По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Одна из предыдущих статей была посвящена созданию групп перехвата в OpenScape Voice. Сейчас мы поговорим про другой тип групп – группы поиска или Hunt Groups.
/p>
Теория
Hunt группа представляет из себя несколько телефонных номеров, объединенных в одну группу внутри которой происходит распределение вызова по определенному алгоритму. Для вызова группы используется либо отдельный внутренний номер (Pilot Hunt Group), либо номер, состоящий в группе (Master Hunt Group). В одной группе может находиться 2048 номеров, а один номер может находиться в 32 группах одновременно.
Рассмотрим алгоритмы распределения вызовов в группе.
Circular (Циклический) - Распределение вызовов происходит по порядку, согласно списку абонентов. Если абонент не отвечает, то через заранее определенное время вызов передается следующему абоненту из списка, и так далее. Если последний абонент не ответил, то вызов снова передается первому. Новый вызов адресуется абоненту, который идет в списке за тем, который принял предыдущий вызов.
Linear (Линейный) - Распределение вызовов так же происходит по порядку, согласно списку абонентов, и если абонент не отвечает, то вызов передается следующему. Но отличие состоит в том, что новый вызов всегда адресуется первому свободному абоненту в списке.
Manual – Application Controlled (Управляемый внешним приложением) - Распределением вызовов управляет внешнее приложение по протоколу CSTA.
Parallel – Call Pickup Model (Параллельный, на основе перехвата вызова) - Для распределения используется циклический алгоритм и при этом дополнительно всем свободным абонентам группы посылается уведомление о вызове, и вызов может быть перехвачен любым свободным абонентом. Абонент может быть включен только в одну группу такого типа, и не может одновременно быть членом другой стандартной группы перехвата.
Parallel – Simultaneous Alerting Model (Параллельный, на основе одновременного вызова) - Одновременный вызов всем участникам группы.
UCD – Uniform Call Distribution (Универсальный) - Вызов адресуется абоненту, который был свободен дольше других. Если абонент не отвечает, то вызов передается следующему абоненту, который был свободен дольше других и так далее.
Настройка группы поиска
Создадим номер вызова группы. Для этого перейдем во вкладку Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Members → Subscribers и нажмем на Add. Во вкладке General указываем номер для группы в строке Directory Number и в строке Type of Number указываем тип номера → Public для городского и Private для корпоративного.
Переходим на вкладку Connection и в Connection Information указываем Profile Only
После создания номера приходим в меню Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Teams - Hunt Groups и нажмем на Add для создания Hunt группы.
Во вкладке General нужно указать название группы в строке Name, ниже в строке Pilot Directory Number указать номер группы, который мы создавали до этого и в поле Type в выпадающем списке выбрать алгоритм распределения вызова. Также в этом меню и во вкладке Advance можно выставить дополнительные настройки очереди.
Добавлять абонентов в группе можно во вкладке Members, нажав на кнопку Add. В строке Directory Number указываем внутренний номер абонента, и также можем сразу указать в поле Position порядковый номер абонента в списке.
После добавления номера появляются в списке, в котором можно изменять позицию номера при помощи кнопок Move Up и Move Down.
Добавлять телефон в группу можно еще из меню настроек номера Configuration → OpenScape Voice → Business Group → Members - Subscribers во вкладке Groups, где нужно указать либо номер, либо имя группы, и нажать затем Save.
Салют! В статье расскажем о модуле для работы с лог-файлами Asterisk, который позволяет настроить какие события должны попадать в лог и в каких файлах он должен храниться. Итак, речь пойдёт о модуле Asterisk Logfile Settings.
Все лог-файлы нашей IP-АТС Asterisk, как известно, хранятся в папке /var/log/asterisk и мы можем просматривать их, не выходя из GUI FreePBX, благодаря модулю Asterisk Logfiles. Однако, по дефолту, вывод имеющихся лог файлов может не содержать много нужной и полезной информации, особенно это актуально в процессе траблшутинга.
Итак, давайте рассмотрим возможности данного модуля. Для этого открываем Settings → Asterisk Logfile Settings. Перед нами должно открыться следующее окно:
Как видно функционал данного модуля разбит по двум вкладкам: General Settings и Log Files
General Settings
На данной вкладке настраивается формат и представление лог-файлов:
Date Format - Параметр отображения даты и временной метки в логе. Для того, чтобы ознакомиться с другими возможными спецификаторами, предлагается ознакомиться с мануалом Linux strftime(3). Можно также добавить десятые 1%, сотые 2% и т.д. Формат даты по умолчанию ISO 8601 yyyy-mm-dd HH:MM:SS (%F %T).
Log Rotation - Здесь можно выбрать как будут храниться старые записи в логах, по умолчанию – они записываются в отдельный файл каждую ночь
Sequential - Записи будут переименовываться с определённым порядковым номером, у самого нового лога будет самый высокий порядковый номер
Rotate – Самый старый лог будет иметь самый высокий порядковый номер. Данная настройка стоит по умолчанию
Timestamp – Использовать временную метку вместо порядкового номера лог-файла.
Append Hostname - Определяет добавлять ли имя сервера к в записи лог-файла. Это полезно, если вы используете центральный сервер для хранения логов, куда поступает информация со всех остальных серверов. В этом случае, эта настройка может быть полезна чтобы идентифицировать источник информации. В противном случае, оставьте No
Log Queues - Включает логгирование событий очередей, созданных с помощью модуля Queues. Создаёт для этого отдельный файл queue_log.
Log Files
В этой секции, собственно, и настраивается каким должен быть лог, какие события он должен логировать, насколько подробно и так далее. Здесь вы также можете создать свой собственный тип лог-файла и определить нужные вам параметры.
Рассмотрим какие опции нам доступны:
Debug - Очень подробный тип сообщений, который будет занесён в лог. Рекомендуется устанавливать данный параметр только если вы столкнулись с какой либо проблемой и для её отладки вам нужна более подробная информация
DTFM - События, свидетельствующие о факте нажатия на кнопки телефона. Полезно при исследовании проблем с IVR и голосовой почтой
Error - Критические ошибки и проблемы
Fax - События передачи и приёма факсов
Verbose - События, отображающие пошаговое установление соединения и дальнейшую информацию на протяжении звонка. Полезно при анализе неправильно отрабатывающих настроек call flow
Warning - Возможные ошибки в синтаксисе дайлплана или call flow, не критично.
Давайте сделаем отдельный файл, который будет логгировать только события нажатия клавиш на телефоне и назовём его dtfm
Теперь позвоним на общий номер, на входящем маршруте которого стоит IVR. В данном IVR стоит правило – после нажатия на кнопку 5 соединить с неким внутренним номером.
А теперь посмотрим новый лог в модуле Asterisk Log Files - dtfm:
Друг, привет! Хотим рассказать про интересный способ создания индивидуального дашборда в FreePBX, а именно – наполнение его с помощью интересного для тебя контента.
В статье покажем простой способ добавить RSS – ленту в FreePBX.
Настройка
Открываем графический интерфейс FreePBX и переходим в раздел Settings → Advanced Settings и включаем там две опции:
Display Readonly Settings - Yes;
Override Readonly Settings - Yes;
Нажимаем Submit и Apply Config.
Оставаясь на той же странице, находим опцию RSS Feed и заполняем ее как указано ниже:
Будем ближе – добавьте себе нашу RSS ленту :) https://wiki.merionet.ru/wiki.rss.feed
Нажимаем Submit и Apply Config. Переходим на Dashboard интерфейса FreePBX, а там: