По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) - это широко используемый протокол, который может предоставлять необходимую информацию IP-телефонов. Это IP адреса, маски подсетей, шлюз по умолчанию, адреса DNS и TFTP серверов. Конечно, можно вручную настроить IP-телефоны со всей необходимой информацией, но это трудозатратно и занимает много времени. DHCP может предоставлять отдельный DHCP сервер, роутер и даже сам Cisco Unified Communications Manager (CUCM) . Об этом мы и поговорим в сегодняшней статье.
Активация сервиса
Много сервисов, которые представлены в CUCM по умолчанию деактивированы. Для их активации нужно в панели Навигация выбрать пункт Cisco Unified Serviceability. В новом окне переходим в меню Tools → Service Activation.
На этой странице находим необходимый нам сервис Cisco DHCP Monitor Service, ставим галочку и нажимаем Save.
Настройка DHCP сервера
DHCP в CUCM имеет базовые возможности. Он поддерживает только IP-телефоны, и не очень много - до 1000. Это максимальная рекомендация в связи с высокой загрузкой CPU.
Для настройки DHCP вернемся во вкладку Cisco Unified CM Administration и перейдем во вкладку System → DHCP → DHCP Server. Нажимаем Add New и в новом окне указываем необходимые настройки. В выпадающем меню Host Server выберем сервер, на котором мы планируем развернуть DHCP, ниже укажем IP адреса DNS и TFTP серверов в полях Primary DNS IPv4 Address и Primary TFTP Server IPv4 Address (Option 150) , а также временные интервалы выдачи, в полях ARP Cache Timeout, IP Address Lease Time, Renewal (T1) Time и Rebinding (T2) Time. После этого нажимаем Save.
После этого переходим в соседнюю вкладку System → DHCP → DHCP Subnet. Здесь тоже нажимаем Add New и настраиваем параметры выдающихся подсетей. Из выпадающего списка выбираем наш DHCP сервер, указываем адрес подсети в поле Subnet Address, начальный и конечный адреса выдачи в Primary Range Start IP и Primary Range End IP, маску подсети и шлюз по умолчанию в полях Subnet Mask и Primary Router IP Address, адрес TFTP и DNS серверов в TFTP Server IP address и Primary DNS Server IP Address и внизу снова указываем желаемые временные интервалы. Затем нажимаем Save.
Также DHCP сервер для IP-телефонов можно настроить на роутере Cisco используя следующую конфигурацию:
service dhcp
! Включает сервис DHCP
!
ip dhcp excluded-address 10.1.1.1 10.1.1.10
! Определяет начальный и конечный интервал адресов, которые НЕ будут присваиваться
!
ip dhcp pool name IP_PHONES
! Создает пул адресов (регистрозависимое имя) и входит в режим конфигурации DHCP
!
network 10.1.1.0 255.255.255.0
! Определяет адрес подсети для DHCP пула
!
default-router address 10.1.1.1
! Определяет адрес шлюза по умолчанию (default gateway)
!
dns-server address 192.168.1.0 192.168.1.11
! Определяет адрес DNS сервера (можно указать до 8 адресов)
!
option 150 ip 192.168.1.2
! Определяет адрес TFTP сервера (также можно указать несколько адресов)
В статье рассматриваются примеры протоколов, обеспечивающих Interlayer Discovery и назначение адресов. Первую часть статьи про Interlayer Discovery можно прочитать тут.
Domain Name System
DNS сопоставляет между собой человекочитаемые символьные строки, такие как имя service1. exemple, используемый на рисунке 1, для IP-адресов. На рисунке 3 показана основная работа системы DNS.
На рисунке 3, предполагая, что нет никаких кэшей любого вида (таким образом, весь процесс проиллюстрирован):
Хост A пытается подключиться к www.service1.example. Операционная система хоста проверяет свою локальную конфигурацию на предмет адреса DNS-сервера, который она должна запросить, чтобы определить, где расположена эта служба, и находит адрес рекурсивного сервера. Приложение DNS операционной системы хоста отправляет DNS-запрос на этот адрес.
Рекурсивный сервер получает этот запрос и - при отсутствии кешей - проверяет доменное имя, для которого запрашивается адрес. Рекурсивный сервер отмечает, что правая часть имени домена именуется example, поэтому он спрашивает корневой сервер, где найти информацию о домене example.
Корневой сервер возвращает адрес сервера, содержащий информацию о домене верхнего уровня (TLD) example.
Рекурсивный сервер теперь запрашивает информацию о том, с каким сервером следует связаться по поводу service1.example. Рекурсивный сервер проходит через доменное имя по одному разделу за раз, используя информацию, обнаруженную в разделе имени справа, чтобы определить, какой сервер следует запросить об информации слева. Этот процесс называется рекурсией через доменное имя; следовательно, сервер называется рекурсивным сервером.
Сервер TLD возвращает адрес полномочного сервера для service1.example. Если информация о местонахождении службы была кэширована из предыдущего запроса, она возвращается как неавторизованный ответ; если фактический сервер настроен для хранения информации об ответах домена, его ответ является авторитетным.
Рекурсивный сервер запрашивает информацию о www.service1.example у полномочного сервера.
Авторитетный сервер отвечает IP-адресом сервера B.
Рекурсивный сервер теперь отвечает хосту A, сообщая правильную информацию для доступа к запрошенной службе.
Хост A связывается с сервером, на котором работает www.service1.example, по IP-адресу 2001:db8:3e8:100::1.
Этот процесс может показаться очень затяжным; например, почему бы просто не сохранить всю информацию на корневом сервере, чтобы сократить количество шагов? Однако это нарушит основную идею DNS, которая заключается в том, чтобы держать информацию о каждом домене под контролем владельца домена в максимально возможной степени. Кроме того, это сделало бы создание и обслуживание корневых серверов очень дорогими, поскольку они должны были бы иметь возможность хранить миллионы записей и отвечать на сотни миллионов запросов информации DNS каждый день. Разделение информации позволяет каждому владельцу контролировать свои данные и позволяет масштабировать систему DNS.
Обычно информация, возвращаемая в процессе запроса DNS, кэшируется каждым сервером на этом пути, поэтому сопоставление не нужно запрашивать каждый раз, когда хосту необходимо достичь нового сервера.
Как обслуживаются эти таблицы DNS? Обычно это ручная работа владельцев доменов и доменов верхнего уровня, а также пограничных провайдеров по всему миру. DNS не определяет автоматически имя каждого объекта, подключенного к сети, и адрес каждого из них.
DNS объединяет базу данных, обслуживаемую вручную, с распределением работы между людьми, с протоколом, используемым для запроса базы данных; следовательно, DNS попадает в базу данных сопоставления с классом протоколов решений. Как хост узнает, какой DNS-сервер запрашивать? Эта информация либо настраивается вручную, либо изучается с помощью протокола обнаружения, такого как IPv6 ND или DHCP.
DHCP
Когда хост (или какое-либо другое устройство) впервые подключается к сети, как он узнает, какой IPv6-адрес (или набор IPv6-адресов) назначить локальному интерфейсу? Одним из решений этой проблемы является отправка хостом запроса в какую-либо базу данных, чтобы определить, какие адреса он должен использовать, например DHCPv6. Чтобы понять DHCPv6, важно начать с концепции link local address в IPv6. При обсуждении размера адресного пространства IPv6, fe80:: / 10 был назван зарезервированным для link local address. Чтобы сформировать link local address, устройство с IPv6 объединяет префикс fe80:: с MAC (или физическим) адресом, который часто форматируется как адрес EUI-48, а иногда как адрес EUI-64. Например:
Устройство имеет интерфейс с адресом EUI-48 01-23-45-67-89-ab.
Этот интерфейс подключен к сети IPv6.
Устройство может назначить fe80 :: 123: 4567: 89ab в качестве link local address и использовать этот адрес для связи с другими устройствами только в этом сегменте.
Это пример вычисления одного идентификатора из другого. После того, как link local address сформирован, DHCP6 является одним из методов, который можно использовать для получения уникального адреса в сети (или глобально, в зависимости от конфигурации сети). DHCPv6 использует User Datagram Protocol (UDP) на транспортном уровне. Рисунок 4 иллюстрирует это.
Хост, который только что подключился к сети, A, отправляет сообщение с запросом. Это сообщение поступает с link local address и отправляется на multicast address ff02 :: 1: 2, порты UDP 547 (для сервера) и 546 (для клиента), поэтому каждое устройство, подключенное к одному и тому же физическому проводу, получит сообщение. Это сообщение будет включать уникальный идентификатор DHCP (DUID), который формирует клиент и использует сервер, чтобы обеспечить постоянную связь с одним и тем же устройством.
B и C, оба из которых настроены для работы в качестве серверов DHCPv6, отвечают рекламным сообщением. Это сообщение является одноадресным пакетом, направленным самому A с использованием link local address, из которого A отправляет запрашиваемое сообщение.
Хост A выбирает один из двух серверов, с которого запрашивать адрес. Хост отправляет запрос на multicast address ff02 :: 1: 2, прося B предоставить ему адрес (или пул адресов), информацию о том, какой DNS-сервер использовать, и т. д.
Сервер, работающий на B, затем отвечает ответом на изначально сформированный link local address A; это подтверждает, что B выделил ресурсы из своего локального пула, и позволяет A начать их использование.
Что произойдет, если ни одно устройство в сегменте не настроено как сервер DHCPv6? Например, на рисунке 4, что, если D - единственный доступный сервер DHCPv6, потому что DHCPv6 не работает на B или C? В этом случае маршрутизатор (или даже какой-либо другой хост или устройство) может действовать как ретранслятор DHCPv6. Пакеты DHCPv6, которые передает A, будут приняты ретранслятором, инкапсулированы и переданы на сервер DHCPv6 для обработки.
Примечание. Описанный здесь процесс называется DHCP с отслеживанием состояния и обычно запускается, когда в объявлении маршрутизатора установлен бит Managed. DHCPv6 может также работать с SLAAC, для предоставления информации, которую SLAAC не предоставляет в режиме DHCPv6 без сохранения состояния. Этот режим обычно используется, когда в объявлении маршрутизатора установлен бит Other. В тех случаях, когда сетевой администратор знает, что все адреса IPv6 будут настроены через DHCPv6, и только один сервер DHCPv6 будет доступен в каждом сегменте, сообщения с объявлением и запросом можно пропустить, включив быстрое принятие DHCPv6.
А теперь почитайте про Address Resolution Protocol - протокол разрешения IPv4-адресов
Мы продолжаем рассказывать про интерфейс графической оболочки Asterisk - Elastix и в сегодняшней статье рассмотрим, как настроить голосовое меню - IVR (Interactive Voice Response).
Настройки
Перейдём к настройке. Для этого с главной страницы, переходим по следующему пути: PBX → PBX Configuration → IVR.
Перед нами откроется следующее окно, в котором нужно нажать Add a New IVR:
Как можно заметить, интерфейс Elastix, в плане настройки, очень похож на FreePBX ранних версий, поэтому создание нового голосового меню будет мало чем отличаться.
Рассмотрим для чего нужна каждая опция, доступная в данном модуле.
IVR General Options
IVR Name - Имя нового голосового меню
IVR Description - Описание данного голосового меню
IVR Options (DTMF)
Announcement - Данная опция позволяет выбрать запись, которая будет проигрываться в данном голосовом меню. Как правило, это фраза типа: "Здравствуйте, Вы позвонили в компанию "Мерион Нетворкс", наберите 1, для связи с отделом продаж, 2 для связи с отделом технической поддержки…" и так далее. Данная запись служит одной единственной цели – направить позвонившего по нужному ему направлению, что в свою очередь снижает нагрузку на секретарей. Записи загружаются через модуль System Recordings.
Direct Dial - Данная опция позволяет позвонившему напрямую соединиться с нужным сотрудником или отделом по внутреннему номеру, если он его знает. Она имеет два варианта - Disabled, то есть отключена и Extensions - что означает, что функция будет работать для всех внутренних номеров на IP-АТС.
Timeout - Данная опция позволяет настроить время, которое будет считаться тайм-аутом, в случае если позвонивший, прослушав все направления, предложенные ему в Announcement ничего не выбрал. По истечению данного времени, начнут работать другие правила, которые мы рассмотрим далее. Например, вызов сразу можно завершить или же предоставить звонящему ещё раз прослушать сообщение голосового меню.
Invalid Retries - Количество попыток после неправильного ввода.
Invalid Retry Recording - Запись, которая будет проигрываться после неправильного ввода номера или цифры, человеком, который находится в голосовом меню. Запись добавляется в модуле System Recordings. Если ничего не выбрать, то будет воспроизведена стандартная запись – Default.
Append Announcement on Invalid - Опция, определяющая проигрывать ли звонящему основное сообщение IVR после неправильной попытки ввода.
Return on Invalid - Данная опция необходима, когда существует 2 или более ступеней голосового меню, она определяет возвращать ли звонящего из под-меню в родительское, в случае неправильного ввода на последующих ступенях.
Invalid Recording - Запись, которая будет проиграна в случае, если звонящий исчерпал все попытки Invalid Retries. Добавляется через модульSystem Recordings, по умолчанию – Default.
Invalid Destination - Направление, на которое перенаправляется вызов, в случае если звонящий исчерпал все попытки Invalid Retries. Это может быть любое направление на IP-АТС.
Timeout Retries - Как много раз звонящий может не выбирать никакую опцию, после озвученных ему вариантов голосового меню. Рекомендуется выставлять 1.
Timeout Retry Recording - Запись, которая будет проиграна когда истечёт время, указанное в Timeout. Добавляется через модульSystem Recordings, по умолчанию – Default.
Append Announcement on Timeout - Опция, определяющая проигрывать ли звонящему основное сообщение IVR после того как наступил тайм-аут.
Return on Timeout - Данная опция необходима, когда существует 2 или более ступеней голосового меню, она определяет возвращать ли звонящего из под-меню в родительское, в случае наступления тайм-аута на последующих ступенях
Timeout Recording - Запись, которая будет проиграна в случае, если звонящий исчерпал все попытки Timeout Retries . Добавляется через модульSystem Recordings, по умолчанию – Default.
Timeout Destination - Направление, на которое перенаправляется вызов, наступил тайм-аут. Это может быть любое направление на IP-АТС.
Return to IVR after VM - Опция, позволяющая пользователю вернуться в IVR после того как он был перенаправлен на голосовую почту.
IVR Entries - Самое последнее, что остаётся настроить это сами маршруты и цифры (digits), по которым они будут доступны. В поле Ext надо выбрать указать цифру направления, например "1", в поле Destination выбрать само направление, по которому вы хотите отправить вызов, после того как звонящий нажмёт "1" на своём телефонном аппарате. Опция Return, если активирована, то позволяет вернуть пользователя в родительский IVR.
В качестве примера мы создали ознакомительное голосовое меню First_Menu, приведенное ниже и сейчас подробно расскажем как оно будет работать.
Итак, мы назвали новое голосовое меню – First_Menu, и дали понятное описание. В записи First_Line_Menu, человек, попавший в наше меню услышит сообщение, где девушка приятным голосом произнесёт что-то типа: "Добрый день, вы позвонили в компанию "Мерион", если Вы знаете внутренний номер сотрудника – наберите его в тоновом режиме" (Это потому что мы включили опцию Direct Dial). Затем она продолжит: "Если Вам необходимо связаться с отделом технической поддержки (Ring Group - 601 ) – нажмите "1", для связи с отделом продаж (Ring Group - 602) – "2", по вопроса партнёрских отношений ( Extension - 111)". Если по истечении 10 (Timeout) секунд после предложенных вариантов, пользователь не сделает выбор – то по Return on Timeout пользователю снова проиграют сообщение основного меню. Если во второй раз по истечении 10 минут пользователь не сделает выбор – вызов завершится по Timeout Destination.
Если пользователь 3 раза (Invalid Retries) сделает неправильный выбор (введёт несуществующий внутренний номер или нажмёт несуществующую в меню цифру), то по Invalid Destination вызов отправится на линию технической поддержки Ring Group - Support 601.