По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Хэй! Поговорим про WinSCP. Это тонкий клиент под Windows, который предназначен SFTP (SSH File Transfer Protocol), FTP и SCP подключения к нужным хостам. Если говорить кратко, то этот софт предназначен для безопасного копирования файлов между сервером, к которому вы подключены и вашим компьютерам.
Это очень удобно, когда вы подключаетесь к Linux машине и хотите скачать оттуда какие - либо файлы.
Согласитесь, сделать это через консоль (CLI) будет очень трудно.
Давайте посмотрим, как скачать WinSCP и выполнить установку и дальнейшее подключение.
Матчасть! SCP происходит от английского secure copy - это тулза и по совместительству протокол копирования. Нужна для безопасного и удаленного копирования файлов. Безопасно, потому, что в качестве транспорта SCP использует протокол SSH.
Скачать WinSCP
Первым делом нужно загрузить ПО. Кликайте на ссылку ниже, чтобы скачать WinSCP:
Скачать WinSCP
Как только вкладка откроется, внизу вы найдете зеленую кнопку с надписью в формате "Download WinSCP 5.17.7 (10.6 MB)". Сразу после этого начнется загрузка.
Установка WinSCP
Кликаем на инсталлятор. В первом меню нажимаем "Принять" (прочтите лицензионное соглашение):
Рекомендуемой установки вам хватит более чем. Нажимаем "Далее"
Стиль интерфейса юзера. Выбирайте "Коммандер" и нажмите "Далее":
Финальный экран. Нажимайте "Установить":
По окончанию установки оставьте флажок "Запустить WinSCP":
Запуск и работа в WinSCP
Мы скачали и установили утилиту WinSCP, а теперь запустим и покажем, как подключиться к серверу.
Пусть по легенде у нас будет машина с CentOS, с которой нам нужно вытянуть определенные файлы. Открываем консоль WinSCP и указываем:
Протокол передачи: SFTP
Имя хоста: 192.168.0.13
Порт: 22
Имя пользователя: root
Пароль: ваш_пароль
И нажимаем "Войти". Подключаемся и готово - теперь из правой рабочей области (зоны сервера) вы можете переключаться по каталогам в удобной графической форме и просто перетаскивать нужный файл как с сервера, так и на сервер.
В статье расскажем, как работать с основными фичами рабочего места агента и супервизора в Cisco - Finesse. Продукт создан для работы с "сердцем" контактных центров на базе UCCX и UCCE.
Подключаемся к Extension Mobility
Чтобы подключиться к Extension Mobility, с телефонного аппарата:
Нажмите на кнопку Services;
Вводим Used ID и PIN;
Подтверждаем операцию.
После этого, телефон перезагрузится и будет с новым профилем и номером. Разлогиниться можно в аналогичной последовательности.
Запуск агентского приложения Finesse
Запускаем совместимый интернет браузер;
Вводим URL адрес вашего Finesse приложения;
Подключившись к форме авторизации, вводим:
ID - ваш агентский идентификатор;
Password - пароль;
Extension - номер, под которым будет работать агент;
Подключаемся.
Готово. Если вам нужно выйти из приложения, то под залогиненным пользователем нужно изменить статус работы на "Не готов", "Конец смены" или аналогичный статус у вас, который обозначает окончание работы. Затем, нажмите в правом верхнем углу кнопку Sign Out.
Как выглядит интерфейс менеджера в Finesse?
Как выглядит интерфейс агента/оператора в Finesse?
Статистика по очереди показывает агенту количество звонящих в КЦ людей, ожидающих ответа в очереди. Так же сегмент покажет самое длинное время ожидания ответа в очереди.
В зоне "Отчет по команде", агент может видеть своих коллег, их статусы готовности, а также причину неготовности в виде числового кода.
Состояния агентов
Тут все достаточно просто. Если агент не готов, то его статус выглядит вот так (красный индикатор):
Если агент готов к работе, то зеленый индикатор будет в зоне статус оператора - все просто:
Меняем статус агента
Как вы могли заметить, рядом с индикатором состояния агента, есть небольшая стрелочка, которая смотрит вниз - это не что иное как выпадающий список статусов, при нажатии на который, вы сможете выбрать один из статусов работы/перерыва, доступный вам:
Ответить на звонок
Первое - чтобы принимать вызовы, вам необходимо быть в статусе "Готов". Далее, когда вызов прилетает в десктоп оператора, агент автоматически резервируется. Зона "Статус звонка", которую мы обозначили на скриншоте ранее в разделе "Как выглядит интерфейс агента/оператора в Finesse?" расширяется и отображается различные параметры звонка для агента: Чтобы ответить на звонок, нужно нажать на соответствующую кнопочку "Answer". Она зеленого цвета.
Обработка звонка в Finesse
Во время разговора с клиентом агент видит:
Трансфер звонка
Чтобы выполнить трансфер звонка:
Нажмите на кнопку "Consult", как показано на скриншоте выше;
Введите внутренний номер, с которым необходимо переговорить;
Переговорите с адресатом. Если он готов принять звонок, нажмите кнопку "Transfer".
Конференция
Чтобы собрать конференцию звонка:
Нажмите на кнопку "Consult";
Наберите номер;
Нажмите "Call";
Переговорите с контактом. Если все ОК, нажмите кнопку "Conference"
Выполнить исходящий вызов
Чтобы выполнить исходящий звонок из Cisco Finesse:
Установите свой статус в "Not Ready", чтобы перестать принимать входящие звонки;
Нажмите на кнопку "Make a New Call"
Выберите адресата звонка среди листа контактов или наберите номер с помощью специальной клавиатуры:
Нажмите "Call";
Чтобы завершить вызов, нажмите "End".
Крупные компании, такие как Cisco, Juniper, Arista и HP, давно конкурируют на рынке высокоскоростных корпоративных сетей для дата-центров. Данные сети предназначены для обработки трафика, генерируемого высокоинтеллектуальными приложениями, устройствами Интернета вещей (IoT) и видео.
Высокоскоростные сети
Высокоскоростными сетями Ethernet уже никого не удивить, поскольку мощность серверов центров обработки данных увеличивается многократно ежегодно. Это связано с тем, что сейчас необходимо иметь оборудование, которое способно обрабатывать тонны трафика от новых, более интеллектуальных приложений, устройств Интернета вещей, видео и т.д.
Потребность в большой скорости передачи данных от дата-центров обусловлена многими факторами – быстрым и большим темпом роста гипермасштабируемых сетей от таких игроков, как Google, Amazon, Яндекс, Facebook, а также ценой/производительностью сетей, приложений, работающих на скоростях 100G.
За рубежом провели исследование, объясняющее то, почему требуются высокоскоростные сети. Исследователи, а именно компания PwC, выяснили, что рабочие нагрузки становятся менее монолитными, поскольку компании отходят от традиционного корпоративного центра обработки данных. Они становятся более распределенными, более мобильными и больше похожи на рабочие нагрузки, обычно связанные с гипермасштабируемыми средами. Почти все основные рабочие нагрузки будут переходить из локального в публичное хранилище (облако) в ближайшие три года. Приложения будут более зависимы от сети, и сеть станет более уязвимой, учитывая распределение/динамичность рабочих нагрузок. В связи с этим возникает потребность в большем количестве высокоскоростных портов, которые смогут обработать большой объем данных, поступающих из различных сетей. А этот факт является движущей силой для модернизации магистральных линий. Так же потребность в высокоскоростных сетях связано в значительной степени с эволюцией сетевых карт на серверах. Большинство серверов работали с сетевыми картами, обрабатывающие данные на скоростях от 1G до 10G. Современные сервера имеют сетевые карты, поддерживающие скорости от 10G до 100G и подключены к коммутаторам top-of-rack. В перспективе разрабатывается возможность увеличения скорости до 400G с использованием коммутаторов top-of-rack.
Переход локальных сетей от 10G до 100G
Цены на оптоволокно сейчас резко снизились. Сейчас стоимость кабеля 25G сравнялась с ценой провода 10G. Аналогично сравнялись цены оптики 40G и 100G. Исходя из этого целесообразно использовать кабель, поддерживающий скорости в 25G и 100G. Использование оптоволокна 100G позволяет кратно уменьшить количество кабелей, что в свою очередь приводит к экономии пространства серверной и экономии средств.
Дата-центры компаний Cisco, Juniper, Arista, HPE и Huawei
Cisco, Juniper, Arista, HP и Huawei- это лишь небольшая часть поставщиков, которые активно используют возможности high-speed, а также традиционных скоростных сетей Ethernet.
Juniper имеет линейку коммутатор поддерживающих более 48 портов Ethernet 25G или 100G.
Но интерфейсы на 100G- это только начало для высокоскоростного Ethernet. Более высокие скорости – 100G, 200G, 400G и 800G – будут внедрены в ближайшие 5 лет.