По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие наши статьи:
img
В этой статье мы разберем принцип работы и настройку IP-телефонии по Ethernet сетям. В мире IP-телефонии телефоны используют стандартные порты Ethernet для подключения к сети, и поэтому для отправки и приема голосового трафика, передаваемого посредством IP-пакетов, они используют стек протоколов TCP/IP. Чтобы это работало, необходимо, чтобы порт коммутатора работал как порт доступа, но, в то же время, этот порт работал как магистраль для передачи другого трафика. Принцип работы VLAN для передачи данных и голоса До IP-телефонии компьютер и телефон располагались на одном рабочем месте. Телефон подключался по специальному телефонному кабелю (телефонный UTP-кабель). Причем этот телефон был подключен к специальному голосовому устройству (часто называемому voice switch или частной телефонной станцией private branch exchange [PBX]). ПК, конечно же, подключался с помощью Ethernet кабеля (UTP витой пары) к обычному коммутатору локальной сети, который находился в коммутационном шкафу - иногда в том же коммутационном шкафу, что и голосовой коммутатор (voice switch). На рисунке показана эта идея. Предположим, что у нас есть три виртуальные сети VLAN1, VLAN2 и VLAN3. Виртуальные сети VLAN 1 и VLAN 3 содержат по две пары ПК, которые подключаются к коммутатору через отдельные интерфейсы. Для сети VLAN 1 отведены четыре интерфейса "fa0/12", "fa0/11", "fa0/22", и "fa0/21" соответственно. Аналогично, 4 интерфейса отведены для сети VLAN 3 - "fa0/15", "fa0/16", "fa0/23", и "fa0/24" соответственно. Сеть VLAN 2 состоит из двух ПК, которые подключаются к коммутатору через интерфейсы "Fa0/13" и " Fa0/14". Два коммутатора соединены между собой через магистраль, и интерфейсы "Gi0/1" и "Gi0/2". Термин IP-телефония относится к отрасли сети, в которой телефоны используют IP-пакеты для передачи и приема голоса, представленного битами в части данных IP-пакета. Телефоны подключаются к сети, как и большинство других устройств конечных пользователей, используя либо кабель Ethernet, либо Wi-Fi. Новые IP-телефоны не подключаются непосредственно по кабелю к голосовому коммутатору, а подключаются к стандартной IP-сети с помощью кабеля Ethernet и порта Ethernet, встроенного в телефон. После чего телефоны связываются по IP-сети с программным обеспечением, которое заменило операции вызова и другие функции АТС. Переход от использования стационарных телефонов, которые работали (некоторые работают по сей день) с использованием телефонных кабелей к новым IP-телефонам (которые нуждались в UTP-кабелях, поддерживающих Ethernet) вызвал некоторые проблемы в офисах. В частности: Старые, не IP-телефоны, использовали категорию UTP-кабелей, у которых частотный диапазон не поддерживал скорость передачи данных в 100-Mbps или 1000-Mbps. В большинстве офисов был один кабель UTP, идущий от коммутационного шкафа к каждому столу. Теперь же на два устройства (ПК и IP-телефон) требовалось два кабеля от рабочего стола к коммутационному шкафу. Прокладка нового кабеля к каждому рабочему месту вызовет дополнительные финансовые затраты, и плюс потребуется больше портов коммутатора. Чтобы решить эту проблему, компания Cisco встроила небольшие трехпортовые коммутаторы в каждый телефон. IP-телефоны включают в себя небольшой коммутатор локальной сети, расположенный в нижней части телефона. На рисунке показаны основные кабели, причем кабель коммутационного шкафа подключается напрямую к одному физическому порту встроенного коммутатора телефона, ПК подключается патч-кордом к другому физическому порту телефона, а внутренний процессор телефона подсоединяется к внутреннему порту коммутатора телефона. Компании, использующие IP-телефонию, теперь могут подключать два устройства к одному порту доступа. Кроме того, лучшие практики Cisco, для проектирования IP-телефонии, советуют поместить телефоны в один VLAN, а ПК в другой VLAN. Чтобы это работало, порт коммутатора действует частично в режиме канала доступа (для трафика ПК) и частично как магистраль (для трафика телефона). Особенности настройки VLAN’ов на этом порту: VLAN передачи данных: та же идея настройки, что и VLAN доступа на access порту, но определенная как VLAN на этом канале для пересылки трафика для устройства, подключенного к телефону на рабочем месте (обычно ПК пользователя). Voice VLAN: VLAN для пересылки трафика телефона. Трафик в этой VLAN обычно помечается заголовком 802.1 Q. На рисунке изображена типичная конструкция локальной сети. Имеется коммутатор, подключенный к двум последовательным уровням сетей, VLAN 11 и VLAN 10, где сеть VLAN 11- Voice VLAN, содержащая 4 IP-телефона, и сеть VLAN 10 - Data VLAN, состоящая из 4 ПК. Настройка и проверка работы Data и Voice VLAN Для настройки порта коммутатора, который сможет пропускать голосовой трафик и информационные данные, необходимо применить всего несколько простых команд. Однако разобраться в командах, позволяющих просмотреть настройки режима работы порта, непросто, так как порт действует как access порт во многих отношениях. Ниже показан пример настройки. В данном примере используются четыре порта коммутатора F0/1F0/4, которые имеют базовые настройки по умолчанию. Затем добавляются соответствующие VLAN’ы: VLAN 10 Data Vlan, VLAN 11- Voice Vlan. Далее все четыре порта настраиваются как порты доступа и определяется VLAN доступа (Vlan 10 Date Vlan). В конце настройки определяем на порт VLAN для передачи голосовых данных (Vlan 11- Voice Vlan). Данный пример иллюстрирует работу сети, изображенную на рисунке: При проверке состояния порта коммутатора, из примера выше, увидим разницу в отображаемой информации выходных данных, по сравнению с настройками по умолчанию порта доступа и магистрального порта. Например, команда show interfaces switchport показывает подробные сведения о работе интерфейса, включая сведения о портах доступа. В примере 2 отображены эти детали (подчеркнуты) для порта F0/4 после добавления настроек из первого примера. Первые три выделенные строки в выходных данных отображают детали настройки, соответствующие любому порту доступа. Команда switchport mode access переводит порт в режим порта доступа. Далее, как показано в третьей выделенной строке, команда switchport access vlan 10 определила режим доступа VLAN. Четвертая выделенная строка показывает новый фрагмент информации: идентификатор Voice VLAN, активированная командой switchport voice vlan 11. Эта небольшая строка является единственной информацией об изменении состояния порта.
img
Всем привет! Спешим рассказать об ещё одном программном телефоне (Softphone), который, по нашему мнению заслуживает внимания - DrayTek DrayTek – это программный телефон, совместимый с любой версией Windows и разработанный специально для соответствующих PBX – Vigor PBX и сервиса DrayTel, однако, основанный на открытом протоколе SIP, он может быть использован и для других IP-АТС, например – Asterisk. Краткий обзор DrayTek поддерживает основные функции, необходимые для комфортной работы, такие как: Всплывающая карточка при входящем звонке Постановка на удержание Перевод звонка (что очень полезно, т.к во многих софтфонах для использования данного функционала требуется покупать расширенную версию) Переадресация на другой номер (также обычно является платной функцией) Журнал вызовов и записная книжка Отображение статусов группы - BLF Шифрование голосового трафика ZRTP Организация защищённого PPTP туннеля до PBX Настройка и использование Скачать последнюю версию софтфона можно с сайта разработчика. Установка абсолютно стандартная и занимает секунды. После установки DrayTek автоматически попытается отыскать в сети совместимую Vigor PBX с помощью автопровижининга. Если у Вас такой PBX нет, то отклоните предложение. Важно! Для того, чтобы DrayTek заработал на Вашем компьютере должны быть звуковая карта. Добавим SIP-аккаунт. Для этого переходим во вкладку Settings → SIP и нажимаем на плюс. Заполняем все указанные поля в соответствии с настройками внутреннего номера (Extension), зарегистрированного на нашей IP-АТС. В нашем случае настройки производятся для номера 5011 При настройке SIP-аккаунта в DrayTek не забудьте указать правильный SIP порт. Если всё было указано верно, то после регистрации вы увидите надпись Ext: registered successfully. Теперь можно совершать вызовы. Приняв вызов, становятся доступны все необходимые функции – постановка/снятие звонка на удержание, перевод звонка, видео-звонок. Одна из самых полезных функций данного софтфона – это переадресация вызовов. Чтобы её настроить переходим в Settings → General и выбираем Call Forward Settings В поле To вводим желаемый номер для перевода. Это может быть как городской, так и внутренний номер, зарегистрированный на IP-АТС. Выберите желаемые условия перевода - Always - переводить звонки на указанный номер всегда, On Busy - переводить звонки только когда внутренний номер занят, On Timeout - переводить звонки по тайм-ауту, который указывается ниже. Чтобы переадресация заработала обязательно нужно сменить свой статус с Available на FWD и нажать OK
img
Основная цель API у CRM систем – это возможность дополнительных интеграций и надстроек. В Амо уже встроены десятки виджетов, которые позволяют расширить набор инструментов для отдела продаж, а так же собрать все необходимые сервисы в одном месте. Разработчик видит AmoCRM как реляционную базу данных, доступ к которой получается через API запросы. Авторизация Работа с системой невозможна до того момента, как пользователь авторизуется в системе, используя логин и пароль. Использование системы с помощью API ничем не отличается в этом вопросе от пользовательского интерфейса. Методы API становятся доступными для работы только после авторизации. URL метода - POST /private/api/auth.php Аккаунт Это рабочее пространство CRM-системы. С помощью запросов API можно получить информацию о сотрудниках, прикрепленных к аккаунту, оплаченной лицензии, настройках полей сделок и базе клиентов. URL метода - GET /api/v2/account Просмотрите фрагмент запроса: Контакт Это один из важнейших и основных элементов системы. Технически – это объект, состоящий из некоторого набора параметров (полей), которые ему задал администратор. Контакты могут быть прикреплены к одной или нескольким сделкам, но не могут принадлежать нескольким компаниям. Уникальными идентификаторами контактов являются такие данные как номер телефона или e-mail. В карточке контакта привязаны события, такие как новое письмо или звонок. Добавление и обновление контакта происходит с помощью метода POST /api/v2/contacts С помощью метода GET /api/v2/contacts/ можно вызвать список контактов с возможностью фильтровать данные в нем. Так, например, будет выглядеть запрос на обновление контакта: Сделка Ещё один важный элемент в CRM-системе. Её конфигурация так же зависит от полей, установленных администратором. К сделке могут быть прикреплены контакты, а могут и отсутствовать вовсе. Элементу в обязательном порядке должен быть присвоен статус, который чаще всего совпадает с этапом воронки, где находится в данный момент сделка. Метод позволяют добавлять сделки и обновлять данные внутри них - POST /api/v2/leads Компания Совпадает по своему значению с элементом «Контакт». Управлять «Компанией» можно с помощью метода - POST /api/v2/companies Задача Для задачи существует два необходимых параметра: дата и ответственный. При этом прикреплять задачу к сделке или контактам необязательно. Событие События – это дополнительная информация, которая вносится в карточку к контакту или сделке. Примером события можно назвать звонок в компанию, электронное письмо или пометку менеджера по продажам в карточке клиента. События не имеют обязательных полей или прикреплений. События часто используются виджетами, например, приложения телефонии самостоятельно могут использовать этот элемент для записи информации об исходящем или входящем звонке в карточке определенного клиента. События удобно рассматривать как логи, так как они расположены в хронологическом порядке. Вебхуки AmoCRM позволяет разработчикам интегрировать систему в сторонние сервисы с помощью вебхуков. Каждый из них может быть специально настроен для определенного сервиса. Чтобы настроить вебхуки самостоятельно, нужно сделать следующее: Зайти в Настройки->Интеграции; Выбрать Собственные интеграции + WebHooks; Кликнуть «Добавить хук» ; Ввести URL; Отметить события, происходящие в системе, после которых нужно отправить уведомление; Сохранить; Amo ожидает ответа от хука в течение 2-х секунд, при 100 неудачных попытках получить ответ от сервера хук отключается, его можно подключить заново по тому же алгоритму.
ВЕСЕННИЕ СКИДКИ
40%
50%
60%
До конца акции: 30 дней 24 : 59 : 59