По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Для осуществления перенаправления вызовов по необходимым правилам прибегают к настройке входящих и исходящих маршрутов. Из названия ясно, что входящие маршруты отвечают за обработку входящих вызовов, а исходящие за обработку звонков в город. В статье расскажем о настройке обоих маршрутов в IP – АТС Elastix.
Настройка входящих маршрутов
Начнем с настройки маршрутизации для приходящих на нашу АТС звонков. Для этого, перейдем в раздел PBX → PBX Configuration → Inbound Routes. Перед нами откроется интерфейс настройки входящего маршрута:
В рядовом случае, маршрутизация осуществляется по параметру DID Number - это номер, который набрал звонящий. Например, у вас есть 2 номера: 74951234567 и 74957654321. Чтобы при звонке на первый номер вызовы уходили на оператора, а при звонке на второй номер на менеджера, нужно создать два отдельных маршрута. Чтобы Elastix смог отличить звонок на первый номер от звонка на второй, необходимо создать маршрут с DID Number 74951234567 с перенаправлением на оператора, и второй маршрут с DID Number 74957654321 с направлением на менеджера. Для того, чтобы входящие заработали, достаточно следующей настройки:
Рассмотрим прочие пункты настройки:
Add Incoming Route
Description - описание для создаваемого маршрута
DID Number - номер DID, который мы обсуждали ранее. Это номер, который набирает звонящий.
CallerID Number - в данном поле можно указать номер звонящего (CallerID). В данном случае маршрут будет проверять два условия: совпадения номера звонящего и набранного номера.
CID Priority Route - если вы хотите исключительно маршрутизировать звонок по номеру звонящего, то поставьте галочку в данном чекбоксе.
Options
Alert Info - если данный маршрут является обязательным (аварийным, например, для службы безопасности), мы можете оснащать заголовки SIP сообщений текстом в поле ALERT_INFO. Большинство устройств, получая текст в данном поле могут изменить сигнал звонка или автоматически ответить на звонок
CID name prefix - в данном поле разрешается подставить префикс для имени в составе Caller ID. Например, префикс Partner: на маршруте преобразует звонок с номера 74951234567 в Partner:74951234567
Music On Hold - музыка на удержании, для вызовов, которые отрабатываются по этому маршруту
Signal RINGING - посылать ли сигнал КПВ (Контроль посылки вызова) до ответа на звонок
Pause Before Answer - временная задержка перед обработкой вызова по правилам этого маршрута
Privacy
Privacy Manager - если вызов пришел без CallerID, то звонящему будет предложено ввести свой номера телефона в течение 3 попыток
Call Recording
Call Recording - записывать ли вызовы на данном маршруте
CID Lookup Source
Source - источник для преобразования номеров в имена. Осуществляется с помощью модуля CallerID Lookup Sources
Fax Detect
Detect Faxes - определять ли факсимильные сигналы на данном маршруте
Language
Language - настройка языка, который функционирует на данном маршруте. Например, маршрут может быть предназначен для звонящих из Германии, Франции или России. Настройка так же влияет на параметр Privacy Manager
Set Destination
Выбрать назначение для звонка из представленных
Настройка исходящих маршрутов
Теперь сделаем настройку маршрутов для исходящих вызовов. Переходим в раздел PBX → PBX Configuration → Outbound Routes:
В разделе рассмотрим краткую настройку модуля. Если вы хотите подробно ознакомиться о всеми опциями настройки, то перейдите по этой ссылке.
Итак, чтобы ваши телефоны смогли звонить в город, необходимо настроить следующие позиции:
Route Name - имя для маршрута
Dial Patterns that will use this Route - шаблон для отправки вызовов по этому маршруту. Если вы хотите отправлять все без разбора вызовы и без преобразования в транк, то в поле match pattern укажите . (точку)
Trunk Sequence for Matched Routes - транк, в который вызов будет отправляться по этому маршруту. Можно указать несколько, и, в случае, если первый транк будет не доступен, то будет использоваться следующий.
Рост статичных веб-сайтов является доказательством того, что старые вещи возвращаются раз за разом. Сегодня как малые, так и крупные предприятия используют статические веб-сайты и свои расширенные преимущества. Статические веб-сайты вернулись, сильнее, чем когда-либо.
Но в чем причина, которая стимулировала внезапный рост статических сайтов?
Ну, тенденции в веб-разработке приходят и уходят, но одно остается постоянным всегда - желание иметь высокоэффективный сайт. Кроме того, поведение конечных пользователей быстро меняется, поскольку они ожидают быстрой загрузки страницы и более привлекательного опыта без места для разочарования.
Чтобы удовлетворить этот спрос, веб-разработчики постоянно добавляют к веб-сайтам и приложениям больше функций. Но в процессе этого производительность веб-сайта оказывается под угрозой. Вот где статичные веб-сайты приходят на сцену!
Что такое статичный веб-сайт?
Существует распространенный миф, что статичные веб-сайты - это новая технология. На самом деле, статичные сайты – это самые первые сайты эпохи Интернета. Ранее для создания веб-сайта разработчики использовали чистый HTML, JavaScript и CSS без библиотек, плагинов или фреймворков.
Проще говоря, контент на статичном веб-сайте остается одинаковым после каждого посещения, в отличие от динамического, где он меняется. Сервер создает эти статичные файлы и возвращает их браузерам. Эти веб-сайты могут извлекать данные практически из любого места, включая API, CMS и другие файлы данных.
Такой веб-сайт отбрасывает ненужные сложности и в основном фокусируется на повышении эффективности и производительности. Она не опирается на базы данных; вместо этого он включает базовые HTML, JavaScript и CSS для создания невесомых бизнес-профилей и целевых страниц.
В результате это помогает избавиться от долгих загрузок и раздражающих задержек. Таким образом, разработчики могут создавать быстрые, надежные и эффективные приложения, предлагая пользователям хорошие впечатления от работы на вашем сайте с меньшим временем разработки.
Какие плюсы использования статичных веб-сайтов?
Скорость
Так как отсутствуют бэкэнд система, запросы клиент-сервер или запросы к базам данных, связанных с доставкой статического веб-сайта, такие сайты демонстрирует высочайшую производительность, поскольку его серверы всегда готовы к HTML-выводам. Кроме того, он может включать в себя функцию кэширования для устранения задержек.
Безопасность
Из-за отсутствия базы данных, а также подключаемых модулей и расширений статичные веб-сайты предлагают гораздо большую безопасность, чем динамический веб-сайт. Таким образом, вы избежите фишинговых кампаний, онлайн-отслеживаний, вредоносных программ или любой потери данных.
Расширяемость
Масштабирование статичных веб-сайтов относительно проще, в то время как сложные приложение более стабильны. Ввиду статичности файлов уменьшается нагрузка на серверы, а те легко справляются с обработкой огромного трафика.
Хостинг и доступность
Базовые HTML файлы требуют меньше места, что упрощает размещение этих веб-сайтов. Можно сократить расходы, направляя ресурсы на интеграцию автоматизированных сборок или Git для включения модификаций в систему.
Звучит круто? Если ответ утвердительный, давайте выясним лучшие платформы, где можно разместить статичный веб-сайт, чтобы начать использовать его преимущества.
1. Netlify
С помощью Netlify можно публиковать веб-проекты из репозиториев Git без сложных настроек и навыков обслуживания сервера. Поддерживается автоматизация процессов с помощью конвейера CI/CD для разработчиков веб-сайтов. Также есть возможность предварительного просмотра всего сайта, чтобы увидеть, как будет выглядеть веб-сайт, прежде чем публиковать его.
Развернув статичный веб-сайт в глобальной сети CDN с несколькими облаками – Edge, вы получите хорошую производительность. Netlify поддерживает множество сторонних приложений и инструментов, включая такие надстройки, как Analytics, Identity, Forms и база данных Fauna.
Netifly предоставляет удобные инструменты для автоматизации рабочих процессов, в том числе с помощью Atomic можно упростить развертывание новых сайтов, можно делать неограниченное количество снимков состояния и откатывать до них, можно назначать пользовательские заголовки, управлять DNS, перенаправлением и правилам прокси.
Netlify размещает веб-сайт в отказоустойчивой глобальной сети доставки приложений для непрерывного и быстрого обслуживания веб-страниц. Можно также управлять зонами DNS с помощью их панели мониторинга.
Автоматического HTTPS обеспечивает безопасность сайта, так как Netlify предлагает сертификат TLS бесплатно. Она обеспечивает расширенные функции, управляемые API, без сложных интеграций. Он предлагает шлюз API, управление доступом к данным на основе JWT, прокси-заголовки для аутентификации, сохраненные переменные и вебхуки.
Благодаря Netlify Analytics можно получить подробную информацию о посетителях веб-сайта, источниках, просмотрах страниц и т.д. Также можно использовать функции AWS Lambda, управлять подписями, восстановлением паролей, входами в систему и т. д. без развертывания службы аутентификации.
Управление отправками и формами без внедрения JavaScript или дополнительных кодов. Netlify Large Media позволяет управлять большими ресурсами и контролем версий файлов независимо от их размера.
2. Google Cloud Storage
Высокая безопасность и масштабируемость платформы Google Cloud расширяет возможности компаний любого размера, от индивидуальных разработчиков до крупных предприятий.
Возможность управления жизненным циклом объектов (Object Lifecycle Management OLM), которое можно использовать для настройки автоматического перехода всех данных на более недорогие хранилища. Можно легко устанавливать критерии для данных и управлять ими.
Google Cloud включает в себя растущий список глобальных центров обработки данных с достаточно большим количеством вариантов автоматического резервирования. Можно выбрать расположение и способ хранения данных, чтобы оптимизировать веб-сайт для быстрого реагирования и создать полный план аварийного восстановления.
С помощью класса хранения можно определить модель ценообразования, а также доступность, применимую к хранению данных. Вы можете выбрать из четырех возможных вариантов:
Стандарт
Nearline - один раз в месяц
Coldline - раз в квартал
Архивирование один раз в год
Google Cloud предлагает управление версиями объектов, которое позволяет хранить копии объектов в случае их перезаписи или удаления. Можно определить периоды хранения данных перед безвозвратным удалением. Можно даже прикрепить объект, чтобы предотвратить его удаление.
Шифрование и хранение объектных данных с помощью ключей шифрования, хранящихся в службе управления облачными ключами. Можно отключить ACL объектов для равномерного управления доступом к ресурсам в Google Cloud. Функция Bucket Lock включена для настройки политик хранения данных.
Отправка уведомлений при создании, удалении или обновлении объектов. Ведение журналов доступа к данным и активности, и управление разрешениями доступа с помощью облачного управления удостоверениями и доступом (IAM). Google Cloud предлагает интегрированные репозитории для машинного обучения и аналитики.
Альтернативы облачным хранилищам Google:
Amazon S3
Amazon S3 включает прямые функции управления, чтобы позволить Вам организовать и настроить данные. Он предназначен для обеспечения высокой долговечности и хранения данных для огромного числа приложений.
Amazon S3 может создать копии объекта, предлагает доступные тарифы для мест хранения, обладает возможностями аудита и утверждает, что соблюдает строгие меры безопасности как собственные в виде S3 Block Public Access, так и известные стандарты соответствия PCI-DSS, HITECH/HIPAA, FISMA, и т.д.
Vultr
Vultr поддерживает гибкую интеграцию через S3 API и предоставляет масштабируемому по требованию архитектуру, на которую вы можете полагаться. Она использует кэширование NVMe для обеспечения сверхпроизводительности и постоянной доступности данных.
Можно также хранить статические данные мультимедиа, такие как изображения, видео и аудио.
3. Surge
Surge предоставляет разработчику простой путь для развертывания проектов на высококачественном CDN через Grunt, NPM и Gulp.
С каждым проектом можно использовать поддержку настраиваемого домена, поддержку pushState, бесплатную сертификацию SSL для доменов Surge, пользовательские страницы ошибок 404, развертывание CLI без ограничений, интеграцию с цепью инструментов Grunt и перекрестную поддержку ресурсов.
Surge интегрируется с инструментом сборки, который используется для упрощения развертывания. Такие инструменты включают плагин Grunt, плагин Gulp, скрипт npm, хуки Git, Jekyll, Node.js, статические генераторы сайтов, службы CI и другие инструменты автоматического развертывания.
Пригласите своих коллег и сотрудников. Все, что вам нужно для публикации содержимого на вашем веб-сайте – это ввести одну команду.
4. Render
Легко разворачивайте статичный сайт в Render. Просто привяжите GitLab или репозиторий GitHub, и пусть он создаст ваш веб-сайт и обслуживает его на глобальном CDN. Лучше всего то, что статичные сайты с трафиком до 100 ГБ в месяц на Render можно размещать совершенно бесплатно.
После превышения данного лимита за каждый гигабайт придется платить $0,10 в месяц. Render предлагает автоматическое и непрерывное развертывание и превентивное аннулирование кэша. Можно бесплатно присоединять к проекту сотрудников, чтобы получить их помощь в управлении сайтом.
Render предлагает функцию Pull Request Preview, которая позволяет автоматически тестировать и просматривать введенные изменения перед публикацией. Хостинг предоставляет подробные графики пропускной способности, встроенную поддержку HTTP/2 для повышения скорости загрузки страниц, возможности перезаписи и перенаправления, поэтому для повышения производительности и безопасности не требуется писать дополнительный код и пользовательские заголовки HTTP.
Для повышения производительности Render предлагает автоматическое сжатие Brotli, которое уменьшает размеры страниц и ускоряет работу сайтов.
Render также включает автоматические перенаправления с HTTP на HTTPS, а также неограниченное количество пользовательских доменов. Помимо поддержки простых HTML/JavaScript/CSS сайтов, он предлагает мощные генераторы сайтов, такие как Create React Application, Jekyll, Vue.js, Gatsby, Hugo, Next.js и Docusaurus.
Его глобальная сеть CDN невероятно быстрая, безопасная и надежная, и они также кэшируют весь ваш контент по всему миру, чтобы обеспечить наилучшие возможности для пользователей.
5. GitHub Pages
Отдельные разработчики и желающие разместить статичные веб-сайты и развернуть коды онлайн могут использовать GitHub бесплатно. Добавить настраиваемый домен просто: для этого достаточно включить файл CNAM в свою учетную запись.
Для создания статичного кода можно создать новый репозиторий из панели управления учетными записями и развернуть его с помощью поддомена, чтобы протестировать его. GitHub предоставляет вам один веб-сайт для каждой учетной записи GitHub, а также организацию вместе с неограниченными сайтами проектов.
6. Firebase
Хотите статический хостинг сайта производственного уровня? Firebase - хороший вариант!
В дополнение к размещению сайта, вы можете использовать его базу данных в реальном времени вместе с хранилищем файлов. Он предлагает бесплатный SSL сертификат и индивидуальный домен, даже в бесплатном тарифном плане. Однако для увеличения пропускной способности и объема хранилища можно купить платную версию.
С помощью Firebase можно развернуть не только личный веб-сайт, но и одностраничное веб-приложение, прогрессивное веб-приложение и целевую страницу мобильного приложения без проблем.
Не имеет значения, откуда пользователь обращается к вашему сайту; Firebase обеспечивает высокую производительность с помощью твердотельных накопителей на эффективных CDN. Вы получаете автоматически настроенный SSL абсолютно бесплатно для каждого сайта.
Пользователи также могут подключать свои домены без нудной проверки. Развертывание сайта также возможно с помощью одной команды, и можно выполнить откат к предыдущей версии или просмотреть историю развертываний через консоль Firebase.
7. Vercel
Платформа Vercel, которую можно назвать платформой все в одном, предлагает развертывание JAMStack и Static веб-сайтов. Она не требует настройки и работает с любым типом веб-инфраструктуры. С каждым сайтом вы получаете предварительный URL-адрес, которым вы можете поделиться со своей группой для совместной работы.
Vercel обеспечивает высочайшую производительность сайта благодаря масштабируемым и упрощенным развертываниям. Просто перейдите в Git, чтобы оживить ваш сайт.
Он поддерживает популярные фронтэнд-фреймворки, такие как Next.js, Vue.js, React, Angular, Gatsby, Hugo, Nuxt, Ember и Svelte. На данной платформе можно запускать мгновенные тесты для каждого развертывания, а затем выпускать их с полной уверенностью. Это облегчает интеграцию с такими поставщиками Git, как GitHub, Bitbucket и GitLab.
Кроме того, Vercel предлагает динамическое восстановление сайта с помощью развертываемых хуков, что удобно при работе с CMS. Можно создать одну страницу за один раз, поэтому не нужно перестраивать весь сайт. Vercel благодаря своим сверхбыстрым глобальным CDN, расположенным в 70 городах, гарантирует доступность в 99,99%.
Заключение
Статичные сайты еще не забыты. Особенно сегодня, когда угрозы в Интернете вызывают наибольшую обеспокоенность во всем мире, статичные сайты становятся еще сильнее, чем когда-либо, чтобы снова управлять Интернетом и поддерживать ваш бизнес.
Задача: Организовать многоканальный номер, который будут обслуживать несколько операторов, с возможностью просмотра статистики и прослушивания записей разговоров в спорных ситуациях.
Многоканальный номер подается оператором в SIP-транке. Операторы будут подключаться или с помощью sip-клиента на ПК (с использованием гарнитуры), или с помощью отдельного стационарного телефона.
$dbName_ecom = "to-www_ecom";
$GoodID = "5552350028";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName_ecom) or die(mysql_error());
$query_ecom = "SELECT `model`, `itemimage1`, `price`, `discount`, `url`, `preview115`, `vendor`, `vendorCode` FROM `items` WHERE itemid = '$GoodID';";
$res_ecom=mysql_query($query_ecom) or die(mysql_error());
$row_ecom = mysql_fetch_array($res_ecom);
echo 'Кстати, купить '.$row_ecom['vendor'].' '.$row_ecom['vendorCode'].' можно в нашем магазине Merion Shop по ссылке ниже. С настройкой поможем 🔧
Купить '.$row_ecom['model'].''.number_format(intval($row_ecom['price']) * (1 - (intval($row_ecom['discount'])) / 100), 0, ',', ' ').' ₽';
$dbName = "to-www_02";
mysql_connect($hostname,$username,$password) OR DIE("Не могу создать соединение ");
mysql_select_db($dbName) or die(mysql_error());
Учитывая все вышеперечисленное, принято решение установить ip-АТС, которая "из коробки" поддерживает работу по протоколу SIP и запись разговоров. Можно было бы настроить Asterisk, например, на базе FreePBX или Elastiks, но учитывая цену необходимого системного блока, а так же трудозатраты, остановились на аппаратной реализации. Под наши нужды вполне подошла младшая модель линейки ip-АТС производителя Grandstream UCM6202.
Общий набор оборудования под этот небольшой проект:
IP-АТС Grandstream UCM6202
Два телефона Fanvil X2C телефон для контакт-центра (без трубки)
Две гарнитуры Fanvil HT201 - Headset - HD моно гарнитура для телефонов
Настройка Grandstream UCM6202
Подключение к устройству
Для подключения к АТС с последней версией прошивки, разъем WAN устройства необходимо подключить к роутеру, который раздает адреса по DHCP. Так же к этой сети должен быть подключен Ваш ПК, с которого Вы собираетесь производить настройку. На лицевой панели АТС есть маленький ЖК-дисплей состояния, на котором отображается текущее состояние устройства. На этом экране можно увидеть ip-адрес, который получило устройство и по которому можно подключиться к нему. Учетные данные для подключения:
login: admin
password: <указан на нижней стороне устройства на наклейке со штрих-кодом>
Смена пароля
Для удобства (и безопасности), после первого входа этот пароль можно сменить, сделать это довольно просто. Для этого в левой панели выбрать раздел "Обслуживание/Пользовательское управление", в появившемся справа списке выбрать необходимую учетную запись (в данном случае, она будет единственной) и нажать в этой строчке на пиктограмму "редактировать":
На открывшейся странице вводим старый пароль, отмечаем галочку "сменить пароль" и вводим новый пароль:
После выполнения нужных действий необходимо нажать на кнопку "сохранить" вверху справа. Так же, чтобы изменения вступили в силу, необходимо нажать на кнопку "Применить изменения" (она появляется только в случае, когда настройки еще не применены).
Добавление внутренних номеров (абонентов)
В Asterisk и ему подобных системах внутренние номера называются Extensions (или расширения). Для подключения абонентов необходимо добавить новые расширения и задать им параметры. Эта процедура выполняется в следующей форме ("Расширение/Транк Добавочные номера":
Нажимаем кнопку "Добавить" и открывается следующая страница:
На ней заполняем поля, отмеченные красной звездочкой. Основные, которые нам понадобятся для регистрации sip-телефонов (или sip-клиентов), находятся в разделе "Общие": "Добавочный номер", "Пароль SIP/IAX". В поле "Разрешение" указываем уровень доступа абонента к услугам связи. В системе несколько уровней доступа, минимальный "локальный", максимальный "международный". Эти же уровни назначаются исходящим маршрутам. Соответственно, если у маршрута уровень "локальный", его смогут использовать абоненты с любым уровнем, если уровень маршрута "национальный", для доступа к маршруту у абонента должен быть уровень "национальный" или выше. По-умолчанию, назначается уровень "Страна", который подразумевает отсутствие всяких ограничений, о чем выводится соответствующее предупреждение при сохранении настроек.
В разделе "Пользовательские настройки" можно указать имя и фамилию, которые будут отображаться в истории вызовов и на экранах некоторых типов телефонов. Здесь же в поле "Пароль" указывается пароль для доступа к личному кабинету абонента, где он может просмотреть свою историю звонков и прослушать записи (если запись разговоров активирована).
По окончании настройки необходимо сохранить внесенные изменения и применить настройки.
Так же в станции есть возможность подключения до двух аналоговых телефонов. Для этого при создании внутреннего номера выбираем тип расширения "FXS-расширение". При создании здесь нужно указать порт FXS, через который будет подключаться телефон, в поле "Аналоговая станция".
На вкладке "Среда" есть возможность тонкой настройки линии и параметров Flash, которые используются для перехода в режим удержания вызова:
Добавление транков (линий от оператора связи)
К станции можно подключить VoIP-транки, а так же аналоговые линии, используя два разъема FXO.
Создание VoIP -транка
Для создания SIP-транка перейдем в раздел "Расширение/Транк VoIP-транки":
Нажимаем кнопку "Добавить SIP транк", появится форма:
Поля для заполнения будут различаться в зависимости от того, какой тип транка выбран с регистрацией или без нее.
Для настройки транка без регистрации - "Транк SIP (пир)", достаточно указать произвольное название в поле "Имя поставщика", ip-адрес или доменное имя удаленной станции в поле "Имя узла". Дополнительно можно указать номер CallerID, который будет подставляться при исходящих звонках с этого транка. Этот CallerID, указываемый в поле "Идентификатор вызывающего абонента", имеет низкий приоритет перед параметром в других разделах (например, в настройках внутреннего номера). Пояснение есть в подсказке в самом веб-интерфейсе.
Создание аналогового транка (в нашем случае не используется)
Переходим в раздел "Расширение/Транк Аналоговые транки". Нажав кнопку "Добавить", увидим следующую форму:
Здесь задаем произвольное имя транка, указываем порты FXO, которые задействуем в данном транке. В разделе "Параметры тонового сигнала" в поле "Страна сигнала" следует выбрать Российскую Федерацию, чтобы сигналы КПВ, занятости и прочие звучали в привычной для нашей страны форме. Параметр "Схема идентификатора вызывающего абонента" влияет на определение номера звонящего, который выдает оператор в линию (если эта услуга подключена). Этот параметр следует уточнить у своего поставщика услуг, или подобрать опытным путем.
В полях "Усиление приема" и "Усиление передачи" можно ввести значения от -13дБ до +12дБ. В большинстве случаев данные параметры можно оставить по-умолчанию.
Параметр "Усиление приема" следует уменьшить, если при связи через эту линию вы слышите абонента слишком громко, и увеличить в противном случае. Параметр "Усиление передачи" влияет на слышимость для абонента на другой стороне, то есть, если он слышит Вас слишком тихо, параметр нужно увеличить, если слишком громко уменьшить.
Добавление маршрутов
Для того, чтобы осуществлять вызовы, в станции должны быть маршруты. Для начала создадим исходящий маршрут.
После нажатия кнопки "Добавить", появляется следующая форма:
Здесь необходимо указать название маршрута, задать шаблон для выхода на это направление и выбрать созданный ранее транк в разделе "Основной транк". В этом же разделе имеется возможность отрезать начальные цифры в набираемом номере, например, если внутренние абоненты набирают "9" для выхода на внешнюю линию. Для этого в поле "Ряд" необходимо указать количество цифр, которые нужно удалить. В поле "Добавление в начало" можно указать цифры, которые необходимо добавить в начало номера перед отправкой оператору.
Указав уровень привилегии в разделе "Общие", можно ограничить доступ некоторым абонентам, если указать их уровень привилегий ниже, чем у транка.
Особое внимание следует уделить полю "Шаблон", в котором задается шаблон символов, которые нужно набрать для выхода на этот маршрут. Если маршрут единственный, как в нашем случае, можно ограничиться комбинацией _x.. Здесь:
_ - символ начала шаблона (обязательный);
x - любая цифра от 0 до 9;
. - любое количество любых возможных символов.
Если в станции несколько транков и необходимо разграничить выходы на них, то в шаблонах необходимо обозначить символы для выхода на каждое направление. Правила задания шаблонов есть в подсказке в веб-интерфейсе. В общем случае, шаблоны соответствуют шаблонам Asterisk, информацию по которому можно найти в интернете.
В дополнительных настройках есть возможность указать резервный транк, на который будет направляться вызов при неработоспособности основного, а так же задать маршрутизацию по времени.
Для того, чтобы принять входящий вызов, необходимо настроить входящие маршруты.
Как обычно, нажимаем кнопку "Добавить", открывается следующая форма:
В поле "Транки" указывается транк, к которому будет применяться маршрут. Так как у нас создан только один транк, он здесь указан по-умолчанию. В поле "Шаблон" мы указываем те символы, которые ожидаем получить от оператора в качестве Б-номера (вызываемого номера, то есть того, который набрал внешний абонент). В нашем случае, у оператора приобретен один номер, в городе шестизначная нумерация, соответственно, мы указываем его в шаблоне: _294259
В этом случае, если оператор пришлет другой номер, вызов смаршрутизирован не будет. Мы так же могли бы указать шаблон < _x. >, в этом случае все вызовы, вне зависимости от Б-номера, будет проходить по указанному маршруту. Если мы приобретаем несколько номеров, то мы можем маршрутизировать каждый номер отдельно, создавая маршрут на каждый номер и указывая в нем в качестве шаблона необходимый Б-номер.
Далее, в разделе "Режим по умолчанию", необходимо указать "Назначение по умолчанию" из выпадающего списка. Например, если выбрать параметр "Добавочный номер", то далее мы можем указать любой внутренний номер, существующий в станции:
Если выбрать "Очереди", появится возможность выбрать созданную ранее очередь вызовов.
В нашем случае необходимо организовать многоканальный номер. Вызов необходимо направить в очередь, где будет два оператора. Чтобы указать эту очередь в маршруте, она должна существовать. Создадим ее, а затем отредактируем входящий маршрут.
Создание очереди вызовов
Переходим в раздел "Опции вызова/Очередь вызовов" и нажимаем "Добавить":
Отрывается форма основных параметров очереди:
Здесь следующие поля для настройки:
Расширение внутренний номер очереди. Система сама указывает номер, изменять его нет необходимости
Стратегия определяет стратегию вызова операторов очереди. В нашем случае выбираем "Звонок всем": все телефоны, включенные в очередь, будут звонить одновременно. Описание всех стратегий есть во всплывающей подсказке.
Имя название очереди, по которому мы сможем различать ее в других разделах настройки станции.
Музыка при удержании если оставить по-умолчанию, при попадании в очередь звонящий слышит музыку. Есть так же возможность установить обычные гудки - сигнал контроля посылки вызова. Файлы для функции "Музыка при удержании" можно менять, добавлять и отключать по своему смотрению. Подробнее можно посмотреть в разделе "Настройки АТС / Музыка при удержании".
В разделе "Приветственное сообщение" мы можем добавить голосовое приветствие, загрузив аудиофайл соответствующей кнопкой. Файл в формате mp3. Остальные параметры можно оставить по-умолчанию.
Во вкладке "Агенты" приведен список доступных внутренних номеров, здесь необходимо выбрать номера, которые будут принимать звонки:
Сохранив изменения, теперь мы можем отредактировать входящий маршрут, указав в назначении вновь созданную очередь вызовов.
Сохранение записей разговоров
Для сохранения записей разговоров в станцию устанавливается дополнительная память. Есть возможность подключить флеш-накопители SD или USB (на задней панели есть соответствующие порты). Устройство поддерживает объем памяти до 128Гб. Перед установкой накопителя его необходимо отформатировать в формате NTFS. После установки, накопитель должен отобразиться в панели состояния системы ("Состояние системы / Панель"), в разделе "Емкость памяти устройства":
Чтобы выбрать устройство для хранения записей, необходимо перейти в раздел "Настройки АТС / Настройки хранения записей". По-умолчанию включена функция автоопределения, то есть, если установлено внешнее запоминающее устройство, оно будет выбрано автоматически.
Запись разговоров можно настроить для разных категорий:
Для внутренних номеров в разделе редактирования номера на вкладке "Функции" внизу есть параметр "Автоматическая запись":
Для очереди вызовов так же есть данный параметр:
Следует отметить, что если запись будет включена и для очереди вызовов, и для каждого участника данной очереди, записи будут дублироваться в детализации.
Файлы аудио доступны для просмотра и прослушивания в разделе "CDR/Записи":
Справа, напротив каждой записи, есть пиктограммы для прослушивания, скачивания или удаления записи. Данная форма доступна для администратора системы. При этом каждый пользователь системы (каждый абонент имеет учетную запись для входа в систему) может просматривать только свои записи:
Для того, чтобы у одного сотрудника была возможность просматривать статистику и прослушивать записи всех операторов, создадим учетную запись в системе с такими правами. Переходим в раздел "Обслуживание/Пользовательское управление" и переходим на вкладку "Пользовательская привилегия":
Нажав кнопку добавить, создадим новую привилегию "supervisor" и назначим ему три привилегии из доступного списка:
Теперь перейдем в этом же раздела на вкладку "Информация о пользователе" и добавим нового пользователя, назначив ему вновь созданный уровень привилегий ("Пользовательская привилегия: supervisor") :
После применения настроек, созданный пользователь сможет просматривать записи всех абонентов системы:
На этом основная настройка системы окончена. Конфигурирование облегчается тем, что почти по всем параметрам имеется встроенные в веб-интерфейс подсказки, которые всплывают при поднесении курсора к соответствующему полю.
Версия ПО устройства: 1.0.20.8
Версия программы: 1.0.20.17