По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет, мы давно хотели рассказать о том, что из себя представляет одна из широко распространённых CRM систем, а именно – про Амо. AmoCRM – система управления бизнесом, в которой хранятся карточки существующих и потенциальных клиентов, воронки продаж и информация о сделках. CRM интегрируется с чатами на сайтах, мессенджерами, социальными сетями и почтой, что позволяет автоматизировать сбор заявок от клиентов и работу с ними. AmoCRM так же генерирует понятные и детальные отчеты по статусам сделок, количеству клиентов и финансовым показателям. В статье мы рассмотрим процесс изначальной регистрации и разберем каждый из модулей этой CRM системы.
/p>
Установка AmoCRM
Для того, чтобы начать пользоваться AmoCRM достаточно зарегистрироваться на официальном сайте. Новая компания получает 14 дней бесплатного использования полного функционала системы. После регистрации необходимо настроить систему, это делается довольно просто. Необходимо просто заполнить поля формы, которая появляется сразу после первого входа в систему.
Саму систему не нужно отдельно устанавливать, она работает как веб-приложение. Так же Amo представлена в виде приложений для Android и iOS. Для планшетов разработчики рекомендуют использовать веб-версию.
Личный кабинет
После окончания регистрации открывается доступ к функциям CRM. На левой панели отображаются инструменты, необходимые для работы, а на главном экране отображается аналитика процессов.
Сделки
Вкладка «Сделки» открывает инструментарий воронки продаж. Она отображает шаги, которые проходит клиент прежде чем совершить целевое действие. По умолчанию в AmoCRM это следующие этапы:
Первичный контакт;
Переговоры;
Принятие решения;
Согласование договора;
При необходимости их можно кастомизировать или создать с нуля. В Amo можно создать до 10 воронок продаж в одном аккаунте, которые будут включать в себя до 100 различных шагов. Настраивается воронка с помощью Настроить>Этапы продаж.Шаги можно выделять цветом для удобства построения сценариев и группировки шагов. Например, зеленый для действий «попадания в воронку», красный для неуспешного статуса.
Задачи
Задачи помогают распределить задания между сотрудниками. Существует два типа встроенных задач: встреча и связаться с клиентом, кроме того можно создать уникальную задачу выбрав иконку, её цвет и название события.
Задаче обязательно должен быть присвоен исполнитель и дедлайн.
Списки
Один из основных компонентов, с которым работают менеджеры по продажам, это вкладка Списки. Она представляет собой базу данных клиентов, контактировавших с компанией так или иначе. Контакты могут быть привязаны к одной и более сделкам в воронке продаж или вообще не участвовать ни в одной. К одному контакту может быть подключено несколько менеджеров с одним ответственным, который регулирует права доступа к информации и действиям. Поля, необходимые для заполнения, могут настраиваться администратором CRM в зависимости от внутренних правил компании и приоритета в данных.
Телефония и почта
Расширить возможности коммуникации с клиентами из CRM можно с помощью интеграций с социальными сетями, мессенджерами, а также электронной почтой и телефонией. Amo предлагает множество вариантов подключения к виртуальным АТС различных компаний буквально в несколько кликов. После интеграции совершать звонки можно прямо из карточки контакта или из сделки. С помощью API CRM можно подключить к любой другой АТС, которая не представлена в списке.
Если у клиента нет опыта интеграции CRM с телефонией, AMO предлагает воспользоваться демо образом виджета, благодаря которому можно исследовать все тонкости работы со звонками внутри системы.
Как и телефонию к системе можно привязать почту и общаться с клиентами напрямую из CRM. История переписки сохраняется в карточке клиента, даже если письмо было отправлено с помощью почтового агента, а не системы.
Аналитика
Amo включает в себя мощные инструменты по созданию графиков и анализу эффективности отдела продаж, так же можно отслеживать различные зависимости и брать данные для разработки маркетинговых компаний.
Пользователю предлагаются следующие отчеты:
Анализ продаж;
Сводный отчет;
Отчет по сотрудникам;
Список событий;
Звонки;
Цели;
Одним из интересных и новых инструментов является последний пункт. Он позволяет отслеживать уровень выполнения KPI в любое время, устанавливать новые показатели и анализировать, как с ними справляются сотрудники.
Данные можно просматривать за 1 день, неделю, месяц и год.
API
Amo CRM предлагает специальный кабинет разработчика, в котором хранится вся необходимая информация для интеграции системы практически с любым другим сторонним сервисом. CRM можно не только просто настроить, но и наделить её абсолютно новыми функциям. Развернутое описание API можно найти на официальном сайте во вкладке для разработчиков.
Кроме того, в настройки уже входят десятки различных виджетов для подключения телефонии, чатов, социальных сетей, рекламной аналитики и др. Систему можно настроить, не прибегая к услугам программистов.
Заключение
На этом все, спасибо за внимание. Если вам интересны какие-то тонкости по работе и настройке AmoCRM – пишите в комментариях, будем рады пополнить нашу базу статей новым интересным и полезным материалом!
IP-АТС Yeastar поддерживают автоматическую настройку различных моделей конечного IP-оборудования от различных производителей. После недавнего обновления в приложение auto-provisioning была добавлена поддержка Gigaset DECT IP PRO.
Поддерживаемое оборудование Gigaset:
DECT базы Gigaset:
Gigaset N870 IP PRO
Gigaset N670 IP PRO
Телефоны Gigaset:
Gigaset Maxwell C
Gigaset S650H Pro
Gigaset SL750H Pro
Gigaset R650H Pro
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "5019000350";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Для автоматической настройки Gigaset DECT IP PRO необходимо убедиться, что оборудование соответствует минимальным требованиям:
прошивка не ниже 30.12.0.9 для IP АТС Yeastar серии S
версия приложения auto-provisioning не ниже 1.8.22
версия DECT баз Nx70 серии не ниже 2.29.0
Шаг 1. Сбросить DECT базу Gigaset до заводских настроек
Шаг 2. Дождаться появления базы Gigaset в панели приложения auto-provisioning
Во время загрузки DECT база Gigaset рассылает мультикаст SIP сообщение. Это сообщение подхватывает IP АТС Yeastar серии S и база появляется в окне приложения.
Шаг 3. Откройте параметры базы и настройте так, как это Вам необходимо
Шаг 4. Перезагрузите DECT базу Gigaset
После настройки нажмите Сохранить. Появится запрос на перезагрузку DECT базы Gigaset.
Необходимо вручную или через web-интерфейс DECT базы Gigaset перезагрузить её. Сделать это необходимо только в первый раз. В дальнейшем, не смотря на запросы на перезагрузку со стороны IP АТС Yeastar, DECT базу Gigaset IP PRO перезагружать нет необходимости. Все настройки будут успешно применяться без перезагрузки.
Поддерживаемый функционал, который можно настроить с помощью автоматической настройки:
N670 до 20 телефонов
N870 до 50 телефонов
Телефонная книга LDAP
Ожидание вызова
Голосовая почта
Язык
Пароль администратора
Тональная схема
Часовой пояс
Сервер NTP
Кодеки
Настройка трубок/аккаунтов:
Вы можете настроить свои телефоны, выбрав трубку, номер и указав LDAP.
Чтобы зарегистрировать трубку, Вам необходимо открыть веб-интерфейс DECT базы Gigaset и начать регистрацию.
Характеристики
На данной вкладке можно включить/выключить ожидание вызова, голосовую почту и настроить удаленную телефонную книгу.
Настройки
На вкладке Предпочтения Вы можете настроить язык, указать пароль администратора, выбрать схему тонов, указать временную зону и сервер NTP.
Пароль администратора: в этом поле настройте свой пароль администратора. Если поле пустое, то Ваш пароль, введенный во время установки Nx70, не будет перезаписан.
Настройка кодеков
На вкладке Кодек Вы можете настроить используемые кодеки.
Примечание: Если отключить кодек G.729, то DECT база Gigaset сможет работать с 10 одновременными вызовами, вместо 8.
Настройка профилей LDAP
На вкладке LDAP Вы можете настроить до 10 профилей LDAP сервера.
Доступные для настройки параметры:
Directory name: название телефонной книги, которое будет отображаться на телефонных трубках
Server Address: IP адрес сервера LDAP (например, IP АТС Yeastar серии S)
Server Port: порт сервера LDAP (например, 389)
LDAP Search base (Base DN): dc=pbx, dc=com
Username: cn=admin, dc=pbx, dc=com
Password: пароль
Для включения указанной настройки LDAP, необходимо установить галочку Enable directory.
В данной статье будет произведен общий обзор одного из важнейших модулей для FreePBX – System Status
Настройка
В данный модуль администратор АТС попадает сразу после прохождения процедуры авторизации, и здесь можно найти следующую информацию:
Количество одновременных вызовов
Количество активных транков
Использование центрального процессора/жёсткого диска/сетевых ресурсов
Статус Asterisk/Apache/MySQL/SSH серверов
Статус основных компонент АТС
Общий вид данного модуля можно увидеть на скриншоте ниже:
Далее пройдемся по каждому разделу, начиная со статистики:
На графиках изображена по умолчанию статистика по зарегистрированным телефонам, транкам и активным звонкам. В данном случае – два транка онлайн, один зарегистрированный экстеншен, и ноль активных вызовов. На рисунке видно, что статистику можно вывести за час, день, неделю или месяц:
Далее можно в таком же виде посмотреть статистику по аптайму сервера с АТС, загрузку процессора, использование памяти, дискового пространства и использования полосы.
Конечно, данную информацию так же можно получить с помощью CLI – но, на мой взгляд, так удобнее и нагляднее.
Следующий раздел – System Overview
Так же очень важный раздел – здесь демонстрируется статус ключевых подсистем – сам Asterisk, MySQL, Apache (Web Server) и так далее. Кроме того, под надписью «Show New» находятся уведомления:
Количество модулей, доступных для обновления
«Неподписанные» модули (которые теоретически могут являть собой уязвимость)
Ошибки модулей
Ошибки в маршрутизации (например, очередей - Queues)
И многие другие. Кроме того – сразу виден номер версии FreePBX. В данном случае – 13.0.120
Следующий раздел – краткая статистика по аптайму и нагрузке на сервер
Так же в данном модуле есть возможность подключения необходимой информации по RSS (в Advanced Settings)
Кроме того, в Advanced Settings имеется возможность настройки собственного логотипа и дальнейшей кастомизации Dashboard.