По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Привет, дорогой любитель автоматизации с помощью бизнес - процессов! Мы очень рады, что в поисках полезной автоматизации обработки лидов в Битрикс24 ты нашел эту статью. Все потому, что мы тоже любим упрощать работу себе и своим сотрудникам, поэтому вот тебе кейс:
Валерий – успешный менеджер по продажам. К нему прилетает лид. У Валерия есть только его электронная почта – оставлять телефон лид не захотел/не смог. После первичной обработки (выяснение потребностей, требований к услугам и так далее) лид сообщает, что не может ответить на некоторые вопросы и просит тайм – аут – предположим, пару дней. Конвертировать в сделку лида рано – мы не знаем ключевых параметров для формирования коммерческого предложения. Лид так и остается MQL (Marketing Qualified Lead) сущностью.
В силу некоторых анатомических особенностей, Валерий бывает забывчив. В потоке новых лидов, которых он успешно конвертируется в SQL (Sales Qualified Lead), Валерий забывает про MQL лида. Но не забывает бизнес – процесс, о котором мы сейчас и расскажем.
Битрикс24 бесплатно!
Битрикс24 общается с лидом за вас
Бизнес процесс работает следующим образом:
Менеджер ставит лид в статус «Дожимаем лида»;
Запускается цикл, который будет выполнятся до тех пор, пока лид находится в статусе «Дожимаем лида»;
Бизнес-процесс берет паузу в 3 рабочих дня и спустя это время отправляет первое письмо лиду. Письмо будет отправляться от email адреса ответственного, с обращением к лиду по имени и формированием небольшой подписи в письме. Письмо отправляется такого содержания : Принято ли решение по проекту «%название_лида%». Параллельно с этим ответственному приходит сообщение об отправке внутри Битрикс24;
После выполнения предыдущего шага, снова берется пауза в три рабочих дня, после чего отправляется письмо лиду другого содержания: Очень хотим с Вами работать :) Принято ли решение по проекту «%название_лида%»?. Параллельное уведомление приходит и ответственному;
После чего, указанные выше шаги повторяются еще 2 раза (то есть общее число отправленных писем с интервалом в 3 рабочих дня будет равно 6);
После отправки шестого письма бизнес процесс прервется;
Очень советуем настроить триггеры в Битрикс24. Например, при событии «Входящее письмо» и «Входящий email» у вас будет переключаться статус – тем самым, при наличии активности по лиду (переписка, звонок) бизнес процесс будет прерываться.
Блок-схема работы указана ниже:
Настройка бизнес - процесса
Итак, переходим к разбору полетов. Открываем CRM → Настройки → Автоматизация → Бизнес - процессы. В разделе «Лид» нажимаем добавить шаблон: даем первичное название и описание шаблону, предварительно сняв галочки на параметру автоматического запуска (запускать бизнес процесс мы будем изнутри другого процесса).
Скачать бизнес – процесс для лидов в Битрикс24
Переходим во вкладку «Переменные» и создаем две служебных переменные, нажав «Создать переменную»:
Идентификатор mail_choose
Название: - выбор письма для отправки;
Описание: - переменная содержит в себе либо 1, либо 2. В зависимости от значения, Заказчику будут отправляться разные письма;
Тип: - целое число;
Значение по умолчанию: - 0;
Идентификатор count
Название: - счетчик отправок;
Описание: - когда клиенту будут отправлены 2 формата письма - мы будем увеличивать значение этой переменной на 1;
Тип: - целое число;
Значение по умолчанию: - 0;
Общая структура нашего бизнес – процесса следующая:
Первый элемент – «Цикл». Условно говоря, это блок, в котором задается некое условие, и, до тех пор, пока это условие выполняется, все элементы внутри цикла будут прогоняться снова и снова. Лишь в том случае, когда условие не выполнится, цикл будет завершен. В нашем случае условием «Цикла» будет статус лида. Пока он равен статусу «Дожимаем лида» - цикл жив:
Итак, цикл начинается. Первым действием мы увеличиваем переменную mail_choose на 1 (ее значение по умолчанию 0). Это нужно для выбора письма, которое мы будем отправлять лиду. Для этого, мы выбираем блок «Изменение переменных», выбираем переменную «Выбор письма для отправки» и приравниваем ее к значению =({=Variable:mail_choose}+1). Переменная будет увеличена на 1.
Добавляем блок «Пауза в выполнении». Здесь мы будем ставить бизнес – процесс на паузу на 3 рабочих дня. В разделе «Режим» выбираем чек-бокс «Время» и в поле «Дата» добавляем следующий код: =addworkdays({=System:Now}, 3)
Приступаем к отправке. Данный блок будет отработан только после паузы в 3 рабочих дня. Первым делом, нам надо убедиться, что количество отправленных писем клиенту не равно 6 (мы не хотим отправлять клиенту больше 6 писем с напоминанием о себе). Счетчик с идентификатором count увеличивается каждый раз, когда клиенту отправляется четное письмо. Это значит, что уходит первое письмо – счетчик не увеличивается. Уходит второе – прибавляем 1 к переменной count. Уходит третье – ничего. Уходит четвертое - + 1. И так далее. В результате, когда переменная будет равна 3, мы будем завершать наш бизнес процесс.
Если наш счетчик меньше 3, то мы переходим к выбору письма. Тут в игру вступает переменная mail_choose. Сейчас она равна 1 (мы увеличили ее в начале цикла). Поэтому, мы отправляем первое письмо и уведомление ответственному:
После отправки уведомления бизнес процесс переходит в начало цикла. Там мы опять увеличиваем переменную mail_choose на 1, проходим паузу и условие. Теперь наша переменная равна 2, поэтому, мы отправляем лиду второй вариант письма:
Второе письмо отправлено, и теперь, нам нужно обработать наши переменные:
=({=Variable:count}+1) - увеличиваем счетчик отправок на 1;
Выбор письма для отправки - приравниваем к 0;
Вот и все. Теперь все происходит по новой, но переменная count = 1. Пока count не достигнет значения 3, цикл будет повторяться. Для этого, заранее настраиваем запуск этого бизнес – процесса при переключении статус лида на «Дожимаем лида». Давайте протестируем: переводим лида в нужный статус:
О том, как создать запуск бизнес – процесса по переключению статус лида можете прочитать в этой статье.
Через 3 дня нам (лиду) приходит первое письмо:
И еще через 3 дня приходит второе письмо:
Удачных полетов :)
Как было рассмотрено ранее, IPS/IDS системы это устройства, которые предназначены для обнаружения атак на корпоративную сеть.
Подпись в рамках понятия IPS/IDS систем - это набор правил, который сопоставляет заранее настроенные шаблоны к проходящим через устройство пакетам. Системы обнаружения Cisco и предотвращения вторжений имеют тысячи настроенных по умолчанию шаблонов, которые нуждаются лишь в активации. С появлением все более изощренных атак, компания Cisco Systems постоянно создает дополнительные шаблоны.
На сегодняшний день, система обнаружения и предотвращения вторжений на базе IPS/IDS это самый существенный метод обнаружения атак.
Общая политика безопасности
Данный тип защиты от атак может быть реализован на основании политик безопасности компании. Например, компания имеет правило, что из внешней сети не должно быть доступа в определенный сетевой сегмент, например, серверную ферму. Доступ будет недоступен по протоколу Telnet, 23 порт. При поступлении пакета, с адресом назначения из сегмента серверной фермы и портом назначения 23, IPS оповестит систему мониторинга и сбросит данный пакет.
Проверка на базе нелинейности поведения
Проверка на нелинейность трафика – это еще один мощный инструмент в защите периметра сети. Примером работы алгоритма отслеживания нелинейности, может стать ситуация, при которой администратор сети заранее задает максимальное количество TCP запросов в минуту, который не получили ответ. Например, администратор задал максимум, в количестве 50 сессий. Как только максимальная отметка будет преодолена, IPS/IDS система оповестит систему мониторинга и начнет отбрасывать подобные пакеты. Такое поведение называется нелинейностью, или аномалией. Данный механизм используется для обнаружения «червей», которые пытаются попасть в сетевой корпоративный ландшафт.
Проверка на основании репутации
Данный механизм строится на базе уже совершенных кибер – атак. Устройство IPS, функционирующее на основании данного алгоритма, собирает данные с других систем предотвращения вторжения, которые находятся в глобальной сети. Как правило, блокировка осуществляется на основании IP – адресов, универсальных локаторов ресурса, или Uniform Resource Locator (URL), доменных систем и так далее.
Алгоритм
Преимущества
Недостатки
Проверка на базе подписи
Легкость конфигурации
Не может отследить атаки, выходящие за рамки настроенных правил. Порой, необходимо отключать подписи, которые запрещают нужный трафик. Необходимо периодическое обновление шаблонов.
Общая политика безопасности
Легкость настройки под конкретные нужды, простота и надежность.
Необходимость создания вручную. Имеет место человеческий фактор.
Трафик, создаваемый программным обеспечением станков и оборудования
Обеспечение доступной полосы пропускания минимум 256 кб/с
В открытом виде
Проверка нелинейности поведения
Обнаруживает «червей» на базе нелинейности трафика, даже если данный запрет не создан в подписях.
Трудность адаптации в больших сетях. Данный алгоритм может запрещать нужный трафик помимо вредоносного трафика.
Проверка на основании репутации
Техника раннего обнаружения. Предотвращает известные методы атак.
Необходимо периодическое обновление данных.
В данной статье пойдет речь о модуле создания SIP - транков в Elastix последней версии (4.0). Процесс создания подключения проиллюстрируем на примере оператора Celecom.
Настройка в интерфейсе Elastix 4
Если вы когда-нибудь настраивали SIP - транк в FreePBX, то вы не найдете для себя ничего нового – интерфейс практически идентичен.
Для начала необходимо зайти на веб-интерфейс, и далее нужно пройти по следующему пути: PBX → PBX Configuration → Trunks → Add SIP Trunk
После клика на кнопку создания нового транка (Add SIP Trunk) появятся поля настройки подключения по протоколу SIP:
Рассмотрим поля по порядку:
Trunk Name – название вашего транка, лучше всего выбирать наиболее понятное и простое название, например – такое же как и название вашего оператора. По сути это поле является просто описанием, с помощью которого, вам будет проще ориентироваться во множественных подключениях.
Outbound CallerID – ваш исходящий CID, чаще всего номер, выданный вам оператором
CID Options – типы CID, которые могут выходить из этого транка, например, при звонке из-за границы, который был переведен на другой номер. Для базовой настройки можно оставить по умолчанию.
Maximum Channels – количество каналов, можно оставить по умолчанию
Asterisk Trunk Dial Options – правила набора номера через этот транк, для изменения необходимо кликнуть чекбокс. Можно оставить по умолчанию.
Continue if Busy – по умолчанию вызов будет идти через другой транк только в случае возникновения коллизии (congestion). Если кликнуть чекбокс, то звонок будет уходить на другой транк, даже если номер был занят или был неверно набран. Можно оставить по умолчанию.
Disable Trunk – выключение транка. Опция, полезная при траблшутинге (решении проблем с подключением) или при необходимости отключения определенного SIP - транка.
Дальнейшие поля при базовой настройке транка можно пропустить, перейдем к исходящим и входящим настройкам SIP - транка
Рассмотрим подробнее поля:
Trunk Name – уникальное название вашего транка, например mytrunk1
PEER Details - настройки, выданные вашим оператором
USER Context - как правило, это номер, выданный вашим оператором, но часто данную строку оставляют пустой
USER Details – настройки, выданные вашим оператором
Register String – строка регистрации, часто может быть различна у каждого оператора или не требоваться вовсе
Кнопка Duplicate Trunk – копирует транк и все его настройки, удобно использовать при создании нескольких транков у одного оператора. Далее приведем пример настройки транка на примере оператора Celecom:
Примечание: для данного провайдера заполнять поля в разделе Incoming Settings необязательно, но для различных операторов настройки отличаются, всю данную информацию должен предоставить оператор после покупки аккаунта.