По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
В компании есть три независимых отдела, использующих технологию VLAN (Virtual Local Area Network). На рисунке 1 показано, что ПК 1 и ПК 2 принадлежат одному отделу (VLAN 10), ПК 3, ПК 4 и ПК 5 принадлежат другому отделу (VLAN 20), а ПК 6 принадлежит другому отделу (VLAN 30).
Порядок настройки
Создайте VLAN на коммутаторах.
Установите типы каналов для портов, подключенных к ПК, в режим Access и добавьте порты в сети VLAN.
Установите типы каналов для портов, подключенных к коммутаторам, в значение Trunk и добавьте порты в сети VLAN.
Приступим
Далее в качестве примера конфигурации используется VLAN 10.
Войдите в системный режим на коммутаторе, а затем выполните команду vlan vlan-id, чтобы создать VLAN. Например:
Теперь вы должны добавить порты в VLAN 10, так как вновь созданные порты не содержат VLAN.
Тип соединения по умолчанию порта на коммутаторе - Hybrid. Выполните команду port link-type {access / trunk}, чтобы изменить типы соединений портов, добавляемых в VLAN на Access или Trunk. Чтобы задать PVID для Access порта, выполните команду port default vlan vlan-id. Для настройки разрешенных VLAN для Trunk порта, выполните команду port
trunk allow-pass vlan vlan-id1 [to vlan-id2]
После настройки VLAN запустите команду display port vlan, чтобы просмотреть конфигурации VLAN и типы портов на коммутаторе. В качестве примера посмотрим настройки S2.
Из выходных данных команды видно, что GE1/0/1 на S2 был настроен как Access порт и добавлен в VLAN 10, а GE1/0/2 на S2 был настроен как Trunk порт и позволяет кадрам из VLAN 10 проходить через него, указывая, что команды конфигурации VLAN вступили в силу на GE1/0/1 и GE1/0/2 коммутатора S2. Вы можете применить аналогичные команды для настройки VLAN 20 и VLAN 30.
Одним из полезнейших инструментов в повседневной работе современного бизнеса является интеграция CRM – системы и офисной телефонии. Это позволяет совершать исходящие звонки по нажатию на номер клиента, иметь всю историю звонков заказчика в CRM, прослушивать его аудиозапись разговоров, автоматически направлять вызов на ответственного менеджера и конечно, видеть карточку клиента при входящем звонке. Сегодня мы хотим рассказать об интеграции облачной Битрикс24 и IP – АТС Asterisk.
Как это работает?
Настройки рассмотрим на базе решения «Простые звонки». После обращения в компанию, на почту придет ссылку на модуль для Asterisk и инструкция по настройке.
Архитектура работы решения следующая: на офисной IP – АТС Asterisk развертывается модуль коннектора, с указанием необходимых настроек. В свою очередь, на стороне Битрикс24 устанавливается приложение и расширение для браузера, в котором указываются реквизиты для подключения к коннектору на IP – АТС.
Данное решение работает только в браузере GoogleChrome
Настройка Asterisk
Переходим к установке модуля АТС – коннектора на стороне Asterisk:
Содержимое архива prostiezvonki извлекаем в директорию Asterisk /var/www/html/admin/modules/ и переходим дальше по файловой структуре в директорию /var/www/html/admin/modules/prostiezvonki/module
Если вы используете 32 битную систему, то скопируйте файлл libProtocolLib.so в директорию /usr/lib и cel_prostiezvonki.so в директорию /usr/lib/asterisk/modules. Если у вас установлена 64 битная система, то загрузите их в /usr/lib64 и /usr/lib64/asterisk/modules соответственно.
Файл из архива cel.conf переместите в директорию /etc/asterisk
После настроек, переходим в интерфейс FreePBX. Перейдите во вкладку Admin → Module Admin. Находим модуль «Простые звонки» и производим его установку. После этого, приступаем к настройке: переходи во вкладку Admin → Module Admin:
Рассмотрим опции настройки модуля:
Общая настройка модуля
Пароль - пароль, с помощью которого, Битрикс24 будет подключаться к АТС – коннектору. В данном примере пароль простой - P@ssw0rd
Лог файл - полный путь к лог - файлу, в котором коннектор будет фиксировать детали своей работы
Уровень записи лога - глубина логирования. Это значение имеет смысл менять на debug на этапе отладаки и "траблшутинга"
Порт - порт, на котором АТС - коннектор будет "слушать" подключение от Битрикс24
Лицензия - лицензионный ключ, который вам прислала команда технической поддержки
Размер очереди событий - параметр регламентирует размер очереди, в которой накапливается история звонков в случае отсутствия соединения между коннектором на АТС и CRM - системой
Общая настройка модуля
Префикс для входящих - префикс, который система будет подставлять к входящим звонкам, в момент передачи в Битрикс24
Префикс для исходящих - при использовании функции "Click - to - Call", то есть звонок по нажатию, коннектор будет подставлять префикс для исходящих вызовов
Тип канала - в нашем примере мы работает по протоколу SIP
Длина внутренних номеров - например, если вы используете внутреннюю нумерацию с 100 - 199, то данное значение будет равно 3
Настройка записи телефонных разговоров
Внешняя директория - директория, в которой содержатся файлы системы записи. Здесь содержится внешний IP – адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. Своего рода это префикс для ссылок на аудио - файл, который коннектор будет подставлять при передаче их в Битрикс24. Мы подробно расскажем о настройке этого поля далее.
Настройка умной переадресации
Таймаут поиска - время, в течение которого, коннектор ожидает получить номер ответственного сотрудника от Битрикс24
Таймаут ответа - время, в течение которого будет звонить телефон ответственного менеджера
Для использования функции «Умная переадресация» (перевод звонка на ответственного менеджера), установите соответствующую галочку в настройках входящих маршрутов
Ссылки на запись разговора в Битрикс24
Подключитесь к серверу IP – АТС Asterisk по SSH. Создадим директорию audio в корневой директории WEB – сервера /var/www/html/:
[root@asterisk ~]# mkdir /var/www/html/audio
После этого смонтируем папку, где хранятся файлы системы записи разговоров Asterisk в созданную директорию. Для этого, откройте файл /etc/fstab:
[root@asterisk ~]# vim /etc/fstab
Добавьте в файл следующую запись:
/var/spool/asterisk/monitor/ /var/www/html/audio/ none rbind 0 0
Примените изменения командой mount -a
Настройка Битрикс24 для работы с коннектором
Приступаем к настройке Битрикс24. Для этого, переходим в раздел Приложения → Все приложения→ IP-телефония → Простые звонки. Произведите установку указанного приложения:
Теперь устанавливаем расширение для браузера Google Chrome. Кликните по кнопке ниже и установите указанное расширение:
Расширение для Google Chrome
Переходим по пути Настройка → «Инструменты → «Расширения. Находим «Простые звонки» и нажимаем Настройки для конфигурации опций подключения к АТС – коннектору:
Опции настройки:
Внутренний номер телефона - ваш внутренний номер (Extension)
Адрес АТС-коннектора - в нашей примере указано адрес 1.2.3.4:56789 - это внешний IP - адрес нашего маршрутизатора и проброшенный порт. То есть, при обращение на этот адрес "извне", происходит проброс на внутренний адрес 192.168.1.2:10150, где 192.168.1.2 - это IP - адрес Asterisk, а 10150 - порт, который мы ранее указывали в настройках АТС - коннектора
Пароль - пароль, который мы указали в настройка АТС - коннектора
Кол-во секунд для определения клиента по номеру телефона - если у вас на этапе эксплуатации не определяется клиент по известному номеру, увеличьте это значение
Автоматическое создание лида - создавать ли лида, если звонок пришел с неизвестного номера
Готово. Нажимаем «Сохранить и подключить». Как видно, наш коннектор находится в статусе «Подключен». Сделаем тестовый звонок:
Использование нового API Bitrix24
При установленной галочке "Использование нового API Bitrix24 (бета)", как показано на скриншоте ниже, происходят изменения в работе всплывающих окон:
Роутеры MikroTik имеют множество полезных функций для траблшутинга проблем. Одной из таких утилит является возможность создания supout.rif файла.
Supout.rif - это файл, который содержит всю конфигурацию вашего роутера, а также логи и другую полезную информацию об устройстве. Возможность создания данного файла задумывалась командой MikroTik как быстрый способ информации получения всей необходимой информации о роутере в рамках работ по оказанию технической поддержки. Дабы не нагружать пользователя просьбами выгружать сначала конфигурацию, потом снимать логи, а просто попросить выгрузить Support.rif и начать исследовать проблему.
При этом, пользователь может не переживать за то, что его пароли из утекут на третью сторону, так как все пароли в файле supout.rif шифруются.
Итак, чтобы создать данный файл через WinBox, нужно просто нажать на кнопку Make Supout.rif, затем Start и дождаться пока завершится процесс генерации.
Теперь, чтобы скачать его, просто открываем Files, ищем support.rif, нажимаем на него правой кнопкой и выбираем Download.
Чтобы сгенерировать этот файл из командной строки, вводим в Terminal:
/system sup-output name=supout.rif. Далее можно скачать его по FTP или отправить на другой хост.
Но текстовым редактором данный файл мы открыть не сможем. Для того, чтобы его прочитать в команде MikroTik придумали инструмент Supout.rif viewer. Чтобы им воспользоваться, необходимо зарегистрироваться на сайте MikroTik.com, залогиниться в свой аккаунт, перейти в раздел Support и найти там Supout.rif viewer.
Далее нужно просто загрузить сгенерированный файл в открывшейся форме. После этого перед вами откроется список из 46 пунктов, нажав на которые вы сможете посмотреть соответствующую информацию.
Правила firewall, настройки маршрутизации, лог устройства, в общем все что здесь есть - все это есть. Например, в разделе export содержится вся текущая конфигурация.
Очень удобный инструмент, который пригодится любому, кто администрирует роутеры MikroTik.