По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Вот несколько команд Linux, которые могут проверять скорость соединения, анализировать задержки и проверять, доступны ли другие системы.
Существует довольно много инструментов, которые могут помочь проверить ваше подключение в командной строке Linux. В этой статье мы рассмотрим ряд команд, которые могут помочь оценить скорость вашего соединения, проверить, можете ли вы связаться с другими системами, проанализировать задержки соединения и определить, доступны ли определенные службы.
Ping
Команда ping-это самая простая и наиболее часто используемая команда для выполнения базового тестирования подключения. Он посылает пакеты, называемые эхо-запросами, и это пакеты, которые запрашивают ответ. Команда ищет ответы и отображает их вместе с тем, сколько времени занял каждый ответ, а затем сообщает, какой процент запросов был получен.
Время отклика будет в значительной степени зависеть от того, сколько маршрутизаторов должны пересечь запросы и перегружена ли ваша сеть. Пингинг локальной системы может выглядеть так. Обратите внимание на небольшое количество миллисекунд, необходимых для каждого ответа, и потерю пакетов в 0%.
В системах Linux эхо-запросы будут продолжаться, пока вы не наберете ^c (CTRL+C), чтобы их остановить. Некоторые системы, включая Windows, выдают четыре эхо-запроса, а затем останавливаются самостоятельно. Удаленная система будет реагировать значительно дольше. Отсутствие потери пакетов - это всегда хороший знак, и даже когда вы проверяете связь с удаленной системой, вы, как правило, ожидаете получить ответ от нее, если только не возникнет проблема.
Команда ping обеспечивает простой способ проверки сетевого подключения для домашней сети. Отправляйте запросы в общедоступную систему, и вы должны ожидать 0% потери пакетов. Если у вас возникли проблемы, команда ping, скорее всего, покажет значительную потерю пакетов.
Traceroute
Предварительно установите пакет traceroute
Traceroute-это гораздо более сложная команда, поскольку она выполняет серию проверок, чтобы увидеть, сколько времени занимает каждый переход между маршрутизаторами, и сообщает об этом обратно. Если общая проверка занимает много времени, это может означать, что один или два прыжка перегружены. Если сообщенные результаты сводятся к последовательности звездочек, то последний достигнутый маршрутизатор не может ответить на используемый тип пакета (UDP по умолчанию в системах Linux).
Команда traceroute использует хитроумную технику для определения времени каждого прыжка. Он использует параметр времени жизни (TTL), который уменьшается с каждым прыжком, чтобы гарантировать, что каждый маршрутизатор на маршруте в какой-то момент отправит обратно сообщение об ошибке. Это позволяет traceroute сообщать о продолжительности времени между каждым переходом.
Вот пример использования traceroute для доступа к локальной системе (один переход и быстрый ответ):
В следующем примере, команда traceroute пытается связаться с удаленной системой, но не может сообщить о каждом прыжке (те, которые показывают звездочки), потому что маршрутизаторы на некоторых прыжках не отвечают на тип используемого пакета. В этом нет ничего необычного.
По умолчанию максимальное количество переходов для traceroute составляет 30. Обратите внимание, что этот параметр отображается в первой строке вывода. Его можно изменить с помощью аргумента -m (например, traceroute -m 50 merionet.ru).
Netcat
Предварительно установите пакет netcat
Команда netcat-это многофункциональная сетевая утилита для записи данных по сети из командной строки, но в форме, показанной ниже, позволяет просто определить, можно ли подключиться к определенной службе. Первоначально он был написан для nmap (the network mapper).
Отправляя нулевые байты (параметр -z) на конкретный порт в удаленной системе, мы можем определить, доступна ли соответствующая служба, не прибегая к фактическому использованию соединения.
Как вы, наверное, заметили, команду netcat можно вызвать с помощью nc или ncat.
Speedtest
Предварительно установите пакет speedtest-cli
Инструмент speedtest проверяет скорость вашего соединения с вашим интернет-провайдером. Обратите внимание, что скорость загрузки нередко бывает значительно ниже скорости выгрузки (отдачи). Интернет-провайдеры понимают, что большинство людей загружают значительно больше данных, чем отправляют. Инструмент speedtest выделит любые различия. В приведенном ниже тесте скорость загрузки не намного превышает скорость загрузки.
Результаты команд будут несколько отличаться от теста к тесту.
Вы также можете использовать утилиту speedtest через браузер, зайдя на сайт speedtest.net.
nethogs
Команда methods использует совершенно иной подход, чем команды, описанные выше. Он группирует использование полосы пропускания по процессам, чтобы помочь вам точно определить конкретные процессы, которые могут вызвать замедление сетевого трафика. Другими словами, он помогает вам точно определить "net hogs".
Свершилось. Старая добрая программа сертификации Cisco изменилась навсегда. Мы решили расписать по пунктам изменения, которые на этот раз коснулись не только уровня CCNA. Хорошие новости в том, что сетевой гигант меняет свои сертификации по причине возросшего спроса со стороны индустрии и работодателей. Итак, читайте ниже.
Больше никакого CCENT
Вот как будет выглядеть новый путь сертификации Cisco:
Самый начальный сертификат CCENT (Cisco Certified Entry Networking Technician) перестал существовать. Хотя, на мой взгляд, в России люди всегда стремились получить CCNA сертификат, не останавливаясь на самой начальной сертификации.
Но для всего остального мира такие изменения были легким шоком. Теперь есть только сертификат CCT (Cisco Certified Technician) под CCNA. Но CCT не равен CCENT, т.к CCT направлен в большей степени на провайдерскую специфику и не покрывает теорию сетей как CCENT.
Однако ранее CCENT также являлся неким "трамплином" - его сдача позволяла получить ваучер на сдачу первого из двух CCNA экзаменов, и теперь, в его отсутствие, для новичков может быть несколько сложнее начинать свой путь в мир сертификаций Cisco.
Но в новых реалиях остался только один CCNA экзамен (200-301) - что также в какой-то мере снижает трудоемкость сертификации.
Новый CCNA
Одной из самых громких новостей в 2018 году от Cisco были их планы по изменению CCNA сертификации. По слухам, Cisco прислушались к работодателям и изменили пути сертификации CCNA для упрощения процедуры их получения. В результате получились некие наборы CCNA сертификаций, которые подходят для начала карьеры в различных сферах работы, причем без какой-либо чрезмерной квалификации. Основная идея в том, что людям не придется тратить время и энергию на обучение узкоспециализированным навыкам на данном этапе.
Ранее CCNA состоял из нескольких различных путей:
CCNA Cloud
CCNA Collaboration
CCNA Cyber Ops
CCNA Data Center
CCNA Industrial
CCNA Routing and Switching
CCNA Service Provider
CCNA Wireless
Эти опции позволяли начать с одного (или нескольких) сертификата и двинуться далее до CCNP (Cisco Certified Network Professional) и вплоть до самого топового CCIE (Cisco Certified Internetworking Expert). Однако, все было не так просто: работодатели не особо горели желанием обучать сотрудников по этим специализированным трекам, т.к в основном они искали новичков с крепкими базовыми знаниями, что можно использовать для развития буквально в любом направлении, а сфокусироваться на узкой задаче люди всегда могут успеть.
По этой причине, 8 старых CCNA окончат свое жалкое существование и будут заменены единым CCNA сертификатом, и новый CCNA будет покрывать широкий спектр тем в сетях и безопасности.
Новый CCNP
На уровне CCNP было не так много сертификатов, но здесь от людей ожидается уже серьезный уровень специализации. Ранее это были следующие сертификаты:
CCNP Routing and Switching
CCNP Collaboration
CCNP Wireless
CCNP Data Center
CCNP Service Provider
CCDP
Начиная с 24 февраля 2020 года CCNP сертификации предстанут в следующем виде:
CCNP Enterprise
CCNP Data Center
CCNP Security
CCNP Service Provider
CCNP Collaboration
Cisco Certified DevNet Professional
В новой программе сертификации CCNP RS, CCNP Wireless и CCDP будут собраны под зонтиком сертификации CCNP Enterprise. Необходимо будет подготовиться к двум экзаменам - основному и фокусному. Вне зависимости от выбранного пути, нужно будет сдать основной экзамен 300-401 ENCOR и один из фокусных:
300-410 ENARSI (Advanced Routing and Services)
300-415 ENSDWI (SD-WAN)
300-420 ENSLD (Networks)
300-425 ENWLSD (Designing Wireless Networks)
300-430 ENWLSI (Implementing Wireless Networks)
300-435 ENAUTO (Automating and Programing)
Новый CCIE
Мы оставили CCIE на сладкое - самый жестокий, сложный и харкдорный экзамен. Но если уж у вас есть CCIE сертификат, то шансы, что вы являетесь высокооплачиваемой персоной сильно возрастают. Кроме того, сертификация не очень сильно изменилась, так, немного навели блеск.
Список старых CCIE сертификаций:
CCIE Routing Switching
CCIE Wireless
CCIE Service Provider
CCIE Security
CCIE Data Center
CCIE Collaboration
А поменяли их на:
CCIE Enterprise Infrastructure
CCIE Enterprise Wireless
CCIE Data Center
CCIE Security
CCIE Service Provider
CCIE Collaboration
Новая программа CCIE делит с CCNP основной экзамен, но вам также нужно будет выполнить лабораторную работу и впихнуть ее в достаточно узкие рамки (8 часов). Если ты хорош и считаешь себя половым гигантом в плане сетей, то можешь попробовать сдать CCIE сразу, не притрагиваясь к CCNP.
Появление сертификации для разработчиков (DevNet)
Вот как выглядит трек обучения DevNet:
DevOps и программирование в более широком смысле нереально важны в текущем IT мире, и Cisco подстроились: встречайте новые сертификации DevNet Associate, Specialist и Professional. Сертификации сфокусированы на следующих вещах: стратегия кодинга относительно решений Cisco, API, и автоматизация сетей.
Как можно заметить, пока что на этом уровне нет экспертной сертификации - но пока непонятно, когда этого ожидать.
Что это означает для тех, кто хотел сдать экзамен Cisco
Если вы собирались вот-вот сдавать старый экзамен, то самое страшное, что могло произойти - это то, что вы не успели его сдать перед Днем Защитника Отечества (23 февраля). Если вы таки не успели, то лучшее, что вы можете сделать - это найти новый экзамен, темы в котором максимально пересекаются с тем, что вы успели в себя впитать.
Для всех остальных, давайте подведем итоги изменений:
Меньше (прям вот сильно меньше) специализаций на уровне CCNA, сертификация стала более широкой и менее глубокой
Изменился контент и его направления
Добавился DevNet
Кстати, если вы горели желанием сдать CCENT - посмотрите на CompTIA Network+ экзамен - они во многом схожи.
Система автоматического исходящего обзвона – это программное обеспечение, с помощью которого любой Call-центр может в разы сократить время и затраты на исходящий обзвон. Существует 4 основных способа организовать обзвон списка номеров:
ручной набор - оператор делает набор вручную. Это неэффективное расходование времени оператора (набор номер, писк контакта в базе и так далее);
preview – диалер загружает списки контактов, в которых оператор заранее видит информацию по каждому клиенту и принимает решение о звонке самостоятельно. При этом, он не набирает номер телефона и не снимает трубку до того момента, как абонент ответит на звонок;
progressive – так же, как и в preview загружаются списки контактов, но в этом варианте у оператора нет возможности отказаться от внешнего звонка. Диалер стремится занять звонками максимальное количество доступных каналов. Это подходит для автоматических извещений, IVR (когда вызываемого абонента нужно подключить на интерактивное меню) и прозвона номеров;
predictive dialer – самое интересное. При предиктивном дозвоне используются сложные сценарии и реальный математический расчет. Dialer предназначен для максимального сокращения времени ожидания оператором звонка при минимальных потерях успешных звонков. Для этого используются алгоритмы, «просчитывающие» необходимое количество звонков в следующий момент на основании данных о количестве операторов, которые будут доступны на момент соединения, о средней длительности разговора (ACD), о проценте успешных соединений (ASR) и прочих. У каждого продукта данные секретны и не публичны :).
Хочу презентацию продукта!
Программный продукт IqDialer
В качестве основной телекоммуникационной платформы для IqDialer был выбран Asterisk. Дайлер кроссфункционален и стабилен – он справляется с разными задачами, а его надежность протестирована в десятках инсталляций. Все функциональные возможности диалера (интеграция с внешними компонентами, CRM, например) управляются посредством RESTful API.
Работает это примерно так: устанавливается и настраивается оборудование, необходимое для начала работы Call-центра, затем загружается база контактов для обзвона, и операторы входят в систему, занимая свои виртуальные рабочие места и вставая в очередь на телефонии. IqDialer определяет доступные ресурсы для работы, и в этот момент программа начинает расчеты, запрашивает статистику звонков, рассчитывает, сколько нужно взять лидов (контактов для обзвона), занимает расчетное количество операторов, трансформирует лиды в звонки и отправляет все на телефонию. Первый этап закончен :)
В следующем этапе звонки, попавшие в телефонию, при дозвоне до клиента попадают в очередь и диалер собирает всю доступную ему информацию о звонке. На основании собранной информации программа отправляет карточки лидов операторам, и те видят на своих экранах всю информацию по контакту и обрабатывают звонок в соответствии с поставленной задачей. На последнем этапе по завершению звонка, оператор дополнительно обрабатывает карточку лида, сохраняя ее (срабатывает интеграция CRM и диалера) дает понять системе сколько длилась дообработка и что оператор готов принять новые вызовы (освобождается в очереди). Система обрабатывает завершенный звонок, производя манипуляции с лидом, меняет его статус и создает задачи для пропущенного звонка.
«Под капотом» это выглядит примерно так:
Время статистики. Для сравнения эффективности различных режимов набора, мы возьмем 3 (три) самых распространенных варианта обзвона (Preview, Progressive и Predictive), которые практикуют Call - центры, и для примера возьмем Call – центр, где один оператор работает 5 дней в неделю, по 8 часов в день:
Действие
Preview
Progressive
Predictive
Поиск карточки клиента (сек)
0
0
0
Ознакомление с карточкой клиента (сек)
10
0
0
Набор номера (сек)
0
0
0
Дозвон (сек)
20
20
0
Занятость оператора в разговоре (сек)
90
90
90
Всего времени на звонок (сек)
120
110
90
Звонков в день
240
262
320
Формула получения звонков в день и месяц
8*60*60/120240*22
8*60*60/110262*22
8*60*60/90320*22
Звонков в месяц
5280
5764
7040
Если привести здесь в качестве примера статистику, учитывающую еще и ручной набор, то результатом сравнения будет превосходство предиктивного набора над ручным почти в 2 раза. Даже при таком простом анализе, который не учитывает множество дополнительных факторов и полностью исключает сравнение с ручным набором оператором телефонных номеров, очевидна выгода :)
Таким образом, основываясь на вышесказанном, любой Call - центр просто обязан использовать только Predictive (предиктивный) Dialer. Однако не все так просто. Этот режим эффективен в том случае, если число работающих операторов не опускается ниже 20–30. В противном случае predictive dialing вместо пользы будет приносить только вред.
Смешанный режим работы оператора
В работе каждого Call - центра случаются временное затишье или резкий всплеск количества обращений, которые тяжело прогнозировать. В такой ситуации действенным инструментом поддержания необходимого и достаточного уровня сервиса могут стать работа в смешанном режиме – blended Agent. Смешанный режим позволяет оператору обрабатывать входящие и исходящие обращения по различным каналам коммуникаций в рамках единой очереди.
Чтобы проиллюстрировать выгоду, полученную при добавлении исходящих звонков в кейс (рабочие задачи) оператора, можно привести такой пример: допустим, операторы принимают только входящие звонки и при этом в течение одного рабочего дня простаивают 20% своего времени. Тогда в течение дня оператор не работает (8*60*0.2) = 96 минут. Пусть в Call - центре работает 10 операторов, тогда легко вычислить, что колл-центр уже простаивает (96*10/60) = 16 часов в день , а в месяц уже (16*22) = 352 человеко-часа.
При этом, у колл-центра могут быть заказы на проведение опросов (исходящая кампания на обзвон), и во время простоя оператору будут подмешиваться звонки с опросами. Производительность и качество обслуживание входящих звонков останутся на должном уровне, а Call - центр получит дополнительную прибыль.
Есть определенные тонкости, которые необходимо учитывать при планировании кампаний исходящего обзвона и входящих звонков, дело в том, что смешанный колл-центр будет эффективно работать только в режимах preview и progressive. Поскольку режим predictive подразумевает 100% занятость и любые отвлечения оператора приведут к потерям клиентов.
IqDialer: интерфейс и как он выглядит
Посмотрите, как выглядит дашборд супервизора, который следит за компаниями исходящего обзвона:
Двигаемся к отчетности – ниже отчет агентов по статусам (включает круговую диаграмму):
Заказать продукт
Отчеты реального времени – кто говорит, сколько времени:
Можно посмотреть самую важную информацию по каждой очереди:
Тайм – лайны! Смотрим, что делал наш агент на протяжении отрезка времени – звони, говорил, делал пост – ворк (работа после звонка) и так далее:
Интересен продукт? Напишите нам на dialer@merionet.ru