По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет! Мы продолжаем рассказывать о настройке дополнительных функций в OpenScape Voice и в этой статье речь пойдет о переадресации вызова (Call Forwarding).
Настройка
Первым делом переходим во вкладку Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Profiles → Feature и, либо выбираем уже созданный нами профиль, либо создаем новый, нажав на кнопку Add. Во вкладке Features в стоке Feature Name в выпадающем меню выбираем необходимую нам опцию → они находятся в блоке Call Forwarding Features.
Мы рассмотрим настройку на примере наиболее простого и популярного вида переадресации → безусловного (Call Forwarding Unconditional). После добавления функции она появляется в списке внизу и нам нужно нажать на нее и войти в меню настроек.
Для ее включения нажимаем галочку в меню Activate. В строчке способа активации функции (Activate via) выбираем all, а в строчке способа назначения номера (Specify redirect number via) тоже ставим all. Ниже в строке Redirect Number / Subscriber Allias вписываем номер, на который будет переадресован звонок. А в строке Notify calling party можно включить уведомления вызывающему абоненту о включенной переадресации c возможностью указать на какой номер переадресуется звонок (Include Destination Number) или без таковой (Do Not Include Destination Number). Нажимаем Save для сохранения настроек и при необходимости таким же образом добавляем другие необходимые виды переадресации и их опции.
Теперь настроим сервисные коды для включения и выключения переадресации. На телефонах OpenStage это обеспечивается по протоколу CSTA.
Идем во вкладку Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Translations → Prefix Access Codes и нажимаем Add, чтобы добавить новый код. Настойка аналогична той, чтобы была описана в предыдущей статье о настройке дополнительных функций. В поле Prefix Access Code вводим код для включения функции, ниже указываем минимальную и максимальную длину и количество цифр которые необходимо удалить. Также указываем тип номера (Prefix type) → Vertical Service, формат номера (Nature of Address) → Unknown и направление маршрутизации (Destination Type) → Service. В поле Destination Name нужно выбрать функцию CFU Activate.
Затем создаем сервисный код, для отключения переадресации изменив сам код на другой в строке Prefix Access Code и в списке Destination Name выбираем CFU Deactivate.
Управлять включением и выключением переадресации можно с телефона, в меню пользователя во вкладке Конфигурация → Входящие вызовы → Переадресация. Для включения необходимо нажать на галочку, в выпадающем списке выбрать Прямое направление и в строке ввода указать номер назначения. Для удобства включение и отключение переадресации можно назначить на дополнительные кнопки на телефоне
В графическом интерфейсе FreePBX существует коммерческий модуль SysAdmin Pro, стоимость которого составляет $25 (на
Вы владелец бизнеса и задумываетесь об IP-телефонии, но не можете понять нужно ли вам это? Или вы IT работник и вашему руководству нужно обоснование чтобы внедрить новую систему телефонии в офис? Тогда эта статья для вас! Сейчас мы перечислим основные преимущества, чтобы вы как можно быстрее cмогли их опробовать.
Экономия
По данным многочисленных исследований внедрение IP телефонии позволяет уменьшить расходы на связь 50 до 75%. Звучит нереально, но на самом деле все так. Давайте просто посмотрим.
IP - телефония работает немного иначе чем обычная старая телефонная связь. Вам не нужно кучу дополнительного оборудования, протягивать кабели по всему офису, делать розетки и отводить отдельное помещение под громоздкую телефонную станцию. Все зависит от ваших целей и потребностей. Если у вас нет сотен тысяч сотрудников, то для вас подойдет небольшой сервер, который может работать на обычном компьютере.
Не хотите покупать для всех стационарные телефоны? Не проблема, звонки можно совершать через программу на компьютере. Используете для работы только мобильный телефон? Не проблема, он тоже подойдет! У вас маленький офис и нет возможности держать отдельный сервер и человека отвечающего за его обслуживание? Тогда вам подойдет облачная IP-телефония. Вы расширяетесь? Вам ничего не будет стоить добавить новых пользователей, в отличие от обычных аналоговых линий. Ну и безопасность этого решения позволит избежать неоправданных потерь.
Так что если вы хотите сэкономить, то IP-телефония – ваш выбор!
Качество связи
Это очень важная и серьезная часть. Согласитесь, вы бы не хотели, чтобы вашим переговорам с партнерами мешали помехи или во время разговора с клиентом произошел обрыв связи. В современных реалиях это неприемлемо, и несет за собой коммерческие и репутационные потери. Использование современной телефонной системы позволит избежать проблем с качеством звука и всегда быть уверенным, что никакой сбой не помешает вашей работе.
Функционал
IP-телефония позволит подстроиться под любую задачу для вашего бизнеса. Вы можете интегрировать её с вашей CRM, и сразу получать в ней карточку клиента, управлять и принимать вызовы, хранить записи звонков и быть уверенным, что у вас не затеряется ни один клиент. В таких условиях время обслуживания клиента сокращается, а все мы знаем, что время это деньги! VoIP решение поможет увечить вам общую продуктивность.
А если вам нужна статистика, чтобы узнать какой отдел или сотрудник “проседает”, или у кого наоборот слишком большая нагрузка, то IP-телефония точно для вас! Появилась необходимость организовать колл-центр? С IP-телефонией вы сможете организовать его работу так, как это нужно именно вам.
Хотите сделать что-то поинтереснее, получать больше отчетов или получить интеграцию еще с чем-то? Отлично, благодаря IP-телефонии вы сможете реализовать все самые смелые идеи. А поскольку это современная и развивающаяся технология, то все новинки всегда будут без проблем доступны вам!
Заинтересовались? Тогда еще можете прочитать про 10 причин, почему IP-телефония — это круто
.