По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сегодня хотим поговорить про модуль «Web Callback» для FreePBX 13. Модуль является платным и стоит $50. Платеж единоразовый. В сравнении с популярными сервисами обратного звонка, покупка модуля окупается в среднем за полгода. Интересно? Тогда читайте ниже: настройка и адаптация стиля под свой сайт.
Процесс настройки
Данный модуль находится в меню Applications. Он позволяет легко и просто добавить HTML “Позвоните Мне” код на ваш веб-сайт. Посетители просто вводят свой телефонный номер для соединения с нужной вам очередью или ринг-группой. Далее, этот модуль позволяет выставить префикс для поступающего номера, что позволит определить, что вызов идет именно с модуля обратного звонка. Так же можно указать правила набора номера, для определения номеров, на которые можно совершить вызов. Как только вы установите направление для вызова и подтвердите настройки модуля, вы получите HTML-код для добавления на вашу страницу.
Итак, пошаговый процесс создания кода для помещения на веб-страницу:
Нажмите на + Add Web Callback
Заполните поля:
Описание полей:
Name – Название коллбэка
CID Prepend – Префикс при определении номера, в данном случае – «CALLBACK»
Number Prepend – Префикс при наборе номера
Dial Matches – Маска, для определения номеров, которые можно набирать
Icon – Выбор иконки из предложенных
Valid Message – Сообщение, которое высвечивается при правильном наборе
Invalid Message – Сообщение, которое высвечивается при неправильном наборе
Error Message – Сообщение, которое высвечивается, если произошла какая-либо ошибка
Destination – Направление вызова, в данном случае – ринг-группа с названием “web callback”
HTML Code – Код, который появится после сохранения настроек
Нажмите Submit
Далее нужно только добавить получившийся код на сайт и пользоваться. Только надо учитывать два момента: первый – данный модуль надо купить у Shmooze и иметь публичный адрес вашей АТС/или пробрасывать порты.
Изменения стиля формы обратного звонка
После того как мы создали форму обратного звонка на сайт, нам необходимо доработать ее внешне, так как встроенные формы имеют не привлекательный дизайн. Открываем файл /etc/schmooze/wcb.html и добавляем в него следующий код:
<style type="text/css">
#frame {
background-image: url('/admin/images/webcallback.png');
background-repeat: no-repeat;
background-size: 200px;
height: 65px;
cursor: pointer;
cursor: hand;
}
#webcallbackinput {
position: relative;
left: 66px;
top: 30px;
width: 125px;
}
</style>
<div id="frame">
<input type="text" name="num" placeholder="Укажите ваш номер" id="webcallbackinput" value="">
<input type="hidden" id="dest" value="http://1.2.3.4:12345/wcb.php">
<input type="hidden" id="i" value="1">
</div>
<div id="link"></div>
<script type="text/javascript" src="https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/1.5.1/jquery.min.js"></script>
<script type="text/javascript">
$(document).ready(function(){
$('#frame').click(function(){
if ($('#webcallbackinput').val()) {
var valid_msg = 'Спасибо. Мы уже звоним Вам!';
var invalid_msg = 'Ошибка. Пожалуйста, укажите все параметры согласно требованию полей';
var but = $(this);
$.ajax({
url: $('#dest').val(),
type: 'post',
data: {p: $('#webcallbackinput').val(), i: $('#i').val()},
cache: false,
success: function(data, b, c) {
data = $.parseJSON(data);
switch (data.Response) {
case 'Error':
switch (data.Message) {
case 'Originate failed':
alert(invalid_msg);
break;
default:
alert(data.Message);
break;
}
break;
case 'Success':
alert(valid_msg);
break;
default:
break;
}
},
error: function(a, b, c) {
alert(invalid_msg);
}
})
}
})
});
</script>
Обратите внимание, чтобы форма работала корректно, вам необходимо указать корректное значение параметра value в поле input ниже (это значение было сгенерировано на этапе настройки в поле) и значение параметр id в поле, следующем следом за ним. В нашем примере, id=2:
<input type="hidden" id="dest" value="http://1.2.3.4:12345/wcb.php">
<input type="hidden" id="i" value="1">
В данном примере указано значение http://1.2.3.4:12345/wcb.php , где значение 1.2.3.4 – внешний IP – адрес нашего маршрутизатора, а 12345 – это проброс нестандартного порта в наш Asterisk. Рекомендуем в настройках проброшенного порта указать разрешенные сети (source address), с которых можно подключиться через этот порт. Это необходимо в целях безопасности, если ваш Web – сервер находится не в локальной сети, а например, на хостинге
Так же здесь вы можете настроить сообщения, которые будут показаны пользователю при успешном и неуспешном исходе вызова обратного звонка
var valid_msg = 'Спасибо. Мы уже звоним Вам!';
var invalid_msg = 'Ошибка. Пожалуйста, укажите все параметры согласно требованию полей ';
Под телефонными (VoIP) кодеками понимаются различные математические модели используемые для цифрового кодирования и компрессирования (сжатия) аудио информации. Многие из современных кодеков используют особенности восприятия человеческим мозгом неполной информации: алгоритмы голосового сжатия пользуются этими особенностями, вследствие чего не полностью услышанная информация полностью интерпретируется головным мозгом. Основным смыслом таких кодеков является сохранение баланса между эффективностью передачи данных и их качеством.
Изначально, термин кодек происходил от сочетания слов КОДирование/ДЕКодирование, то есть устройств, которые преобразовывали аналог в цифровую форму. В современном мире телекоммуникаций, слово кодек скорее берет начало от сочетания КОмпрессия/ДЕКомпрессия.
Перед тем как начать подробный рассказ про различные кодеки, мы составили таблицу со краткой сравнительной характеристикой современных кодеков:
Кодек
Скорость передачи, Кб/сек.
Лицензирование
G.711
64 Кб/сек.
Нет
G.726
16, 24, 32 или 40 Кб/ сек.
Нет
G.729А
8 Кб/ сек.
Да
GSM
13 Кб/ сек.
Нет
iLBC
13.3 Кб/ сек. (30 мс фрейма);
15.2 Кб/ сек. (20 мс фрейма)
Нет
Speex
Диапазон от 2.15 до 22.4 Кб/ сек.
Нет
G.722
64 Кб/сек.
Нет
G.711
Кодек G.711 это самый базовый кодек ТфОП (PSTN). В рамках данного кодека используется импульсно-кодовая модуляция PCM. Всего в мире используется 2 метода компандирования (усиления сигнала) G.711: µ – закон в Северной Америке и A – закон в остальной части мира. Данный кодек передает 8 – битное слово 8 000 раз в секунду. Если умножить 8 на 8 000, то получим 64 000 бит – то есть 64 Кб/с, скорость потока, создаваемого G.711.
Многие люди скажут, что G.711 это кодек, в котором отсутствует компрессирование (сжатие), но это не совсем так: сам по себе процесс компандирования является одной из форм компрессирования. Все мировые кодеки «выросли» на базе G.711.
Важная особенность G.711 в том, что он минимально загружает процессор машины, на которой он запущен.
G.726
Этот кодек использовался некоторое время, став заменой для G.721, который на тот момент устарел, и является одним из первых кодеков с алгоритмом компрессии. Он так же известен как кодек с адаптивной импульсно-кодовой модуляции (Adaptive Differential Pulse-Code Modulation, ADPCM) и может использовать несколько скоростей потока передачи. Наиболее распространенные скорости передачи это 16, 24 и 32 Кб/сек.
Кодек G.726 почти идентичен G.711 – единственным отличием является то, что он использует половину полосы пропускания. Это достигается путем того, что вместо отправки полного результата квантования, он отправляет только разницу между двумя последними измерениями. В 1990 году от кодека практически отказались, так как он не мог работать с факсимильными сигналами и модемами. Но в наше время, из – за своей экономии полосы пропускания и ресурсов центрального процессора у него есть все шансы вновь стать популярные кодеком в современных сетях.
G.729A
Учитывая то, какую малую полосу пропускания использует G.729A, всего 8 Кб/сек., он обеспечивает превосходное качество связи. Это достигается за счет использования сопряженной структуры с управляемым алгебраическим кодом и линейным предсказанием (Conjugate-Structure Algebraic-Code-Excited Linear Prediction, CS-ACELP). По причине патента, использование данного кодека является коммерческим; однако это не мешает кодеку G.729A быть популярным в различных корпоративных сетях и телефонных системах.
Для достижения такой высокой степени сжатия, G.729A активно задействует мощности процессора (CPU).
GSM
Кодек для глобального стандарта цифровой мобильной сотовой связи (Global System for Mobile Communications, GSM) не обременен лицензированием, как его аналог G.729A, но предлагает высокое качество и умеренную нагрузку на процессор при использовании 13 Кб/сек. полосы пропускания. Эксперты считают, что качество GSM несколько ниже чем G.729A.
iLBC
Кодек iLBC (Internet Low Bitrate Codec) сочетает в себе низкое использование полосы пропускания и высокого качества. Данный кодек идеально подходит для поддержания высокого качества связи в сетях с потерями пакетов.
iLBC не так популярен как кодеки стандартов ITU и поэтому, может быть не совместим с популярными IP – телефонами и IP – АТС. Инженерный совет Интернета (IETF) выпустил RFC 3951 и 3952 в поддержку кодека iLBC.
Internet Low Bitrate кодек использует сложные алгоритмы для достижения высокого показателя сжатия, поэтому, весьма ощутимо загружает процессор.
В настоящий момент iLBC используется бесплатно, но владелец этого кодека, Global IP Sound (GIPS), обязует уведомлять пользователей о намерении коммерческого использования этого кодека. Кодек iLBC работает на скорости в 13.3 Кб/сек. с фреймами в 30 мс, и на скорости 15.2 кб/сек. с фреймами в 20 мс.
Speex
Кодек Speex относится к семейству кодеков переменной скорости (variable-bitrate, VBR), что означает возможность кодека динамически менять скорость передачи битов в зависимости от статуса производительности сети передачи. Этот кодек предлагается в широкополосных и узкополосных модификациях, в зависимости от требования к качеству.
Speex полностью бесплатный и распространяется под программной лицензией университета Беркли (Berkeley Software Distribution license, BSD). Кодек работает на диапазонах от 2.15 до 22.4 Кб/сек. в рамках переменного битрейта.
G.722
G.722 является стандартом ITU-T (International Telecommunication Union - Telecommunication sector) и впервые опубликован в 1988 году. Кодек G.722 позволяет обеспечить качество, не ниже G.711 что делает его привлекательным для современных VoIP разработчиков. В настоящий момент патент на G.722 не действителен, и этот кодек является полностью бесплатным.
Поговорим про популярную утилиту IP – АТС Asterisk FOP2 (Flash Operator Panel 2) . Данная панель позволяет видеть и понимать детальную real-time (реального времени) статистику вашей АТС, например, кто с кем разговаривает, продолжительность вызовов, количество вызовов в очереди или на удержании и так далее. Помимо этого, FOP2 предлагает полноценный телефон в браузере, с помощью которого можно осуществлять вызов и прием звонков, трансфер, перевод на мобильный и запись разговора, а для супервизора доступны опции прослушивания (шпионский канал) разговоров операторов в реальном времени и просмотр статистики по звонкам.
/p>
В бесплатной версии приложения вы можете работать максимум с пятнадцатью сущностями (экстеншены, конференц - румы, транки и так далее). В терминологии продукта их называют «кнопками. »Интересный функционал, не правда ли? В статье расскажем про установку и первичную настройку продукта.
Пошаговое видео
Установка
Установку мы производим на операционную систему CentOS 6. Начнем с того, что определим разрядность нашей операционной системы:
Важно! Перед установкой убедитесь, что у вас установлена компонента make. Для этого, дайте команду yum -y install make в консоль сервера.
uname -m
i686 - у вас 32 – х битная система;
x86_64 - у вас 64 – х битная система;
Отлично, теперь необходимо скачать нужный нам дистрибутив. Перейдем в директорию для загрузки файла командой cd /usr/src.
Для 32-х битной системы:
wget http://www.fop2.com/download/centos32 -O fop2.tgz
Для 64-х битной системы:
wget http://www.fop2.com/download/centos64 -O fop2.tgz
Распаковываем скачанный архив и переходим в директорию установки:
tar zxvf fop2.tgz
cd fop2
Запускаем инсталлятор, который установит все необходимые файлы конфигурации, клиентской и серверной части программного комплекса:
make install
Настройка AMI
Один из самых главных файлов конфигурации FOP2 это /usr/local/fop2/fop2.cfg. В нем находятся опции настройки подключения к AMI (Asterisk Management Interface). Для начала, давайте создадим параметры подключения для FOP2. Для этого, откроем файл конфигурации /etc/asterisk/manager.conf:
vim /etc/asterisk/manager.conf
Добавляем пользователя fop2 в конфигурацию следующим образом:
[fop2]
secret = ваш_пароль(устойчивый к взлому)
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=127.0.0.1/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate,message
writetimeout = 500
Сохраняем конфигурацию файла и даем следующую команду в консоль (перегружаем AMI):
[root@asterisk ~]# asterisk -rx "manager reload"
Вносим изменения в файл конфигурации FOP2:
vim /usr/local/fop2/fop2.cfg
Меняем значение параметров manager_user и manager_secret на созданные выше. Должно получиться вот так:
Сохраняем изменения. Проверим подключение между FOP2 и AMI. Для этого в консоль сервера дадим следующую команду:
/usr/local/fop2/fop2_server --test
Если все в порядке, то вы увидите следующий вывод:
Запускаем приложение FOP2 командой:
[root@asterisk ~]# service fop2 start
Starting Flash Operator Panel 2: [ OK ]
Установка одной командой
Недавно, разработчики FOP2 разработали специальный скрипт, который последовательно установит панель оператора всего с помощью одной команды:
wget -O - http://download.fop2.com/install_fop2.sh | bash
Скрипт загрузит необходимые файлы, распакует и установит их. После, административный интерфейс будет доступен по ссылке http://ваш_сервер/fop2/admin, а интерфейс пользователя по ссылке http://ваш_сервер/fop2.
Подключение по WEB
Подключаемся к интерфейсу администратора FOP2. Для этого, откройте URL администраторской консоли по адресу http://IP-адрес/fop2/admin/:
Если вы используете FreePBX, то можете указать при входе тот же логин и пароль. Как видно на скриншоте, с нашим сервером FOP2 все хорошо (FOP2 Server Status: OK – Version: 2.31.08):
Создадим пользователя. Для этого, перейдите в раздел Users. В главной консоли будет отображен список текущих сущностей, настроенных в Asterisk. Выберем для редактирования нужную и создадим параметры доступа. Самое важное поле - Secret, которое представляет из себя пароль для доступа пользователя и интерфейс:
Теперь переходим по адресу http://IP-адрес/fop2 для доступ к пользовательской консоли:
Указываем логи и пароль, созданные ранее. Вуаля, мы вошли в операторскую панель :)
Возможные проблемы
Зачастую, при инсталляциях, может появиться проблема с доступом к пользовательской консоли (http://IP-адрес/fop2). Пользователи видят постоянную загрузку с надписью One moment please и счетчиком подключения к серверу.
Для решения этой проблемы воспользуйтесь следующим алгоритмом:
Проверьте, запущен ли сервер FOP2. Дайте команду ps -uax | grep fop2 в консоль
Если сервер вернул значение в выводе команды:
Проверяем наличие записей в iptables. Дайте команду iptables -vnL INPUT:
Вывод команды содержит более 2 записей
→ Добавляем в iptables правило, которое разрешает подключение к порту 4445 по TCP командой sudo iptables -I INPUT -p tcp -m tcp --dport 4445 -j ACCEPT
Вывод команды содержит менее 2 записей
Ваш компьютер и сервер FOP2 находятся в одном сетевом сегменте (в одном LAN)?
Да
→ Скорее всего проблема в Вашем браузере. Рекомендуемый для подключения браузер – Google Chrome. Попробуйте очистить куки браузера.
Нет
→ Проблема на сетевом уровне. Скорее всего в сети имеет место фаервол, которые не пропускает трафик по tcp на порт 4454.
Вывод отсутствует
Проверяем, запущен ли сервис FOP. Дайте команду netstat -lnp | grep 444
Вывод команды присутствует.
→ Дайте команду service fop2 start
Вывод отсутствует.
Попробуйте запустить FOP2 прямо из CLI с помощью команды /usr/local/fop2/fop2_server -X 15 и с помощью service fop2 start
Появляется ошибка FOP2 was unable to find an eth0 interface...
→ Наличие данной ошибки говорит об отсутствии на вашем сервере интерфейса eth0. Если вы используете eth1, то вам необходимо открыть файл /etc/sysconfig/fop2 и добавить туда опцию OPTIONS="-d -i eth1". Соответственно, если у вас иное обозначение NIC, то вместо eth1 укажите его. После этого даем рестарт FOP2 командой service fop2 start
Появляется ошибка Segmentation Fault
→ Вам необходимо установить пакет ssl совместимости с помощью yum. Для этого, дайте команду yum install openssl098e в консоль сервера. После этого, делаем рестарт командой service fop2 start