйдёт звонок после времени, указанном в Initial Ring Time. В нашем примере, 1011 – это номер секретаря.
Play Music On Hold - звуковой файл, содержащий приветствие и музыку на удержании.
Можно выбрать любую стратегию обзвона типа ringall и её модификации. Теперь этот виртуальный внутренний номер можно повесить на входящий маршрут.
Всем привет! В сегодняшней статье, научим нашу IP-АТС на FreePBX 14 и Asterisk 13 запускаться автоматически, без необходимости подключения к ней и запуска вручную.
Итак, вот вы скачали и установили последний доступный дистрибутив FreePBX 14 произвели какие-либо первичные настройки и сделали ребут. После того, как сервер перезагрузился, заходим на web-интерфейс и видим большую, страшную надпись Can Not Connect to Asterisk на красном фоне.
Вероятно, сервис не запущен. Открываем консоль и даём команду service asterisk start и надпись исчезает. Всё, IP-АТС готова к работе. Но что же это получается - нам после каждого ребута нужно будет вручную запускать сервис Asterisk? Не очень радужная перспектива, согласитесь. Сейчас мы расскажем как это исправить.
Итак, FreePBX, как и очень много других решений, использует в качестве инициализатора других демонов (процесс, который запускается автоматически и работает в фоновом режиме), системный менеджер systemd. Поэтому именно его конфигурацию относительно сервиса FreePBX, мы немножечко поправим. Для этого, создаём файл командой touch /etc/systemd/system/freepbx.service, а затем открываем его любым текстовым редактором и вносим туда следующие записи:
Внимание!Приведённый ниже пример применялся в операционной системе CentOS 7, если вы используете Debian 8.1, в поле After= напишите mysql.service вместо mariadb.service
[Unit]
Description=FreePBX VoIP Server
After=mariadb.service
[Service]
Type=oneshot
RemainAfterExit=yes
ExecStart=/usr/sbin/fwconsole start -q
ExecStop=/usr/sbin/fwconsole stop -q
[Install]
WantedBy=multi-user.target
А теперь просто скомандуем, чтобы этот скрипт запускался автоматически. Для этого пишем systemctl enable freepbx.service
Всё, теперь наша IP-АТС будет сразу готова к работе после любой перезагрузки!